Banque Populaire Grand Ouest

"Nouveau client aujourd hui je me suis déplacé dans cette agence pour signer un contrat d 'assurance juridique et demander si mon allocation versée par la caf le 31/01 (nous sommes le 03/02)était arrivée . on m' a naturellement dit NON, il faut attendre mardi prochain (soit encore 3 jours) ce qui revient à dire qu un virement demande presque une semaine pour le personnel de cette agence. N' acceptant biensur pas ce fait j' ai demandé des explications qu ils étaient incapables de me fournir au contraire voyant mon mécontentement ils ont fait appel aux agents de sécurité de la galerie marchande. leur attitude m' a poussé à appeler la police sur le champs pour me protéger . bref comme seul conseil ils m 'ont demandé d' envoyer une réclamation au service clients. j' ai donc appelé ce service client qui m' a confirmé qu' aucune opération n' était possible vu que ce virement n' était pas sur mon compte. et comme le personnel me l' a bien dit ils ne sont pas responsables, c 'est la caf qui n' a pas fait son boulot....et bien là ils se foutent carrément de moi, je leur ai montré le relevé de la caf qui mentionne parfaitement ce virement noir sur blanc. quand je leur ai dit que je faisais confiance au service public ils ont rigolé. ce manque de professionnalisme relève surement de la mauvaise organisation qu il refusent de reconnaitre dans leur banque. par ailleurs ma conseillère (absente) n 'était pas remplacée et le directeur absent également (remplacée par une personne qui se m' a dit être la directrice pour le moment). non ce n' est pas un gag, c 'est ce que j' ai vécu un samedi matin dans cette agence ! (pour rappel ils m' ont aussi très mal accueilli déjà 2 fois) INCROYABLE et finalement 2 semaines plus tard, ma conseillère (revenue de vacances) m' a annoncé hier (samedi aussi) que mon compte allait être cloturé pour mauvais comportement, sous 2 mois et qu un recommandé m' a été envoyé dans ce sens !!!!! et un mois plus tard( le samedi 02/03) je me fait avaler ma carte bancaire dans un distributeur a la demande de la banque alors que mon solde est créditeur, sans avoir été averti à l' avance ! il me reste encore à attendre mardi prochain (réouverture de l' agence), 3 jours....sans retirer ! appel au service client le lundi matin , leur seule réponse compte débiteur, vos aah et pensions ne sont pas créditées ! encore un abus de cette banque !"

"Agreable, une bonne prise en charge du client, un bon contact, un personnel en general accueillant"

"Toujours tres satisfaite."

"Depuis le départ, nous allons de déconvenue en déconvenue avec cette agence. Entre mauvais accueil, laxisme et amateurisme, je ne la conseille pas."

"Equipe compétente et réactive. Satisfait du service"

"Communication inexistante. Attente depuis 3 mois et demi de réponses. Client depuis 15 ans,je pense à changer"

"Une bonne accueil envers cette agence. J'étais bien informé, compréhension mutuelle avec le client et la banque."

"très bien reçu et a l’écoute"

"Mr blin ne fait jamais sont boulot correctement on lui demande quelquechose il nous appel 1 mois edemis après biensur je les appeler 4fois!"

"L’accueil est excellent et les explications de ma conseillère sont limpides"

"trés bon accueil et écoute de ma demande, excellente réactivité de la part de mon interlocuteur dans le suivit de celle-ci"

"disponibilité et professionnalisme des agents contactés."

"Aucun dialogue ne réponde jamais énormément de frais sortit de nul par à éviter fortement"

"Accueil professionnel"

"Repondu a toute mes attentes"

"Bon niveau de conseil, flexible et adaptable a nos projets. Très satisfait de la relation avec notre conseillère"

"Inefficace presque deux semaines pour fermer un compte et toujours pas fait…. Plus lent ……"

"Très efficace et rapide ! Excellent relationnel"

"Une banque non recommandée, un service client médiocre et des services encore pires, j'ai perdu plus de 300 euros en frais et cotisations. J'attends juste de renouveler ma pièce d'identité pour après quitté cette banque."

"très bon accompagnement de Mr Sofiane Tibari, précieux conseils et grande disponibilité"

"Toujours bien reçue"

"Conseillère à l’écoute, pédagogue et efficace"

"Rapidité, efficacité et très bon contact"

"Merci de réparer vos portes d'accès"

"Personnels très accueillant, et sociable, je recommande..."

"Directeur et conseillère incompétents. J'étais cliente BPGO depuis 30 ans . Leur manque de professionnalisme m'a définitivement fait détester cette banque. Je déconseille fortement cette agence."

"Mme Honoré a été remarquablement réactive et efficace dans un contexte compliqué au calendrier très tendu, bravo et merci à elle!"

"conseiller accueillant, à l'écoute, et très explicite."

"Échange constructif."