Caisse d'Epargne Aix Mirabeau

"Pas de bon service, j'ai supprimé mon compte, j'ai des papiers, mais la banque veut pas toujours fermer le compte et me charge de frais a cause de la faute d'un conseiller. Pas de communication et pas de respect, je vous conseille choisir un autre banque!"

"Oui bonjour,impossible d 'avoir une communication ,courier sans reponse ,a ce jour ,(24 Novembre 2015 ) , Toujours dans l'impasse !!! A deconseiller !!!!!!"

"Des frais à n'en plus finir par mois, et pire des doublons histoire de bien vous pomper. Vous venez faire une réclamation, leurs réponses: à partir du moment où vous laisser votre argent à la banque, ce ne sera plus complètement votre argent...Sinon, appelez le service financier (numéro sur-facturé bien sûr) Waw! Décision, fermeture du compte, encore des frais, des attentes, un semblant de clôture mais qui les mois suivants vous harcèle encore d'autres factures...et même, ni vu ni connu, la lettre d'un huissier vous obligeant de payer des frais annexes suite à la clôture du compte. Et en cadeau un interdit bancaire...pour 3euros de frais impayé (sans même m'avoir prévenu). A ce jour un nouveau frais de 14euros (après un an de clôture) Il n'y a pas pire. Bravo"

"Honteux et lamentable! Mon courtier en prêt immobilier m'a convaincu de confier mon projet à cette agence. Quelle erreur. Amateurisme, incompétence, inefficacité, manque de communication, lenteur... Tout y est. Et pour le prix fort. Les retards pris dans le montage du dossier de prêt, puis son instruction, puis le déblocage de fonds m'ont occasionné un gros préjudice. Il y a eu des soucis à chaque étape, même au déblocage des fonds. Le ponpon, impossible de rembourser le prêt relais. L'argent dort sur le compte courant et rien ne bouge. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone depuis une semaine, même avec le numéro payant. On ne me rappelle pas. Les mails sont sans suite. J'ai même essayé de passer un fax, sans succès. Le courtier n'a pas plus de résultats que moi. Il y a visible de graves dysfonctionnement dans cette agence, et des processus de fonctionnement au niveau de la banque elle même qui sont inopérants. Quelle perte de temps et d'énergie. Je vais devoir envoyer un recommandé et me déplacer au centre d'Aix, encore... Fuyez!"

"Le pire suivit du monde, sans aucune aide pour les jeunes, n'allez pas la bas et allez sur la banque en ligne, la caisse d'épargne aix mirabeau est incappable de vous donner des solutions et vous aide juste à vous prendre de grosse saignée"

"J'attends depuis trop longtemps le transfert de mon compte et impossible d'établir un contact sans numéro surtaxé. Les agents d'acceuil sont désagréables et les horaires sont inadaptés. Un mot : fuyez !"

"Jamais de réponses ni par mail ni par téléphone ! Obligé donc de se déplacer, pour ne pas avoir de réponse correcte..."

"Un scandale! Impossible de les joindre! Conseiller jamais disponible! Impossible de récupérer mon argent! Une honte!!!"

"Incroyable ! A fuir absolument, injoignable, j'ai essaye de joindre le numero payant une dizaine de fois, pas de reponse et boite vocale pleine. Impossible de savoir qui est mon conseiller il a deja change 3 fois sans meme que je sois averti. J'essaie de fermer mon compte mais bien sûr c est impossible, ils ont recu mon courrier de résiliation il y a un mois et aucun retour, je suis à l'étranger pour une longue durée donc impossible pour moi de me déplacer, en bref ne surtout pas ouvrir un compte là bas!! Je suis desormais a une caisse d épargne dans Nice et aucun probleme staff au top"

"Impossible à contacter ! Ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier. C'est un véritable scandale ! Cela fait maintenant un an et demi que je vis à Paris et qu'il m'est impossible de transférer l'argent de mon livret jeune vers ma nouvelle banque (pourtant caisse d'épargne également et malgré plusieurs mandats). Il y a en plus un sacré manque d'accueil et je ne parle pas des erreurs et doublons à gogo. Cette banque fait honte à la profession. A éviter absolument !!!"

"le chargé d'accueil surchargé de travail dans l'agence vide a été d'une incorrection totale. Il devait être très fatigué,il est vrai qu'il etait 17H50 quand je suis allé à l'agence. J'ai failli insulter cet espèce d'enc... alors que ce n'est vraiment pas mon genre. EXTREMEMENT DESAGREABLE"

"Un véritable scandale cette agence!!! injoignable depuis des mois, je souhaite clôturer un compte ouvert en 2012, personne ne répond, ni au téléphone , ni par mail. Personne ne lit les avis négatifs dans cette banque , tout le monde se fiche de tout... La publicité pour l’écureuil sera sans pitié"

"Jamais de réponses... ni par mail, ni par tel. Du jamais vu. Le directeur devrait se poser des questions !!"

"Zéro pointé !! Une agence horrible et des emmerdes assurées.Des incompétents à leur paroxysme. Ça ne mérite même pas une étoile. Ne mettez pas votre agent là. FUIEZ. Une vrai bande de tocards y compris le responsable d'agence. Je comprends pas les avis positifs. Sûrement des proches. Attention véritable arnaque sur les prêts immobiliers !! Des pros de la manipulation. Leurs prêts IMMO sont toxiques"

"Agence injoignable, conseillers qui changent tt le temps, ne risquez pas d'avoir un problème, ils ne vous en informeront pas!"

"Eh bien mon avis ne va pas réhausser une moyenne lamentable pour cette agence. Tout le long, effectivement difficile de joindre l'agence, sur le numéro surtaxé bien sûr. Et depuis plusieurs mois je stagne pour fermer mon compte et le transférer à Paris, et on prélève ma cotisation bien assidûment chaque mois bien sûr, en revanche ma réponse au recommandé comme m'avait dit de faire l'autre agence pour m'informer que ce n'est pas du tout comme ça que ça se passe, mais qu'il faut utiliser le Service Domicilis dont je n'ai jamais entendu parler (évidemment, puisque si j'ai un conseiller celui-ci ne se manifeste JAMAIS), eh bien niente ! Ca aurait pu continuer des années ! Donc j'aurai le même mot d'ordre que les autres... Fuyez. Loin, très loin !"

"Inacceptable 12cts mn pour n avoir personne au bout du fil"

"A tous les clients de cette agence Fuyez ! Partez pour Sextius, eux sont pro. On ne vous réponds jamais ni aux mail ni au téléphone penda't plus d'un an"

"L'agence vient d'être rénovée. Hélas les horaires d'ouverture sont ceux des fonctionnaires ( pourquoi ne pas ouvrir jusqu'à 19 h comme l'ensemble des commerces aixois ) et non pas d'une entreprise commerciale et il n'y a même pas une boîte aux lettres pour deposer le courrier aux heures de fermeture. Donc repli sur l'appareil de remise des chèques pour laisser mes chèques en dépôt mais hélas celui-ci ne distribuait déjà plus de reçu. Pas très sérieux tout cela..."

"Très satisfaite de cette agence, ma conseillère est toujours disponible pour me renseigner et me conseiller. Équipe professionnelle je recommande cette agence."

"Conseiller bancaire super gentil et très efficace et qui fait super bien son travail . J'en suis très contente 😊 Le seul point négatif c'est l'emplacement pas de place pour se garer à proximité du coup pour les personnes handicapées ça pose problème"

"La Caisse d’epargne ne vous permet plus de retirer l’argent que vous avez sur votre compte !!!! C’est un pur scandale !!! Une escroquerie !!! On vous repond que vous devez faire avec votre cb ! Si vous souhaitez retirer même tout votre solde vous ne pouvez pas excepté avec votre CB et dans la limite de ses plafonds ! C’est tout simplement illégal ! Je vais déposer plainte contre la banque et vous engage à faire de même si vous vous retrouvez dans la même situation ! On ne peut pas laisser les banques prendre notre argent en otage à ce point !!! C’est juste complètement dingue !!! Quant à l’accueil et au sérieux des agents... ce n’est même pas descriptible ! Juste totalement irrespectueux. Une honte ! Ils nous font payer des services auxquels nous n’avons plus droit chez eux et prétendent en plus que c’est la nouvelle législation ! Or il n’en est rien ! Ensuite ils vous affirment que ce sont des soit disant dispositions internes mais c’est juste totalement illégal ! A fuir et à bannir"

"Depuis peu sur Aix en Provence je suis cliente de la caisse d'épargne sur le cours Mirabeau. Le personnel est très accueillant et disponible. J'ai eu à faire à Mlle Lestage qui m'a très bien conseillée et accompagnée dans mes projets."

"Notre ancienne conseillère nous a toujours bien reçu mais par contre le rendu de son travail laisse à désirer ! Nous n'y connaissons pas grand chose alors nous posions toutes les questions a poser plusieurs fois histoire d'être bien sûre, mais même en lui expliquant clairement les choses avec le pourquoi du comment, bah non, ça ne rentre pas. Nous avons déménagé sur Marseille, entre temps, on a piraté mon compte et volé 450€, j'ai du faire une opposition de ma carte et j'ai été privé de carte pendant 4 mois !! Notre ancienne conseillère n'a pas voulue réparer ses erreurs et encore moins s'occuper de ma carte, elle a dit de voir tous ca a Marseille dans notre nouvelle agence, sauf que nous nous sommes retrouvé avec 3 CB pour notre compte commun, 0 CB pour moi et 200€ non remboursé a mon conjoint pour devenir sociétaire alors que nous avions dit non ! Ca valait le coup de faire des études."

"Je suis client Caisse D'Epargne depuis 10 ans, depuis plus de 5 ans je vis à l'étranger, l'adresse que j'ai fixé comme adresse en France n'est plus valide évidemment. Je dois recevoir une nouvelle CB à l'agence Aix-Mirabeau et (comme vous n'envoyez rien en recommandé à l'étranger) je souhaiterais que vous envoyiez ma carte chez un particulier à Paris. Je cherche à joindre Mme Tarra mais sa messagerie annonce constamment qu'elle est en RDV. Je désespère vraiment et je voudrais savoir si vous pouvez au moins m'assurer de l'envoyer à une adresse que je vous fournirai. Merci d'avance, Maxime Sicard"

"Personnels désagréables qui donnent des rendez vous et ne les respectent pas. N'accompagne pas les jeunes dans l'ouverture de comptes. Numéro bien sûr surtaxé qui empêche de les joindre. Fuyez!"

"Je viens d'ouvrir un compte bancaire à l'agence Caisse d'épargne d'Aix-Mirabeau et j'en suis très satisfait. L'ensemble du personnel est accueillant et disponible."

"Ma conseillère s'est révélée dès le départ très efficace, pro et à l'écoute. Je trouve l'agence très réactive - surtout par e-mail - de bon conseil, et suis ravi d'avoir changé de banque."

"Conseillère incompétente Assurance habitation = grosse arnaque"

"Cela fait 4 semaines que j'essaye de prendre rdv avec mon conseillé via l'application, aucune réponse de leur part. Le service est devenu très médiocre et les conseillés changent tous les 6 mois. C'est inadmissible avec le fric qu'on leur donne!"

"Agence au top ainsi que ma conseillère SYLVIE Nguyen Van qui a permis de réaliser avec ma compagne tous nos projets immo et autres... très pro et aimable merci l écureuil <3"

"Un acceuil au top, le personnels est agréable et réactif. Mr lemesle à su trouver des solution d'assurance adapter à ma situation."

"Cliente depuis un certains à la Caisse d’Ep, je n’ai jamais eu de problème au contraire!! Mon conseiller Mr Lemesle est au top et m’a très bien conseiller sur les assurances! Je vous recommande a 100% cette agence"

"Très bien acceuilli, et de supers conseil de M.Lemesle qui ont permis de choisir mes premières assurances."

"Très bon accueil de cette agence, j'ai été parfaitement conseillée par Mr Lemesle, je recommande."

"Excellent accueil et employés à l’écoute. De très bons conseils sur les assurances."

"Je suis nouvellement cliente à la Caisse d'Epargne depuis 3 mois. Ma conseillère, Sylvie NGUYEN VAN a toujours pris soin de me recontacter lorsque j'avais des questions. La qualité du service est vraiment professionnel. Un grand merci !"

"Je suis cliente depuis peu et très satisfaite de mon agence. Mon conseiller, M. LEMESLE a su m’orienter vers des solutions adaptées à ma situation."

"Pour ma part j'y ai toujours trouvé un accueil agréable et courtois.Par contre j'ai aussi assisté à des agressions verbales de clients sur les conseillers qui gardent leur calme bien plus qu'il n'en faudrait à mon avis.. La moutarde m'est montée au nez très vite. les banques deviennent les exutoires de leurs clients. Un peu de respect, d'éducation et de self contrôle On ne doit pas tout s'autoriser dans la vie. Je remercie monsieur Lemesle de ces précieux conseils pour placer mon argent. Un grand merci à toute l'équipe pour leur patience.."

"De très bons conseils et un bon accompagnement."

"Super acceuil, une équipe réactif, je remerci Mr Lemesle pour tous les renseignements apporté."

"Très satisfait de cette agence, j’ai retrouvé un équilibre financier grâce à mon conseiller, monsieur Lemesle m’a permis de me dégager une capacité d’emprunt et d’epargne importante, maintenant je peux acomplir mes projets, je pense que toutes les banques devraient recruter des employés aussi compétent, le gens vivraient plus heureux, merci encore ! Ma maison est superbe et c’est en partie grâce à votre accompagnement!"

"Je deconseille, nous avons changé à plusieurs reprises de conseillers clientèle, difficilement joignables surtout lorsque nous sommes à l’etranger, et lorsque nous avons voulu obtenir un service, la conseillère nous a poussé à prendre une protection juridique, dont l’efficacité est à discuter..."

"impossible de joindre l agence depuis plus d un mois.. je suis choqué car aucune reponse aux mails et fax (plus d une douzaine). La service banque du 3241 leur a envoyé plus de 6 mails restés a ce jour sans reponse. je suis extrement deçu. resultat : 1mois sans acces a mon argent... est ce normal en 2018??? agence très mal gérée je pense. passez votre chemin"

"Si toutes les banques avaient du personnel aussi sympatique et compétent, ce serait parfait."

"Je ne voulais pas mettre d’étoile, cette agence est comme dire en quelques mots : N’y allez pas pour déposer vos économies.... Vous pouvez attendre des mois pour les récupérer !!!!"

"Ce n’est pas une agence ! Il n’y a pas de guichet, que des automates et vous vous débrouillez tout seul. Sinon vous franchissez le sas et là toujours personne, vous devez taper votre nom sur un écran et vous attendez gentiment que quelqu’un veuille bien venir vous voir. Renseignement donné à l‘arrache et on vous gratifie royalement d’un « voilà, au revoir ». Une banque à fuir absolument !!!"

"Bonjour. Cette agence échange t'elle directement les Euros en livres svp ?"

"Conseiller injoignable que sa sois par téléphone ou par mail, délais de traitement catastrophique pour recevoir des virements de Tiers. A fuir !!"

"On peut y retirer de l'argent, c'est cool"

"Peu professionnels... je déconseille fortement ces conseillers et cette entité, qui n’a rien fait d’autre que de nous faire perdre 6mois de temps. Merci"

"Je n'ai jamais eu autant de problème avec une banque, à l'agence tous aussi incompétent l'un que l'autre, à se cacher serrit les phrases bateau nous ne pouvons rien faire/ça dépend pas de nous/je ne sais pas que vous avez eu. Plus de deux mois pour clôturer mon compte ! Horrible avec leurs clients, prennent de haut et en soit juste trop agaçant. À fuire, n'y mettez pas vos pieds dedans !!!"

"Samedi 26 octobre 2019. Retrait au distributeur de la CE à Aix-en-Provence sur le cours Mirabeau. Certes les villes françaises ne sont pas des exemples de propreté surtout en comparaison de métropoles asiatiques. Certes, les habitants ne sont pas très disciplinés. Mais lorsqu'on découvre un espace aussi sale (voir photo), on peut se poser beaucoup de questions. Triste, lorsqu'on sait que ce lieu est le plus prestigieux d'Aix, et que de nombreux touristes l'empruntent quotidiennement. Le dirigeant de cette agence vient-il par la voie des airs pour rentrer dans son bureau ?"

"Excellent accompagnement de la part de ma conseillère financière, attentif et précis"

"Vraiment de très bons conseils dans différents domaines de la part de ma conseillère Mme Maeva BERARD, de plus toujours disponible et à l’écoute. Agence très réactive j’en suis satisfait."

"J'ai pris un rendez-vous pour un prêt. Contexte COVID oblige, j'ai obtenu un rendez vous téléphonique Vendredi Matin a 10h30. 11h toujours rien, j'ai appellé l'agence qui a finit par me répondre a 11h15 en me disant que le conseiller était occupé et qu'il m'appellerait dés que possible. Aujourd'hui, je n'ai reçu aucun coup de fil, aucun mot ou mail d'excuse. J'ai pris une demi journée de congés pour pouvoir être disponible à ce rendez-vous... On est plus au stade de l'impolitesse. C'est de l'irrespect."

"au bout de 3 semaines le virement du livret A de mon fils vers mon compte n'est toujours pas fait..."

"Seulement 1 mois que nous sommes dans cette banque ... problème sur problème sur problème .... Quand on appelle : on s'excuse (au moins ça) et on nous apporte des solutions ....fictives ! Nos problèmes ne sont toujours pas réglés ! Cela devient usant !"

"Perso je suis à l'agence Mirabeau depuis mes 18 ans et j'en ai 73 ! Donc je connais bien l'agence, et entre autre pour mon prêt immobilier en 86 sur 20ans Pour dire que j'ai défilé quantité de conseillers (jamais de conseillères mais là n'est pas le débat) Bref, J'ai eu des hauts et des bas.. par contre un nom durant toute cette période me reste en tête et il a été remarquable (Dan H) ensuite qq conseillers sans gds investissements pour le petit portefeuille que je suis!!...donc je commençais a ronronner par le manque de dynamisme et suivi... Mais depuis 2018, une nouvelle conseillère m'a été attribuée (S. N-V) et elle s'est révélée dès le départ, très efficace, pro et à l'écoute. Bonne conseillère pour mon 'pt portefeuille qui ronronnait', et même actuellement avec la conjoncture..... J'ai tjrs des réponses à mes mails, ou un appel si je le souhaite pour un rdv. urgent, elle s'organise toujours pour trouver un moment. Une remarque tout de même serait à l'accueil physique de l'agence. Parfois personne !!!!et on ne sait pas trop quoi faire? Il y a certainement qq chose à organiser à ce niveau et si quelqu'un va venir ou??? (peut être par camera ou annonce ?) bref, c'est compliqué sans doute plus, pour les personnes âgés les jours de marché aussi j'ai pris l'habitude de fonctionner par mail et c'est PARFAIT Pons helene"

"Superbe agence, personnel a l'écoute et très réactif, notamment ma conseillère SYLVIE NGUYEN qui prend le temps de répondre a chacune de mes demandes par mail ou par téléphone. Si absente, un collègue est la pour assurer le suivi ce qui n'était pas du tout le cas dans mes autres agences. Merci"

"Mr le conseiller 0, pardon O, respectez vos clients et vos potentiels clients, respectez vos rendez-vous. Vous m'avez laissée plantée devant votre agence Cours Mirabeau, chez moi attendant votre coup de fil, votre agence injoignable, le 26/12/2020 à midi. Je vous attendais pour déposer dans votre banque une grosse somme d'argent, un héritage. J'ai trouvé une autre banque, un autre conseiller, qui s'attache, lui, à faire bien son boulot, à être attentif aux clients, à venir aux rdv. Merci"

"Conseillère disponible, ponctualité du rdv, conseils pertinents. Très professionnelle et toujours à l'écoute, connaissant ses clients."

"La satisfaction clients est leur priorité, et cela est appréciable. Comme tout ne peut pas être parfait, je donne 4 étoiles. Je vous recommande cette agence."

"Impossible de joindre l'agence pour un simple RDV pour accéder au coffre. Numéro payant uniquement où on attend pour se faire raccrocher au nez ou pratiquement envoyé sur les roses car nous n'appelons pas au bon endroit!"

"Je suis très satisfaite de la relation client que j’ai avec ma conseillère. Quand j’ai une question, ou une demande de service, elle me rappelle aussitôt après mon message. Le contact téléphonique est toujours très cordial et efficace !!! Merci à ma conseillère et à l’ensemble des personnes de la caisse d’épargne qui répondent toujours avec une bienveillance très appréciable"

"Je suis cliente à la Caisse d'Epargne depuis ... toujours et cliente de l'agence Aix-Mirabeau depuis presque 30 ans. J'ai toujours pu bénéficier d'un excellent accueil et de conseils pertinents. Le suivi est très sérieux, régulier ; les conseillers sont très accessibles, réactifs, à l'écoute des besoins et des projets de leurs clients et y apportent des solutions adaptées. Pour ma part, j'ai toujours trouvé un accompagnement de qualité et je leur renouvelle sans hésitation ma confiance. Merci CEPAC ;)"

"Agence agréable. Un grand merci notamment à Mme Berard qui est à l'écoute. Elle m'a toujours renseigné avec professionnalisme. Un grand merci."

"Les Conseillés clientèle réagissent, parfois cela peut mettre du temps mais le suivi est effectuée."

"Mon dieu j'ai jamais eu une banque aussi peu professionnel.... Nous y sommes depuis 6 mois et c'est une catastrophe hélas. Notre conseiller impossible a joindre , éventuellement il répond un jour .... Nous avons eu des prélèvements bizarre , notre conseiller étant malade hélas je peux comprendremais personne ne peux répondre, aucun responsable prêt a répondre, on nous dis peut être que... Etc.... Qu'il faut rappeler le jour où mon conseiller reviens , En attendant nous avons des prélèvements on ne sais pas de ou..... Personne ne prend ces responsabilités... J'ai eu affaire également a leur conseiller pro, on me fixe un rdv le jour du rendez-vous il n'est pas la car c'est pas le bon jour obligé de leur envoyer leur mail de confirmation pour justifier de leur erreur. Bref une banque qui vous fait perdre du temps et de l'argent Je déconseille fortement et inutile de répondre par commentaire que vous êtes désolé que nous ayons une mauvaise expérience, prenez vos responsabilités et faites du bon recrutement et renvoyer un peu vos collaborateurs. Merci a vous"

"Sans commentaire... ne répond jamais au téléphone, raccroche au nez quand on demande des explications sur nos dossiers, et pour clore le tout c'est à vous de vous occuper de tout sil y a fraude que vous soyez au travail ou non. Les conseillers ne sont plus ce qu'ils étaient, plus de suivis et pas peur de dire que je regrette d'avoir souscrit chez eux. Un certain conseiller m'a raccroché au nez alors que je lui disais qu'on nous avait retiré 600euros sur notre compte ( une fraude) et ne s'est jamais excusé d'un tel manque de professionnalisme. nous avons souscrit à un prêt immobilier et nous avons entendu + d'un mois que les documents arrivent alors que c'était prévu en début de mois, sans excuses à ce sujet non plus ... inadmissible en un mot. Irrespect total du client."

"Une étoile puisqu'il est impossible de n'en mettre aucune. Conseillers inexistants ou incompétents, qui n'honorent pas leurs rendez-vous et sont incapables d'effectuer une démarche simple, et de ce fait vous mettent dans des situations délicates. Manque d'information et de communication, je ne recommande pas, bien évidemment. A fuir."

"Banque nulle comme ses conseillers tout les services sont longs en physique ou au téléphone"

"Conquise ! Mr Maffey s'est très bien occupée de moi pour mon projet immo ! Très professionnel et efficace, je recommande !"

"Une simple carte de retrait qui ne se renouvelle jamais correctement . Plusieurs mois et de nombreuses visites en agence pour récupérer enfin une carte . Pas de réponse à nos messages et surtout aucune excuse . A"

"Conseiller à l'écoute, professionnel et rapide. Monsieur M est de très bons conseils pour des placements, financements, etc."

"Merci à Mme CHIAHI pour sa réactivité et ce pour toutes les demandes que j’ai pu formuler. Suite à un contretemps, elle n’avait pas pu honorer un rdv pour ma soeur mais Mme CHIAHI a immédiatement trouvé une solution en me proposant un rdv avec M.OGGIANO. Ce dernier s’est montré très compétent, réactif et à l’écoute."

"Merci beaucoup à Monsieur DECUGIS pour son travail, il a été tres accueillant et très professionnel. Il a su m’accompagner et m’aider dans mon projet."

"Lors de ma dernière visite à l’agence, j’ai rencontré Monsieur DECUGIS. En effet ce dernier que je n’avais pas vu auparavant a été très accueillant et aimable. Il a su répondre à mes questions. Je recommande"

"Dans le cadre de plusieurs projets, j ai eu affaire à monsieur Decugis, un conseiller à l écoute et professionnel. Je recommande !!!"

"Je recommande cette banque et en particulier mon conseiller Mr DECUGIS qui est très à l’écoute. Merci encore pour votre professionnalisme !"

"Agence et personnel accueillants."

"Un grand merci à Mr Decugis pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Des conseillers agréables, à l’écoute et réactifs."

"Je suis très satisfait de l’agence et plus précisément de mon conseiller Mr DECUGIS Theo. Quelqu’un de très professionnel, sérieux, et toujours très souriant. Je recommande ses services !"

"Merci a Mr Decugis pour sa réactivité et son professionnalisme"

"Client depuis 2019, entré avec prêt immo avec un taux compétitif puis de la gestion de compte avec mme P. J en suis très satisfait l application est très intuitive et complète. Le personnel de l agence est compétent. A recommander"

"Satisfait des conseilles donner par notre conseiller M. DECUGIS, qui est en plus très disponible et à l'écoute"

"Mon banquier est à l'écoute et serviable, ça fait plaisir de ne pas se sentir seulement comme un numéro, je recommande."

"Excellente communication, problème résolu rapidement et des conseiller à l'écoute. Parfait !"

"Très bon accueil par Fabien M. conseiller à l'écoute et efficace, il a été réactif sur l'ensemble de nos demandes. Bon suivi de projet. Je recommande."

"Un grand merci à Mr Maffei, qui nous a accompagné dans le cadre de notre projet immobilier. Très satisfaits des échanges et du suivi de notre dossier."

"Communication excellente et rapidité de mise en place des différentes demande au top. Je suis très satisfait de l'ensemble des services proposées par cette agence."

"Agence agréable, Mr Mafféi a été très réceptif à mes demandes, satisfaite de mon rendez-vous"

" Très gentil en effet ! "

"Mardi dernier j'ai perdu mon portefeuille sur le cour Mirabeau. Une personne de la caisse d'Epargne m'a téléphone pour me dire qu'elle avait retrouvé mes papiers avec cartes bancaires, mon argent en espèce etc. Je tenais à remercier cette personne mais aussi ces collègues pour m'avoir contacté et remis mon portefeuille mais aussi pour leur accueil, leur bienveillance. Félicitation à toute l'équipe de la Caisse d'Epargne du Cour Mirabeau à Aix en Provence. Merci encore pour le service"

"Merci à ma conseillère Madame BER... qui répond toujours présente et en moins de 24h. Efficace et agréable, c'est un bonheur d'être suivie par elle."

"Depuis quand a t on besoin d'aller dans notre agence pour effectuer un virement au guichet ? Et si je suis en agence, c'est bien pour une raison. Sinon je le fait de mon application. Tout est compliqué avec la personne de l'accueil. On a l'impression de déranger voir plus. Sans sourire, sans aide. Bref inutile."

"Je suis extrêmement déçue par cette agence. J ai eu une conseillère clientèle pendant des années qui était fabuleuse, depuis son départ c'est la catastrophe… Entre erreurs commises par la banque et absence totale de réponses à mes appels et courriels, la déception est grande"

"Je tiens à remercier M. Fabien Maffei pour son implication et son efficacité."

"Très satisfaite de mon nouveau conseiller Harold au top Très réactif et à mon écoute et très agréables au téléphone"

"J’ai récemment eu un projet immobilier et ma conseillère a su être réactive, et me rassurer tout du long. Merci pour votre professionnalisme."

"Arrogance de mon ex conseiller monsieur DECUGIS Theo est époustouflant. Faute de problèmes techniques (sur le site de caisse épargne) je n'ai pas pu recevoir contrat pour la nouvelle carte bancaire proposée par Monsieur en question pour CONNAÎTRE LES CONDITIONS, ni on me l'a pas expliqué pendant le rdv. Vu que je n'ai pas pu connaître les conditions (!!!!) Donc LIRE et SIGNER le contrat j'ai demandé de garder mon ancienne carte. Cependant je me suis trouvé avec une nouvelle carte et un CREDIT RENOUVLABLE pour lequel je n'ai JAMAIS SIGNER quoi que ce soit, je voudrais bien voir les documents et FALSIFICATION de ma signature en plus contre mon gré. Vous savez quoi? Il suffisait dire DÉSOLÉ au lieu de devenir prétentieux pendant le rdv après et me faire croire le contraire pourtant je n'ai pas obtenu ni conditions de cette carte ni entendu en parler. C'est un ABUS DE CONFIANCE, j'en ai rien a voir avec les primes que vous recevez pour ces choses là. Décevant"

"Ma banquière, Maëva Berard, est très pédagogue et à l’écoute. Elle est disponible et très professionnelle. Elle répond à mes besoins, je la recommande."

"Des voleurs ! Je trouve pas de terme plus juste. 1 an qu'il était convenu de modifier mon plafond pour éviter vos agios abusifs. 6 mois que j'ai fait une demande de remboursement pour corriger ces erreurs de votre part. Sans réponse. 4 mois que je demande la clôture du contrat la aussi sans réponse et vous continuez à prélever un compte mort comme des vampires. Les gens parlent vous savez, vous n'êtes tout simplement plus dans le game."

"J'ai été recue par Fatma, qui a su me Conseiller très efficacement."

"Très bon professionnalisme de la part de toute l'équipe fluide et efficace."

"J’ai financé grâce à Madame CHIAHI Fatma l’achat d’un appartement dans des conditions incroyables. Madame Chiahi, est juste exceptionnelle. Écoute , conseil , disponibilité. Je recommande cette agence à 100 % car je suis propriétaire grâce à elle !"

"Très bon accueil de mon conseiller qui a su être à l'écoute sur la demande et qui a su me proposer une solution adéquate. Très bon professionalisme. Je recommande cette agence."

"Banque très réactive, qui sait conseiller !"

"Un accueil exceptionnel avec un conseiller très efficace, qui est toujours disponible pour la moindre question ! Un service vraiment au top. Je conseille vivement cette agence !"

"Très bien accueillie dans l'agence, notre conseillère Mme BERARD a pu nous trouver les meilleurs options pour notre projet immobilier et transfert de compte."

"Je n’ai que du positif à l’égard de mon agence Je suis entièrement satisfaite du relationnel"

"Conseillers à l écoute, disponible et efficace. Merci !"

"une chargée d'affaire dynamique et efficace. une belle rencontre dans cette agence de la CE du cours Mirabeau."

"A FUIR Cela fait 1mois et demi que j’essaie de contacter mon conseiller (mail, téléphone) sans réponse. J’ai demandé des mises à jours sur mon compte qui n’ont pas été effectuées depuis un moment. Les autres conseillers ne répondent pas non plus et tout le monde se renvoie la balle. Je compte changer de banque rapidement."

"Très bonne approche et conseils judicieux."

"Chef d'agence au top ! Hyper réactif et sympathique !"

"rad"

"Très bon accueil et agence bien situé. Mon conseillé Fabien Maffei à toujours été très réactif et bienveillant à mon égard !"

"Très satisfait de ma première rencontre avec M. MAFFEI, tours d'horizon des services proposés très professionnel. Un 2° rendez-vous est prévu pour approfondir les sujets qui m'intéresse et sur lesquels je dois auparavant réfléchir."

"Top accueil Merci à Fabien et auparavant Sylvie au téléphone"

"Entre les services en banque et l’application de la banque je suis très satisfait du suivi réalisé par Monsieur Tescaro sur mon dossier. Toujours à l’écoute et disponible."

"Toujours satisfaite de cette agence depuis des années ! Mon nouveau conseiller Fabien Maffei est très à l’écoute et de très bon conseil auprès de ses clients depuis son arrivé à l’agence Je recommande"

"Bonjour, je remercie Monsieur Maffei pour ses conseils avisés et professionnels. Nous nous sentons accompagnés et non poussés à souscrire des produits inadaptés à notre situation. C'est très appréciable. Je recommande."

"Je recommande fortement cette banque et particulièrement l'agence du cours Mirabeau. Mon conseiller depuis bientôt 2 ans, Monsieur Fabien MAFFEI en plus d'être particulièrement sympathique et compétent, est toujours disponible pour répondre à mes demandes et solutionner mes problèmes dans la journée même."

"Je recommande. Mme NGUYEN, ma conseillère, toujours agréable et à l’écoute. Solutions toujours au top ainsi que le site et l’appli mobile."

"Un grand Merci à la personne de l'accueil et à Fabien pour sa disponibilité et pour son sens du service. Je recommande vivement cette agence."

"Très bon accueil, des personnes efficaces et de confiance."

"J ai eu rendez-vous avec monsieur MAFFEI Fabien et ce fût une excellente rencontre, très grande connaissance et compétence, des conseils claires et précis où l intérêt du client lui est important et on le ressent. Ravi de ses conseils et de sa très grande compétence"

"Je reviens de mon rendez-vous avec mon conseillé financier Mr Maffei. Mr Maffei est très professionnel à l'écoute de ces clients et très bon conseillé Cordialement Mme Vanégue"

"Impossible de joindre mon conseiller ni l’agence. Malheureusement cette agence est injoignable et le conseiller (T.R.) ne répond pas au téléphone ni aux messages envoyés via l’application ou via e-mail. Le numéro de téléphone aboutit sur un serveur vocal débitant des généralités (suivi de compte, informations etc). La prise de rdv via l’application est cassée. Il ne me reste qu’à m’asseoir sur mes 4€ et entreprendre les démarches pour changer d’agence et annuler mon bouquet services pour leur donner le moins d’argent possible"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction à l'égard de cette excellente banque. Mon conseiller bancaire, Monsieur Decugis, s'est révélé être d'une grande accessibilité, d'une réactivité exemplaire et d'une serviabilité remarquable"

"Je suis et j'ai toujours été très satisfait des services de mon conseiller financier, monsieur Brice OGGIANO, et je le remercie cordialement pour sa réactivité, sa gentillesse et sa disponibilité toujours confirmées. Laurent MARCY"

"Comme il faut aussi savoir dire quand tout va bien nous tenons à remercier sincèrement Monsieur Jeanne pour son efficacité et sa sympathie. Il est toujours à l’écoute et répond systématiquement à nos demandes avec toujours un mot agréable et professionnalisme . C’était tellement différent avec son prédécesseur que grâce à lui nous reprenons confiance en la caisse d’épargne."

"Très satisfait de Monsieur Decugis, disponible et très gentil, à l'écoute."

"Accueil chaleureux, très professionnel."

"Très bon accueil et agence bien située. Note particulière à mon conseiller Monsieur Oggiano qui est à mes côtés depuis le début. Il a toujours été très réactif et bienveillant à mon égard ! Un professionnalisme comme il y en a peu, vraiment! Je ne recommande que lui!"

"Mr Rudy-Jeanne est sympathique. Mais surtout il résout les problème, ce qui n'est pas si fréquent, en France, en ce moment."

"Très satisfait de ma conseillère Sandra Congnet, une vrai recherche de service et de la satisfaction client. Merci"

"Une très bonne expérience Caisse d'épargne grâce à ma super conseillère Mme Congnet Sandra, très réactive, de bons conseils et disponible ! Je recommande ! Merci de simplifier mon quotidien 🤗"

"Un suivi exemplaire , un accompagnement idéal pour une banque. Merci beaucoup à Fabien MAFFEI particulièrement"

"Pire banque et pire agence, harcelé par mon conseiller lors d'incidents de compte,mais des régularisation, pour l'avoir au téléphone ou en rdv, silence radio. Pire banque et pire agence, diriger vous chez la concurrence vos sous vous remercierons."

"Cette agence, au coeur du centre ville d'Aix est agréable, le personnel dévoué et attentif envers ses clients, ambiance détendue..."

"Est-ce que c'est normal que mon conseiller répond JAMAIS a mes mails ni messages via application ( par example juste changement d'adresse). C'est pour ça que j'ai décidé faire assurance auto et habitation ailleurs car AUCUN contact avec eux. A chaque petite chose il faut prendre un rdv en téléphone et il faut attendre au minimum une semaine ! Mais même pour un changement d'adresse,je sais pas peut-être c'est l'application qui transmet pas les messages ? Je veux bien y croire. A moment donné...."

"La banque n'est absolument pas à la disposition des clients. C'est même l'inverse. Aucune solution trouvée ni proposée, un service client des plus désagréable. Je vais demander à changer de banque et résilier mon compte à la Caisse D'épargne."

"Très bon accueil. Bien servir ses clients n'est pas un vain mot pour cette agence."

"1 étoile c'est déjà beaucoup trop.. il est extrêmement compliqué de communiquer avec un conseiller. Personne ne vous répond ou alors ils se renvoient la balle. Il faut les appeler plusieurs fois par jour pour avoir une réponse. Vos e-mails resteront sans réponse de la part de votre conseiller.... Je suis cliente depuis plusieurs années et autrefois, les conseillers étaient beaucoup plus réactifs et rigoureux.. Bien sur, il existe des exceptions mais c'est vraiment décevant. La Caisse d'Epargne a bien changé.. Si vous n'avez besoin de rien, choisissez cette banque !"

"Je ne suis pas satisfaite. Vos horaires du Jeudi c est lamentable. Il n y a même pas Une permanence pendant le midi. J ai eu un gros problème ce jour et la Banque ne facilite pas à résoudre ce souci Il me semble qu une banque doit être à L écoute de ses clients et non pas se Décharger."