BNP Paribas - Paris Ponscarme

"Distributeur régulièrement en panne, sans aucune indication. Le distributeur a par exemple avaler la carte de plusieurs clients sans qu'il soit pris la peine d'indiquer le danger sur le distributeur défectueux. Et aucun service client après ça."

"Je n' été reçu que 'une seule fois sur place ;Et les personnes ont toutes été super gentils et formidablement serviable ainsi que très compétents à leur niveau pour ma petite personne !"

"Nul nul et archi nul"

"Cette banque est à fuir. Cliente pro depuis de très nombreuses années pour plusieurs comptes, tout va bien quand il n’y a rien à demander!!!! Mais en cas de besoin c’est autre chose..... mon courrier du 19/01/2019 (nous sommes le 03/04/2019) est resté sans réponse de leur part.... service client inexistant .... et conseiller inconnu car aucun contact!!!! Je vais clôturer mes comptes après cette très mauvaise expérience et faire remonter cette incompétence flagrante au siège."

"C'est une grosse blague. La clôture d'un compte est une mission impossible pour eux. Il n'y a d'ailleurs aucune cohérence entre les conseillers. Après 4 mois d'attentes, de relances, d'appels et j'en passe. On me ferme mon compte sans prévenir et sans que j'ai pu récupérer la somme qui me restait. Mes mails et appels sont actuellement ignorés. Cette agence de voleurs est tout simplement incompétente. Fuyez!"

"Très mauvaise relation client. Très mauvaise conseilles qu’ils donnent des conseils inappropriés et complètement faux.J’ai changé 4 conseiller dans le même agence il avait même pas 1 qu’il m’a répondu à mes demandes. Personne pour répondre à vos questions et vos besoins. Frais sans aucune explications.Je recommande absolument pas cette agance."

"des incompétents il n’y a pas d’autres mots !!!"

"Irrespectueux. Nous convenons d'un rendez-vous téléphonique. Au jour et à l'heure convenu, aucun appel. Nous appelons, et on nous indique que la conseillère nous rappelera. Rien. On rappelle dans l'après-midi. On nous dit qu'on envoi un message à la conseillère car elle n'est pas connectée. On attend toujours. Dégradation de la qualité dans cette agence."

"Même que les autres malades évaluations! Aucun personne vous response à votre demande. Ça fait 4 mois sur mon situation! Mon problèm est bien résolu par une Madame. Je suis content de l'éfficacité. Mais, je reste ma colère sur Madame Isabelle."

"Work ever ! Une agence pas digne . Une chargée d’affaire qui t’ouvre un compte et le ferme à sa guise sans se donner la peine de fournir la raison même après plusieurs relances. Ce genre de comportement nuit à la réputation du groupe pnb . Très surprise de cette dame qui fait preuve d’aucun professionnalisme ."

"40 ans à la BNP, 40 ans de Créditeur, Mme Isabelle GILLOIS (conseillière) prendre des clients pour des Clowns 🤡. Elle est même allée dans la vie privée des clients. Même la directrice de l'agence Mme CHICA n'est même pas compétence. A ne pas resté dans cette Banque ."

"Agence catastrophique... Je me joins au concert de critiques... Nul nul nul"

"arrivant à 17h55, le personnel fait mine de ne pas nous voir et c'est seulement à 18h pile qu'ils nous disent que nous sommes arrivés trop tard, carrément après la fermeture de la banque. C'est inadmissible de ne pas nous avoir pris et d'avoir fait mine de nous avoir ignoré en se cachant"

"Etant client chez BNP Paribas à l'agence Ponscarme et eu égard une situation où j'avais un découvert important, j'ai pu, en remontant la pente, prouver par A + B que je pouvais prétendre à une visa classique (j'ai actuellement une électron). Il est clair que l'on est traité comme des enfants et au delà de ça, il n'y a aucune réelle relation conseiller client qui plus est, au regard des autres avis négatif, je joint celui-ci car étant déjà sur des démarches pour quitter cette banque. En effet, je ne trouve plus la joie et la satisfaction d'être client chez BNP, et le service client s'est fortement dégradé. Me refuser une visa classique sous des prétextes assez peu clairs alors qu'en soit j'ai des revenus chaque mois, pose la question de l'utilité que j'ai à encore être dans cette banque."

"LAMENTABLE Je confirme : agence à fuir si vous avez la chance de ne pas être encore client. Étant intervenue pour un membre de ma famille j’ai pu mesurer les déficiences à tous les niveaux de cette agence. Aucune réponse lors de rendez-vous à l’agence. Plusieurs lettres recommandées sans réponse. Personnel, conseillers et directrice totalement indifférents. Idem au service réclamation client qui ne respecte même pas les obligations réglementaires inhérentes à toutes banques. Passer vite votre chemin."

"Trimbaler entre les agences du 13eme, c'est la croix et la bannière pour joindre ma conseillère pour la cloture d'un compte."

"Ce n'est plus un concert de mauvais avis mais un récital ! L'agence ou j'ai mes comptes depuis 1994 sans avoir le moindre incident. Victime d'une fraude dont on me refuse le remboursement (paiement CB qui n'est pas de mon fait avec une soit-disante validation par clé digitale que je n'ai JAMAIS validée bien évidemment) J'appelle ce jour pour avoir des explications, demandé la preuve qui m'incriminerait, conseillère qui me réponds sur un ton limite agacé, pour finir de souffler et de couper la communication lorsque je demande juste à être écouter. Résultat, la SG vient de gagner un nouveau client."

"Bonjour, Client BNP depuis plusieurs années, je tiens à remercier la qualité de l accueil, le professionnalisme et la réactivité de cette agence. Une mention toute particulière à Madame Guillois en charge de mes dossiers malgré les 8000kms qui nous sépare. Merci a vous, de votre gentillesse et de votre disponibilité Kenavo"

"J’ai été très contente de l’accueil et de l’accompagnement de Madame Guillois Isabelle, qui m’a reçue le 22/11/23 à 11h. Elle su m’écouter, comprendre mes préoccupations. Elle a su m’expliquer avec des mots simples, tout ce qui m’était totalement confus, et répondre à toutes mes interrogations. Elle a fait preuve de patience et d’humanité et d’un grand professionnalisme. Je tiens à le faire savoir et à la remercier pour toute l’attention qu’elle m’a accordée."

"Mme Thibaux est au top ! Je recommande"