BFC Saint-Denis

"Rdv prévu à 8h pour signature de papier. J'arrive en agence a 8 moin 5, ils ouvrent a 8h5. Une demoiselle très accueillante m'interpelle en me disant que en fait elle n'a aucun document pour moi. Je lui explique qu'elle a les documents, et surprise... elle les trouve. Après l'histoire on a, on a pas les docs, elle me dis quelle a des opérations a faire et donc patienter 15min. ( les 15 c'était finalement 10) Dans ce cas: 1MANQUE DE RESPECT POUR LE CLIENT 2manque de communication interne (elle s'est excusé car elle reprendrait le boulot le jour même ) Donc je souhaihaite aux personnels qui travail dans cette agenence d'être traité pareil"

"A fuir!!!! Aucun suivi, personne ne réponds jamais aux mails ni au téléphone, personne ne sait jamais rien!!! Des incapables!"

"extrêmement NUL!!!! Si vous avez du temps à perdre et de l'argent à gaspiller allez y!!!! accueil téléphonique qui décroche quasiment jamais; service client quasi-inexistant!!! BREF L HORRREUR!!! AUCUN RETARD PAR CONTRE POUR PRELEVER LES FRAIS BANCAIRES!!!!"

"Apres deja 5 mails depuis fin décembre 2018, la très chère conseillère ainsi que ses collègues ne semblent pas pressés pour répondre à mes mails et tout est normal, personne ne semble très inquiet.. Qualité de service plus que médiocre, à fuir absolument!! Aucun respect des clients C'est bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0*"

"Banque nul comme pas permis , traitement de la clientèle 0, plusieurs perte d’espèces. Aucun contact téléphonique après plusieurs tentative . Un suivi d'écritures bien nul également . A éviter . Cordialement"

"Je confirme banque nul de chez nul, prend sa clientèle pour des billes, aucun contacte possible. Banque qui se refuse à régler les problèmes avec sa clientèle. Conseil d'un client d'expérience, changeons de trottoir!!!!!"

"Personnel inutile dans l'agence. On peut meme pas changé notre numéro personnel au téléphone ni sur Internet. Ils ne peuvent pas etre a la demande du client . Bravo"

"AUCUN PROFESSIONNALISME. AGENCE STE CLOTILDE 1- RDV 13h15 - L'agence qui est sensé s'ouvrir à 13h n'est toujours pas ouvert j'arrive à 13h10. 2- Je m'annonce et patiente, j'entends les conseillers complètement mort de rire dans leurs espaces privés (je n'ai rien contre ça mais la suite est hallucinante) jusqu'au moment ou une conseillère nous annonce à la personne qui est sensé nous reçevoir. - 13h20, toujours en train de rire aux éclats - 13h30, toujours en train de rire aux éclats - 13h35 toujours en train de rire aux éclats agacé, je décide de partir. (Je précise que durant tout ce temps, la conseillère sait bien que je suis là) - 13h40 La conseillère me rappelle en me disant de venir déposer les papiers dans l'après-midi. - Le lendemain : Je dépose les papiers demandés et demande à être recontacté rapidement. OCTOBRE : PLUS AUCUNE NOUVELLE."

"À fuir absolument ! Aucun conseiller joignable au telephone. Pas de rappel après message! Pas de réponse aux mails! Banque qui fait d'énormes Erreurs. Vous devez lutter pour faire réparer ! D'une médiocrité extraordinaire !"

"A fuir absolument. Depuis août 2019 j'essaye de clôturer mon compte, et malgré un RAR et 3 visites au siège, avec jamais la même personne et chacun renvoyant la faute à des mouvements cahotiques de personnel, cette banque continue à faire comme si de rien. C'est décidé, je fais intervenir mon assurance juridique."

"Aucune réponse de leur part pour la demande clôture de compte .... Même avec une LRAR"

"Fuyez ! Il n y a personne aux commandes. Gestionnaire pas joignable, j attends mon livret A depuis 1 an maintenant. Appli avec 5 ans de retard... Des amateurs."

" Le bâtiment est en cours de restauration par l'Université Tuktoyaktuk NT Canada. "

"Acceuil pitoyable, eu la platforme telephonique pour un renouvellement de code CB, nous renvoi directement en physique a l agence pour faire la meme chose qu au telephone. Aucune prise d'identite infirmations client avant de lancer la procédure, conseillers injoignables en toute saisons bref à fuir à tout prix.perte de temps garantie."

"99% du personnel est INCOMPÉTENT, aucune réactivité ! Et quand une agence vous donne un renseignement, une autre agence va vous dire autre chose. Ça fait 3 semaines que j'essaie de faire un simple virement qui, pour quelques raisons spécifiques, ne peut pas se faire via l'application, et les agences ne sont pas en mesure de m'aider ! Seule une conseillère a su me prendre en charge avec professionnalisme et courtoisie. Elle m'a aidé à faire ma lettre de clôture de comptes. Mais ça fait plus d'une semaine maintenant et mes comptes ne sont toujours pas fermés !! FUYEZ CETTE BANQUE !"

"Personnel incompétent, conseiller qui change tout les ans, conseiller qui ne répond pas au téléphone, entre 7j et 10j d'attentes de réponse entre chaque e-mail. Frais de fonctionnement élevé. Ne vous préviens pas quand vôtre solde est à zéro et vous prélève des frais supplémentaires sans raisons valables. Allez chez des banques sur Internet, N26, Revolut, Bunq, vous serez bien mieux reçu. J'ai N26 depuis 2ans est je ne changerais jamais pour une banque Française. C'est des voleurs."

"À fuir, vraiment."

"Dite tlm , je veux savoir comment ouvre un compte bfc0l merci beaucoup"

"Cette banque ne mérite même pas une étoile."

"Banque de m*rde, ouvert sur une bien trop courte durée en plus du fait qu'il y a souvent qu'une seule personne à la réception, la réception n'est pas pro. A éviter en tant que banque"

"Encore faudrait il que les conseillers répondent...J'ai fait une demande de prêt, y a 2 ans...j'attends toujours qu'un conseiller me rappelle ! Cette banque est parfaitement injoignable et n'a pas le moindre respect pour sa clientèle ! Au regard des frais astronomiques, que la bfc facture, la moindre des choses serait d'avoir l'élémentaire courtoisie d'apporter réponse quand on vous parle !!! Et lorsqu'on vous répond, en moyenne 1 fois sur 5, c'est 3 mois plus tard 👌( preuves a l'appui ! Délai de traitement d'un pauvre mail =3 mois !) Des CB non enregistrées, des chéquiers qui arrivent au bout de six mois....1 an pour qu'un changement d'adresse soit enregistré !!! Bref, continuez à vider vos agences de conseillers et à facturer des services inexistants ! Changez rien ! Z'êtes au top la BFC 👏👏👏👏"

"A fuir! Banque qui ne respecte pas ses clients, ne réponds pas aux demandes ni aux relances à moins de faire un scandale. Sans parler d’une multitude de frais payant (bien plus que d’autres banques) et de processus systématiquement compliqué et mal géré"

"Je ne prends jamais l’habitude de rédiger un commentaire mais cette fois ci je me dois de le faire. Je ne recommande pas cette banque, les conseillers (++ la responsable ) ne sont pas en mesure de vous aider sur une quelconque démarche. Vous êtes obligé de faire des aller / retour sans cesse pour faire avancer les choses. C’est du jamais vu dans d’autres banques ! A fuir !!!!"

"Porte dysfonctionne."

"Cela fait 1h que vous me dite que le temps d'attente est de 15 secondes Je pense que vous n'avez aucun respect pour vos clients"

"Pitoyable, service inexistant et réceptionniste méprisant. A fuir"

"Pour créer un compte c'est super rapide. PAR CONTRE lorsqu'on décide de le fermer, c'est le parcours combattant!!! j'ai dû attendre 5mois, et en plus de ça il n'y a pas de document attestant de la fermeture du compte...donc je ne peux pas créer un compte chez une autre banque et je dois encore retourner là bas pour faire la demande, par ce que ces incompétents ne le font pas quand on demande au téléphone!"

"INJOIGNABLES par téléphone INJOIGNABLES par message sur l'espace banque. On fait quoi quand on a les mêmes horaires de travail que vous ? Patienter un long moment au téléphone pour entendre à la fin un message automatique disant au revoir alors qu'il y a un décompte de minutes pour la prise en charge ce n'est pas un peu se moquer du monde ?"