Banque Populaire Val de France

"Très bonne Banque 👍 Les conseillers sont très agréables 👍"

"Plus d'une semaine pour un crédit professionnel de 20000 € c'est une plaisanterie !!!!!!"

"Des conseillers incompétents, qui ne répondent jamais aux mails et qui vous mettent des frais sans raison... À fuir!"

"Agence et conseiller très difficile à avoir… J’ai dû appeler à de nombreuses reprises pour enfin réussir à avoir quelqu’un!! Finalement j’ai réussi à avoir ma conseillère pas très compétente est pas conciliante… Des frais pour des comptes bien géré Beaucoup trop cher ! Banque à éviter!! Je recommande pas du tout cette agence"

"Très bonne agence! Réponse rapide par téléphone ou par mail, et quand j'ai besoin de faire un virement rapidement ou autre, ils sont présents. Mr Charef et Mr Delarue se sont occupés de notre prêt immobilier ! Je recommande sans problème!"

"Je suis cliente de cette agence depuis plusieurs années maintenant et je ne suis pas déçue. J'ai de vrais échanges avec mon conseiller Mr CHAREF, qui comprend mes besoins et m'accompagne en ce sens. E tant que professionnelle, c'est important. Je recommande donc l'agence sans aucune hésitation :-)"

"Plusieurs semaines pour avoir 1 petit crédit de 12000 euros avec des taux INCROYABLEMENT haut et pour celui d’avant 3 semaines de bataille pour descendre a un taux acceptable alors que je suis dans l’agence depuis 20 ans avec une fidélité irréprochable donc tout mes crédits chez eux et un taux d’endettement en dessous de 20% . Je compte changer pour les prochains gros projets . C’est bien dommage."

"Pour avoir fait le tour de plusieurs banques concurrentes, je retrouve enfin un service client à la hauteur. Nous avons sélectionné cette agence pour un prêt immobilier, et malgré le contexte particulier de la pandémie, nous avons obtenu le crédit à temps pour la date de signature prévue. Je remercie infiniment la disponibilité de Mme Angélique Thomas qui a répondu à mes sollicitations alors qu’elle était en congés, ainsi qu’à notre conseillé M. Maxime Caboche pour son professionnalisme et sa ténacité."

"Le distributeur de billets de cette agence a avalé les 80 EUR que j y ai retiré. Mais cette agence me fait tourner en bourrique pour ne pas me les rembourser. Dépôt en juillet d une réclamation Relance en août pour connaître l avancement ou l on me confirme que mon dossier est au siège. Relance en septembre ou le personnel de l agence découvre deux mois après que ma réclamation ne peut pas être traitée !!! On me conseille de faire une réclamation après de ma banque qui me dit de voir avec celle du distributeur de billets. Je suis surpris que l agence banque populaire ne puisse pas détecter une anomalie de 80 EUR à son distributeur et me rembourser !!!!!"

"Merci a ma banque pour ce project Je suis fière de la Banque Populaire"

"cette avis me permettra peut être d'avoir une réaction de la part de la banque dont je suis fidèle depuis plus de 20 ans mais qui me déçoit au plus haut point depuis des semaines: suite à la signature d'un compromis pour un appartement, j'envoie dans la foulée les documents nécessaires pour une simulation de prêt (vu quelques jours avant avec mon banquier). 5 jours plus tard, aucune nouvelle, je ne sais même pas si mon mail à été reçu... j'appelle (beaucoup, difficile de joindre l'accueil) mon conseiller étant en vacances, on me dit transmettre ma demande pour qu'on me recontacte rapidement... Idem au bout de 8 jours j'appelle, promesse, 0 retour... 10 jours, toujours pas de signe de la banque je me déplace, personne pour me recevoir, on me dit une fois de plus que ma demande va être transmise... on est samedi il faudra attendre mardi... Mardi milieu d'après midi toujours pas de nouvelles, j'appelle, miracle on est sur mon dossier, mais mon délais de rétractation de compromis est passé... 2 jours plus tard on m'annonce que ma demande est refusée (je sais, c'est très compliqué en ce moment) je comprends mais demande un justificatif écrit, j'ai jusqu'au 28 décembre pour le fournir... Plus de 15 jours que j'attends, la date approche et l'angoisse de devoir payer des indemnités simplement parce que vous ne prêter pas attention à vos clients... Je suis en colère et n'hésiterais pas à changer de banque si nécessaire, donc merci de m'envoyer ce document rapidement afin de ne pas me mettre dans une situation dramatique."

"Cliente professionnelle chez vous. Ne répond pas au mails. Raccroche au nez quand on appelle à 17h30. Il me faut un code pour pouvoir effectuer des achats sur internet, ça fait 4 mois que je l'attend. Inadmissible. quand est ce que vous comptez être professionnelle ?"

"manque de réactivité et de suivi"

"Excellente relation client Conseiller à l'écoute et reactif"

"Depuis le départ de l’ancien directeur d’agence en sept 2023, la relation s’est dégradée. Le consellier remplaçant ne répond jamais ni au téléphone ni par mail. L’assistance est tout autant dans l’inertie. Décevant ! Je compte changer d’agence."