BNP Paribas - Paris Monge 5e

" Même lors d’un transfert d’argent depuis une banque française, vous devez vous rendre quotidiennement à la banque pour vérifier le bon déroulement de la transaction. Vendredi dernier, j'ai envoyé le montant total de mon compte français en Corée, et quand je suis venu vérifier hier, ils m'ont dit d'attendre... Quand je suis revenu aujourd'hui, ils m'ont dit qu'ils ne l'avaient pas vu parce qu'ils ne pouvaient pas lire les chiffres que j'avais écrits (par exemple, la façon française d'écrire le chiffre 7 est différente.) L'agent a clairement tout revu vendredi dernier, mais il ne dit cela que maintenant, avant ma date de retour. "

"Service non satisfaisant ; numéro de téléphone qui ne fonctionne pas."

"Pas compétent, il me change constamment mes plafonds alors que je suis à l'étranger et que j'ai demandé expressément à ce qu'il ne le fasse pas.. UN de ces jours j'irai vider mon compte chez eux, car ils me dictent la manière dont je dois gérer mon propre argent. Ils ont là pour me proposer des services bancaires mais quand il faut répondre à mes requêtes il n'y a plus personne.."

" Le personnel de l'agence (M. Victor LE et M. Amunir - désolé si j'épelle mal votre nom :P) est très sympathique et serviable. Merci :) "

"Service déplorable."

" Mauvais service, je suis un étudiant étranger et ils ne vous aident pas, ils m'ont facturé des frais que je n'avais pas besoin de payer, puis je me suis plaint. Ils m'ont dit qu'ils allaient changer et me rendre mon argent. Je dois revenir au moins 2 fois par semaine et ils me disaient toujours de revenir demain. Alors au bout d'un mois j'y suis retourné et ils m'ont dit que la personne en charge était en vacances ! Quoi? De quelle banque s'agit-il ? La pire banque de tous les temps ! N'allez pas dans cette banque "

"Incompétents et non professionnels. Une assurance habitation a été souscrite en mon nom dans cette agence sans mon autorisation et cette même agence (conseiller comme directeur) m explique que c est à moi de voir directement avec la société d assurance du groupe pour demander l annulation du contrat. Le directeur par ailleurs conditionne le remboursement des frais d agence à un maintien de mon compte chez la BNP. Heureusement que le service réclamation BNP a été plus compétent et professionnel !! Je déconseille fortement cette agence."

"Simple boite à lettre, incompétence totale à tous les niveaux , à commencer par la direction . Cordialement , en attendant un nouveau Directeur."

"Les conseillers en clientèle sont des escrocs. Notamment Victor LE qui n'hésite pas à ajouter des options payante (personnalisation de la carte bancaire et autres assurances) sans le consentement du client."

"Agence à taille humaine, permettant un véritable accompagnement. Les interlocuteurs ne sont pas multiples et à l'écoute. L'accompagnement notamment des professionnels et libéraux y est particulièrement efficace."

"Banque d'escrocs, conseillers médiocres, à fuire absolument si vous voulez préserver votre argent !!!!!"

"Pas de suivi des dossiers ; 1 an et demi pour renégocier un prêt ; préférer des banques en ligne avec processus digitalisés."

"Incompétent serait un bon résumé pour cette agence BNP. Que ce soit l'ancienne directrice ou le directeur actuel. Il y a beaucoup de turn-over et le personnel n’est pas assez compétent. Se reprendre à 3 reprises pour éditer une carte bleue au bon nom et bon numéro de compte. Trop d’attente au téléphone et des personnes qui trop souvent n’ont pas le pouvoir de débloquer les situations. Un virement débit immédiat qui n’arrive pas à plus de 48h. Ce qui est dommage c’est que c’est généralisé chez BNP, un conseiller à Aix en Provence m’a ouvertement menti sur des taux d’intérêt, c’est déplorable. Les banques en ligne sont plus réactives, transparentes, il y a moins de frais et il nous propose des solutions immédiates dans les situations délicates."

" Le manager Victor très bon et toujours serviable "

"Histoire cauchemardesques de demande de prêt Immo en 2016 (c’était ma banque depuis les années étudiantes!) qu’ils nous refusent (a la dernière minute bien sûr) alors parce que mon mari n’a pas la nationalité française!!! En 2022, nouveau dépôt de dossier pour une nouvelle acquisition (changement de résidence principale 2 enfants plus tard). Fin de non-recevoir car en 2016… nous étions partis à la concurrence! (Pour une banque qui elle nous avait octroyé un prêt!). Cerise sur le gâteau : ils refusent de nous éditer un refus (alors que notre courtier y a bien déposé un dossier!) donc nous devons potentiellement 10% du bien comme dommages au vendeur. Les nombreux appels téléphoniques à cette agence, au service client, et à nos interlocuteurs d’alors n’y ont rien changé. On répétait sans cesse notre histoire à des interlocuteurs différents sans que personne ne dise pouvoir nous aider. Bravo la BNP ! #preference nationale #aucune considération de la situation dans laquelle vous nous mettez #ligne de service clients complètement incompétente"

"Expérience décevante car le conseiller qui m´à reçue ce matin était malpoli, pas du professionnel, incapable de répondre au question du clients. J´ai perdu 1h30 de mon temps, l´image de bnp paribas est donc entachée je n´y retournerais pas personnellement. Faites attention à votre recrutement !"

" J'ai visité de nombreuses agences BNP à Paris et à Marseille, mais celle-ci je donne 5 étoiles surtout compte tenu de ce qu'on peut trouver en France. Toutes les personnes travaillant là-bas que j'ai rencontrées étaient très gentilles et efficaces pour résoudre mes problèmes (quand j'en avais). Ils m'ont même proposé du café en attendant mon rendez-vous (ce qui est rare dans les banques françaises). J'ai un niveau débutant à intermédiaire (A2-B1) en français, ma communication est donc loin d'être parfaite. Pourtant, ils ont été patients et ont attendu que je traduise avec l'application certaines informations que je voulais clarifier. Le manager là-bas s'appelle Xavier (mai/2022), et il est très efficace (la BNP devrait lui donner une prime de salaire), et une autre dame qui travaille aussi avec lui (malheureusement je ne connais pas son nom) a été très gentille et a fait un effort évident pour m'aider (particulièrement très rare à Paris). "

"C'est vraiment la pire agence possible : - Ils ne répondent jamais - Ils facturent des frais indus Chaque interaction est une galère. Nous avons perdu l'accès à la banque en ligne suite à une erreur de leur part, et le directeur d'agence m'a conseillé de redémarrer mon ordinateur pour récupérer l'accès..."

"J'essaye d'obtenir depuis 10 jours un email confirmant mon RIB pour recevoir un virement de la BPI, et jusqu'ici aucune réponse. Je me fais balader de service en service. La tâche requiert littéralement 30 secondes. L'irrespect de cette agence envers les problématiques de ses clients me dépasse."

"Une agence au service désastreux, des équipes incompétentes qui changent sans cesse et ne répondent que par période. Les bourdes sont monnaie courante à la BNP, mais la dernière vaut son pesant d'or : nous avions besoin qu'un partenaire puisse avoir accès à l'un de nos comptes. Quelques jours plus tard, l'ensemble de nos comptes sont rebaptisés au nom de ce partenaire. Et naturellement, personne ne répond... A fuir... vraiment !"

"Demande de crédit 5000€ pour ma fille pour finir ces études 2 mois d'attente aucune réponse. Je vais écrire au siège"

"le consultant m'a induit en erreur sur les tarifs et les commissions et donc ils me déduisent un montant cosmique de commissions chaque mois"

"Bon accueil et disponibilité"

" Escrocs. Dites-en 3 mais facturez 12 ruro avec abonnement "

"Le Professionnalisme de l agence Monge et la compétence de ses conseillers sont remarquables!!! Et le directeur est exceptionnel!!!"

"Toujours aussi satisfaite ! Efficacité et professionnalisme."

"Franchement ils sont bien, à l’écoute et ils se démènent pour rendre service…"

"Très bien reçu Rapide et efficace"

"Je suis très content de madame Geslin Inès pour m'avoir et permis d'avoir une meilleure relation avec la BNP"

"BANQUE IRRESPONSABLE, A EVITER"

"Satisfaite de ma banque Avoir un bonne conseillère ça simplifie les choses"

"Très bon accueil merci pour tout"

" Le service client est la meilleure star. La dame de l'administration était très sympathique, accueillante et serviable. J'ai adoré travailler avec elle. "

",grande efficacité et amabilité de Stéphanie."

" Mme Ndebo Amir est la meilleure ! "

"Bon accueil merci Stéphanie !"

"Super accueil !"

"Très bien passé !!!"

"Mme Ndebo a été très efficace et agréable."

"Accueil très courtois et équipe très réactive et efficace."

" Merci ! "

"Merci beaucoup, très bon accueil !!"

"Mr Le est un conseiller géniale très professionnel à l'écoute de ses clients! Au guichet un accueil très agréable avec toujours le sourire."

" Je suis satisfait de la banque et mon conseiller Victor Le m'aide à m'expliquer les différents services "

"Merci pour l'accueil!!!"

" Je suis content de mon conseiller et de ma banque "

"Excellent accueil, merci Stéphanie pour le professionnalisme."

"Merci pour l'accueil !"

"Merci Mr Le pour votre professionnalisme et très bon accueil, à bientôt !!"

"Amir et Stephanie et Victor sont formidables et tellement aidants"

" C'est incroyable et rapide 🤩 Client satisfait "

"Super accueil, merci Stéphanie !!"

"Bien reçu par Mr Larbanes et très bon accueil, à bientôt !"

"Trè bon acceuil, merci beaucoup stéphanie pour votre aide."

" Très bonne expérience et service ! "

" d'accord merci! "

"Merci Stéphanie, très efficace."

"Merci beaucoup !"

"Service Très rapide, Stéphanie très souriante et très professionnelle"

"Toujours très sympa, merci"

"Merci beaucoup pour votre aide Stéphanie !"

"Merci beaucoup."

"Très satisfaite"

"Merci beaucoup pour l'accueil et merci á Mme NDEBO."

"Très bien reçu, merci Stéphanie !"

"Merci beaucoup de votre service à bientôt."

"Merci pour votre réactivité Stéphanie."

"Excellent accueil !"

"Professionnalisme parfait et accueil très agréable, merci."

"Très bon accueil vraiment."

"Très bon service! 100%recomend. Merci!"

"Je suis tres satisfait de ma banque et de min conseiller"

"Très bon conseillers"

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme et merci à Mr Le"

"Très bien reçu par M. LE dont les explications ont été très claires. Conseiller très accueillant et à l'écoute, que je recommande."

"Accueil parfait :sourire et efficacité"

"Merci à Madame NDEBO d'être à l'écoute du client, pour sa patience, sa grande disponibilité et son professionnalisme."

"Merci pour l'accueil, j'étais très ravie. À bientôt !"

"Bonne expérience"

"Les conseillers sont vraiment à l'écoute."

"M Le était très gentil et il m’a aidé énormément."

"Merci beaucoup pour le service proposé."

"Merci beaucoup pour votre accueille et vos explications."

"Excellent accueil."

"L’accueille de stephanie est super, tres souriante et tres efficace"

"Bonne expérience , très bien servi"

"Merci beaucoup pour tous vos renseignements. À bientôt !"

"merci pour l'accueil."

"Merci pour votre réactivité."

"Comme à son habitude, Stéphanie est au top."

" M. LE a été très gentil et nous a aidé tout au long du processus d'ouverture de compte. Il a été très patient et n'a pas hésité à nous expliquer tout ce que nous ne comprenions pas. Je recommande vivement de venir à cette adresse ! "

" Excellent établissement si vous cherchez à ouvrir un compte français pour la première fois. Tout le personnel est doux, patient et gentil. Mention spéciale à M. Le, qui nous a accompagné à chaque étape du processus, répondant à nos questions et nous guidant. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ "

"personnel toujours dispo et accueillant et n’hésite pas à sortir de leur zone de confort pour aider le client. C’est rare!!!"

"Super service, gentillesse et compréhension de l’équipe !"

"Merci pour l’accueil."

"A l’accueil amabilité et efficacité. Aide très pédagogue pour m’aider à déposer mon chèque"

"Personnel très agréable vis du comptoir efficacité au niveau de cette agence..!"

"Bravo à vous et votre service, votre accueil chaleureux et efficace me touche beaucoup, Bonne journée !"

"Service très efficace, merci á vous."

"Agréablement bien reçu, très bon service, Meilleurs voeux !"

" Très bonne prestation "

"Bon service et tres bon accueil."

"Bonjour à tous, je voulais partager mon expérience avec la BNP. Cela fait 9 ans que je suis client chez eux. C'est une équipe formidable et très professionnelle. Elle prend soin de ses clients en donnant les conseils adaptés à leur situation. Personnellement, je recommande fortement cette banque. Ils ont toujours le sourire et le désir de servir les clients."

"Accueil chaleureux et incroyablement efficace !!!"

"C'est une excellente banque en plus ont la trouvé partout."

"Excellent accueil."

"Incompétents et désorganisés. A éviter."

"T'es bon accueil"

"1) Tout avait bien commencé mais devenu vite un cauchemar. Thomas Cassadebeig m’avaient offert l’exonération des frais bancaires pendant un an alors qu’ils ont continué à enlever des frais. Je ne sais pas combien de fois je suis allé à cette agence pour fixer cela. Si vous ne voulez pas offrir un tel truc, pourquoi l’offrir ? 2) Lors de la procédure d’ouverture d’un compte bancaire, ils n’ont pas pu envoyer un code d’accès pendant 10 jours… ce n’est pas possible. C’est que des incompétents."