Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

"Nul..."

"Service exécrable !! N’y a plus de service clientèle. Je suis passé aujourd’hui à 16H et j’ai appris que seulement le matin la banque fonctionne sans rendez-vous. J’ai téléphoné en suite pour prendre rendez-vous demain après-midi. Par trois fois, après env 15’ d’attente ils raccrochent au nez !! Drôle de service !!!! Je peux mieux comprendre la fuite de la clientèle vers des banques en ligne . Avant fin 2019 je me suis proposé de retirer tout mon argent de la Banque Populaire."

"Impossible d avoir une personne compétente, j ai beau envoyer des mails mais aucunes réponses . Banque pas sérieuse."

"Service exécrable"

"Je n'ai jamais eu aucune réponse de mon conseiller depuis 2019..."

"Très satisfaite de mon conseiller Monsieur Ruph est très professionnel, réactif et très sympathique"

"Très difficile de joindre quelqu'un. La relation client conseiller n'est plus la. Y a-t-il encore une utilité d'avoir une banque physique..."

"Comme dis plus bas, c’est une vraie épreuve que d’obtenir de l’aide en cas de besoin."

"Agence de Caluire / Croix Rousse / Fontaines sur Saône Je souhaitai déposer des chèques dans l’agence de Caluire à 21h16, quelle ne fut pas ma surprise de me retrouver bloqué devant la porte de l’agence, malgré le lecteur de carte qui est censé ouvrir la porte avec la CB : rien ne s’ouvre : l’agence était d’ailleurs éteinte : pourtant c’est indiqué clairement sur la façade l’horaire de la zone libre service est jusqu’à 22h !!!! mais tout était déjà éteint : on cherche sûrement à faire des économies chez la banque populaire ! Je vais à l’agence de Fontaines : 21h30 pas mieux, tout est éclairé mais impossible d’ouvrir la porte malgré le passage de la CB dans le lecteur Ne parlons pas de l’agence de Croix Rousse qui elle, verrouille systématiquement la zone libre service en dehors des horaires d’ouvertures de l’agence On se demande quel est l’intérêt de ses espaces bancaire en libre service puisqu’ils ferment bien avant l’heure prévue, et qu’ils empêchent de sorte à réaliser toute opération (retrait, dépôt ou autre) Vraiment n’importe quoi!"

"Très professionnel"

"Équipe compétente et à l’écoute."

"Très satisfaite depuis des années."

"Bonjour, très bon AGENCE, comme d’habitude très bien reçu. Très réactif. Merci à l’équipe et particulièrement à Monsieur Guillermo"

"Je souhaite partager mon expérience afin d éclairer les personnes voulant devenir client. J ai voulu résilier ma relation bancaire en raison de leur manque de compréhension vis a vis de mon impossibilité de me connecter sur le ebanking. J ai suivi la procédure qui stipule envoi de courrier avec AR ainsi que destruction de la CB et ensuite je n' ai plus eu de nouvelles de leurs parts pendant 3 ans. Soudainement, mon conseiller me contacte pour m indiquer que j ai un découvert qui a augmenté au cours de ces 3 ans par le Saint Graal que sont les agios. Je cherche une médiation afin de clôturer cette relation et le retour que j ai est très agressif avec menace de fichage a la banque de France. Pour une banque qui se veut solidaire et populaire, je partage mes réserves sur ces valeurs prônées haut et fort."

"Un conseiller à l écoute et très compétant Un excellent accueil Je recommande vivement"

"Quand on voit que les conseillers de la banque se voient obligés de mettre 5 étoiles pour faire remonter la note de l’agence de Caluire on a tout compris …. Agence à déconseiller, manque de compétence et d’attention ."

"J'ai changer mon commentaire pour un négative banque qui savaient écouter ces clients autrefois!ça c'était avant !!"

"Je suis cliente depuis quelques années et je suis ravie d'avoir fait la connaissance de Monsieur Guillermo Matthieu, qui est incontestablement le meilleur conseiller que j'ai jamais eu. Il m'a accompagnée lors de l'acquisition de mon premier bien, mais également dans des moments plus difficiles. Toujours à l'écoute et profondément humain, c'est un vrai soutien. Je souhaite à tous le monde d'avoir quelqu'un comme lui comme conseiller bancaire. Matthieu, si vous lisez cela, je vous dis sincèrement MERCI !!! Eléa Gros"

"Dans cette agence depuis 2005 je crois donc j’en ai vu des conseillers. Ma situation a aussi fluctué et j’ai toujours eu des gens à l’écoute, jusqu’à ce dernier conseiller absolument abjecte. Aucune écoute, fourbe au possible, chaque discussion ne sert pas à améliorer les choses ni vous aider à trouver une solution ensemble mais à vous enfoncer. Donc je pars, contrainte, mais ravie de ne plus appartenir à ce nouvel état d’esprit que semble représenter cette banque à travers ce nouveau conseiller, à qui je souhaite malgré tout bonne continuation car les conseillers vont, et viennent et ce sera également un jour son tour, de quitter lui aussi, lorsqu’il aura servi leur mission."