Caisse d'Epargne Caluire

"service client médiocre, le standard téléphonique ne répond presque jamais. très déçu de cette banque !"

"Expérience CATASTROPHIQUE ! Équipe inexistante et surtout INCOMPÉTENTE. Impossible à joindre & qui ne rappelle JAMAIS ! Quant une réponse par e-mail ou par courrier ce n’est pas mieux !!!!!! Mon conjoint et moi-même avons mis plus de 6 mois pour faire fermer nos comptes !!!! Bien entendu différents frais divers et variés ont été déduits !!! Que nous avons contesté !!! Bref je vous déconseille d’entrer dans cette agence et d’aller à la concurrence !!!"

"Banque avec un service médiocre, les conseillers ne rappellent pas et quand on leur fait part de leurs incompétences, mlle several ma « conseillère répond « et alors » ! Pas de remise en question sur leur gestion. Banque médiocre à évitez Sans parler que les appeler est payant !"

"Je suis allé les voir 3 fois pour changer d'agence, rien n'a été fait au bout de 2 ans! J'ai donc décidé de fermer mon compte chez eux, pas de réponse non plus malgré le courrier recommandé."

"Je lis les commentaires des autres imprudents et ne peut malheureusement que confirmer le médiocre niveau de cette agence. Rien ne nous aura été ... épargné ! Que diable allions-nous faire dans cette galère ? Pour en sortir, c'est une autre affaire. J'ignore ce qu'il en est des autres agences et ose espérer qu'il n'en va pas de même. Quel décalage énorme entre ce vécu et le beau slogan de la Caisse d'Epargne vous être utile. On aurait aimé qu'il en soit effectivement ainsi au lieu de cette piteuse réalité. Mais il n'est jamais trop tard pour que le management redresse illico cette situation peu acceptable. Cela nous serait sans aucun doute très ... utile !"

"Client depuis tout petit avec le livret jeune, j'ai ensuite gravi les échelons en me faisant accompagner par cette banque. Crédit auto, logement, puis assurances. Il y a 1 an environ le directeur a changé et ma conseillère est partie. Coincidence ou pas, depuis lenteurs, mensonges et aucun professionalisme m'ont fait quitter l'agence. J'ai dû me déplacer a chaque fois pour réussir mes operations car personne ne répondait ni aux A/R ni aux mails ni au téléphone. Pas de sérieux et ne tient absolument pas les engagements pris au telephone au risque de mettre le client en difficulté. Compétence douteuse et personnes hautaines, j'ai facilement trouvé beaucoup mieux ailleurs...."

"Agence qui effectivement ne répond jamais aux appels, mails ou messages vocaux... Agence qui met des semaines pour fermer des comptes, qui continue de prélever des frais bancaires alors que les cartes ont été rendues et qui en plus vous prennent de haut au téléphone (quand vous réussissez à les avoir. J'ai rarement vu tant d'incompétence mêlée à de la condescendance. C'est honteux tout simplement."

"Quand je vois les avis des autres personnes, je suis rassuré. Je suis depuis tout petit à la caisse d'épargne mais l'esprit de cette banque et la mentalité des conseillers ont changé. J'ai demandé une information pour ma fille qui s'est avérée complètement erronée. Merci à la conseillère de m'avoir fait perdre mon temps. Et celui de ma fille. L'accueil était pitoyable dans l'autre agence. Si je n'ai besoin de rien, je les contacte. A fuir en général comme banque. Inutile de renvoyer une réponse robotisée a ce commentaire, c'est encore pire pour votre image."

"Très compliqué à joindre et souvent pas de réponses aux mails"

"Banque bidon,que des gros fatiguer,impossible à Les joindres,il m’ont dit qu’il aller me rappelé j’attend toujour du coup merci je change de banque!!!!!🖕🖕🖕🖕"

"Je déconseille fortement cette banque! Il m'ont basculé sur la caisse d'epargne d'oullins alors que je n'ai rien demandé ! Ma super conseillère qui me dit vous avez pas fait un changement d'adresse? J'ai signée quelques choses ? Envoyée un papier? Aucune jujote! Quand je vais retirer de l'argent j'entends des rires à travers le rideaux de fer! Alors que sa devait ouvrir des personnes attendaient aucun respect, aucun savoir vivre! 0 sourire! Ils faudraient faire du tris."

"Merci à Antonio mickael, très professionnel, sympathique et simple !..... Délai d'encaissement chèque certifié.... 30 jours me dit-on..... J'ai pris contact avec la banque de France pour me renseigner qui me dit que le délai est de 15 jours maximum et qu'il n'avait jamais vu un cas pareil... La banque émetrice du chèque me confirme que l'argent a bien été décaisser... Je sais pas quoi penser..."

"La personne en charge de l'acceuil en ce moment est d'une incompétence et d'une lenteur affligeante, jamais vu ça, même pour des petits montants et de petites opérations tout lui prend entre 30 minutes et 1 heures pour chaque demande, sans parler du nombre d'erreur qu'il fait, ne sait pas utiliser un clavier et un ordinateur en general, besoin de lunettes également pour taper les bon numéros et les bonnes références des virements, désagréable, et a l'audace de vous dire que vous auriez du venir l'après midi pour un virement de 5 euros, parce que le matin il travaille et qu'il n'a apparament pas envie de travailler, ou qu'il ne sait tout simplement pas le faire, incompréhension totale de comment cette personne a pu obtenir ce poste avec ce degré de compétence en dessous du médiocre.. bref, à fuir tant qu'ils n'auront pas restructuré un peu le personnel. Dommage, j'aimais bien cette banque."

"Nul."

"Banque très décevantes , le personnel se permet certaines choses inacceptables. le recrutement et vraiment à revoir. il est inadmissible de laisser gérer ces comptes par des incompétent(e)."

"Mon conseiller Samuel Mouthi est très disponible. Banque agréable. J’ai pris mon prêt immobilier avec cette banque."

"Je me demandais si c’était moi ou si le personnel de cette banque étaient incompétents ! Les commentaires laissés sur le site de la caisse d’épargne de Jean Moulin ne fond que confirmer le fond de ma pensée, je suis stupéfaite. Monsieur Moutih n'est d'aucunes utilités, à par pour me proposer de souscrire à des assurances... Je suis désolé de le souligner. Il ne réponds jamais au téléphone et envois des e-mails automatiques. Vraiment déçu ! La caisse d’épargne Jean moulin à Caluire n'est plus ce que c'était."

"Très content de l’agence et des conseillers ! Réactivité et réponse à mes demandes."

"cliente pro et perso sur l'agence de caluire,mon conseiller Mr KUSSELING est réactif et présent,l’équipe est disponible et professionnelle,je recommande."

"Quelque 'quack' mais finalement bien rattraper par la directrice d'agence ,ouf!"

"Mails vers mon conseiller sans aucune réponse depuis plusieurs mois. J'appelle, j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit de refaire un mail début novembre ??? Tant pis, je quitte cette banque!"

"Partagez une expérience dans ce lieu ... Je n'en ai eu qu'une seule expérience avec la personne de l'accueil (lent dans les démarches administratives) le 6 septembre a qui j'ai demandé le transfert de compte courant de Pierre-Bénite à Caluire. Nous sommes le 23 Octobre. Toujours pas de prise en charge de la demande après avoir donné tous les papiers. Une conseillère a souhaité me voir ... pour me refourguer des assurances tout le tour du ventre ? Je n'ai pas besoin de ça. Donc rien n'a été fait. ça restera à Pierre-Bénite. Basta. Cette banque met tout en son pouvoir pour servir le client ... Mais il n'est pas le roi, ça je l'ai bien compris. A fuir."

"1 étoile pour la propriété des lieux pour le reste passez votre chemin. Service client lamentable devoir superviser le travail de sa conseillère pour obtenir un document du jamais vu ! Pour faire bref tant que vous n'avez rien à leur demander tout va bien pour le reste armez vous de patience !!!"

"Rdv avec une dame un peu âgée qui est l’adjointe à la directrice d agence. Elle paraît très sympathique aux premiers abords mais elle ne connaît presque rien et raconte n’importe quoi (fiscalité, placement...) Par contre elle essaie d’être copain avec ses clients... pour pouvoir vendre des assurances inutiles pour moi. Elle ne m’écoutais pas...N’attendez pas de conseils de sa part. Fuyez! Heureusement j ai rencontré une autre conseillère de la banque Privée qui portait le même nom ( comme quoi!!). La c est autre chose... cette personne est pro, compétente et n est pas une vendeuse de produits qu’elle ne maitrise pas. Bref avis très mitigé..."

"La caisse d'épargne de Caluire se sert sur l'argent des morts Quand elle prend 200 euros pour la fermeture d'un livret A C' est honteux à la limite de l 'escroquerie. Comment notre justice peut cautionner de tels abus de banques dites populaires mais indélicates.Meme les hommes de loi avocats, notaires sont surpris d'un tel hold-up sur les familles endeuillées.Mesdames ,messieurs ne placer plus sur les livrets A qui de toute façon ne couvre pas l'augmentation du coût de la vie avec un rapport de 0,5% d'une part et qui vous seront volés au départ du défunt."

"Merci à Mme Lacroix qui m'a beaucoup aidé suite à la fraude sur ma carte bancaire. Son aide et sa reactivité m'ont permis de ne pas perdre d'argent."

"Ma conseillère Mégane est top, réactive et bon conseils. La directrice a même pris le temps de me recevoir pour mon probleme de livret A de mes enfants. Je recommande."

"Ne franchissez jamais l'entrée de cette agence, vraiment. Que des incompétents, des personnes mauvaises qui ne règlent jamais votre problème. On change tous les trois mois de conseillers, c'est du grand n'importe quoi. Et pour couronner le tout, personne ne répond à vos mails. À fuir de toute urgence, même pour un retrait d'argent."

"Notre conseillère Marilyne est très réactive et à l'écoute. Quoi qu'il nous arrive, je sais qu'elle sera là pour nous aider !"

"Ma refusé un changement de rattachement de compte sans justification."

"Merci pour votre réactivité ! Vraiment top ! En tant qu’étudiante c’est extrêmement rassurant. Vous n’imaginez même pas ! Encore merci à Mr. Sautel, meilleur conseiller ! ☺️☺️"

"Super accueil ! J'ai obtenu toutes les réponses dont j'avais besoin en un coup de fil ! Merci à cette agence."

"merci à Priscillia Quillon qui m'a aidé de façon réactive et sympathique pour une démarche urgente."

"Très content de la prise en charge de ma demande. Cela fait plaisir de voir qu'il y a du changement à l'agence. Elle en avait besoin !"

"Comment vous dire, je ne trouve pas les mots……. L’ ouverture de l’agence 10 minutes de retard mais ce n’est qu’un petit détail, la personne à l’accueil ne semble pas être à l’écoute de ses clients . C’est harassant de devoir constamment répéter les choses. No comment pour la suite………"

"Mme Defrance, la directrice d'agence nous a accompagné dans le cadre de notre projet immobilier. Echanges de qualité, efficacité, professionnalisme, pour avoir la meilleure compréhension de nos attentes, ce qui n'est pas toujours le cas. De plus, il y a une réelle prise en charge de notre dossier avec de nombreux rdv avant de trouver la meilleure solution. Je recommande sans problème."

"La personne à l'accueil n'essaie même pas de comprendre le problème, hautain. Première expérience affreuse auprès de cette banque qui me donne très très fortement envie de changer pour aller chez un concurrent"

"Accueil très humain. Sans RV la personne de l accueil m a très bien reçue alors que mes démarches concernaient un client uniquement par internet. Je tenais à le signaler car cela devient extrêmement rare. Merci"

"La satisfaction d'un client bancaire n'est pas quelque chose de simple mais ici, dans l'agence de Caluire il y a une équipe qui s'attache à satisfaire le client en étant disponible, professionnel et à l'écoute. Alors, je tiens ici à remercier l'ensemble de l'équipe, la conseillère qui m'accompagne au quotidien et la directrice d'agence qui anime cela avec succès. Merci à vous."

"Concernant l’accueil il est souvent assuré par un conseiller masculin agréable et très serviable. Merci. Concernant les rendez-vous auprès des conseillers, nous sommes toujours bien accueillis avec le sourire, écoutés et bien conseillés ! Le travail de cette agence allie le professionnalisme et l’humain."

"Très bon accueil , personnel toujours souriant, à l'écoute de ses clients."

"Incroyable, je mets une étoile parcequ’on est obligé d’en mettre une, service déplorable, personne ne réponds au téléphone après de multiples tentatives à des horaires différents. Insupportable"

"Bonne réactivité à mes demandes par Soraya Bendou. Très satisfaite"

"Pas de réponse ni de suivi sans relancer en permanence le conseiller. Ne connaissent pas les demarches (aucun conseiller n'a la même version) du coup les délais sont extrêmement long pour une simple demande. Et ne comptez pas avoir le moindre geste commercial peu importe la somme sur vos compte. Obligé malheureusement de changer de banque pour effectuer des placement car la confiance n'est pas au rendez vous et les délais sont minimum d'une semaine par message. Pour finir l'appli a 3 ans de retard sur la concurrence. Préférez une autre agence voir une autre banque."

"Accueil très professionnel et très sympatique"

"Personnes très accueillant,et à l ecoute."

"Agence au top, personnel très réactif, mention spéciale à Marilyne Lacroix."

"super"

"Très mauvaise expérience, l’accueil est déplorable et les conseillers sont arrogants et traitent leurs clients comme des chiens. Je déconseille fortement de rejoindre cette bande d’incapables."

"Agence au top! Ma conseillère est à l’écoute, professionnelle et très réactive ! Je recommande"

"Bonne écoute,promptes réponses ,cordialité assurée. Merci"

"Amabilité. Prise en compte des demandes et réponses rapides et efficaces."

"Documents importants perdus"

"Je suis venu à l agence fin octobre suite à un problème avec ma carte bancaire, je suis tombé sur une conseillère qui avait un petit accent très reactive et de bon conseil je suis tres satisfait je recommande vivement"

"Accueil déplorable. Où est le monsieur d’avant !!! Nettement plus sympathique."

"Comme toute banque j'ai pu avoir des moments mitigés, mais depuis que je suis avec la conseillère Mme.Quillon, tout se passes à merveille ! Je recommande cette conseillère !"

"Aucunes informations de suivi des dossiers, me demande 5 ans après ma majorité les pièces nécessaires au changement de statut du compte. Toute ma famille a fui cette agence, ne faites pas l'erreur d'y entrer !"

"J'ai subi une tentative de fraude à la CB , et toute l'équipe de l'agence m'ont vraiment aidée et épaulée dans cette situation très inconfortable. Finalement tout est rentré dans l'ordre mais j'ai vraiment très bien été accompagnée. Merci à tous"

"Très bon accueil"

"On prends rdv pour simple changement de carte pour passer de débit différé à débit immédiat et sans que l’on demande mon fait souscrire de nouvelle carte haut gamme alors que l’on en a pas besoin. C’est quoi ce forcing. Ça cherche à revendre le plus de prestation pour avoir des commissions."