BNP Paribas - Nantes Place Royale

"Je ne conseille vraiment pas cette banque! dans un premier temps le distributeur déconne, effectivement lorsqu'il redonne la carte nous ne pouvons même pas l'atteindre. De plus il ne font vraiment aucun effort pour nous aider."

"Bien ! Attention à laisser des crayons pour l'encaissement des chèques svp"

"Cet etablétablissement est une honte, sincèrement,je n'ai jamais vu ça de ma vie. La femme a l'accueil est une incompétente qui veut m'affirmer qu'un permis de conduirebneetc pas une pièce d'identité officielle (je parle évidemment des nouvelles cartes, pas les papiers roses, je parle des cartes traçables etc). Aucune compassion et aucun respect des consignes autorisées par certains services. Bref une mauvaise banque, une mauvaise employée de prime abord. Et ça m'embête bien de ne pas pouvoir mettre 0 etoiles."

"Service client lamentable, aucune compassion, aucun savoir vivre, conseillers systématiquement absents et coût de fonctionnement hors de prix. Mon Conseiller ne me prévient jamais en cas d'incident sur mon compte et rien n'est possible sans smartphone. Jmais d'aide jamais bien reçu. 6 mois pour récupérer ma dernière cb qui ne fonctionnait pas. Du coup un mois de plus sans carte. Jamais un geste Jamais un sourire. Honteux. À fuire."

"Accueil téléphonique lamentable , pour des renseignements, c est une honte ! Et pour l acces le soir aux distributeurs, pas facile avec les sdf presents avec leur chiens !!"

"Après un dépôt de chèque sur leur machine toujours rien sur mon compte. Impossible de les avoir en ligne. Et quand vous vous déplacez on vous répond qu’ils ne peuvent rien faire. Si eux ne peuvent rien faire, qui?! Lol"

"Bonjour il y a 2 semaines je devais retirer de mon compte Hello Bank (filiale de BNP) sachant qu'a Le Mans a la BNP on a refuser de me donner mon argent avec des excuses a n'en plus finir. A Nantes place royal malgre attente cliente precedente pas rapide j'ai ete écouté accueillie et servie avec amabilité et professionnalisme."

"Suite à une fraude avec la carte de crédit de ma belle maman (près de 3000 Euros) nous sommes toujours en attente d'une action de la part de la banque. Conseillère JAMAIS joignable . Environ 10 messages laissé au service client pour récupérer des papiers afin de faire opposition. Le temps passe et j'ai bien peur que rien ne soit jamais fait. Encore une banque qui ne sait pas travailler. Privilégiez les comptes étranger en ligne ! bien plus réactif"

"Le distributeur automatique marche bien, j'ai bien reçu mes 10eur en billet."

"Bien . proches des transports en communs"

"vous répondez jamais au téléphone. chèque déposé ça fait 5 jours toujours pas crédité"

"Une équipe très professionnelle et à l’écoute à l’image de sa directrice."

"Ils sont très gentils et serviables"

"Prise en charge rapide et efficace, merci beaucoup a la personne de l'accueil qui a été sympathique et réactive."

"1/5 car on ne peut pas mettre 0.... Après plusieurs demandes par mail et par courrier depuis 6 mois, toujours pas de réponse... par contre les frais sont bien débités !"

" Excellent service client Très bon accueil des clients et prospects Banque conviviale pour les langues "

"Prévoyez de prendre un rdv afin d’être conseillé correctement. Très étonné de voir autant d’avis négatifs. Après réflexions … en effet certains sont légitimes."

"De conseils très précieux, très agréable merci."

"Accueil parfait, à l'écoute, au top sur les solutions digitales."

"Au top"

"Bonjour, Très bon service de la part de la BNP et de leurs conseillers."

"Très bon accueil et aide digitale"

"Très bonne expérience avec Madame L très professionnelle et sympathique."

"Le personne de la bnp place est genial et acceillant"

"Accueil et conseils compétents et agréables"

"Très accueillant, à l’écoute"

"J’avais un souci insurmontable, que les conseillers de ma propre Agence n’ont pas su traiter. Cela me conduisait à une rupture avec la BNP. Mais voilà , je rencontre , lors d’une ultime tentative , une conseillère à la BNP de place royale , qui a fait preuve d’une forte écoute , empathie et d’un sens aigu dans la prise en charge d’une situation tant complexe que conflictuelle, aboutissant à la résolution du problème et à la satisfaction pleine et entière. Pour ma part , j’en tire une grande et garde le souvenir une personne très compétente , réunissant tous les attributs d’une chargée clientèle. Merci pour tout ça et merci pour nous montrer qu’il existe toujours des âmes au fort sentiment altruiste. Bravo à vous, MADAME."

"36 ans de fidélité réciproque avec la BNP. Depuis que j'étais étudiant et encore aujourd'hui dans cette fidélité, alors que l'âge de ma retraite commence maintenant à s'approcher. C'est toute une vie avec elle ! La BNP m'a permis d'acheter ma maison et tout dont j'avais besoin à toutes les étapes de la vie, pour ma famille et moi. Mon épouse et tous mes enfants ont des comptes BNP depuis leur jeune âge. Ils en sont aujourd'hui satisfaits autant que moi. Je la recommande vivement."

"Equipe sympathique et efficace"

"Bon accueil. L'équipe est parfaite. Je suis content de cette banque"

"Très bonne agence me proposant toujours une solution notamment les chargées d’accueil"

"Super accueillantes. J'ai pu avoir toutes les infos que je désirais. Franchement sa fait plaisir pendant le week end. Très bien je recommande !!"

"Ravie de l'accueil"

" La personne de cette agence qui m'accueille est sympa et tous les problèmes sont résolus. "

"Très bien accueilli, sympa"

"Très sympathique, souriante 😘😘👍🏾👌🏾"

"Aide a l'automate, merci pour l'accompagnement."

"Conseillère au top, on a réglé un soucis en un rien de temps"

"Problème résolu. Personne super sympa"

"L'accueil à réussi à solutionner mon problème de paiement à distance, personnel accueillant."

"Très satisfaite du traitement que j'ai reçu et notamment des deux personnes a l'accueil"

"Mme Thiphaine JAMIN (agence Nantes-Zola), étant occupée, ma communication téléphonique a été transférée, et j'ai eu la chance d'avoir au téléphone Mme Noēlle-Anne LEFRANÇOISE, qui a été d'une patience et d'une génialité inouïe. Je souhaite aux personnes qui ont des problèmes bancaires à résoudre d'avoir affaire à cette très aimable et compétente personne."

"Très satisfait"

"Toujours à l’écoute. Remontée des constatations aux services concernés. Réactivité parfaite. Encouragement aux bons éléments comme Nolwenn en Acceuil, sans oublier le vigil Laurent attentionné aux clients."

"bonjour, je suis tres content de la prise en compte de ma fraude que je connais actuellement. l'accueil m'a pris en charge de suite pour m'aider dans les demarches. je vous remercie sincerement"

"au top, accueil présent et personne hôtesse d’accueil agréable, service proposé qualitatif"

"Très bien"

"Parfait merci beaucoup"

"Problème digital résolu par le personnel de l'accueil"

"Une banque a l’écoute de ces clients…!"

"Super cool les dame et très bon vigile"

"Conseillères serviables"

"Mise à jour digital clair et efficace"

"gentille aide à l'accueil"

"BNP Paribas sécurise les moyens de paiement"

"La personne de l'accueil est toujours serviable et prend le temps de m'expliquer l'application pour payer avec lifpay. Merci beaucoup pour votre gentillesse"

" très bonne prestation "

"Mise a jour application service impeccable"

"Une bonne banque les conseillers sont à l écoute franchement j suis contente"

"personnel à l’accueil très à l’écoute et réactives"

"Service efficace et rapide"

"Bonne présentation"

"Très bon service ,j'apprécie l'acceuil et la personne à l'accueil m'a beaucoup aidé pour un soucis avec mon compte !"

"Super accueil"

"Service efficace"

"L'accueil a repondu a ma problematique et a repondu a ma demande"

" Ils connaissent l'anglais et sont très chers et attentifs. "

" Très attentif, parle anglais et pourrait expliquer ce qu'aucun autre établissement bnp paribas ne pourrait expliquer "