Caisse d'Epargne Drancy

"Banque à fuire! je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme de la part d'une banque (perd vos documents, conseiller qui ne répond pas aux mails ni aux appels et ne vous rappelle jamais...). J'ai failli râter ma signature chez le notaire parce-qu’ils avaient oublier de faire le virement! Je me suis même retrouvée avec des pénalités bancaires parce que mon conseiller n'avait pas pris en compte mon changement de RIB que la Caisse d'Epargne n'a jamais voulu me rembourser! Bref passer votre chemin!"

"Déjà que la banque de blanc-mesnil reste fermée indéfiniment, il faut en plus que la banque de Drancy soit fermée le soir maintenant. c'est une honte pour les gens qui travaillent tard et qui ne peuvent même plus déposer leurs chèques"

"Très mauvaise expérience, deux semaines d'attente pour un rendez-vous, arrivé le jour j la conseillère nous a fait patienter pendant 1h avant de nous annoncer qu'elle ne pourra pas assurer le rendez-vous car il est trop tard et que la banque ferme dans 20 minutes. Nous avons changé de banque depuis et tout ce passe parfaitement ! Fuyez !"

"Très rapide pour depot de cheques ou au dab"

"Très mauvaise expérience ! Cet établissement est à éviter de toute urgence. Aucun professionnalisme, aucun retour aux mails ni aux recommandés, attente interminable pour un rdv. Je n’avais encore jamais eu à faire à cela!"

"Vraiment ravie des conseils, du suivi et du professionnalisme de cette agence. Ils m'ont accompagné sur un projet personnel immobilier, pour lequel tout s'est très bien déroulé du début à la fin, jusqu'à la signature notaire, voir post signature puisque j'ai eu un appel pour savoir comment la signature s'était déroulée. La nouvelle conseillère arrivée courant janvier est très efficace et professionnelle, avec un rappel et suivi des demandes. Par ailleurs j’étais au LCL et également au crédit agricole dans lesquels j'avais énormément de difficultés à avoir un suivi."

"Je n'étais pas client dans cette banque auparavant ; j'ai sollicité un rendez-vous pour une recherche de financement, certes avec une certaine attente, 1 semaine, toutefois j'ai été reçu dans d'excellentes conditions par le directeur adjoint. Une très bonne écoute et de très bons conseils et de très bonnes conditions pour mon achat immobilier. Le suivi a été à la hauteur. Je n'ai pas de difficultés pour le contacter, notamment par le mail que je priorise. Mon ancienne banque a mis 2 semaines pour me recontacter concernant mon projet et enfin me fixer un rendez-vous sur lequel je n'ai pas eu de suivi."

"L'agence ne répond jamais par téléphone !"

"Après une semaine d’insistance j’ai enfin finie par avoir quelqu’un en ligne. Merci de signaler à vos clients lorsqu’un conseiller quitte votre agence ou modifie vos autorisations de découvert sans raison valable . On marche sur la tête"

"Parce qu'on ne peut pas mettre moins. Des incompétents chroniques.Depuis 3 ans nous essayons de récupérer l'argent que l'agence ne nous a pas donné suite au décés de notre mère suite à la succession personne ne veut nous recevoir ni faire son travail. Envoi d'une lettre recommandée ce jour au service relations clientèle, avant le médiateur."

"Une banque au top Des conseillers très professionnels et disponibles J’ai toujours eu des réponses à mes interrogations."

"A l'accueil une jeune fille serviable, souriante et très à l'écoute. La caisse d'épargne de drancy nous propose un accueil de qualité. Personnel compétent répondant à l'ensemble de nos questions. Grande confiance en la caisse d'épargne."

"Informations pertinentes suites à mes demandes de conseils. La conseillère qui m'a reçu a été très claire et m'a permis de bien faire évoluer mon projet."

"Agence avec des conseillers accueillants et agréables qui sont a l'écoute de leur clientèle et savent répondrent aux attentes de ces derniers."

"Personnel accueillant, souriant. La conseillère qui m'as pris en charge m'as très justement conseillé sur des investissement à effectuer, et leur avantages. Elle m'as aussi apporté un avis constructif basé sur son expérience pour mes projets futur"

"Après 2 jours d'appels téléphonique injoignable comme d'habitude. Je pense agence proche de la fermeture."

"Agence injoignable, conseillère injoignable, demandes client non respectées, demandes de renseignements sans suite, bref je déconseille fortement cette agence."

"Aucun service client. La satisfaction client est loin d'être leur priorité. Ne répondent pas aux mails, disent qu'ils vous recontactent pour vous apporter une réponse mais ne rappellent JAMAIS, même pour une demande qui ne nécessite pas un niveau d'expertise très élevé. Ils vous disent très clairement par téléphone que vous n'êtes pas leur priorité sur un ton condescendant. Je n'ai jamais vu ça dans une banque. Aucun sérieux ni professionnalisme."

"Service client inexistant ,sollicité Deux fois en 5 ans ils sont même Pas capable de répondre à nos demandes ,ils vous disent qu ils ne reçoivent pas les mails,et au téléphone ils ne répondent pas. 5 mois pour avoir une proposition de crédit immobilier .catastrophique à fuire comme la peste!"

"Accueil au top, équipe professionnel notamment mon conseiller Me Seridji. J’ai apprécié sa réactivité quand à mon dossier de prêt. Elle a su m apporte une solution afin d éviter la clôture de Pel. Je recommande l’agence vivement Ilyes"

"Je confirme les commentaires du dessous...ils ne répondent pas au téléphone... merci pour l’aide apportée on se demande si l’agence existe sinon les conseillers sont très bon et quand on arrive à les avoir au téléphone c’est parfait :)"

"Le guichetier qui dort peut importe l'heure !"

"A fuir. Banquiers incompétents qui ignorent les mails et appels et refusent de clôturer un compte. Un conseil, privilégiez les banques en ligne !"

"C'est quand vous répondez au téléphone ???!"

"ZÉRO . Banque a évité . Interdit bancaire sur un compte où je n ai pas de chéquier ...... à éviter absolument tjr 1h d attente sur place à FUIT je CONFIRME"

"Bandes d'incapables pas foutu de répondre au tel 40 mn d'attente ils sont chanceux que je suis à 500km sinon ça aurait mal passé pour prendre le fric ils savent faire mais le reste rien a battre banque a éviter même au bout de 30 ans"

"Ne répondent jamais au téléphone, ( Conseiller et accueil ) lamentable"

"Cette banque est incroyable ! J'ai plus de chance de gagner au loto que de les avoir au téléphone ! Par contre quand on se déplace ils sont assez professionnel mais bon faudrai rallumer le téléphone un peu où faire un service de contact par mail."

"L'accueil est catastrophique ! Ils ne répondent jamais au téléphone ! Des incapables ! Prétendent avoir donner des rendez vous hors que non , ils sont tous lent et en plus hotain !"

"Le conseiller manque d'empathie. Probablement surmené donc pas de sa faute. Mais répondre on n'a pas que ça à faire en réponse d'une demande de rappel. C'est dommage en 2022. Les banques classiques meurent. Reconvertissez vous, vous serez plus épanoui."

"À éviter ! Ils sont incompétents"

"Je me suis rendu dans l’agence pour prendre un rdv pour l’ouverture d’un compte réponse rapide et reçu . Agence très professionnelle. Merci"

"La pire banque du monde. PAS DE CARTE BLEUE PENDANT 1 MOIS ET 10 JOURS ! Ils ne se sont pas rendus compte de la péremption de l'ancienne carte, si je ne leur avais pas indiqué qu'il y avait un problème ça aurait pu durer longtemps, c'est dire comme ils connaissent leurs clients. Ils m'ont demandé de justifier mon adresse postale... J'ai acheté ma maison grâce à un crédit auprès d'eux mais ils ne savent même pas où j'habite. Je ne sais pas qui range les dossiers mais il ou elle mange sans doute les documents papiers. Ou alors les conseillers ne savent pas lire. En tout cas, je n'ai jamais vu un service client aussi lamentable, c'est dramatique. Injoignables, ils ne rappellent jamais et ne font rien de ce que vous demandez. J'ai l'impression que c'est un sketch tant cela donne lieu à des aberrations. Ma résolution 2022 : m'en aller !"

"Un conseiller oblige à avoir une carte à débit différé, c'est la première fois que j'entends ce discours. Il refuse catégoriquement de commander une carte de paiement classique. C'est hallucinant de porter ce genre de conseil non pro"

"N'a pas été capable de traiter une demande correctement et difficilement joignable par téléphone."

"Hôtesse d’accueil désagréable parle a haute voie toute la banque est au courant de vos problèmes . Ne répondent jamais mais jamais au téléphone. Directeur désagréable …"

"Très bon directeur humble et courageux qui est très souvent à l’accueil pour être proche de sa clientèle… merci pour vos excellents conseils et votre bonne humeur 😊"

"C’est quoi c’est manière de prendre le téléphone et de raccroché à la fin"

"Mention spéciale à mon conseiller qui est toujours dispo et a su m'accompagner pour mon projet immo malgré les difficultés rencontrées"

"LE DIRECTEUR et notre conseiller Mr GUSTAVE sont très professionnels et au top sur tout les points QUE DU POSITIF !!! Bravo et Merci pour tout ce que vous faites . cordialement Mr Z-J-Y"

"Très bonne expérience lors de mon projet immobilier, il a su me rassurer et nous tenir informer des différentes étapes de notre crédit. Très à l’écoute. Il a surtout tout fait pour valoriser mon dossier et j’ai obtenu mon crédit. Je recommande cette agence."

"Équipe très réactive et à l’écoute. Quel plaisir d’avoir affaire à de vrais banquiers qui connaissent leur métier. Je recommande."

"Nouvellement cliente suite à un prêt immobilier, le directeur d’agence a été pro actif et s’est démené pour qu’on puisse venir à bout de notre projet. Il a été réactif et tous nos échanges ont été fluides et efficaces. Je recommande vivement."

"Très bon professionnalisme du directeur . Très bon accueil mon conseiller a su répondre à mes attentes"

"Super équipe. Le personnel est très compétent. Je recommande."

"Equipe efficace et dynamique. Le directeur de l’agence m a recu et resolu mon probleme. Il est à l ecoute de ses clients. Chose rare de nos jours. Je recommande."

"Cliente depuis plusieurs années. Toujours satisfaite de leurs services."

"Répond rapidement au demande toujours a l'écoute très serviable"

"Toujours bien accueilli à cette agence. Même si j'ai parfois eu du mal à les joindre. En définitive le travail est toujours fait. N'est ce pas là l'essentiel?"

"Agence de DRANCY. Personnel très prévenant et très professionnel"

"Pour Tara Leleu, J'ai un proche qui a déjà été victime de cela aussi... je suis très chaud de vous passer le contact si ça peut vous aider... au bout d'un moment on en a tous marre"

"Agence très réactive. Conseiller à l’écoute"

"Je me suis rendu à l’agence pour un prêt immobilier client depuis plusieurs années à la Ceidf . Je ne comprends pas les avis négatifs . De l’accueil en passant par le conseiller et le directeur qui a validé mon dossier . Je recommande"

"Parfait"

"Toujours bien reçu avec égards depuis bientot 20 ans. Je suis étonné à la lecture de certains commentaires car cela ne reflète absolument pas mon expérience. Ceci étant, de manière générale les gens que je connais qui se plaignent beaucoup de leur banque sont des clochards ou des chieurs, alors je relativise... bonne continuation à une équipe très sympatique et professionnelle jusqu'ici."

"Ravi de mon suivi par cette agence et en particulier Mme Tran qui est clairement la conseillère la plus compétente et dévouée à qui j'ai eu à faire depuis que je suis client. Ne changez rien."

"Toujours reçu dans la bonne humeur et le dynamisme par la très charmante Mme SERRIDJ. Un bonheur"

"Très satisfaite de manière générale et encore plus depuis que mes comptes sont gérés par le directeur"

"Caisse d'épargne est parmi les meilleurs établissent financier."

"personnels qui ne rappelle jamais les clients qui n’est pas du tout investie"

"Nouveau conseiller à l’accueil Au top"

"Agence moderne. Conseiller très présent dans les bons comme dans les mauvais moments. Client depuis maintenant plus de 20ans. Je recommande fortement."

"Suite à un malentendu venant de ma part, je souhaite rectifier mon avis sur l'agence de Drancy. Je suis cliente chez eux depuis 2 ans maintenant et je suis satisfaite de leur service. L'agence de Drancy était la seule qui m'a accueillie et qui a accepté de m'ouvrir un compte bancaire (en raison de ma situation étrangère). J'aimerais aussi en profiter pour présenter mes remerciements en toute sincérité à ma conseillère Mme Serridj. Toujours présente, professionnelle et surtout à l'écoute. Et toujours là aussi pour m'orienter. Bref, je suis très satisfaite de notre relation conseillère-cliente. Rien à dire pour Mme Serridj. Merci pour tout ,"

"Bonjour, Accueil et service sont aux rendez-vous. La conseillère Mme Serridj est disponible et très à l'écoute lors de nos échanges."

"Équipe très dynamique et accueillante. Mention spéciale à Mme Serridj qui a pris le temps de me recevoir sans rdv et qui a su me conseiller!"

"Une belle agence avec un personnel très accueillant et sympathique tout a été mis en œuvre pour satisfaire mes demandes, même en cas d’absence de mon conseiller. Je vous recommande vivement"

"Une mention particulière pour l'accueil remarquable à l'arrivée dans l'agence ainsi que pour la sympathie et le professionnalisme de notre conseillère. Bravo à toute cette équipe."

"Expérience déplorable avec cette banque. Le service client est inexistant, les frais sont exorbitants, et les erreurs fréquentes. Une gestion médiocre qui m'a fait perdre confiance. À éviter à tout prix. Après des années de fidélité, ma familles et moi avons décidé de fuir cette banque en raison d’une conduite peu éthique et inacceptables."