Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"client banque populaire en professionnel depuis 1998 sans problèmes je cherche a obtenir un contact avec l'agence de charlemagne par téléphone c'est devenu impossible , messagerie vocal pour nous informé l'absence de la responsable au 12 janvier avec un contact pour une autre personne qui elle aussi absente jusqu'au au 5 janvier nous somme le 5 janvier ; mais personne ne décroche , je vais donc insisté"

"Conseiller sympathique, disponible et très efficace, cela me change de la Banque Postale..."

"Conseillère très agréable et professionnelle: disponible, efficace et de bons conseils. Je recommande cette banque qui sera pour vous un bon partenaire."

"Cliente de la BP depuis toujours , depuis que je suis rattachée à l'agence de Charlemagne, 3 conseillers différents m'ont été affectés. La semaine dernière, je prends RDV pour une demande de prêt, 45mn de route, demande d'absence au travail, pour qu'on m'indique, arrivée sur place, que mon conseiller a le covid et ne peut honorer mon rdv. Personne ne m'a prévenu de son absence ! Je ne suis vraiment pas satisfaite et ai demandé mon transfert de comptes à une autre agence. C'est dommage..."

"Y a t il un pilote dans l avion ? 0 impossible alors 1 étoile (déjà beaucoup,soyez fière :-)) La conseillère ne décroche jamais sur son n direct , les emails disparaissent miraculeusement ou ne sont jamais réceptionnés (à croire que cette agence est en zone blanche). Et, si vous passez par le standard la conseillère doit vous rappeler mais elle ne vous rappellera jamais. Nous avons obtenu une simulation pour crédit immo avec pour commentaire je ne m'en fait absolument pas pour vous. Votre dossier est excellent il passera sans problème. Puis, une fois le compromis signé plus de son, plus de lumière. Après plusieurs emails et appels nous obtenons un rdv et un proposition à un taux X. La conseillère nous dit attendez je reviens vers vous demain ou après demain car je pense que nous pouvons vous proposer un meilleur taux. Après une bonne petite 1 semaine et de multiples relances nous recevons un pauvre email avec pour résumer le taux sera plus ELEVE !. (mais une augmentation incroyable en plus) Bref... ne jamais croire un banquier !? Ps : bon courage à vous si vous souhaitez passer par cette banque... Merci aux autres banques pour leurs propositions et la relation client (en particulier à l écureuil juste à côté de cette agence)."

"Mme Olivier au top"

"Je vous déconseille cette agence, manque de professionnalisme des conseillers et du directeurs d’agence: non respects des délais d’engagement pour les prêts bancaires, absence d’information sur des frais qui vous sont facturés, aucun suivi des dossiers. Aucune considération pour les clients"

"Une certaine constance dans la non assistance dans cette agence, demande d'ouverture d'un livret solidaire : aucune réponse : demande de précisions sur des frais qui n'ont pas été stipulé lors de la demande d'une augmentation de plafond : aucune réponse / Cette banque est ma première banque, j'y suis depuis pratiquement 10 ans, mais pour ces raisons je vais aller me domicilier ailleurs. / Je ne blâme pas le conseiller, étant donné que je constate ce problème depuis 3 ans, il s'agit très certainement d'un problème d'organisation au sein de l'agence même. Cependant comptez sur moi pour dire à quiconque souhaite venir à BP de ne surtout pas commettre cette grave erreur."

"Prise avec la Banque Populaire en tant que commerçantMalheureusement les deux expériences n'ont pas été concluante cette banque n'est pas là pour vous accompagner mais pour vous ponctionner...aucune écoute..."

"Parlons d’une expérience…téléphonique ! Étant été de sorti ce week-end, J’ai retrouvé la carte bleue d’un de leurs clients et ai décidé Comme tout bon citoyen de les appeler pour connaître les démarches à suivre, afin que le propriétaire de cette carte, puisse t’en être informé. J’ai donc expliqué le problème brièvement à la réceptionniste que j’ai eu au téléphone. Et celle-ci, sans réponse, M’a littéralement raccroché au nez. Je ne suis pas client De la banque populaire, cependant, je la déconseille donc fortement"