SG

" Pas trop de monde, mais tout le monde ne parle pas anglais, le personnel est plutôt sympathique :)"

"personnel qui se moque des gens, ignore e moindre détails sur les règles de leur banque, ne répond pas aux messages dans l'application, e respecte pas leurs clients, pour la banque, elle vole à toutes occasions, conseil : vérifiez bien et toujours vos relevés bancaires. j'aurais aimé mettre 0 étoile ..."

"Jamais de réponse au téléphone. Rendez vous avec un conseiller qui au final n'est pas à l'agence le jour du rendez vous et je n'ai pas été prévenue donc rendez vous avec un autre qui ne connait absolument pas son sujet ! cette agence est une catastrophe pour l'image de la SG"

"Société Générale LE CHESNAY Rue Pottier : Impossible d'avoir les conseillers de l'agence car ils font tous sans exception un renvoi d'appel sur le service client (même s'ils peuvent nous assurer du contraire) Autant passer par une banque en ligne... Il y a une semaine, je tombe donc sur le service client en essayant de joindre Madame ma conseillère. Je préviens donc le service client que le cryptogramme reste figé et je ne peux donc faire aucun paiement via internet, je suis donc bloqué pour un certains nombre de choses, ce qui réduit fortement mon champ d'action... Le Monsieur Service client me dit qu'il m'envoi ma nouvelle CB à l'agence SG Nouvelle France au chesnay car mon adresse enregistré n'est pas la bonne.. Je vais cet après midi à l'agence pour récupérer ma carte, ils me disent qu'ils n'ont rien reçu car elle a été envoyé à mon domicile qui n'est plus le bon (ceci est la 2ème fois que ça arrive avec le soit disant service client)... Je prend malgré moi mon mal en patience car Madame ma conseillère me dit qu'elle me refais une carte qui sera envoyé à l'agence (cette fois-ci), je repars, et en voulant faire un plein d'essence (le minimum vitale pour vivre et travailler) MA CARTE A ETE BLOQUEE !!!! Cette fois ci perd patience et j'appelle le service qui me confirme que Madame ma conseillère à bloqué ma carte encore utilisable malgré tout au lieu de bloquer l'autre carte !!!! Quel avantage de passer par une banque avec des agences physique si c'est pour être abusé de cette manière !?? Vos conseillers et conseillère sont ils formés au métier ? Et comment dois-je faire pendant 4 jours sans un sous en poche et avec une carte bloqué SANS RAISON !?? De mauvais conseillers sans contestation ou justification possible, un mauvais service client, de mauvaises expériences, je suis Dépité, Dégouté... Vous nous la mettez vraiment à l'envers... De par ce mail, je demande à récupérer l'enregistrement de la conversation que j'ai eu avec le conseiller du service client le jour où il n'a pas rempli sa fonction et la demande effectué, et tout cela dans un soucis d'amélioration de vos services... je tiens à avoir cette conversation enregistré, car je me sens abusé par vous et vos équipes incompétentes !! Ce message est à destination du Directeur d'agence SG Nouvelle France Rue pottier à LE CHESNAY qui est responsable de ses équipes et du fait qu'ils fassent des renvois automatique toute la journée sur leurs ligne fixe.. Bien à vous, Lucas RODRIGUEZ Client dupé et abusé par les équipes SOCIETE GENERALE"

"Je cherche également à joindre la SOCIETE GENERALE Le Chesnay par téléphone et pareil, ils ne répondent pas ! Je vous cache pas que je préfèrais l'ancienne au 64 rue Moxouris Le chesnay, qui eux, répondaient au téléphone coûte que coûte et savaient bien répondre aux questions ! Donc, ça ne fait plus service du tout, ils auraient mieux fait de garder l'ancienne pour la qualité du service rendu ! Car les numéros 09 ne sont pas toujours au courant de nos comptes et ne savent pas nous répondre !! Je pense qu'ils devraient améliorer leurs services ou trouver une autre solution !"

"catastrophique impossible de les avoirs au téléphone, puis a l'agence il divulgue à tous les autres clients que vous êtes a découvert, aucun respect du client. il sont la surtout pour ouvrir des compte mais juste après il vous méprissent vraiment incroyable j'ai l'impression qu'ils sont attardés"

"Vivement l'intelligence artificielle remplace les agences bancaires comme celle-là - complètement inutiles, elles ont oublié le sens du service et chaque contact avec le personnel devient insupportable. Avez-vous oublié à quoi ça sert, une agence bancaire? Ou vous ne vous êtes jamais posé la question?"

"Le 7/9/2018 j'ai demandé la fermeture (clotûre) de mes comptes directement sur cette agence, le 19/09/2018 mon ancienne conseillere confirme par messagerie que le necessaire a eté fait pour cela. J'ai reçú une lettre hier en disent que mon compte est à découvert et que il faut que j'approvisionne mon compte. On verra que est ce que passe..."

"Cette banque est tout simplement la plus mauvaise de l’île de france. Peuplées d’incompétents et de personnes pas du tout à l’ecoute.D’une prétention indescente...Par ce manque de respect flagrant à mon égard, je souhaitais vous faire part de ma déclaration d’amour envers votre agence bancaire et les personnes qui y travaillent. Chèr(e) futur(e) client, Si tu te respectes un minimum, prends le temps de choisir une autre banque. Sinon, assumes tes futurs déboires."

"Accueil très chaleureux et professionnel, conseillés réactif et de bons conseils. Je recommande cette agence"

"Je conseille à toutes personnes cherchant d'excellants renseignements cette agence car les conseillés ont une très bonne politique et un respect du service à la personne"

"Cela fait 15 mois que nous avons déménagé et changé d'agence pour la SG rue Potier. Notre conseiller est réactif et efficace les deux choses que j'apprécie le plus dans une agence. Nous avons fait un prêt immobilier chez eux, les taux sont compétitifs. Suite à notre rendez vous nous avons eu notre offre de prêt 25 jours plus tard puis 15 jours plus tard la signature au notaire. Pour référence une grande banque en ligne a été moins efficace sur le traitement de notre dossier de prêt."

"Des frais (CB, tenue de compte etc) d'un autre temps, un service client inexistant (conseillé changé tous les 6 mois, injoignable), des ordres à répéter plusieurs fois pour obtenir satisfaction (style clôture de compte). Passez aux banques en ligne."

"Guichet automatique, y a écrit dépôt et retrait mais on peut uniquement retirer, pas possible de déposer du cash!"

"Correct"

"Directeur adjoint d agence très s gentil et très calme à l écoute, il a su régler mon problème merci à lui."

"En tant que commençant, l'absence refuse mon dépôt d'espèce en pièce, 1ère fois qu'une banque refuse de l'argent !!! Et c'est un refus de la Directrice!"

"Il n'y avait pas moins à donner"

"j'avais rendez-vous pour une ouverture de compte bancaire. Le garçon s'est comporté très mal en me disant que pour ouvrir un compte courant je devrais nécessairement prendre une assurance auprès d'eux (dans tout cela il ne prétendait rien du Parrainage en signant son nom au lieu de celui d'un de mes parents qui prenait moi) le fait est que lorsque je relisais les papiers, il a commencé à me presser de signer et à devenir nerveux en utilisant l'excuse que je ne comprenais pas l'anglais ou le français (et à la place je l'ai très bien compris) au final j'ai ouvert un compte courant à paris dans la même entreprise avec un compte courant étudiant (qu'il n'avait même pas pris en considération), sans assurance obligatoire comme il disait, et les prix corrects proposés par la banque. bref, deux heures de mon temps perdues à essayer de m'arnaquer. Je ne remettrai plus les pieds à l'intérieur de la banque à versailles car il s'est très mal comporté avec moi et n'était pas du tout professionnel. un conseil: Prendre des personnes qualifiées qui ne font pas perdre de temps aux gens en leur proposant forcément une assurance"

"6 appels telelephoniques sans succes alors que l agence est ouverte. On est basculé plus ou moins rapidement systematiquement sur leur message robotisé : tel a la plateforme de RDV a 30 cts la minute ou allez sur votre site internet. Pourquoi n y a t il pas d accueil telephonique ? Ou est passé le service relationnel clients ????"

"Très bonne expérience je viens d’ouvrir un compte avec un excellent conseiller, j’ai pu avoir tout lez informations et un bon suivie de ce que je veux faire plus tard. Professionnalisme A l’écoute Conseil clair limpide Agence proche de mon travail. Je suis satisfais de partir de l’agence en ayant mis en sûreté de ma famille et de ma vie."

"Super prise en charge et très professionnel suite à l'ouverture d'un nouveau compte. Le conseiller essentiel de l'agence société générale nouvelle France m'a tout expliqué et conseillé en détail. Je repart donc avec un compte chèque et ainsi qu'une assurance vie lors d'un prochain rendez-vous déjà programmé."

"Ste générale le chesnay, mr robache excellent conseiller, à l ecoute du client."

"On me fait souscrire un abonnement en me donnant de fausses informations, quand je demande un remboursement la conseillère me raccroche au nez. Pour prélever de l’argent les conseillers sont toujours présents mais quand il s’agit d’en rendre c’est plus compliqué de les avoir en ligne !"

"Excellent rapport avec mon conseiller où nous venons de transférer nos comptes !"

"M. Pires ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Très bonne expérience avec cette agence, Monsieur Pires a su nous accompagner du début à la fin dans notre projet immobilier et obtenir les conditions souhaitées. Je recommande cette agence."

"Très bonne expérience avec mon conseiller Monsieur Pires pour toutes mes demandes. A l'écoute et très réactif. Je recommande."

"Très bon accueil et prise en charge par mon conseiller Raphael, je ne suis pas déçu d'avoir quitté une banque concurrente pour la SG"

"Suite à un but, je n´ai pas pu ouvrir mon compte en ligne via le site. M. PIRES s´est tres bien occupé de moi pour ouvrir le compte en agence. Disponible et sympathique.je recommande."

"Client depuis des années chez SG, je suis vraiment content du service client de l'agence Le Chesnay. Merci beaucoup M. Thaminy !!"

"Un très bon sens du service. Agence à proximité de ses clients."

"Agence compétente, accueil très soigné et professionnel !"

"Conseiller au top ! Efficace, disponible et très réactif. Merci Monsieur Pires"

"Équipe dynamique, très à l’écoute. Je recommande vivement"

"Très bien reçue à 15 mn de la fermeture."

"Super agence, très serviable et accueillante même lorsqu'il s'agit d'opérations simples !"

"Très bien"

"Bon dans la résolution des problème et bien accueilli par le personnel"

"Très bon agent d'accueil, à l'écoute et très professionnel. Bonne présentation. Merci pour votre écoute et votre aide. Demande résolu sur place."

" Bon support client"

"Bonjour, Je suis passé aujourd'hui chez Monsieur ROBACHE EMMANUEL, l'heure du rendez vous était respecté a la seconde prés, un accueil digne de son nom, une fois au bureau le professionnalisme et les compétences de Monsieur ROBACHE ont fait la différence ! - Tout a été accompli en bonne et dus forme et j'ai gagné du temps dans ma journée. Je vous remercie Monsieur ROBACHE, sans oublier le Monsieur a L'accueil. Je vous remercie encore une fois. Bon courage et bonne continuation § AOUN"

"Bonjour, Merci au monsieur à l'accueil, efficace dans son conseil! Merci à lui. Svetlana"

"Très contente de mon conseiller M.Pires, rapidité et efficacité."

"Merci Monsieur Pires"

"Parfait comme service très complet par M. THAMINY un grand merci pour le temps consacré !"

"Je remercie M.THAMINY de la bienveillance dont il a fait preuve envers moi cet après-midi et a été d'un grand secours pour m'aider à mettre en place l'appli sur mon portable j'espère l'avoir en conseiller en remplacement de M. RENARD actuellement. Merci pour le temps consacré (1h) sans rendez-vous préalable. CL."

"Très bonne agence, avec quelqu'un a l accueil tout le temps, ce qui est de plus en plus rare.. merci particulièrement à Mr Thaminy, qui a était a chaque fois très efficace et disponible!"

"Super service Merci au conseiller d’accueil pour leur rapidité!"

"Super agence je recommande !!!"

"Merci à M. THAMINY pour son accueil et pour avoir pris le temps de résoudre ma requête !"

"Très bien et efficace, merci au conseiller d'accueil !"

"Un grand merci au conseiller d'accueil pour son professionnalisme !!!"

"Merci au conseiller d'accueil !!!"

"Super conseiller d'accueil, entierement satisfait, merci encore pour la prestation !"

"Très bon conseiller d'accueil, demande traitée sans problèmes !"

"Accueil très professionnel pour trouver une solution immédiate. Bravo"

"Conseiller d'accueil disponible et sympathique !"

"Merci au conseiller d'accueil !!!"

"Très bonne réception Je recommande"

"Bravo au conseiller d'accueil pour sa présence et sa disponibilité !"

"très bonne accueil téléphonique très efficace"

"Agence avec ambiance fort sympathique. On s'y sent bien. Le personnel est souriant et accueillant. Ça met en confiance. Clin d'œil à la jolie directrice Mme Le Foll qui a su faire preuve d'un professionnalisme hors paire. Je recommande de vivement cette agence !!!"

"Un grand merci à mon Conseiller d'accueil pour son écoute, sa patience et son efficacité."

"Merci au conseiller d’accueil très serviable !"

"Merci a Mr thaminy pour sa disponibilité,son implication et son professionalisme pour avoir trouver la solution. à mon probleme de connection entre vos services et mon telephone."

"Très satisfaite de l’agence SG . Compétences, conseils, le tout avec le sourire."

"Tres bien accueillie, excellent contact professionnel, avec Dylan le chargé d accueil."

"Agence très bien située, les membres de l’agence sont tous à l’écoute et j’apprécie leur réactivité. C’est la 1ère fois en 40 ans, en tant que client SG et 4 agences différentes, que j’ai pu avoir un échange aussi approfondi et de bons conseils. Une dédicace particulière « 5* » à notre conseiller Raphael Pires."

"On ne peut pas mettre moins ..."

"M Pires 👍"

"Dylan est une excellente personne, agréable, professionnel et très relation client. Il nous faut plus de personnes semblables."

"Excellente écoute et des conseils clairs, précis et professionnels. Monsieur Renard est réactif et trouve rapidement des solutions pour la réalisation de nouveaux projets. Rendez-vous serein pour des solutions sereines."

"L'accueil de cette agence est très professionnel et au top pour répondre à toutes les questions."

"Une équipe souriante, disponible et réactive, à l'écoute et cela dès l'accueil. Une gestion très bien organisée également lors des fusions pendant les vacances scolaires de la SG place Simard et celle de Nouvelle France. Je ne regrette absolument pas d'avoir changé il y a quelques années et fait confiance à la Société générale pour la prise en charge de mes comptes."

"Depuis presque 50 ans je suis une fidèle cliente de l Agence SG du Chesnay. Toutes ces années j ai pu entretenir d excellentes relations avec mes Conseillers. Mr Renard est un excellent Conseiller, à l écoute de mon compte pour sa gestion, pour mes protections, pour ses conseils, pour son professionnalisme, pour son sourire, pour ses échanges cordiaux. Je suis heureuse de le consulter, en lui souhaitant une belle carrière au sein de la Société Générale. Une cliente satisfaite. Mme Nadine Koskas"

"Encore un rdv des plus agréables au sein de mon agence. Monsieur RENARD mon conseiller depuis quelques années met toujours un point d'honneur à satisfaire mes besoins en prévoyance, gestion de comptes, conseils avisés. C'est toujours un plaisir d'echanger avec lui. Conseiller chaleureux, humain, professionnel qui mouille la chemise (panne de climatisation rires) pour ses clients. Souhaitons lui de rester de belles années encore."

"Comme d' habitude je peux que me féliciter d'avoir un Conseiller comme Mr. RENARD Sébastien Qui non seulement me renseigne sur les demandes faites et qui prend son temps pour m'expliquer les choses. Le monde de l'informatique ne m'est pas familier et Mr. RENARD Sébastien m'aide efficacement dans ce domaine. Je l'en remercie vivement."

"Un agent à l'écoute, avec un sens du relationnel très développé. Monsieur Renard Sébastien est de bons conseils, il sait proposer les solutions adaptées à chaque situation. Les rendez-vous clients sont agréables et bien orientés (la bonne humeur y est de mise). Espérons pouvoir continuer de coopérer avec M. Renard. M. AIDEL"

"Bonne expérience depuis de nombreuses années au sein de l’agence du chesnay. M.Claar arrivé récemment à su parfaitement répondre à mes demandes."

"Monsieur Renard s’occupe de moi ainsi que de ma famille depuis bientôt 5 ans. Conseiller bienveillant, toujours à l’écoute et de bon conseil. La bonne humeur est toujours au rendez-vous."

"J’ai eu un rendez-vous avec mon conseiller, Monsieur Renard, il a su me conseiller et me proposer des solutions parfaitement à mes besoins pour protéger mon foyer. Je recommande ce conseiller toujours à l’écoute, disponible et bienveillant. La bonne humeur est également toujours de mise."

"Très bonne expérience très efficace et rapide avec Mr CLARR."

"Super. Merci à Monsieur Clarr pour son amabilité et sa rapidité."

"Nous avons toujours été bien soutenus par l'agence, en particulier par notre conseiller M.Renard. Merci"

"Un soutien incroyable aux clients. Mes remerciements particuliers à Madame Brenda DE JESUS ​​​​ARRAIS pour s'être occupée de tout lors de ma visite à la banque. Elle a fait de son mieux pour s'assurer que j'avais toutes les informations nécessaires. Je suis très heureux d'avoir pris la décision de travailler avec cette branche de SG. Amazing support to the clients. My special thanks to Madame Brenda DE JESUS ARRAIS for taking care of everything during my visit to the bank. She did her best to make sure I have all the needed information. I am so happy for taking the decision to work with this branch of SG."

"Parce que je peux pas mettre 0 ... Menacé d'interdit bancaire à la banque de France pour un refus de prélèvement en 9 ans ... Puis exiger un courrier pour fermer un compte et transférer une assurance vie ... Oups j'ai oublié de vous préciser que l'on parle d'une enfant de 9 ans ... Ne pas connaître ses clients à ce point est pathétique."

"Madame De Jesus Arrais est dotée d’un professionnalisme hors pair. Elle comprend parfaitement les besoins de ses clients et propose des solutions personnalisées et efficaces. Elle se rend toujours disponible et apporte toujours une grande attention à toutes mes demandes, en plus d’être réactive."

"Le personnel de cette agence est toujours disponible pour répondre à mes questions et pour m'aider dans mes démarches. J'obtiens toujours une réponse très rapide aux messages que j'adresse en utilisant mon espace personnel et lorsque mon conseiller est absent, un(e) autre prend toujours le relais."

"Interlocutrice charmante et efficace"

"Je ne peux mettre 0 , plus d’un mois pour la clôture d’un compte on me prélève des frais pour le mois alors que la demande de clôture a été faite dans les temps je ne recommande pas du tous, sans parler des changement de conseiller"

"Fuyez vraiment cette agence. Vente de produits liées interdites par le code de la consommation. Mensonges. Défaut de conseil. Prise de frais injustifiés. L’agence vend des produits juste pour toucher une commission. Dénoncez leurs pratiques à l’APCR car nous sommes dupés, volés et malgré mes courriers meme au directeur général m’a situation n’est pas réglé. Tout est fait pour votre propre ruine. J’attends que le service relation clientèle fasse le nécessaire mais tout le monde s’en fou c’est incroyable. Bref fuyez et surtout refusez les ventes liées et dénoncez les car c’est illégal."

"Déjà zéro. Cette agence est une catastrophe. Je viens d’apprendre ce matin que la souscription de mon assurance habitation n’a pas les garanties pour lesquelles j’ai souscrit. On m’a démarché et j’ai demandé les mêmes conditions particulières que mon contrat en cours. Donc la conseillère m’a dupé. Je ne peux pas énumérer tous les dysfonctionnements car c’est trop long. La société générale vient d’être condamnée à une amende de 4,5 millions d’euro pour pratique commerciale trompeuse ce n’est pas un hasard. Donc un conseil dénoncez les pratiques à la DGCCRF et la DDPP de nanterre. Le mépris de l’agence est juste insupportable. PS : merci de ne pas me menacer en me disant que vous n’allez pas vous exprimer publiquement sur ma situation car pour rappel vous êtes tenu au secret professionnel : Le secret bancaire a été instauré en France par la loi n°84-46 du 24 janvier 1984, dite « loi bancaire ». Les informations protégées par le secret bancaire concernent le plus souvent les clients des banques mais peuvent aussi concerner des tiers. Seules sont couvertes par cette obligation : Les données ayant un caractère confidentiel : il peut s’agir de données chiffrées telles que le solde d’un compte bancaire, le montant d’un prêt consenti à un client… Les données suffisamment précises et de nature à porter atteinte au secret des affaires ou au secret de la vie privée, par exemple : l’existence d’un compte détenu par un client, sa nature, un incident de paiement, le contenu d’un document comptable communiqué par le client non publié au greffe, des documents contractuels communiqués par le clients… Les données parvenues à la connaissance du banquier au titre de sa profession et non pas à titre personnel, par exemple, toute information confidentielle révélée à la banque à l’occasion d’une demande de crédit. J’attends toujours que le service réclamation client gère ma demande et me contacte. Si vous avez mon message au service réclamation merci de m’appeler. Pour finir c’est dommage car la société générale était une banque proche de ses clients aujourd’hui c’est une machine à faire des commissions en plaçant des produits."