SG

"Secrétaire de l’accueil, désagréable à chaque fois !"

"Société Générale"

"Une banque peu agréable. Cependant l'agence serviable."

"J'y suis allée pour un emprunt pour projet un achat locatif , on m'a répondu que j'étais trop ambitieuse , taux très élevé que je ne trouverai pas mieux ailleurs... cliente depuis plusieurs années ... une conseillère qui n'y connait rien et une autre qui ne prend pas nos projets au sérieux. JE RESSORS DE L'AGENCE AVEC UN DEVIS POUR UNE ASSURANCE AUTO... AUCUN INTERET!!!"

"Agence de confiance, après un problème avec un escroc, ils ont fait le nécessaire pour que je récupère les sommes perdu ~1000e. Merci"

"enfin une banque qui écoute ses clients, c'est vraiment rare aujourd'hui, j'ai été reçu et l'entretien a commencé par le questionnement de la conseillère sur mes projets. Je souhaitais acheter et le projet s'est bien déroulé même si beaucoup de papier. j ai apprécié la pédagogie de la directrice adjointe qui a eu la patience de répondre à toutes mes questions. Je recommande."

"Conseillers très professionnels! Je recommande! Ils s'intéressent à nos projets et savent nous conseiller au mieux !"

"Cette banque est à fuir. Le personnel, de l'accueil à la plus haute place est incompétent, malaimable, inefficace, et j'en passe. Ils ont placé leur pourcentage de travailleurs cotorep au sein dans ce batîment. C'est une banque de voleurs qui ne servent rien d'autre que les intérêts des actionnaires. Le client est juste un numéro et des chiffres sur le compte. Un conseil allez chez Boursorama banque, tout est gratuit et les conseillers ne sont pas payés à ne rien faire !!!!!!!"

"Agence refaite à neuf il y a quelques mois. Une équipe réactive et à l’écoute qui fait au mieux. Une super appli Sg. Je recommande surtout si vous avez besoin d’un prêt immobilier pas cher ..."

"MERITE ZERO ETOILE! PERSONNE DE L'ACCUEIL TRES AGRESSIVE ET INSOLENTE! A FUIR ! Le Samedi 6 Avril à 11h10, je me suis rendue dans cette agence et j'ai été très mal accueillie par une vieille femme qui était à l'accueil. Je lui demande s'il est possible d'enregistrer un chèque sur le compte de mon conjoint qui est alité et ne peut se déplacer. Et là, d'un ton très sec et en me criant dessus, elle me répond que non c'est impossible, qu'on ne peut pas le faire. Je lui répond poliment et d'un air étonnée que je suis surprise par sa réponse car ça m'est arrivé quelques mois plus tôt et qu'une autre personne de l'accueil me l'avait fait. La personne mal aimable de cette agence m'a super mal parlé en me disant que c'était impossible que je mentais et que c'était impossible et que de toute façon: ça ne sert à rien de continuer à débattre, je ne le ferais pas, on ne va pas passer la journée à en parler... Donc Zéro en service client. Zéro en conseil. Il faut qu'elle change de métier car aucun sens client, elle n'a rien à faire à l'accueil: expérience client hyper négative. Cette personne dévalorise l'agence et l'entreprise pour laquelle elle travaille. Comme je lui ai dis: plus aucun intérêt à avoir un compte dans une agence, autant allez dans une banque en ligne comme Boursorama où on ne vous parle pas comme si vous n'étiez rien et où les gens ne sont pas payés à rien faire comme cette agence. Il serait préférable de prendre votre retraite très cher dame plutôt que d'être trop aigrie pour être aimable avec les clients. Conclusion: moi je n'étais pas votre cliente et je n'ouvrirai pas de compte chez vous et mon conjoint va clôturer tous ses comptes chez vous et Ciao ! Merci encore pour vos non-services et non-conseillers... Sans hésitation BON VENT !!"

"Agence incompétente aucun suivi de ses clients, l'accueil 0. Agence à fuire"

"Agence incompétente directrice qui ce permet de raccrocher au nez des client!! Attente de déblocage de fond bientôt 1 ans que nous avons signé le credit et toujours rien !!! Je regret d etre passer par la société générale client depuis plus de 30 ans!!!"

"A part une dame de l'accueil ça va, la directrice de l'agence est très gentille."

"Agence qui se veut transparente avec sa clientèle et qui attache de l’importance à sa satisfaction. J’ai eu une mauvaise expérience téléphonique avec quelqu’un de l’agence; eu égard à mon mécontentement j’ai pu discuter avec la directrice d’agence qui elle est très dévouée à son travail et a pris le temps de m’expliquer et d’essayer de comprendre ce qui avait pu se passer au sein de son équipe à ce moment là."

"non c'est pas une mauvais banque, quand j'ai ouvert mon compte j'ai trouvé des personnes sérieuses travaillant au comptoir et dans la direction, maintenant tout a changé, les services sont très eleves et c'est de plus en plus compliqué de trouver une bonne communication C'est dommage, car une banque n'est pas seulement un compte pour recevoir le salaire, mais c'est aussi aider en cas de difficultés et trouver des solutions - ce qu'il n'y a actuellement pas …"

"Accueil super, très bonne conseillère Mme BOA, elle a prit pour nous conseiller, écouter et bien expliquer"

"Personne très désagréable ! A l’accueil ça mérite même pas 1 étoile !"

"Nous recommandons cette agence. Merci tout particulièrement à M. L'Heureux notre conseiller pour son sérieux, son écoute et son professionnalisme."

"La direction est super (vraiment) mais mon conseiller c'est une horreur !! Et il n'ecoute pas les directives de son responsable me concernant. Impossible d'avoir les informations nécessaires en une seule fois, impossible de l'avoir au téléphone, il m'a très clairement dit qu'il voulait que tout se fasse par mail et qu'il n'avait pas le temps de m'appeler (formation etc... En tout cas ce n'est clairement pas une formation satisfaction clientèle), mais dans ce cas il vaut mieux aller dans une banque en ligne ! C'est d'ailleurs ce que je fais ! Donc une banque classique qui ne veut pas prendre en compte ses clients, mais préfére régler les demandes de ses clients par mail, c'est plus simple mais pas du tout efficace pour ce conseiller qui fait mine de ne pas comprendre ! Dommage, j'etais dans cette agence depuis des décennies pourtant ! A fuir !"

"A fuir. Impossible à joindre par téléphone et personnel non formé. Ici se trouve le pire du pire."

"Si vous voulez un service de mauvaise qualité rendez-vous auprès de cette agence demander un Monsieur Lafayette chargé d entreprise qui en plus de vous mettre à la porte, ne vous permet pas de récupérer vos billets qui ne sont pas sortis du distributeur extérieur ! Sans compter un responsable qui doit vous recontacter à 9h00 et qui ne le fait pas ! Avis aux clients amateurs de non respect !"

"Je suis très contente de mon expérience cliente avec mon conseiller Monsieur L’Heureux de la Société Générale qui est très professionnel, à l’écoute et soucieux de son interlocuteur. Je le recommande fortement pour tout vos projets même minime !"

"On sait dire lorsque ça ne va pas, il faut donc le faire quand tout va bien aussi. Je remercie donc Cédric L. qui a accédé à ma requête dans un temps record et qui nous dépatouille ma femme et moi. Encore merci et bon courage !"

"Côté prêt immobilier très bonne efficacité et proposition de la part de Monsieur L’heureux . Côté conseillé bancaire super réactivité de Monsieur Lapenna et ceci dès son arrivée . Je recommande cette agence ! Rare comparé à d’autres banques où l’on peine à recevoir des réponses efficaces !!!"

"Appel ce samedi 26/11 avec un homme se disant « conseiller » très peu aimable voire familier. Je vous rappelle que la base du « conseiller clientèle » est la relation client. Je vous conseille de changer de métier. C’est une honte en 2022 ce genre d’accueil téléphonique!"

"Super accueil de Florian !! Très à l’écoute et efficace !"

"M. LAPENNA est très professionnel et ces conseils en était à la hauteur des mes attente."

"Un grand merci à la réactivité de Monsieur Lapenna et Monsieur L’Heureux suite à ma demande"

"Un grand merci pour l’accueil et la ponctualité de Mr LAPENNA , très professionnel."

"Agence à fuir. Je n'ai pas l'habitude de raconter ma vie mais vraiment cette agence nous a mis en difficulté. Cela nous a coûté des frais, du temps, et des situations compliquées à gérer avec 2 enfants en bas âge. 1. Mon conjoint est resté plus de 3 mois sans carte bleue car ils n'arrivaient pas à lui renouveler... 2. On leur a demandé en 2021 un rendez-vous pour un prêt : pas de dispo avant 6 semaines. 3. Mon compte a été clôturé en septembre 2022 - après avoir changer de banque - mais un chèque y a été encaissé 1 journée après (ça c'est de ma faute) Ils ne m'ont pas informée, et donc cela m'a valu d'être fichée à la banque de France. Quand ma banque actuelle m'en a informée (1 semaine après) j'ai aussitôt fait la demarche de régularisation auprès de la SG dans cette agence. Selon la loi et avec confirmation de la banque de France, ils avaient 48h pour lever le fichage après régularisation de ma part. Ils ont mis 2 mois. Je me suis retrouvée 2 mois sans moyen de paiement. 4. Fin décembre 2022, un chèque que j'avais émis le 25 septembre 2021 a été présenté à la SG, ce chèque a été falsifié par son destinataire pour faire apparaître 25 septembre 2022. Donc rebelote, l'agence m'envoie un courrier avec 2 jours pour régulariser ma situation... sauf qu'étant en congés et sans appel de leur part je n'ai eu connaissance de cela en temps voulu. Ensuite pendant 1 semaine je les appelle 10 fois par jour mais aucune réponse, apparemment il n'y a plus de standard... Je me rends a l'agence pour régulariser cette situation, je suis reçu par Monsieur M., très désagréable, qui me prend de haut en me disant que je n'ai qu'a demander une carte electron mais qu'il ne peut pas m'aider ce jour là. Le lendemain il m'appelle et me dit qu'il prend les choses en main. On fait alors les démarches qu'il préconise, mais 1 semaine après il dit qu'il n'a pas la lettre d'injonction - que je lui déposé dans la boite aux lettres comme demandé, et qu'à partir de maintenant je n'ai qu'à m'adresser à l'accueil. Je me rends à l'agence et Mme B., me dit qu'il y aura 15 jours pour lever le fichage... Je lui rappelle que la Banque de France m'a conseillé de les mettre en demeure si le fichage n'était pas levé dans les 48h, mais elle me dit que c'est comme ça. Sans surprise, rien ne se passe, j'ai envoyé une mise en demeure vendredi, et là elle m'a appelé hier en disant qu'ils avaient régularisé ma situation et que le fichage était levé. Au total je suis encore restée 1 mois sans moyen de paiement."

"Société générale soa centre à perdu son standing agence n1 de saint Ouen l'aumône l.acceui laisse indisire service dégradé"

"Reçu par monsieur LAPENNA il a été très actif et a parfaitement gérer mes demandes Je l’en remercie !"

"Relation client zéro j'ai demandé des documents je les ai jamais reçu. Ne répond jamais au message client. A fuir nous allons changer banque"

"Mr Lapenna Floriant, un conseillé a votre écoute et disponible. Apres ma mésaventure avec un autre personnel au initial BM. Je suis aujourd’hui ravie d’etre suivi par un conseillé compétant Mr Lapenna."

"J’ai eu un rdv agréable avec M. Lapenna pour mon 1er ouverture de compte avec société générale Je vous le conseille à tous d’y passer chez eux 😇"

"Un grand merci à la conseillère D.Clarisse pour son aide concernant mon litige. Elle a été patiente et compréhensive."

"Super agence ! Equipe réactive ! Merci à Clarisse 😁"

"Merci clarisse ! Super pro et à l’écoute"

"Très bonne agence. L'équipe est très agréable et à l'écoute. Merci encore à Mlle Clarisse pour sa réactivité et son efficacité !"

"Merci à Mademoiselle Clarisse D. pour son grand professionnalisme !"

"Étant à la Société Générale depuis un bon moment j’ai toujours été très satisfaite de l’agence de Saint-Ouen-l’Aumône, le personnel y est très accueillant et réactif."

"Super agence! Merci à Mlle Clarisse pour son écoute et son professionnalisme"

"Je suis cliente depuis peu et après un conseiller qui avait très mal suivi mon dossier. Ses collègues ont su reprendre mon dossier et nous avons réussi à ouvrir mon compte chez eux. Mon conseiller a su être à l’écoute avec sa collègue Clarisse. Je les remercie ainsi que la directrice d’agence."

"Très bon accueil ! Conseillers à l’écoute, réactifs et chaleureux."

"Bonne réactivité des équipes, conseiller disponible rapidement pour les clients !"

"Super agence avec un accueil de qualité, surtout par Clarisse qui se montre toujours adorable et très à l’écoute"

"Agence au top !"

"Excellente expérience au sein de cette agence ! Merci à l’équipe"

"Personnel sympathique qui a su répondre à mes demandes rapidement. Merci beaucoup !"

"Agence au top ! Très bonne équipe."

"Très bon accueil, voulant changer de banque j’ai très bien été conseillé et écouté par l’équipe"

"Super agence ! J'avais des difficultés à effectuer un paiement sur internet, l'équipe a su me venir en aide pour rétablir mon problème 😄"

"Très bon accueil, l'agence a su faire preuve de réactivité pour répondre à mes besoins !"

"Clients depuis dejà 15 ans !! Nous avons domiciliés nos comptes il y a tous juste 2 ans à l'agence de st ouen l'aumone, au début c'était un enfer pour les avoirs en ligne (voir lorsque nous avions quelqu un la personne n'etait pas tres aimable ou ne passé pas la commission!) et impossible d'avoir des retours sur des sujets comme l'immo, probleme de cheque etc. Aujourd'hui tous a changé visiblement !! Et je trouve cela top. Nous avions eu Mme Sisoco très aimable et surtout à l'écoute. Nous lui avons demander de faire racheter un credit et meme en partant en congé son collaborateur Mr Latenna a repris la releve au la main sans que nous attendions son retour de congé. Comme quoi tous peut changer avec d'autres personnes competentes au bout Continuez ainsi ! Si l'équipe reste tel quel je recommande fortement Alice & Vincent"

"Très belle agence , avec un accueil de qualité ( merci à clarisse ), et notamment à mon conseiller préféré alias Mr moussa brahim . Pour finir , mme smerjel et mr l’heureux qui ont su m’accompagner pour différents projets"

"Étant client pro chez cette agence, j'apprécie leur accompagnement au quotidien, toujours satisfait merci à l'équipe !"

"Super agence, équipe tjrs disponible, à l’écoute et arrangeante !"

"Aujourd'hui, j'ai eu un rendez-vous très agréable avec ma conseillère. Elle a été très agréable et compréhensive , merci pour sa rapidité."

"Cliente depuis très longtemps à la SG je vous les recommande J’ai été reçu ce jour par Mr Lapenna, très agréable, gentil, à l’écoute de nos projets et/ou demande mais aussi douer de patience Merci !"

"Agence réactive ! Merci à vous"

"Très satisfait de l'accueil, je suis client la bas depuis un petit moment, mes attentes ont toujours été satisfaites à ce jour"

"Vraiment honteux, accueil irrespectueux et services inexistants. Honnêtement ce n’est pas la première fois, je me demande est ce vraiment leurs travail."

"Très content des services de l'agence ! Mes attentes ont été répondues avec rapidité et efficacité. Je recommande"

"Super agence, accueil au top, conseillers disponibles et réactifs ! Merci à vous"

"J’ai récemment transféré mon dossier dans cette agence et je peux vous assurer que je ne le regrette absolue pas (même si mon ancienne conseillère était cool). J’aimerai remercier Monsieur L’HEUREUX pour son professionnalisme et son assistance. Il est à l’écoute et toujours à la recherche de solution pour aider le client. Les 5 étoiles sont pour vous !"

"malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile, mais cette agence va de pire en pire, deux fois j'ai pris rendez-vous avec mon gestionnaire de compte et je n'ai jamais été contacté, Je ne comprends pas, comment est-il possible d'être si incompétent de ne pas être au travail le jour et de ne pas informer les clients"

"Un très bon accueil, rapide, efficace et bienveillant. Mentions spéciales à monsieur LAPENNA qui est un super conseiller."

"Bonjour ayant eu un problème d automatique lors de dépôt de billets une conseillère à su résoudre mon problème sans soucis je recommande cette société général merci l équipe"

" M. Lapenna excellent service "

"Une agence au top avec d’excellents conseillers comme Monsieur Lapenna très réactifs et efficaces pour traiter des demandes."

"Rien a dire mon conseiller et o top"

"Impossible à joindre banque et conseiller très peu joignable et accessible lorsqu’on appelle par téléphone cela nous redirige vers une autre agence …"

"Je suis cliente chez eux depuis moins d’un mois car mon ancienne banque était NULLE et je suis très contente du service pour le moment. Une mention spéciale pour mon conseiller en or Mr LAPENNA qui est gentil, serviable et toujours disponible."

"Ça fait très longtemps que je suis à SG très content je remercie le professionnalisme de mr L'heureux très à l'écoute et m'a bcp aidé ds ttes les démarches très compétent et très serviables"

"Très bon accueille"

"Pour le moment Satisfait de l'accueil et surtout du professionnalisme qu'apporte Ma conseillère Mme Berdjeghloul au traitement de mes demandes. J'espère que cela continuera ainsi ☺️ 👍🏾"

"Tres satisfait de ma banque."

"J’ai été reçu par Monsieur Lapenna, et honnêtement j’ai été très bien conseillé, il m’a tout expliqué et a pris le temps de détailler chaque point. Je vais donc pouvoir concrétiser mon projet immobilier Je recommande"

"Agence accueillante avec personnel qui se montre réactifs aux demandes de ses clients. Cela fait peu de temps que je suis chez SG, mais mon ressenti y est positif pour le moment. Je tiens à remercier plus particulièrement Mr. LAPENNA qui se montre être un très bon conseiller, ainsi que Mme. SMERJEL, qui font preuve de très bons conseils, sont investis, à l’écoute et professionnels. En tant que cliente, il n’y a rien de mieux que de se sentir accompagnée et guidée dans un projet immobilier ; ce qui est le cas de la SG de Saint-Ouen l’Aumône."

"Mon avis avec cette banque est super content, ils sont sympas, ils se sont très bien occupés de nous et vous donnent tout votre temps et vous expliquent tout en détail 😊😊"

"Pour prendre des frais il y a du monde Pour accompagner les personnes en difficulté, absence générale À fuir"

"J’ai été plus de 10 ans dans cette banque avec plusieurs conseillers formidable jusqu’en 2023. Je pars de cette manque maintenant sans jamais revenir car le conseille PRO est un menteur et voleur , alors qu’il a dit faire ce qu’il fallait et qu’il n’avait qu’une parole. C’est honteux ! Modification : Pour vous faire plaisir je retire les initiales mais sachez que j’ai les preuves, donc ce n’est pas de la diffamation !!!"

"Merci pour vos disponibilités et surtout à votre réactivité suite à mes demandes. Encore merci pour tout ."