Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique

"Réactifs et à l'écoute. La conseillère est sympathique et efficace."

"Fuyez vites cette agence, aucune motivation et surtout aucun relationnelle..."

"Ancien client de cette agence, je tiens à alerter les éventuels futurs clients du manque de sérieux et de professionnalisme dont à fait preuve le personnel de celle-ci. (Acceuil et conseiller) Après un sinistre et une fraude à la CB et ayant transmis en temps et en heure les documents nécessaires à l'instruction du dossier, après 1 an et malgré de nombreuses relances par téléphone et par mail, aucune réponse et rien n'avance. Je m'y rend donc, avec la ferme intention de solutionner le problème. Après avoir haussé le ton, on s'occupe enfin de mon problème, jusqu'à ce que l'employé de l'accueil vienne s'en mêler et se permet de juger les circonstances du sinistre, en précisant que j'étais responsable de ce qui est arrivé ! Sans l'intervention du directeur d'agence alerté par les cris nous en serions venus aux mains. Inacceptable ! Aujourd'hui j'ai changé d'établissement bancaire. A fuir !"

"A fuir absolument 😡 point positif la personne de l'accueil est très bien🙏 par contre à l'écoute Cette agence n'est plus ce qu'elle était autrefois..."

"Ils ne vont pas chercher les courriers en recommandé qu’on leur envoie (et donc qu’on paie pour rien) et n’essayez pas de les appeler, le téléphone de l’accueil est volontairement décroché (oui vu en agence …)"

"Cette banque est a fuir nous avons fais une demande de crédit immobilier, la conseillère nous a certifié au premier rdv que le crédit serait accepté les doigts dans le nez, au bout de deux mois et demi d'attente, cette conseillère nous appelle pour nous dire que le crédit n'est pas accepté par le chef d'agence donc même pas envoyer en commission, cest une honte depuis toutes ces années que moi et ma famille somme dans cette banque, nous avons fais une nouvelle demande de crédit dans une autre banque et nous allons fermer tout nos comptes a la banque populaire car le suivis est nul mais tres très fort pour faire de faux espoirs et détruire des projets d'accès à la propriété."

"Conseillère qui ne répond ni aux appels, ni aux mails et n'informe pas de l'État d'avancement du dossier malgré de nombreuses relances. Il a fallu que j'appelle l'Agence de Pey Berland afin que des explications me soient données par un autre conseiller qui a bien voulu m'aiguiller... Ma conseillère n'a pas daigné répondre à mes sollicitations et m'a laissé plusieurs mois à attendre la simple modification du mode de gestion de mon assurance vie ! Face à la persistance du problème, j'ai décidé de laisser un commentaire sur Google afin que de potentiels autres clients aient conscience de cette problématique majeure à laquelle ils pourraient être confrontés. Toutefois je dois reconnaître n'avoir jamais envisagé les conséquences positives que cela aurait pu avoir : 1 - J'ai tout de suite été mise en relation avec le service relations clients de la BPACA qui s'est montré très reactif. 2 - Mon dossier a été transmis au Directeur d'Agence qui en a assuré un suivi bien plus que satisfaisant et a même pu résoudre le problème. Bilan final : Initialement j'envisageais la clôture de mon compte à cause de ma conseillère que je n'estime pas être suffisamment professionnelle. Finalement grâce au service relations clients et au Directeur de l'Agence de Pessac Centre, je ne vais pas encore clôturer mon compte et voir comment les choses évoluent..."

"Bon acceuil , équipe compétente !"

"Nous sommes très satisfaits du récent entretien que nous avons eu avec notre conseiller, Monsieur Andrieu. Ce dernier a su nous exposer clairement les divers choix qui s'offraient à nous et nous permettre, avec compétence et courtoisie, de prendre rapidement des décisions éclairées. C'est exactement ce que nous attendions d'un agent de votre Banque, et nous avons apprécié la qualité ce ce service."

"Je tiens à remercier le conseiller Mr Martineau qui a été d’un grand professionnalisme et d’une grande patience à l obtention de notre prêt immobilier. Un conseiller aussi sympathique est un réel atout pour votre banque car sans sa ténacité nous n aurions peut être pas eu notre prêt. Cela fait 18 ans que je suis à cette banque populaire de Pessac et sincèrement j en suis très satisfaite. L’équipe est vraiment parfaite. Merci à tous."

"Banque à fuir. Conseiller qui ne répond pas aux mails, appels téléphoniques et messages vocaux depuis des semaines. C’est épuisant et lassant. En attente d’une proposition de prêt depuis 4 mois. Toujours rien. Situation qui doit se régler depuis presqu’un an. En attendant les taux augmentent et cette banque peine à accepter sa responsabilité dans cette gestion chaotique de dossier. Mise à jour : mail envoyé au service relation client . En attente donc de l’échange suggéré."

"Très bon accueil et bons conseils. Il manque juste un parking vélos digne de ce nom pour que tout soit parfait 😊"

"Après une période un peux compliqué par manque de compétences.. changement de conseiller et depuis, c'est ENFIN comme avant. Des compétences, des conseils, des réponses ! (J'en avais oubliée que notre conseiller répondait aux mails à la base) Très heureuse d'avoir attendu le remplacement, ceci dit, c'est triste à dire tout de même 😅"

"La conseillère agence Pessac est très compétente."