Caisse d'Epargne Boulogne Saint Nicolas

"Beaucoup de dysfonctionnements"

"Pitoyable.... Le client n'est plus roi et l'écureuil n'est plus là... La direction est lamentable et la communication est loin d'être une priorité... JCF"

"À voir certains commentaires, les gens sont dans le rouge,,,, pour moi Ras"

"Il faut attendre environ 10jours pour avoir une réponse par mail quand votre conseillère est là directrice adjointe, et si vous laissé un msg sur le répondeur vous ne serez rappelé que le samedi à 14h (quand elle est présente), c'est d'ailleurs la même chose pour le directeur auquel j'attend une réponse depuis plus de 10jours, tout ça pour dire que la relation client est 0 depuis le départ de l'ancien directeur adjoint , 0 également sur la réactivité et 0 également dans la communication (phrase bateau digne de personne puéril) ..... l'écureuil fait ces réserves avec vos comptes faites attentions !"

"Plus de service, passons aux banques en ligne"

"Lamentable...je compte contacter la direction des Hauts de France pour leur faire part de ma triste expérience d aujourd'hui .ce ne sont pas des pros derrière les bureaux..ca c est sur!!!!"

"Les pro de l’incompetence !! A fuir comme la peste"

"Nul, nul, nul! Zero sur vingt!!! Les mecs arrivent a te bloqué ta carte parce que tu fais des achats sur internet meme avec 2000e qui rentre chaque mois! Les banque quel arnaque... des mecs qui te disent comment dépenser ton salaire alors qu'ils s'en mettent plein les fouilles grace a ton argent... on a pas besoin de ses guignols la pour vivre"

"Injoignable au téléphone depuis 24h (10 appels au total)... tapez 9 pour joindre un conseiller, à chaque appel tous nos conseillers sont occupés c'est donc une messagerie auto enregistrée ... 2 mois que j'attends la fermeture d'un compte après avoir déposé mon courrier (demande de clôture) en agence ... Aucun retour a date"

"J’y suis depuis plusieurs années. Ne sont pas du tout arrangeant, la plupart du temps peu aimable. Nous ne pouvons plus retirer de liquide après 14h. Les clients devraient être prévenus personnellement. N’ayant plus de CB je me présente l’après-midi pour retirer du liquide pour le week-end. On me le refuse. Ça ne coûte rien pourtant. De même pour l’amabilité c’est à revoir."

"Simplement parce qu’on ne peut pas mettre zéro .. le monsieur qui est régulièrement à l’accueil est d’une amabilité médiocre. Quand on ne peut pas venir le matin on nous refuse du liquide à 14h (ce n’est que le matin peu importe si les gens travaillent ce n’est pas leur problème) jamais joignable par téléphone, et conseiller qui ne répond pas aux mails. Un suivi catastrophique. Mais au moindre soucis ils savent très bien nous contacter."

"Quelle incompétence ! Incroyable, je vais changer de banque, alors que c'est pour un compte associatif, cela fait 4mois si ce n'est plus que nous essayons d'avoir accès au compte de l'association que je préside, j'en ai marre. J'ai besoin de papiers, on ne répond pas à mes mails, je viendrai sur place dès que possible et je compte bien changer de banque! Alors que mon compte perso est à la Caisse d'Epargne d'un autre département et tout roule parfaitement, c'est dommage d'en arriver là."

"Nuls archi nuls. Pour le peu de renseignements que je demande à chaque fois réponse zéro !!!!! Je mets 1 étoile car ne peux faire autrement... Cette banque à des agences qui ne servent à rien. Pour ma part je vais partir sur une en ligne."

"Les conseillers ne font pas leur boulots. Il faut tjs les relancer. La machine pour déposé les billets et les pièces pour les pro est en panne depuis 1 mois. Perte de temps et d énergie"

"Les employés ne respectent pas leur clientèle. Le dialogue est impossible. Les employés rencontrés ont des réponses toutes faites...déplorable !"

"Passage en agence dans le mois, j'ai eu affaire à Madame Julie, conseillère qui a répondu à mes besoins. Je suis très satisfait de notre échange."

"Très satisfaite de mon RDV avec Madame Julie conseillère sympathique et réactive"

"EXCELLENT comme d'habitude !"

"Une équipe énergique et solidaire. A l'écoute de leurs clients. Des conseils adéquats aux besoins et une diversité d'expertise dans l'agence (du patrimonial au professionnel). Je recommande fortement."

"Magnifique agence avec une équipe souriante et agréable !! Je recommande fortement !"

"Équipe très dynamique merci à madame Lecuyer pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils avisés."

"Une agence avec des conseillers éfficaces et réactifs !! Je recommande fortement !!"

"Équipe très réactive et compétente, en particulier ma conseillère Mme Gourlain qui fait au mieux pour répondre à toutes mes demandes."

"Je tiens à remercier Mademoiselle Boidin Chloé sans elle on aurait jamais réussie a faire nos papiers en tant et en heure très professionnelle à l'écoute de ces clients et à notre disposition merci beaucoup"

"Équipe très professionnelle. A l’image de son directeur Monsieur Cardon. Sans oublier Monsieur Perrault ,très réactif, et toujours disponible. Madame Chloé Boidin , avec son accueil irréprochable et son sens du service au près des clients. Monsieur Julien (clients professionnels) Toujours de bons conseils et très à l’écoute. Agence à taille humaine. Je recommande vivement."

"Rendez-vous vraiment très intéressant Mme Vandenkoornhuyse très sympathique"

"J'ai été victime d'une fraude, j'ai tenté de joindre ma conseillère PENDANT la fraude et toute l'après-midi (et ensuite toute la semaine) pour qu'elle me conseille et m'aide. La fraude était en janvier. Après plusieurs appels, des mails d'assistance, des mails à ma conseillère je ne l'ai JAMAIS eu au téléphone. Et nous sommes en avril. Une conseillère qui ne conseille pas, ca sert à quoi ? Je ferme mon compte d'ici peu. L'accompagnement est misérable (qui laisserait un étudiant se faire prendre 500e sans même essayer de faire quelque chose pour lui / comprendre / rassurer ?), si on ajoute à ça le fait que ma carte est des fois bloquée sans raisons et les aggios qui sont bien trop élévés, Caisse d'Epargne, cela fait des vous la pire banque en France pour les jeunes."

"Agence au top, Mme Calonne très à l écoute de nos projets, explique vraiment bien dans les détails pour plus de compréhension, disponibilité immédiate pour répondre aux questions supplémentaires par mail et téléphone, ça fait 10 ans je suis client dans cette agence et je regrette pas. Je recommande vivement. Continuer ainsi. Car donner envie aux clients de venir dans sa banque honnêtement ça se fait rare."

"Conseillère au top !"

"Extrêmement satisfaite par l’agence de Boulogne Saint Nicolas En matière de Qualité d’écoute, de disponibilité et de résultats dans d’aboutissement de mes projets"

"Très bonne agence , personnel à l’écoute. Je recommande !"

"Je change dès que possible au bout de 39 ans."

"Très très satisfait de ma conseillère Mme Vandenkoorhuyse Clémence pour son accueil,son écoute, ses conseils et son accompagnement dans mes projets, selon moi c'est la meilleure conseillère et je conseillerai toutes personnes autour de moi de venir à l'agence caisse d'épargne de Boulogne sur mer, je tiens également à remercier toute l'équipe de la caisse d'épargne sans oublié évidemment le directeur de l'agence. Belle journée à vous tous"

"Bonjour tout le monde vous allez voir Mr Guillaume TORREBORRE c’est une personne formidable très serviable et à l’écoute des clients cordialement"

"Ce jour, j'ai été reçu très gentiment en agence par Melle BOIDIN Chloé. Je la remercie encore pour l'aide qu'elle m'a apportée et d'avoir su résoudre mon problème bancaire. Encore merci pour votre aide. Amicalement, Michaël."

"Une équipe jeune et dynamique à l'image de son directeur, M. Cardon, que je remercie encore pour ses précieux conseils, sa réactivité et son accompagnement dans la réalisation de mes projets."

"J’ai toujours été déçu durant plusieurs années par l’accueil à la caisse d’épargne, et surtout par la résolution des problèmes… mais aujourd’hui ce n’est plus le cas depuis que Chloe Boidin est à l accueil jeune fille, dynamique, qui n’hésite pas à s’occuper des dossiers jusqu’au bout, toujours avec le sourire, malgré l’empressement des clients."

"Déçu toujours les premiers pour prendre votre argent mais jamais pressés de vous verser ce qui vous est dû"