Banque Populaire Val de France

"Ce fut ma banque il y a de cela 10 ans. Je l'aimais bien. Mais l'accueil est devenu catastrophique. Limite, on dérange quand on leur demande un petit service. Vous cherchez une banque qui ne soupire pas au téléphone ? Alors, passez votre chemin !"

"Je connais bien la banque populaire mais dans ce bureau là, il n'y a pas le service espéré. Une semaine pour répondre à un simple mail semble être normal me dit la responsable, s'il n'y a pas de profit derrière. Là, cela fait un mois que j'ai demandé mon transfert d'agence, et toujours pas de réponse à mes relances pour savoir où cela en est... malgré tous les bons documents fournis On est loin de la réciprocité de rapidité demandée aux clients, surtout à l'air du numérique. Je réponds à la sollicitations que me fait la banque populaire (réponse ci dessous) via ce premier commentaire. -> Il n'y a pas de problème sur mon dossier mais plutôt un problème sur le type de personne qui le gère. A force de mettre des commerciaux, pour beaucoup non formés au métier de la banque, on arrive à ce résultat. Aucune surprise pour moi qui connait bien la banque de l'intérieur. Ceci est un constat qui ne me surprend juste pas."

"Banque a fuir absolument banquière ne vous répond pas au message quand vous avez besoin . Vous propose des assurances inutiles. Banque qui oublie de vous dire les petites lignes ... le client est loin d'être roi !! La seule chose bien faite chez eu c'est les frais qu'ils oublient pas !"

"Bonjour, nous sommes clients de la banque populaire Val de France depuis bientôt deux ans.Notre conseiller financier vient d etre nommé directeur de l agence de Tours Velpeau. Nous avons donc décidé de transférer nos comptes dans cette agence afin de continuer à travailler avec lui. Nous tenions absolument a conserver cette relation de confiance avec une personne toujours disponible , professionnelle et toujours à notre écoute. Aucun doute, il va redresser cette agence , vous pouvez compter sur lui ."

"M. Henault est mon conseiller depuis la souscription à mon prêt immobilier il y a presque 2 ans. C'est une personne réactive, à l'écoute et toujours de bons conseils. J'ai donc naturellement fait suivre mes comptes dans sa nouvelle agence à Velpeau en toute confiance, agence qui va très vite changer d'image..."

"J ' ai eu le plaisir d' avoir Mr Baptiste HENAULT comme conseiller a la BPVF de l' agence rue Nationale a TOURS ,je le regrette ,tres efficace et tres reactif ,je suis ravie qu ' il soit devenu Directeur de cette agence mais franchement dommage pour moi ,je ne sais pas encore si je resterais a l 'agence de Tours car le changement ne me correspond pas vraiment .. Et je ne suis pas la seule ,."

"J’apprécie tout particulièrement le relationnel établit entre mon conseiller de la banque populaire de tours Velpeau, il sait m’accompagner avec beaucoup d’attention et m’apporter un soutien important aussi bien financier que moral, les échanges sont toujours constructifs surtout depuis que je suis veuve."

"M. Henault est toujours très réactif et d'excellent conseil."

"profiter du décès de mon père pour appliquer des frais de succession à hauteur de 111€ alors qu'il était client depuis plusieurs dizaines d'années, voilà à quoi se résume cette banque. Monsieur Guignard, son conseiller, qui avait été tout gentil en ma présence avant son décès, m'explique que ce sont leurs conditions et qu'il ne peut rien faire. voilà, un conseiller ne sert à rien, nous sommes bien d'accord. honte à vous."

"Je recommande la banque populaire de velpeau et Mme rivière et une super professionnelle et qui nous guide du mieux possible"