BNP Paribas Paris

"Quelle honte de bloquer la carte bleu et tous les prélèvements d'un client (plus de 25ans d'ancienneté chez vous) pour la raison suivante : oui vous avez de l'argent mais vous ne faites pas suffisamment de transaction, votre compte ne nous rapporte pas suffisamment. Pousser un client à changer de banque parce que suite à des problèmes de santé, ce client ne sort plus beaucoup et donc ne dépense pas «assez». Bravo la France ! Sinon en choisissant ce métier vous avez choisi de renoncer à l'empathie ? Il faut une bonne dose de courage pour vous regarder devant le miroir chaque matin."

"Arnaqueurs"

" Agence pas très accueillante. "

"mauvais accueil. Dépôt de cheque non crédité dans les délais car la personne a l'accueil n'a pas fait sont travail ! inadmissible"

"C’est la merdre cette banque"

"Je vous déconseille vraiment d'ouvrir un compte bancaire dans cette agence, le directeur est antipathique et les conseillers pareils."

"Ah !!!! Pour vous vendre leurs produits ,au top .au delà d'être l'une des banques les plus chères , lorsque in soucis ils vous matrRaquent ... par contre une personne d'exception au service contentieux ... hâte de trouver une banque équitable"

"Agence malhonnête ! Client depuis 1990 à la BNP, c'est la PIRE AGENCE à laquelle j'ai eu affaire... Propositions dans le vague, pas de simulations réelles de crédit sur papier pour dire ensuite que ce n'est plus le même taux accompagné de vente quasi-forcée avec sur le plateau, une directrice d'agence hautaine et revêche... Je change !"

"J'avais l'intention de m'inscrire dans cette agence mais vous m'avez bien refroidi !!! Next"

"je.commence à en avoir vraiment mar de la personne.de l'accueil. a chaque fois que j'appel jai l'impression de déranger!!!! limite on m envoie balader . si je pars vous saurez a qui la.faute"

"Banque pas à l’écoute du client très difficilement joignable au téléphone conseillers souvent en vacances j’aimerais comprendre quelle est la différence entre une banque en ligne et une banque physique si ce n’est la différence de prix , banque à fuir"

"L'incompétence absolue! A fuir de toute urgence!!"

"L’accueil est décevant. Conseillers pas du tout à l’écoute jamais vu une banque pareil ."

"La personne de l'accueil est extrêmement désagréable."

"Agence impossible à joindre. La boite vocale vous demande de patienter quelques instants, ce qui après 15 min d'attente vaine vous semble être de l'ironie... Vous finissez pas raccrocher dégoutté."

"Conseiller absent tout le temps. Ça change tout le temps de conseiller. Et quand vous avez des difficultés il ne sont pas là. A fuire impérativement. Quand on me dit :(que l'on a pas que ça à fair de s'occuper de vous !) les dire de la conseillère pro."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles, agence ayant le don de faire fuir ses clients."

"Impossible de joindre son conseiller. J'ai demandé un remboursement anticipé de mon prêt, mais la BNP continue de me prélever les mensualités! Une faute professionnelle inadmissible."

"S'il était possible de mettre zéro étoile... Très difficile d'obtenir un RDV, lorsqu'on l'obtient aucune préparation de celui-ci, le conseiller va sur internet pour répondre à nos questions... Des demandes simples sont oubliées. Lorsqu'un problème apparait direction service contentieux sans même un coup de fil... A fuir !!!"

"Apres avoir été 11 ans client pro de cette banque ils m envoient une lettre recommandée me sommant de rembouser les credits pro sous 60 jours. Recevant cette charmante lettre je decide d avoir ma conseillere au telephone malheureusement elle est absente depuis 6 mois la plateforme téléphonique me prend rdv 2 jours après avec une autre conseillère pro... 11h heure du rdv pas de coup de fil en vue je decide de rappeler, d apres la plateforme la conseillère est aussi absente depuis juin 2021!! On me propose alors un rdv dans 5 jours... je demande un rdv d urgence avec le responsable on me repond je ne vais pas deranger les conseillers en rdv... moi par contre on peux ne pas honnorer mes rdv. A noter que je souhaite juste solder mes prets et me tirer de cette banque. Un conseil pour les dirigeants les absences (meme avant covid) dans cette banque ne sont ils pas dus a une convention collective beaucoup trop accomodante? M loubeau dans le temps était le seul responsable valable dans cette banque... Edit Votre reponse est édifiante...pour resoudre vos problèmes pour nous contacter par telephone vous pouvez...nous contacter par Telephone Bravo!! du grand professionnalisme"

"Partenaire nécessaire. Bon service bancaire. Ecoute, suivi personnalisé, proposition de solutions, accompagnement dans les besoins quotidiens comme dans des projets immobiliers (gestion de patrimoine, retraite et épargne)."

"Conseillère au top, toujours à l'écoute. Réponses rapides et professionnelles..."

"Rdv rapide et efficace"

"Très bon contact avec les personnes de l'agence, entretien parfait avec la conseillère et la responsable d'agence explications claires précise et la solution apporter à notre problème J'ai 5 banques celle-ci étant classé en n° 1 A. Marziano"

"Agence extrêmement professionnelle, ma conseillère et la directrice de l'agence forment une équipe réactive et très sympa ! Toujours disponibles quand on a besoin, de bon conseil, elles rappellent rapidement en cas de besoin urgent. Elles proposent des produits permettant de mutualiser les offres et de faire des économies... Je recommande vivement cette agence !"

"Conseillers très sympathiques"

"Renouveau à la bnp Place de Clichy: super accueil et efficacité. Bravo c’était nécessaire."

"Conseillère attentive et disponible"

"Excellent service, personnel dynamique et réactif. Conseillère toujours à l’écoute."

"Présents et réactifs quand j'en ai eu besoin"

"Agence très professionnelle. Nous sommes très bien suivi. Je recommande."

"Merci vraiment, très réactif et surtout bon suivie des dossiers ."

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme, des conseillés très pro qui ont pris le temps de bien nous accompagner. Madame Orge est top, elle nous a fait bénéficier d'un accompagnement 5 étoiles. Une agence vraiment top."

"Très belle accueil et très bon conseil."

"Client a bnp place clichy depuis 17 ans compte pro et perso, l'equipe est tres professionel"

"Notre nouvelle conseillère Anna est toujours disponible et très réactive. Notre financement a été très parfaitement monté, et nous sommes vraiment bien accompagnés au quotidien. Que du bonheur de travailler ensemble ainsi qu'avec la directrice d'agence, Merci beaucoup !!"

"Merci à la BNP Place de Clichy qui nous accompagne depuis toutes ces années. Notre conseillère Pro et la directrice sont extrêmement réactives et professionnelles ce qui nous permet d'avancer sereinement dans nos différents projets."

" Le travail à la banque est très mal organisé : impossible pour les clients de s'informer, pas de mail pour s'informer ;"

"Très satisfait de l’agence et de ma conseillère qui est réactive et efficace."

"agence sérieuse et efficace. Nous ne regrettons pas de l'avoir choisie. Grace à notre conseillère, Mme Fichtali, très à l'écoute, nous avons eu notre prêt en quelques semaines, alors que nous pensions rater la vente."

"Je suis très content de mon agence et en particulier ma conseillère madame Fichtali Asmae"

"Conseillée par Mme FICHTANI et Mme ZEHR en back up - tres à l’écoute et empathique - tres souriante et aimable . - Grande patience - Elles Ont su me convaincre de placer mon argent à la BNP alors que j ai pensé de multiples fois à changer de banque . Bien que je sois une cliente très fidèle ( depuis 34 ans ) . Donc je constate de grands progrès concernant le service dans cette agence . Bien à vous Cécile KRYGIERsignalque la personne de l’accueil / dame d’un certain âgeaux cheveux blonds / gris courts . Est très souvent désagréable et manquant de patience . Mais amélioration notable ."

"très bon accueil, personnes souriantes."

"Je suis globalement satisfait des services recommandés par mon agence."

"Magnifique"

"Des conseillés disponibles, à l'écoute et réactifs. Bonne expérience"

"Je suis très satisfait de la clarté, de l'absence de surprise, de la réactivité de la BNP. Un problème urgent à régler ? Réponse immédiate (ou si elle était indisponible, elle me rappelle vite) et efficace de ma chargée d'affaire (Madame Zeynep ORGE, que je remercie ici !). Edit 27/01/23 : Je confirme : toujours aussi satisfait ! Edit 11/09/2023 : création d'une SAS : rapide, efficace, documents préparés, réponse à mes questions, rendez-vous bref (à ma demande) permettant de tout signer. Dans cette agence, j'ai été en contact successivement avec Mme MOITA, Mme ORGE, M. THAN, et à chaque fois j'ai bénéficié d'une efficacité au top, et d'une vraie coopération entre eux : vacances ou pas, ça roule bien et vite car les dossiers sont transmis sans temps mort. Merci !"

"Agence avec une équipe disponible et à l'écoute."

"Je connais cette agence depuis quelques temps. Elle nous propose, à nous, nos enfants et nos sociétés des services de plus en plus adaptés à nos besoins. Les prestations s'améliorent au fil du temps et l'accompagnement est de qualité."

" Mon expérience a été très agréable ! Diallo a été très serviable et a fait de son mieux pour accueillir un non-francophone :) "

"Cela fait environ 10 ans que nous sommes chez eux et malgré les changements de domicile (nous sommes maintenant bien loins de là) et les changements de conseillères (3 fois seulement), nous avons toujours été très satisfaits des services de cette agence et de la connaissance de leurs conseillers sur la partie prêt immobilier (nous sommes investisseurs). Ce sont devenus de partenaires durables de nos projets. Merci"

"Je suis passer à l’agence pour des renseignements, agence très accueillante, très professionnelle et surtout à l’écoute. Je la recommande !"

"Superbe agence avec des services adaptés aux besoins des clients. Je recommande !"

"Après de nombreuse déceptions, j'ai enfin trouvé une agence BNP digne de ce nom. Avec un remerciement particulier à Mme Fichtali qui malgré la charge de travail, répond rapidement et justement aux demandes de ces clients. Je recommande vivement."

"J ai eu rdv avec laura pereira canedo ma conseillère. Elle est genial douce reactive et a l ecoute. J’espère qu elle va toujours rester."

"J ai ete recu ce jour par ma conseillere laura pereira canedo sans rdv. Elle m’a reçu de suite avec un grand sourire. Elle est tres disponible , accueillante et de bond conseils. Merci pour votre professionalisme. Je l’adore !"

"Mme Laura est très à l'écoute et très gentille !"

"Laura super conseillère !"

"Mme laura est géniale super très a l'écoute. J ai ouvert mon compte et j'apprécie la qualité de son suivis"

"Très bonne expérience, accueil agréable et prise en charge rapide"

"Incroyable agence qui suit et qui s’occupe de son client d’une manière tres professionnel surtout mon conseiller Alexendre bravo a vous."

"Accueil très agréable, bien accompagner du début à la fin de notre demande. Je recommande !!!!!"

"Accompagnés par madame Fichtali qui se montre toujours très aimable, ultra disponible et toujours efficace. Encore merci, nous sommes ravis"

"Accueili par Nabila top je recommande"

" Je suis très heureux de parler avec AMINATOU DIALLO. Sa langue anglaise est très bonne. Elle connaît un très bon service client. Je préfère aussi prendre rendez-vous avec elle.. "

"Ma situation était bloquée depuis 2 mois. Une fois rendu sur place, Nawel et ses collègues on fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande efficacité. Ce faisant, ma situation a été totalement débloquée. Un grand merci à elles."

"J'ai été accompagner par Nabila très accueillante"

"BNP Place de Clichy : efficacité et amabilité, voici comment Asmae a été pour régler ma situation. Merci encore !!"

"Très bonne expérience. La conseillère Laura est très à l’écoute et gentille."

"Excellent accueil et professionnalisme pour les différentes opérations d'ouvertures de compte et de suivi. Ma conseillère est à l'écoute et réactive rien n'est laissé au hasard elle a toute ma confiance."

"L'équipe accueillons et très aimable."

"Très bonne agence. Très bonne disponibilité et très bon accueil. Le service est réactif et les conseils sont bons. Bravo ! Merci !"

"Efficacité et compréhension de ma requête"

"Nabila à l’accueil a été super avec moi et a réglé mon problème avec le sourire. merci encore !"

"Très bon accueil réponse pertinente à notre question."

"Nous avons eu la chance de concrétiser notre projet immobilier grâce à l’excellent professionnalisme de notre conseillère Madame FICHTALI. Rassurante, réactive et agréable. Encore un grand merci."

"Laura au top"

"Très efficace!! Un grand merci à Madame Fichtali Asmae qui a été à l’écoute et très serviable. Merci encore"

"Ma carte a été coincée dans le distributeur à l'extérieur. La carte était visible. Aucune solution n'a été trouvé par la personne en charge de l'accueil dans la banque. J'ai dû faire opposition car je me suis dit qu'il y avait un risque que ce soit une méthode pour dérober ma carte. Je ne me suis pas senti en sécurité. J'ai dû payer des frais d'opposition à cause de cette mésaventure et rester sans carte pendant quelques jours. Je déconseille cette agence car aucune solution a été trouvé à mon problème si ce n'est de dire que dans 3 jours (ça s'est passé un vendredi) je pourrais l'avoir, les gens de maintenance venant à ce moment. C'est un problème qui n'est pas de mon ressort et dont ils sont responsables ! D'ici là j'avais aucune assurance qu'une personne dérobe ma carte visible."

"je remercier à nouveau ma conseillère Mme FICHTALI Asma, elle est très compétente et réactive, j'ai eu le problème de débité un chèque frauduleuse ,ma conseillère à pris en compte très rapidement ,elle la mettre en œuvre tous les mesure possible pour résoudre le problème . Merci encore"

"La chargée d’affaires professionnelles est très pro, bienveillante et rassurante. Elle a su créer une atmosphère très humaine où des personnes avec des ambitions et des rêves se rencontrent. Les délais de traitement du dossier ont été très courts, bref on est satisfaits !"

"Je suis à cette banque depuis de nombreuses années et pour la première fois je tenais à féliciter l'écoute le relationnel et l'efficacité en particulier de la gestionnaire de compte professionnel Mme Orge . Des explications et des solutions très claires 👍👏 Merci en espérant encore de nombreuses années pour une étroite collaboration 😉"

"Je souhaite clore mon LDD, en agence on m'a dit qu'il fallait écrire une courrier, que c'était impossible, 2 courriers plus tard, RIEN ! J'en ai ras le bol !"

" il est préférable d'utiliser une banque gouvernementale ou une autre banque pour les étudiants et les étudiants internationaux. Cette banque prend toujours de l'argent pour de petites choses et ils ne parlent pas anglais, ils ne sont pas impolis et la dernière chose, si vous ne pouvez pas vous comporter gentiment avec les clients, alors il vaut mieux que vous mettiez le système réservé aux français, pas aux étudiants innocents et aux peuples internationaux qui trompent les gens, vous tomberez toujours, souvenez-vous-en un jour si vous ne comprenez pas et ne parlez pas anglais, alors pourquoi vous, les peuples, ouvrez une banque pour les peuples internationaux, il vaut également mieux ne pas l'accepter . dire non à bnp "

"Retour positif. Conseillère à l'écoute et très dynamique."

"Il est le meilleur à la réception"

"Comparativement à d'autres banques, BNP Paribas est le number one. Une équipe très chaleureuse, un service rapide avec des jeunes très efficaces. Je vous recommande vivement d'aller voir par vous même et vous serez séduit par la qualité de leur service. Bravo BNP Paribas"

"Agence Paris Place de Clichy avec des conseillers professionnels et à l'écoute très réactifs lors d'envoi de mails merci"

"Tres accueillant et souriant"

"Travaille d’exception de monsieur André"