Caisse d'Epargne Colmar Maraichers

"Mon ami et moi même voulions contracter un crédit immobilier dans cet établissement. La procédure était lente, on nous demandait des documents qui étaient déjà en leur possession à plusieurs reprises, nous avions 2 interlocuteurs differents. Et lorsque mon ami a osé dire que ce n'était pas professionnel, il s'est fait agressé par téléphone par la conseillère Mme Ribeyre. Le lendemain, nous avons eu un gentil coup de fil de la directrice nous signifiant qu'ils ne voulaient plus travailler avec nous. Ou va t-on ? Joue t-on dans une cours d'école ? Cela me donnait cette impression... On nous a fait perdre un temps précieux qui aurait pu être utilisé à meilleur escient ! A nous mais aussi au propriétaire qui souhaite vendre son bien !"

"Agence catastrophique tant il y a 5 ans, qu'il y a 4 ans qu'il y a 3 ans, ... qu'aujourd'hui. Aucun respect pour sa clientèle (rendez vous manqués ou pas à l'heure, renseignements erronés, tentative de vente forcée, ...). A fuir !!! Désormais fait pour moi ou presque [quand l'agence acceptera enfin de (me) communiquer les modalités de clôture de mes comptes] !"

"Je confirme les avis ci-dessous : agence, voire groupe, à absolument éviter d'autant que d'autres vous accueillent en se souciant de vos attentes/besoins : nombreux quiproquo et erreurs manifestes restés lettre morte. Communication ZERO."

"La personne en charge de l'accueil s'est montrée particulière hautaine voir méprisante quand je lui ai expliqué ma situation. J'ai demandé à prendre rendez-vous avec ma conseillère qui n'est la que les mardi et jeudi après-midi sauf que mon emploi ne me permet pas d'être disponible à ces dates (quel emploi le permet d'ailleurs?) donc un rendez-vous obtenu à force d'insistance avec une autre conseillère une semaine plus tard qui fut annulé le jour j! Manque de professionnalisme de la part du personnel, j'y ai fais transférer mes comptes par soucis de praticité ayant déménagée dans le secteur il y a près de deux ans mais honnêtement je le regrette amèrement. Si vous avez un quelconque soucis, ce qui peut arriver à tout le monde en somme, sachez que vous ne bénéficierez d'aucun soutien apparent."

"Une catastrophe.... IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE !!!!!!! Faites quelque chose !!!! Je ne recommande à personne ! Tout le monde se jette la pierre, incapables de trouver des solutions. Et ne parlons pas du suivi client !"

"Beaucoup plus réactif et à l'écoute des besoins depuis l'arrivée d'un nouveau conseillé cet été. Je suis ravie de ce changement. J'ai mis que 4 étoiles mais avant ce n'était même pas une... à voir dans le temps"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai ! Personne ne répond à mes messages, à mes demandes. Je souhaite fermer mon compte chez eux mais j’ai l’impression qu’ils font traîner ma demande en ne récupérant pas mes recommandé ! Un fort sentiment de prise en otage ! A fuir !!!!!!"

"Des incompétents ! On demande le montant pour solder un crédit conso, ils nous communiquent le mauvais montant, résultat la dernière échéance n'est pas passé et à engendrer des frais. Quand je les contact par mail ou téléphone pas de réponse. Une honte. Si je pouvais je mettrais 0 étoile !!!"

"à première vu, c'est définitivement fermé"

"Excellent rendez-vous, efficace et très professionnel. En aucun cas je ne quitterais cette agence. Laura."

"Super accueil, beaucoup de bienveillance de la part de la Directrice"

"Super équipe personne de qualité et à l écoute merci à madame val deck qui nous as aider pour notre projet immobilier"

"Superbe accueil...Je suis vraiment Contente de ma conseillère qui, S'occupe super bien de moiTrès réactif que ce soit par téléphone ou par mail et conseils également. Je suis ravi de vous avoir😊👍 Mme SAUVAGEOT Fabienne"

"Superbe équipe accueil chaleureux agence a recommander m Sébastien willig"

"Très bonne équipe professionnelle et à l écoute. Ils prennent le temps nécessaire pour trouver une réponse adaptée à- nos besoins ."

"Simplicité, clarté et efficacité. Bravo!"

"Agents très réactifs et à l'écoutent aux demandes urgentes et sont très sympathiques et professionnels ."

"Le service est catastrophique. Trois mails en un mois et aucune réponse. Au téléphone l'attente est longue... Il faut s'y prendre à plusieurs fois. Quand une personne finit par décrocher, elle ne peut traiter la demande car elle est au guichet : elle promet de rappeler mais ne rappellera jamais. Il faut probablement aller sur place pour se faire entendre mais mieux vaut prendre rendez-vous d'après les horaires : mais par mail ou téléphone c'est compliqué chez eux ;-( Il y a manifestement un problème de ressources avec cette agence... Peut-être faudrait-il davantage de personnel et supprimer moins d'agences... ou alors il faut offrir des services d'une vraie banque à distance. @Clara : merci pour votre réponse rapide... si tant est que vous soyez une personne physique et non un automate vu que je retrouve la même réponse générique dans d'autres avis une étoile... Mais restons sérieux : je ne vais pas passer par une page Facebook pour communiquer avec ma banque ! Ma demande est disponible dans la messagerie sécurisée de l'espace client de la Caisse d'Epargne. Vous avez mon identité, mon agence, ça devrait être possible !"

"Service client déplorable, désagréable au possible. Ils savent juste encaisser les frais bancaires... Merci je change de banque."

"Banque avec des conseillers peu présents, avec de mauvais conseils et peu d'aide et peu de motivation je déconseille !"

"C est parfait"

"Inadmissible ! Agence pas sérieuse, conseiller qui ne répond pas aux messages, qui ne répond pas au téléphone, qui empêche les clients de récupérer les sommes placées sur un compte épargne afin de le solder. Ça fait 2 semaines que cela dure !"

"La C,E est très bien représenté par la gentillesse et l'efficacité de Mme Sauvageot."

"Très bon accueil."

"Bonjour très bonne banque nous avons été très bien reçu, alors que d’autres banques nous ont fait faut bon , il sont à l’écoute, réponds au téléphone quand on appelle, et il sont prêt pour vous suivre dans vos futurs projet je vous recommande vraiment cette banque nous sommes vraiment très satisfaits et ils ont un excellent café . Bonne journée"

"Petit mention particulière pour Madame sauvageot qui a su si bien être être à l'écoute et qui m'a si bien conseiller dans mon projet merci"

"Très satisfait de ma nouvelle conseillère"

"Très satisfait de ma nouvelle conseillère"

"Très bon contact, toujours arrangeant au téléphone, disponible. Une équipe à l'écoute !!"

"Professionnel et très accueillant"

"Passé à l'agence aujourd'hui et j'ai été très bien reçu, personne à l'écoute, agréable. Satisfaite."

"Cela fait 10 mois que vous me prélever une assurance automobile, 10 mois que j’ai fournis les documents pour résilier le contrat, 10 mois que on me change de conseiller qui me redemande la même chose, 10 mois que je n’arrive pas à vous joindre, et même la réclamation n’a pas donner suite, cela fait 15 jours que j’ai demandé la clôture de mes comptes pour cette insatisfaction, aucunes réponse de votre part…. Que dois-je faire ???????????????????????????????????????"

"Banque incompétente du guichet jusqu’à la direction Se jette la balle par manque de compétences, personne ne vous prend au sérieux et je retiens mes propos, car si les insultes serait autorisé, ça serait déjà fait Je recommande à quiconque, lisant ce message de ne mettre aucun pied dans cette agence ou même le groupe caisse d’épargne, ils sont totalement incompétent comme dirait mes prédécesseurs, je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais déjà fait je félicite toute l’équipe pour le travail fourni ( ironique ) 🤥😂"

"Un Grand Merci pour votre accueil chaleureux et vos bons conseils !!"

"Rendez-vous très agréable"

"Super rdv au top"

"Entièrement satisfait"

"Acceuil rien a dire, par contre un peu déçu des conditions de la caisse épargne, on me propose des choses que je veux pas forcément et quand je conteste on me dit « si vous chercher une banque juste pour avoir un compte c’est pas la peine » et ensuite sur extraits de compte détailler les dépense ligne par ligne en me demandant des explications sur les assurances chez un conçurent, j’avais sincèrement plus l’impression d’être chez une assistante sociale à demander des aide que d’être chez un banquier pour ouvrir un compte. Pas satisfait merci de clôturer mon compte je vais voir mieux"

"Très bon accueil, en particulier Mme Mah toujours très souriante, bienveillante et de bon conseil."

"Bonjour, super équipe et une conseillère clientèle qui a su me conseiller sur des placements et être à l'écoute de mes besoins. Merci à M. Et un grand merci à toute l'équipe de cette agence. Je suis ravie d'avoir changer de banque pour venir à la caisse d'épargne. AB."

"Très bon accueil, compétence et courtoisie."

"Très bon accueil , souriante , réponds à l'accueil des clients je recommande cette agence"

"Très bonne agence je recommande à 100%"

"Je suis passée dans cette agence sans RDV et j’ai tout de même été reçu, l’agent présent à l’accueil a répondu à toutes mes préoccupations et ma assisté durant mon opération, je recommande vivement cette agence pour le professionnalisme du service client."

"Un accueil Chaleureux! Merci à Mme Mah qui m’a bien conseillé."

"J'ai eu l'occasion de découvrir la formidable équipe de cette banque. A l'accueil j'ai été très bien reçu et j'ai pu résoudre le problème que j'avais avec ma carte et mon compte. Vraiment je recommande vivement cette banque je n'ai vraiment jamais eu de problème et à chaque fois que j'en ai eu mes conseillers les ont toujours résolu."

"Accueil parfait , personnel très accueillant je recommande ."

"Très bien reçue. De très bons conseils. Je suis très contente d'être cliente dans cette banque. Toujours bien accueillie. Grand professionnalisme. Merci à toute l'équipe. Et surtout à mes 2 conseillères."

"Personnes chameureuses et professionnelles."

"Très bonne accueil je recommande fortement cet agence .❤️"

"Super banque Ok"

"Rdv du 23 août très bien reçue dès l’accueil. Ma conseillère à l’écoute et à pris le temps nécessaire pour faire le point sur la gestion de mes comptes et j’ai apprécié d’avoir toutes les informations sur les nouveaux produits et services HS Colmar"

"Des conseillers très à l’écoute."

"Très agréable"

"Le dépôt d'espece ne marche pas sur les nouveaux distributeurs. J'ai perdu du temps pour rien."