Caisse d'Epargne Castries

"Agence oú les clients tiennent des propos raciste envers les gens du voyages et les maghrébins !!!! Le guichetier acquiesce avec un sourire en coin vraiment je la déconseille !!!! Le personnel n'est pas vraiment accueillant et aimable , mais il vous prennent de haut !!! L'agence de baillargues est 1000x mieux que celle ci. J'ai étais tres deçu de voir de tels attitudes dans une banque. Par contre moi qui suis un jeune là ils me demande d'enlever ma casquette et mes lunettes de soleil alor sue je vien de ma faire agresser il y a 2 jours. Avec un oeil au beurre noir et des cicatrices a la tête , je l'ai fait mais en partant ne lui disant pas au revoir, il rigole d'un rire d'atardé. Irrespectueux !!! Je vous en informé le siège sue de tel agissement ont lieux dans cette agence."

"très bon accueil, j ai été très bien conseillé, je recommande cette agence."

"Ne répond jamais au téléphone soi-disant toujours occupé j’ai fait le test j’ai téléphoné de chez moi jusqu’à que j’arrive à l’agence, toujours personne ne répondait pour enfin arriver devant l’agence j’ai essayer d’appeler une dernière fois. J’étais devant l’agence personne a décroché alors qu’il n’y avait aucun client au guichet. Une honte, je travaille la nuit je fini à 5h du matin j’ai étais obligé de me réveiller, m’habiller prendre ma voiture pour aller jusqu’à Castries alors que j’aurais pu gérer ce petit souci par téléphone. Sans parler des frais bancaires que je me demande où notre argent par en fumer. Agence à fuir ."

"Agence vraiment dynamique qui est à votre écoute de la direction jusqu'à l'accueil . Une équipe efficace , avenante et souriante . A recommander ."

"très bonne agence toujours bien accueilli le personnel est très sympathique et très compétant ils sont toujours réactifs pour n'importe quel demande j'en suis ravie et je la recommande a 100%"

"Agence très agréable Le personnel est a l'écoute et très accueillant Toujours avec le sourire Je recommande cette agence."

"Une agence hors pair je la souhaite à tout le monde, tenue par la competente Madame julie GAILLARD, toujours à l'écoute et a la recherche constante du bien être du client pour la gestion de ses comptes!!!! Personnel toujours à l'écoute... Souriant et disponible. VIve la CE de Castries Françoise MARY"

"Côté professionnel zéro j jamais vu ça si horrible a fuir je rajoute que a l accueil si pire pas expérience dit tout traverser la route ya bien de autre banque ✌✌"

"Personnels (les) accueillants, professionnels. Certes plus cher que la P... mais la compétence et au rendez-vous. Je ne regrette pas mon changement"

"Bonjour, tout d'abord merci a votre équipe pour les conseils et la gentillesse de l'ensemble des personnes avec qui j'ai échangé depuis de nombreuses années. Un immense MERCI à Madame ROBERT qui dans cette période inédite de crise sanitaire à fait preuve d'un suivi et d'une écoute extraordinaire, humainement et financièrement elle à été très présente et à la hauteur. Merci encore pour tout. Sébastien"

"Une catastrophe pour avoir cette agence au téléphone...la moindre demande c'est le parcours du combattant.."

"À fuir. M. Huwels ne répond jamais au téléphone, en deux ans je n'ai jamais réussi à entendre le son de sa voix. Client depuis 1993, mes commandes et demandes de RDV n'ont jamais été honorées depuis sa prise de poste. Quitte à payer 15 euros par mois pour une absence totale de services, je préfère la gratuité d'une banque en ligne."

"Personnellement, je suis enchantée de l'accueil et du traitement de mes demandes, je ne comprends pas les avis négatifs..."

"Personne ne réponds au téléphone... on a beau essayé 50 fois par jour personne, covid ou pas. J’ai voulu faire mon crédit immobilier mais vu l’incompétence de cette agence..."

"Ambiance agréable dans l’agence. Merci au directeur d’agence Mr Huwels qui grâce à lui nous avons pu réaliser notre projet dans les temps."

"Ma conseillère ne m'a jamais répondu, impossible de contacter l'agence, obligée de me déplacer pour espérer parler avec qqun."

"Je conseille fortement l'agence de Castries. Très bon accueil et une équipe professionnelle"

"J'ai bien été reçu. je suis venu pour un projet immobilier. le Conseiller m'a donné un maximum d'information. il s'est intéressé à moi. il a Très clair, très précis, très pro. l'offre est très intéressante."

"Un projet d'investissement parfaitement suivi par Monsieur Huwels. Malgré les difficultés du dossier, il a su chercher différentes alternatives pour le mener à terme. Il a été très réactif et m'a donné de nombreuses explications par mail à chaque étape du projet."

"Je n'en peu plus de cette banque, je ne peux jamais les avoir au téléphone, ils ne savent jamais rien... Ne repondent jamais au mails nn plus !! Ils me mettent hors de moi"

"Prenez une semaine de vacances si vous avez l'intention de les avoir au téléphone .. n'espérez pas pouvoir les joindres en une journée vous allez être déçu .."

"Je suis vraiment dégouté que ça soit cette banque qui est accorder notre prêt immobilier ! Quand on contact sa conseillère aucune réponse ni aux mails ni aux appels, les demandent faite, ne sont jamais effectués !!!! Clairement honteux !!!!"

"Totalement injoignable. Le téléphone doit être éteint c'est pas possible ? 🤔🤔"

"Accueil formidable. J'ai eu l'impression d'être invisible. 4 personne dans le bureau et aucune ne dit au moins BONJOUR."

"Très déçu par le suivi de nos demandes, ils appliquent ce qu'ils veulent quand ils veulent (frais bancaires non justifiés, démarrage d'une assurance habitation alors que la maison n'est pas encore hors d'eau/hors d'air) , en parallèle aucune réactivité lorsqu'il s'agit d'une ouverture de livret A, ou d'une mobilité bancaire en leur faveur, affreusement navrant d'être client chez eux, vivement qu'on parte."

"De l’hôtesse au conseiller j’ai trouvé professionnel et sympathie"

"Le suivi de nos comptes, l'accompagnement de nos démarches et les conseils assurés par la conseillère qui nous est affectée nous apportent pleinement satisfaction."

"Je suis à l'étranger, ils ne décrochent jamais le téléphone, il faut laisser un message et après ils vous rappellent, le problème c'est qu'on ne sait jamais quand, et avec le décalage horaires c'est un problème."

"Ils me rendent folle. 28 ans que je suis chez eux, jamais quoi que ce soit a me reprocher. Cela fait des mois que j'essaie d'y clôturer un compte sans y parvenir, ils mentent ou ne font pas les démarches nécessaires engendrant des frais. Ils sont absolument injoignable par téléphone, répondent aux mails quand ils veulent et pas mieux par courriers recommandés. Je vais devoir engager des procédures afin d'être prise au sérieux. Si Mme Hermann voit mon avis ..j'attends toujours que vous fassiez les démarches nécessaires ! A FUIR"

"Personnel diligent et attentionné dès lors que la discussion permet d’éclaircir la question à laquelle il faut trouver une solution.. je recommande l’agence"

"Pour différentes demandes de renseignements à l'approche de notre déménagement, j'ai demandé un rendez-vous avec mon conseiller. Première surprise, j'avais changé de conseiller sans que cela me soit dit. Ensuite, la rencontre avec celui-ci semblait plutôt positive vu la facilité de communication avec lui et, me semblait-il, sa disponibilité. Je suis reparti après cette rencontre avec une certaine confiance. Malheureusement cela a changé depuis. Nous avons quitté la région de Montpellier, mes échanges sont limités à des messages auxquels je ne reçois aucune réponse. Un point fait sur les différents prélèvements fait sur mon compte pour des contrats d'assurance auto conclu avec BPCE m'ont amené à me rendre compte que je payais deux contrats auto alors que je ne possède qu'un véhicule, l'autre contrat devant être résilié depuis plus de 2 ans (demande et réponse faite en mars 2022). A ce sujet je n'ai aucune réponse de l'agence. Etant à quelques centaines de kilomètres, il est compliqué de rencontrer mon conseiller et demander une régularisation. je suis donc très déçu par cet écart entre le contact eu lors de mon RV de juin et cette absence de réponse, malgré un discours très positif, je me sens trompé par ce conseiller qui ne fait pas son métier"

"Sérieusement quand vous êtes exceptionnellement fermés (samedi 23/12/2023 au matin) , vous pouvez l'indiquer ici même !!!! Je fais 15 km pour rien !!!"

"Agence a fuir conseillère toujours en vacances tu veux assurer un logement tu appelles a 9h il te dise l'agence et fermer ouverture a 8h30 je rappelle que j'appelle il et 9h il sont clairement inefficace"