Caisse d'Epargne Beaulieu

"Avant l'arrivée de la nouvelle directrice d'agence, la qualité était médiocre (pour rester poli). (0 étoile) Avec la nouvelle directrice service de qualité et peu d'attente. les rendez vous sont à l'heure. (5 étoiles)"

"J'ai déménagé de Paris à Nantes en septembre ; et j'ai eu affaire à l'agence Beaulieu, rue Gaetan Rondeau sur l'île de Nantes. La Caisse d'Epargne fonctionnant de manière régionale, je dois fermer tous mes comptes à Paris pour en ouvrir de nouveaux à Nantes. Si ma conseillère de Nantes a bien sûr été très rapide pour ouvrir les nouveaux comptes à Nantes, nous arrivons presque 7 mois plus tard fin février 2016, et mes comptes parisiens ne sont toujours pas fermés ! Mais ne vous inquiétez pas, a dit ma conseillère de l'agence de Nantes, je me charge de tout ! Et le service DOMILIS qui informe les structures ayant accès à mes comptes de mes changements d'informations bancaires ? J'ai du renvoyer un RIB aux divers services car cela n'avait pas marché. Formidable ! Je paye une banque et en plus je dois faire son travail ! Après 6 appels téléphoniques passés à l'agence de Paris, après 7 passages à l'agence de Nantes, 2 lettres envoyées au directeur de l'agence parisienne restées sans réponse, une menace à l'agence nantaise de porter plainte, je ne sais plus quoi faire. Et je continue de payer bien sûr tous les mois les frais de dossier sur mes comptes parisiens toujours ouverts. Je ne suis pas étonnées que les statistiques soient bonnes concernant les clients de la caisse d'épargne ! Si tous les comptes des clients sont en double comme ça... Je trouve honteux de traiter les gens de cette manière."

"Ces le lieu que tout le monde aime"

"Impossible d'accéder au dépôt de chèque ou d'espèces en dehors des horaires d'ouverture. Comment fait on pour les gens qui bossent durant ces heures ? On prend une journée pour déposer un chèque ?"

"N'allez plus à la caisse d'épargne, banque obsolète"

"Pour connaître les horaires d'ouverture, aller sur deux autres sites : C Banque ou le Figaro"

"Point de retrait à proximité du centre commercial Beaulieu. Attention, impossible de retirer dans les jours qui suivent les manifestations."

"Je suis client de la caisse d'épargne depuis 7 ans en 2eme compte uniquement pour payer mon crédit étudiant. Suite à un appel de la part de Mr Marchadour, notre nouveau conseiller bancaire a la caisse d'épargne. Nous avons pris rendez vous et nous avons pu voir des solutions sur un rachat de crédit ou Mr Marchadour et l'agence de Beaulieu a été efficace et réactive dans ses propositions. Étant au crédit agricole depuis 25 ans, je change aujourd'hui pour la caisse d'épargne qui a su répondre à mes attentes."

"Très décue par cette agence: Est ce normal de devoir payer plus de 400e de frais pour un decouvert, pour un compte que vous n'avez pas fermé ?! Et pour lequel vous ne m avez jamais contacté ?!!"

"Le distributeur est bien ouvert, mais il n'est pas possible d'y déposer de l'espèce sur son compte"

"Caisse d'Épargne de Beaulieu nulle, les particuliers ne peuvent pas y déposer de l'argent, seul les professionnels peuvent déposer leur argent!!! Obligé d'aller au centre ville pour déposer de l'espèce sur les comptes de mes enfants alors que j'habite à 400 mètres de l'agence Beaulieu!!! Allez à la Banque Postale de Beaulieu, elle au moins elle prend les espèces des petits particuliers, les frais bancaires sont moindres contrairement à la caisse d'Épargne qui se gave bien sur les comptes de mes enfants et en plus elle est ouverte le lundi La Banque Postale. De plus quand vous les appelez c'est minimum 20 min d'attente, normal ils s'occupe avant des professionnels plein de fric. Mdr la Caisse d'Épargne Écureuil, dire que leur logo est un écureuil, il devrait plutôt prendre le logo de l'Oncle Sam... Comme dab, je mets une étoile pour pouvoir laisser avis, sinon je mettrait moins 50 étoiles."

"Merci pour votre accueil téléphonique et votre aide 👍"

"Accueil de grande qualité. Merci à toute l'équipe, je recommande!"

"Très bonne agence, de très bon conseillers à l’écoute de leur client"

"Super agence avec le meilleur conseiller"

"Super agence avec Tristan, super conseiller"

"Une agence accueillante et un service à la hauteur. Je recommande."

"Une très bonne expérience, grâce à un accueil remarquable."

"Une agence a l’écoute de ses clients avec de très bons conseillers."

"De l'accueil à la prise en charge par monsieur MATSIONA ,puis au traitement de ma demande,rien à redire sinon Merci"

"Je suis venu, pour un contrat d'assurance auto et je suis totalement satisfait de ce que mon conseiller m'a proposé Très bon relationnel, je conseille sérieusement"

"Un bon accueil de mon conseille et satisfaisant"

"De l'accueil de l'ensemble du personnel, ainsi qu'aux préconisations de Mr Marchadour notre conseiller, nous n'avons rien à redire."

"Déjà le rdv et très rapid, mon conseiller il m’a aidé sur les détails de mon crédit, ou niveau de la discussion très sympathique, merci Mr dorbeau 🙏🏻"

"Bonjour, j’ai fait opposition sur ma carte bancaire depuis le 7 novembre et puis j’en ai commandé une nouvelle, depuis ce jour jusqu’à maintenant j’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, la caisse d’épargne me mette dans la galère car j’arrive plus à gérer mon argent à cause d’eux, je suis entrain de perdre toutes mes économies gagner durement, je me retrouve endetté par leurs fautes car depuis le 7 novembre je ne fait qu’emprunter de l’argent avec des gens en me disant quand j’aurais ma carte bancaire je vous rembourserais et aussi sans compter les frais bancaires inégales que je me tape quand je vais à l’agence faire un retrait d’argent. A chaque fois quand j’appelle pour savoir où en est avec ma carte bancaire, on me dit ( Monsieur on ne s’est pas ce qui se passe ). Bref cette banque ne se soucie plus de ces clients tout est mal organisé chez eux maintenant"

"Banque très proche de ses clients, très très bon accueil j’en suis ravie!!"

"Super ! monsieur très accueillant !"

"Tres bon accueil de mon conseiller Mr Marchadour"

"Très bon accueil dans cette agence. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Je recommande !"

"Très bonne expérience à la caisse d'épargne. Banquiers à l'écoute et très agréables. Je recommande grandement !"

"Super accueil! Top Je recommande"

"Accueil très sympa est le dialogue parfait et très compréhensible"

"Difficile de se garer Une fois à l'intérieur de l'agence, ambiance chaleureuse et sympathique"

"Super accueil. Merci beaucoup d’avoir pris le temps pour moi"

"Conseiller serviable et agréable."

"Conseiller bien agréable. Une bonne accueil."

"J'ai Maxime en conseillé il est super. La banque est bien placée."

"Je suis très ravi d’emprunter car çam’a permis de réaliser mes projets et le conseiller a été très professionnel et je recommande aux autres de faire la même chose . Caisse d’épargne c’est l’assurance de vie."

"Accueil chaleureux bonne prise en main des clients !"

"Bon accueil"

"Très mauvais accueil d'un conseiller qui préfère me faire faire des démarches par courrier recommandé plutôt que de prendre 5 minutes pour réaliser une opération simple (alors même qu'il n'y a pas d'autres clients à attendre dans l'agence). Agence à fuire,tout du moins ce conseiller en particulier."

"Bonjour, agence à éviter. Incompétents au mieux (attention). Mon expérience (cliente Caisse d'Epargne depuis + de 20 ans) : plus de conseiller attitré pendant un long moment, sans m'en avertir. Manque de réactivité, non délivrance de documents, refus de réaliser des opérations simples directement en agence (clôture de Livret), RDV fixé par téléphone et lorsque je viens à l'agence il n'est pas mis à l'agenda. Lorsque j'ai changé de nom à l'Etat civil, j'ai demandé une CB à mon nom (ce qui est un droit), d'abord on me dit que c'est payant, j'insiste en rappelant le droit, le conseiller (M. Marchadour il me semble) va voir le directeur (M. Cannonet), revient et fait la demande de nouvelle CB et me donne un avenant au contrat à signer me disant qu'il n'y a pas de différence avec mon contrat actuel : quelques semaines plus tard je m'aperçois que mes prélèvements ont augmentés. Ils ont changé mon offre et donc les tarifs sans m'en informer. C'est illégal. Lorsque je fais part de la chose à un autre conseiller par téléphone, il commence à me débiter un argumentaire commercial et noie le poisson... Ma demande de prêt est refusée et le directeur m'indique de m'adresser à d'autres organismes (pas de CDI, pas de prêt), ce qui n'est pas en soi un problème. Lors de mes RDV dans d'autres banques, les conseillères me demandent toutes un document mais l'agence Caisse d'Epargne ne voit pas de quel document il s'agit (?!?). Finalement, ils refusent de le délivrer. Le service Enquête satisfaction me contacte par téléphone, n'étant pas disponible je propose d'être rappelée le lendemain entre 18h30 et 19h...je ne suis pas rappelée. De plus, il n'y a actuellement à ma connaissance que des employés hommes dans cette agence. Cela me déplait. Changer de banque avant d'avoir des problèmes : si vous n'avez aucune demande, pas de problèmes, mais lorsque vous aurez besoin de quelque chose, il sera trop tard."

"Je rdv c'est bien les prix son abordable Le professionnalisme est au rendez-vous"

"Accueil très bien, Bon conseiller, je suis vraiment content d'être dans cette agence. Je le recommande vivement."

"Problèmes règles immédiatement sans même avoir besoin de prendre rendez-vous."

"Sebastien dorbeau c'eut le meilleur ❤️"

"Caisse d’épargne Beaulieu ils sont top en tous cas bravo pour l’équipe. 👏🏻👏🏻👌👌"

"Très bon accueil"

"Merci pour l’accueil cet après midi"

"Très sympa Kade. Merci pour l'accueil"

"Merci à madame kade je suis ravi"

"Super accueil, dans l'urgence. Très satisfaite de l'accueil de Mlle Barry 👌🏽👌🏽👌🏽"

"Bien renseigné, venu avec unz demande précise, j'ai obtenu des réponses précises."

"Très content merci"

"Satisfait"

"Très satisfaite"

"Merci pour l'accueil je suis satisfait"

"Après un 2ième rdv avec mon conseiller, Mr Dorbeau, je suis enchantée d'être tombé sur quelqu'un de compétent, patient, ayant compris ma manière de fonctionner. Ce qui m'amène à avoir une confiance aveugle en ces propositions de placements et tout autres possibilités pour faire fructifier mon petit capital. Et je l'en remercie vivement. Mme Gaudin Chrystelle."

"Merci je suis très Content de l’accueil"

"Juste que c'est une banque comme une autre , sans empathie, .. j'allais oublier cette communication exceptionnelle dont ils savent faire preuve.... Adieu l'Ecureuil.."

"Accueil chaleureux, prise en charge immédiate Merci"

"Tout s'est très bien passé, conseillé très professionnel et claire dans ses explications"

"Le rendez-vous s’est très bien passé"

"Très agréablement reçu rapidité et efficacité et avec le sourire."

"Parfait la demande à été très bien traitée"

"Pour ma part je trouve le personnel de l’agence caisse d’épargne Beaulieu Nantes sont très sympa que se soit les filles à l’accueil et M.DORBEAU qui est vraiment à l’écoute de ces clients et toujours disponible. Mercis pour votre accueil"

"Décroche et nous remet en attente pendant 10 minutes Manque de suivi client"

"Je suis vraiment ravie de t’avoir comme conseiller Kevin Marchadour Continue comme ça Vraiment merci beaucoup et je serai reconnaissante"

"Très très satisfait de l’accueil merci madame Barry"

"Personnel très accueillant, à l’écoute et compétente. Je recommande grandement cette équipe !"

"J'ai été très bien accueilli par le personnel de l'agence et l'entretien avec le conseiller s'est bien passé également. Il a su répondre à mes questions."

"Super bien renseignée !"

"Votre conseiller m'a sauvé la vie car je souffre d'une fracture numérique! Merci!"

"Très bon accueil, Merci Madame pour l’accueil"

"Très bien très bien accueilli très bien orienté je recommande fortement !"

"Très bon accueil je suis ravi de la caisse depargne"

"je suis ravi. Merci madame Barry pour l'accueil."

"Très bon accueil et conseil je recommande"

"Très satisfait!!"

"Petits épargnants, fuyez ! Pour les aisés, il y a mieux partout ailleurs"

"Accueil parfait"

"M.Dorbeau a été très pro lors de notre rendez vous, je recommande !"

"Réactivité et rapidité, l'agence est efficace et compétente !"

"Bons conseils de M. Dorbeau !"

"Magnifique la nouvelle caisse d’épargne qui vient s’ouvrir !"

"Des conseillers dispo et à l’écoute. Une agence facile d’accès, avec un accueil toujours chaleureux. Je recommande !"

"Très bon accueil de mon conseiller !"

"Super gentil"

"Super Accueil, toujours le sourire pour nous recevoir"

"Merci pour le service"

"Très bonne expérience, conseiller à l'écoute et sympathique."

"J’ai été reçu par Mme GHANNAY, prestation de qualité et professionalisme à son paroxysme. Je recommande fortement."

"Je suis passée à l’agence de Beaulieu, j ai été reçu par Inès, une conseillère au top, souriante, très agréable , précise dans ses explications. Elle a pris le temps de m expliquer en détail et a su répondre à mes attentes . Je recommande fortement J ai trouvé à conseillère 😉 à très vite"

"Merci beaucoup"