BNP Paribas - Paris Faubourg Saint Antoine 12e

"C'était pire,,"

"Accueillant et efficace"

"Personnels souvent très antipathiques, condescendants, et souvent agressifs, qui ne s'excusent jamais quand il y a un problème. Machine à chèque pleine? Revenez plus tard ! Chèque encaissé 1,5 mois après dépôt? C'est pas nous ! Problème rencontré sur le site de la BNP : c'est vous qui avez dû vous tromper ( eh oui bien sûr ). Mail envoyé à mon conseiller-financier pour lui faire part de l'attitude de l'accueil : aucune réponse."

"Conseillère pas désagréable, mais une incompétence de l'équipe en place qui frise la faute professionnelle. Je pense que les jours de ce type d'agence sont comptés s'ils ne se remettent pas davantage en question, c'est navrant..."

"Ambiance délétère"

"Très déçu du comportement du personnel qui a pris en charge mon dossier. Personnel non qualifié et une attitude face au client très désagréable."

"Incompétents et inefficaces. Les conseillers ne vous rappelez JAMAIS. Agence a fuir"

"Tant d'incompétence est effarant ! Pas une seule fois mon conseiller est revenu vers moi (ce qu'il avait dit qu'il ferait) sans que je le relance au moins deux fois. Plusieurs erreurs graves sur mon compte que je suis obligée de récupéré de mon côté. Ca n'a pas l'air de les froisser de commettre autant d'erreur...Je quitte cette agence sans regret !"

"Obligée de mettre une étoile sachant qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Une agence injoignable, des conseillers qui changent tous les 6 mois, aucun suivi clientèle et de l'incompétence qui met en danger vos opérations bancaires. A fuir absolument!"

"La pire agence que j'ai pu côtoyer, personne ne répond jamais qui téléphone, ils engagent des sociétés de recouvrement pour vos prêts dans vos avertir avant que votre paiement n'a pas fonctionné, et ne soyez pas pressé, car entre validation de mon prêt et versement de la somme, il s'est passé 6 mois ! La banque populaire est en face et la caisse d'épargne est à côté, n'hésitez pas à aller chez eux ça ne peut pas être pire"

" Des gens vraiment impolis. Le français typique selon lequel si vous ne parlez pas la langue, ils ne font aucune attention à vous. Ils me donnent rendez-vous trois semaines plus tard et au lieu de m'appeler et de me dire que c'est impossible, ils attendent que trois semaines se soient écoulées avant que je doive faire la facture en urgence. Horrible, n'y va pas. Très déplaisant. "

"Impossible de les avoir au téléphone, c’est incroyable. Pour quelques choses d’urgent, il ne faut pas être pressé 😒."

"Antipathique pas agréable .c'est j'avais 20 de retard mais elle m'a mal parler désagréable est je lui parler de ma dyspraxie que j'ai des difficulté d'orientation est que je me perdre du mal à lire une elle m'a parler comme ci j'étais irrespectueux est je l'ai respecter est aucun respect désagréable à souhait fuyer des gens atroce sans coeur est aucune conprehensuon j'irai plus a la BNP Paribas je le jure sur l'honneur"

"Enfin un vrai conseiller disponible et très professionnel, je suis suivi par m Arnaud LEHAIE tant pour mon perso que professionnel. Il est à l écoute, et joignable. Il m a proposé des solutions en fonction de mes besoins sans forcément penser à ses intérêts,pas comme mon ancien conseiller."

"impossible de joindre quelqu'un au téléphone ils sont toujours occupés à faire des réunions ou autres"

"Nous souhaitions changer de banque avec mari et avions pris la semaine dernière la décision en visiter 4 autour de chez nous. La première s'est soldée par un repassez dans deux heures messieurs dames, je vais déjeuner, faites un tour, ça passera vite. OK. On savait qu'on ne repasserait pas. La seconde, on est arrivés à cette même heure terrible du déjeuner et là, changement de ton et de décor ! Un jeune homme charmant nous a proposé de faire le rendez-vous tout de suite. On a expliqué qui on était, ce qu'on recherchait, tout cela dans la plus grande simplicité. Cette personne, monsieur Moral, nous a écoutés (il n'a pas fait semblant), a pris tout le temps dont nous avions besoin pour nous sentir à l'aise, il a su adapter son discours à nos ressentis, n'a pas cherché à nous convaincre de quoi que ce soit. C'était gagné , il nous avait convaincus ! On a décidé dans la foulée de tout basculer dans cette BNP, nos comptes courants et tous nos comptes d'épargne. Cet avis pour mettre l'accent sur l'importance de l'humanité et de la réactivité des personnes qui seront en charge de nos petites économies ! Une banque, c'est aussi des gens. Il ne faut pas l'oublier. Nous n'avons pas choisi la BNP en fait, nous avons choisi notre conseiller... Les banques, ce n'est pas nôtre univers, on préfère les ONG. Alors merci monsieur Djeffrey Moral qui, j'espère, restera à nos côtés le plus longtemps possible ! Marie et Frank"

"Je suis énormément déçue de cette agence et de la banque BNP Paribas en général. Après plus que 8 ans de fidélité je suis traitée d'une manière hyper irrespectueuse et très loin d'être professionnel. Ils sont hyper irrespectueux et incompétents dans cette agence. Ils m'avaient envoyé une simulation de crédit immobilier bourrée de fautes de calcules et c'est justement la seule banque qui nous a dit que notre apport n'est pas suffisant alors que la banque postale, crédit agricoles, la Lcl nous ont tous dit qu'il n'y a aucun problème et que tout est bon. Quand on a regardé les éléments de calculs de la BNP on a compris qu'ils ont fait des erreurs. Ensuite ils refusaient de revoir leurs éléments ou faire un effort même après avoir partagé avec eux les autres propositions des autres banques. Malheureusement j'ai eu un retour hyper irrespectueux et limite impoli. Et lorsque j'ai pris un rdv téléphonique pour discuter tout ça et essayer de mieux comprendre, mon conseiller n'a même pas respecté le rdv et n'a pris la peine ni d'annuler ni de décaler ou de s'excuser. il ne m'a pas appellé, ne présentait aucun signe de vie. J'ai ensuite appelé 3 fois et à chaque fois on me dit tout simplement qu'il étais pas dispo, alors qu'on avait bien rdv. Il a même pas pris la peine de s'excuser, d'annuler ou de decaler ni pas email ou ni par téléphone ou n'importe quel moyen. J'ai fait ensuite au moins 3 réclamations en lignes malheureusement sans aucune réaction derrière. De toute façon, suite à tout ca je suis très contente de changer cette agence/banque"

"Accueil agréable et compétence réunis"

" J'adore la banque bnp paribas même tout le personnel est comme des amis dans cette agence encore une fois merci à tout le personnel de bnp paribas "

"Agence à fuir, ils ne répondent jamais au téléphone. Je rencontre une urgence, M. Mitrovic a réalisé des placements depuis mon assurance vie sans suivre mes instructions et en sachant que je n’avais aucune expérience dans le domaine. J’ai perdu plus de 3000€ , c’est une catastrophe et personne ne me réponds dans cette agence."

"Je remercie sincèrement la conseillère financière et clientèle Madame Malaik ARGOUBI pour son accompagnement. Je vous conseille vivement d’ouvrir un compte chez BNP, leader européen dans le domaine bancaire et qui offre des produits financiers correspondants à vos besoins. Très respectueusement"

"Très bon accueil ! Disponibilité entière pour des informations … Réponses à tout : du compte en ligne comme autres questions pratiques. Mille mercis !!!"