Caisse d'Epargne Capeyron

"Personnel très accueillant et très professionnel."

"Très bon accueil et très bons conseils."

"conseiller financier et chef d ' agence efficace et trés professionnel , ont parfaitement géré mon dossier dans un trés bref délai ; merci à eux ."

"Responsable d'agence au top, conseils avisés et toujours agréable ! Un plaisir d'avoir déménagé dans cette agence depuis quelques mois."

"Agence médiocre ! Refuse de faire des opérations bancaires alors qu’ils acceptaient les fois précédente. Manque de sérieux et de professionnalisme !! A fuir absolument !!!!"

"Je suis client depuis maintenant 3 ans chez eux , la relation clientèle de mon point de vue est exceptionnelle. Cela fait plaisir de voir une équipe aussi réactive et professionnelle . Un cinq bien merité , une petite attention pour mon super conseiller Mr Arouete ."

"Expérience désastreuse ce samedi matin. Après avoir passé deux jours sans succès à tenter de contacter cette agence au téléphone et après m'être casser les dents vendredi après midi puisque seules les personnes avec rendez-vous peuvent bénéficier des services, je me présente samedi matin à l'ouverture à 8h40. L'agence est ouverte et nous sommes déjà trois clients , avec seulement 2 chaises. D'autres personnes arrivent encore. Le premier client ne sera reçu qu'à 9h05 malgré la présence de deux banquières en pleine discussion dans un bureau. Je suis pris en charge à 9h15 et explique que je souhaite réaliser un virement mais depuis un compte bancaire d'une agence Caisse d'Epargne en Charente afin de pouvoir réaliser l'achat d'un véhicule sur Mérignac . Je fournis mon RIB et ma pièce d'identité ainsi que le RIB du compte destinataire de la somme. La personne au guichet m'explique son incapacité à pouvoir faire le virement. Je tombe des nues lorsqu'elle m'explique qu'elle ne peut pas avoir accès à mon compte hors département alors que je fais régulièrement des remises de chèque sur ce compte à cette même agence. Selon elle, je dois prendre contact par mail avec mon conseiller en Charente mais elle n'est pas capable de me donner son nom ni son adresse. Au final, je réussis une fois rentré chez moi à contacter mon agence en Charente. Expliquant la situation à mon correspond , celui ci ne comprend pas pourquoi cette opération n'a pas pu être réalisée sur place et j'ai la désagréable réponse que les comptes sont accessibles depuis n'importe quelle agence caisse d'Epargne en France. Cependant les virements à distance ne sont pas possibles.........: on marche sur la tête ! Il a donc fallu trouver une solution palliative pour pouvoir réaliser enfin ce virement. Au final, 3 jours de perdu pour réaliser un simple virement bancaire , une des opérations les plus basiques que même les particuliers peuvent réaliser. Au-delà des horaires limités aux uniques créneaux du matin pour les opérations basiques sans nécessité de rendez vous, nous ne sommes même pas sûr de bénéficier du service attendu une fois au sein de l'agence. Tous ces frais de gestion et d'opérations bancaires (services de CB,etc..) alors que les services de base ne sont même pas rendus en agence , c'est juste incompréhensible"

"Une catastrophe cette agence. Des qu'on a besoin d'eux impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, conseillé absent et le numéro de l'agence rien en 8 appels. Depuis quelques années le service y est très mauvais, pour pas dire des clowns."

"Cette agence de la Caisse d'Épargne est un véritable calvaire pour moi. Dès que j'y vais aux horaires d'ouverture, je suis presque systématiquement mal accueilli. J'ai vraiment l'impression de les déranger à chaque fois. Avant la rénovation de l'agence, ce n'était pas ainsi. À l'époque, le sourire et les paroles aimables étaient de mise. À présent, plus on est traité rapidement, mieux le conseiller se porte. Et cette différence se ressent dès la première prise de contact. On ne trouve ni sourire, ni recherche de solution à mes problèmes. Pour illustrer, lors de ma dernière visite pour effectuer un dépôt de 200 euros en espèces, la machine était hors service. J'ai sollicité de l'aide auprès d'un membre de l'équipe, mais aucune solution n'a été proposée. Cela sous-entend tout de même que ma banque éprouve des difficultés à gérer mon argent. C'est pour le moins ironique pour une institution bancaire. Cet exemple n'est qu'une illustration parmi tant d'autres. À chaque visite, mon expérience en tant que client est désastreuse. J'éprouve une appréhension à chaque fois que j'ai besoin de leurs services. Je vais bientôt changer d'établissement et je ne vous conseille pas d'opter pour cette agence, du moins pas pour le moment. Je ne peux pas témoigner du fonctionnement des autres agences bancaires, donc je m'abstiendrai de tout commentaire comparatif. Ce que je sais avec certitude, c'est que durant mes 13 années d'expérience en magasin, je n'aurais jamais accueilli mes clients de cette manière. Je ne les aurais jamais laissés sans solution. EDIT => Je remonte ma note à 3 étoiles, car j'ai été bien mieux reçu lors de mon dernier passage, et ça fait plaisir ;) ."

"Ne répond pas au téléphone alors que c'est ouvert"

"Réactifs ,bienvaillants, Une super agence"

"Très mal reçu. Après 30 ans dans cette banque, je la fuis. J ai été très mal reçu parce que j avais la Covid, je les avais averti. Elle m a dit de passer quand même, j avais le masque j ai reculé ma chaise jusqu'à la porte. C était pour porter l acte de décès de ma maman. Elles n ont rien trouvé de mieux que d appeler la police pour me faire partir. Une honte.! Du coup, je suis allée en face et j ai pris rendez-vous avec le crédit mutuel.qui.m a très bien reçu malgré la Covid du moment que j avais le masque"

"L'intérêt d'afficher un numéro de téléphone m'échappe complètement puisque il est strictement impossible de vous joindre."

"Malgré la rapidité de la demande , la directrice m'a donné entière satisfaction ."

"Très bon accueil, à l'écoute"

"Nouveau client dans cette agence, l’accueil a été très agréable. Les conseillers sont réactifs, souriants et de bon conseil. Je recommande!"

"Je remercie Monsieur Luro pour la gestion de nos comptes depuis des années, jamais eu aucun soucis. Il est toujours disponible dans des délais plus que raisonnable, des conseils avisés et opportuns. Un grand bravo Monsieur Luro pour votre professionnalisme. Je suis persuadé que ses équipes sont à son image et c’est pourquoi je recommande cette agence les yeux fermés !"

"Je recommande vraiment cette banque, ma banquière Mme Schartner est toujours très à l’écoute, compréhensive et très disponible pour la moindre question."

"Mme Chort est une bonne conseillère, très accueillante et souriante. J'apprécie énormément. 😊😊"

"Conseillères très professionnelles et à la disposition de leurs clients. Toujours bien accueillie !"