BNP Paribas - Lyon Opera

"Des idiots, ma carte est resté bloqué dans leur distributeur sans aucune raison, 1 semaine pour la récupérer !!"

"Une très bonne agence avec un personnel au top ! Ça fait pratiquement 8 ans que j'y suis et je n'ai rien à redire. Un grand merci à Julien qui reste très pro et qui a toujours su répondre à mes questions. Une bonne agence."

"Informations faussées, annulation des CB à l'étranger, mensonges, enquêtes et collectes de donnés intempestives, blocage et plafonnement des cartes visa premiers (sans raison et sans vous en informer). La honte du système bancaire. Je déconseil totalement. Il ne faut pas utiliser votre argent ou on vous en empêchera. Une liste de problèmes interminables dès votre arrivé à la BNP. Fuyez cette agence et cette banque!"

"Méfiez vous d'eux!"

" Allons au milieu de la journée (traduit par pyhaguiwihwihwan) Manque de réponse "

"Lever la tête pour dire bonjour à un client qui rentre c'est quand même la moindre des choses... Quand vous êtes dans le sas d'entrée le personnel actionne de son bureau l'ouverture de la porte et ne vous regarde surtout pas de peur que vous ayez quelque chose à demander ... Déposez votre remise de chèque dans la boite à cet effet et passez votre chemin... le client on ne connait pas... c'est navrant"

" Grâce au personnel sympathique, j'ai réussi à créer un compte BNP. J'ai toujours utilisé cet endroit. Le plus gros avantage de cet endroit c'est qu'on peut s'y rendre sans rendez-vous. "

"Avec eux, tout dépend si vous avez la chance de tomber sur un bon gestionnaire. J’ai eu des très bons et des nuls qui m’ont mise dans une situation délicate. Cliente depuis plus de 36 ans c’est vraiment dommage de ne pas savoir si vous serez bien reçu ou non! J’y suis allée ce samedi 13 juillet 2019 et j’ai attendu près de dix minutes debout sans être accueillie. Vraiment... À ne rien y comprendre!"

" Le pire service de tous les temps. J'utilise la carte bancaire depuis 2 mois maintenant mais le service est tellement lent et jusqu'à présent je n'ai toujours pas reçu le code pour activer ma carte bancaire. Fortement déconseillé à ceux qui souhaitent demander une carte bancaire. Cela prend une éternité pour que cela soit fait. "

"Agence qu'on a parfois du mal à joindre par téléphone, conseillers pas toujours honnêtes et compétents A savoir : un conseiller peut ne pas vous faire payer des frais de commissions ou autres frais divers (un certain montant est prévu pour ce genre de gestes commerciaux)"

"Client dans cette agence depuis 2014, honnêtement pire c´est pas possible. Aucune réponse par téléphone, ni par email, ni par la messagerie en ligne, et lorsque l´on se rend sur place, service inefficace en plus de se faire prendre pour un con par la personne qui vous accueille de manière hautaine. Porter un costume de rend pas moins con cher monsieur, malheureusement."

"Fuyez cette agence ! Les conseillers sont soit incompétents, soit hautains et menteurs."

"Personnel aimable, conseillère très chaleureuse et compétente, excellent accueil à agence Opéra !"

"Très satisfait du rdv avec une conseillère patrimoniale en période d'essai. J'espère qu'elle sera garder car j'aimerais continuer avec elle"

"Aucune information devant la banque sur le fait de mettre un masque ou non. C’est l’employé qui vous aboie dessus depuis l’intérieur qui vous le signale. Ensuite, pour deposer un cheque, pas de machine : vous prenez le stylo qui a servi à 100 personnes avant vous. Bref, je suis allée à l’agence de Cordeliers."

"c'est ma meilleure expérience avec ma conseillère madame khlaief vraiment elle est à l'écoute et c'est pas une simple écoute c'est une écoute attentive elle essaye de comprendre de trouver des solutions adéquats à ma situation surtout elle essaye de tout faire sans me mettre en difficulté vraiment avec bnp cest une relation de confiance avant tout c'est le model pour moi madame khlaief de quelqu'un qui aime son métier avec un aspet relationnel avant le commercial et comme ca la banque et le cleint tout le monde est content"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait! Agence catastrophique, j’ai pourtant un très grand respect pour la BNP que je trouve être une banque super mais cette agence n’est vraiment pas le reflet du nom qu’il représente. Une directrice totalement incompétente! Des appels sans arrêts pour le même problème! Lorsqu’il vous font croire qu’il vont vous trouvez une solution c’est pour que vous raccrochiez et croyez moi, même si ils vous le disent, ils ne vous rappellerons pas! Cette agence est une catastrophe, aucun savoir faire et même en terme de connaissance à proprement parlé sur les procédures, ils sont totalement à côté de la plaque et notamment leur directrice. Je déconseille fortement pour les personnes qui recherche une agence digne de ce nom."

"Je suis Tres content de mon Agence et de ma conselliere madame viton. A chaque fois que j'ai un probleme, elle m'aide a le resoudre tres rapidement. Elle est trés serviable, je recommande cette Agence."

"Un accueil chaleureux , ma conseillère Jihen est d'un professionnalisme hors paire . Elle est à l'écoute, patiente, gentille, souriante et arrive toujours à me rassurer qu'importe la situation . Suis très satisfaite de cette agence"

"Très professionnel, excellents conseils, et parfaitement reçu. Merci pour tout."

"Ma conseillère Madame Khlaief est vraiment professionnelle et surtout à l'écoute. Elle essaie toujours de trouver des solutions pour répondre à vos besoin. Je suis très satisfaite. Je recommande cette agence."

"Grande confiance, enthousiame et réactivité pour ma demande prêt effectuée et validée en moins d'une semaine ! Merci beaucoup à ma conseillère Mme Khlaief !!"

"La direction de cette banque est vraiment catastrophique, j'ai demandé ma nouvelle carte depuis fin Janvier et toujours pas réçu et en plus la conseillère m'a demandé si je voulais clôturer le compte!!!!!!!!!! à éviter à éviter à éviter !! DMG je ne peux pas mette 0 comme note"

"Client depuis 1 ans avec madame Vitton, nous apprécions son professionnalisme ainsi que ça réactivité, nous nous sentons très rassuré avec une conseillère comme elle, Je recommande"

"Très satisfait des services et de l'accueil proposés par l'agence BNP Opéra, une conseillère (Mme VITON) toujours disponible, très réactive et avec il est très plaisant d'échanger sur des projets."

"Très satisfait de l’échange que j’ai pu avoir avec Mme VITON, bien à l’écoute en cas de besoin."

"Conseillère à l’écoute et réactive."

"Insatisfaite. J'ai attendu 15 minutes dans le hall, tout le monde était au téléphone, impossible d'avoir la moindre personne. Il serait nécessaire d'avoir au moins une hotesse d'accueil."

"J'ai été très bien reçu par Madame Viton. Elle m'a aide dans la complétude de mes dossiers. Elle a répondu à toutes mes questions et m'a fait des propositions très pertinentes. Je recommande"

"Nous sommes très satisfaits de madame Viton. C’est une conseillère très disponible, sympathique et a l’ecoute. Jé suis heureux d’avoir ouvert mon compte apres ma femme. Merci beaucoup"

"Très bien. Mme. VITON Lucine est très disponible, très sympa et répondre à tout mail et toute demande. Je suis très heureuse par votre attention."

"J'ai été très agréablement surpris par l'accueil de cette Agence dont je ne suis pourtant pas client. La conseillère Samantha s'est montrée très professionnelle, chaleureuse, efficace et souriante! Un Professionnalisme Bienveillant comme on aimerait en voir plus souvent..."

"j'ai essaye' d'appele' plusieurs fois mais en vain. (reste' en attente impossible de prendre la ligne). j'ai besoin d'un rendez-vous en agence pour pour le debut de septembre."

"Super service! Mon conseiller M.Charrier toujours à l’écoute et toujours de bons conseils, disponible et réactif."

"Certain disent que leur épicier est un type formidable, pour ma part c'est mon banquier! Mr Charrier est a l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement cette agence."

"Service impeccable 😊 Extrêmement bien conseillé par la directrice d'agence 👍🏼"

"Agence humaine, cela fait du bien. Merci à madame Ballorin."

"Je remercie Mme. Villevieille pour son professionnalisme et son engagement auprès du client, remarquable. Je recommande vivement !"

"Meilleur banque et meilleur conseiller Barthelemy!!! Merci pour tout"

"Barthélémy toujours au top! Merci!"

"Rarement vu une expérience client aussi catastrophique. La conseillère était désagréable, hautaine et malpolie, ça faisais longtemps qu’on ne m’avais pas manquer de respect à ce point là. Très contente d’avoir donc clôturer mes comptes chez eux et ne plus avoir à faire avec cette banque qui ne respecte pas ses clients. Je met 1 étoile parce que je suis obliger pour publier un avis, sinon 0 étoile aurait été l’évaluation la plus juste."

"Très bien accueilli à chaque fois, et très flexible et disponible, merci Mr.Charrier !"

"Bonne expérience : bien renseigné, je recommande cette agence !!"

"Très efficace, une solution trouvée rapidement et avec bonne humeur. Un rayon de soleil dans cette journée bien grise."