SG

"Conseillers peu présents et très difficiles à joindre par téléphone (systématiquement redirigé au centre SG). De manière générale, ils sont peu professionnels et assez lents dans les démarches"

"Service déplorable."

"Agence fermée tous les jours pour cause de travaux."

"L'Agence SG Guy Moquet gère très mal le changement de conseillers et qui depuis que j'y suis (5 ans) s'est énormément dégradé. L'accueil et le service sont devenus extrêmement médiocres, avoir un conseiller fixe qui vous répond est devenu un luxe."

"Responsable d’agence à changer d’urgence. Manque de bon de mon sens, qualité essentielle pour un manager ! Agence à éviter !"

"Agence qui se degrade , service clients pourri, avec des pseudo conseillers qui ne pensent qu'à leurs intérêts !!!!"

"La qualité du service n’est pas bonne et les conseillers très peu aimables."

"Le personnelle à l’accueil est catastrophique. Tellement hautain et mal poli.De plus ont vous change de conseillère sans vous avertir, du coups ont a la surprise quand ont écris un mail ou qu'ont veut prendre rdv. Vraiment quitte a choisir une banque SG (oui par ce que leur service n'est pas mauvais en soit) c'est seulement les employers de l’accueil qui sont MAUVAIS !"

"fermetures exceptionnelles très fréquentes, horaires d'ouverture ridicules, il y a souvent la queue, le distributeur/machine à dépôt de billets qui est à l'intérieur est souvent en panne... et je ne suis pas le seul dans ma famille à penser ainsi."

"Fermé exceptionnellement mais j pense que c est plutôt ouvert exceptionnellement c est un truc de malade toujours fermer"

"Si je pouvais j'aurais mis 0. Grand problème de communication et manque de professionnalisme"

"Fermé aux horaires d'ouverture"

"Manque de professionnalisme, de communication. Alors que j avais un rdv fixé pour cet après-midi, l accueil de l agence me contacte pour m informer que la conseillère ne peut pas me recevoir car elle est en congé maternité...dommage qu un rdv m ait été donné ce jour et c est d autant plus dommage que j avais posé mon apres midi pour ce rdv (un simple transfert de compte qui prend 10min à peine) et qu aucun autre conseiller ne pouvait me recevoir entre 2 rdv.... une agence qui fait preuve de bêtise et d un manque d ecoute."

"Très mauvaise expérience. Venir en tant que jeunes acheteurs demander une capacité d'emprunt pour entendre vous n'avez qu'à faire la simulation en ligne. Puis ensuite passer 1h45 de rendez vous parceque la conseillère (qui n'est ni la vôtre ni celle précisé de base sur le rendez vous) ne sait même pas se servir de son logiciel ! Génial ! Merci bien mais on se passera de vos services."

"Accueil agréable. Personnel efficace. J'ai reçu l'aide dont j'avais besoin..."

"Personnels désagréable j'envisage de changer de banque , service lamentable , renseignements refus de données de chèque de banque en disant que sa ne se faisait plus mensonge j'ai vérifié sa existe toujours, aucun respect communication 0👎 professionalisme 0 arrogant aucun service 0👎.... a éviter 🚨☢️⚠️👎👎👎👎👎 étoiles 0"

"Énorme problème de communication, de service et de comportement envers la clientèle dans cette agence. Une attitude déplorable avec toutes personnes qui posent trop de questions. Applique des règles imaginaires à leur guise, ne daigne pas expliquer les démarches clairement; il vous manque 2 documents mais ils vous disent qu'un seul, ils attendent votre 2e passage pour vous dire qu'il vous manque l'autre. Si vous n'êtes pas disposés à renseigner les clients fermez l'agence, on ira ailleurs. Sans parler du turnover aberrant qu'il y a dans cette agence. Déplorable."

"Mais ou va le monde , il nous respect pas ca va attendre a la sortie de l'agence"

"Personnel incompétent, extrêmement déçue de cette agence qui se dégrade au fil des années.Le changement de personnel est très mal géré. L'accueil est désagréable, méprisant, on vous parle froidement. On vous dit des choses différentes à chaque fois, on vous fait déplacer plusieurs fois pour rien. Les dossiers sont traités très lentement. on ne vous écoute même pas pour vous expliquer clairement les choses. La nouvelle responsable n'est pas du tout professionnelle alors pourquoi s'étonner que le reste de l'équipe ne soit pas à la hauteur. Agence à fuir !"

"De pire en pire, des conseillers qui changent tous les 24 du mois, un accueil nonchalant et non respectueux envers des clients de longue date. Des aller-retours pour rien. Des refus de services qui sont toujours et encore disponible ! Alors soit la personne que j'ai eu, n'avait juste pas envie de le faire, soit c'est de l'incompétence pure. Je n'en dit pas plus car les autres avis en disent tout autant sur cette agence en particulier..."

"Accueil inexistant, désagréable, la dame de l accueil n est pas compétente en plus d etre insolente."

"Personnel peu aimable, vous fait perdre votre temps, ne vous donne pas les informations dès le départ! Je ne recommande pas du tout"

"Je ne recommande pas du tout cette agence qui vous fait perdre du temps et de l'argent. Si vous hésitiez pour le choix d'une banque dans ce quartier, n'y posez même pas un pied ! Le personnel est totalement incompétent et désorganisé ce qui rallonge voire empêche le délai de traitement des dossiers."

"Très mauvais premier contact avec un RDV annulé sans prévenir en amont. Par la suite, le directeur de l’agence a su montrer réactif"

"Une banque horrible qui ne sait pas recevoir convenablement ses clients.... j’ai jamais vu une agence pareil. Des personnes aux guichets qui changent constamment, qui vous manque de respect quand vous essayez de poser des questions ou vous réponds mais complètement à côté, donc on ne sait jamais à quoi nous en tenir... c’est du grand n’importe quoi... allez plutôt chercher une autre banque celle-ci est POURRIE... P-O-U-R-R-I-E ! A FUIR ABSOLUMENT"

"Je suis furieux du service dans cette agence. Demandes de virement non traitées. 10 mails sans réponse. Autant d'appels sans recevoir de réponses de mon conseiller. Un standard et un service client qui m'assurent qu'il va me recontacter. Rien ! J'en viens sérieusement à me demander si ma banque n'est pas à la veille de faire défaut. Ou alors elle fait sciemment de la rétention d'argent? Ou alors elle a un vrai problème d'organisation et de service client ? Je n'en sais rien puisqu'on ne me répond pas !!!"

"Respect et service au client nul. Ma nouvelne cb est envoyée à mon ancien logement, je fais opposition et demande à la récupérer à l'agence qui doit être prête sous 5 jours. Je me déplace deux fois suite à des textos mensongers de leur part disant que la carte est prête. Au bout de 2 semaines sans nouvelles je vais a l'agence et on m'annonce que la cb est de nouveau envoyée à mon ancien domicile et qu'ils ne peuvent pas me la donner en mains propres. Aucune excuse évidemment de la part de la dame à l'accueil. Fuyez cette équipe."

"La nouvelle jeune fille de l'accueil était très désagréable. Quand j'ai voulu répondre à sa requête (déjà exprimée de manière très limite) elle m'a juste coupé et dit vas-y c'est ça! au bonsoir! très grossièrement. De moins en moins bien cette banque.."

"Je ne conseille pas cette agence. Le personnel présent est incompétent, confus et manque de rigueur. Les délais sont anormalement longs et le personnel est très difficile à joindre, pour finalement délivrer des documents ne correspondants pas aux attentes convenues. Fuyez cette agence qui va vous faire perdre du temps."

"Je voudrais remercier encore ma conseillère d'agence bancaire pour son professionnalisme. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées surtout après une conseillère peu soucieuse de ses clients à la limite du désagréable, je souhaitais quitter l'agence. Je vous suis très reconnaissante pour tout votre travail depuis 1 an. Bon courage à vous."

"Agence de voleurs. Délais outranciers pour la moindre operation. Pour jouer avec votre blé y a du monde mais pour vous le rendre, plus de réponse Le staff incompétent sort tout droit d'une promo BTS Mickael Vendetta et en plus ils sont désagréables et imbus d'eux même. On peut pas faire de virement instantané, on peut pas faire ceci, pas faire cela, oui c est votre argent mais nous on peut rien faire, faut attendre... Ah oui ça existe ailleurs, mais pas chez nous et on ne peut pas vous donner de raison. J'ai traversé la rue pour un des 3 concurrents de la place. Eux savent bosser et sont agreables. Je vous conseille de faire la même chose."

"Je téléphone pour prendre RDV pour un membre de ma famille de passage à Paris et qui souhaite y ouvrir un compte. La personne de l'accueil que j'ai eu aujourd'hui est extrêmement désagréable, et s'exprime comme une adolescente. La prise de RDV pour ouverture de compte est impossible sans pièce d'identité et doit se faire sur place. Bien entendu on ne peux pas non plus envoyer la pièce d'identité par mail. Onglet contact désactivé sur l'app iOS. Appel au conseiller 30 centimes/minute. Bref, une agence qui vit dans le passé. On ouvrira un compte en ligne. ✌️"

"A fuir des que possible, relationnel détestable au possible sous couvert d un directeur d agence qui apparemment trouve tous les arguments possibles et imaginables pour se justifier de ne procurer aucun service pour le client. Bref si vous souhaitez simplement laisser votre argent sans aucun service client en retour, cette agence est idéale...."

"21/09/2021 à 16h30 : Accueil téléphonique très médiocre et à revoir. La conseillère m'a envoyé bouler et m'a raccroché au nez alors que je souhaitais obtenir des informations pour une ouverture de compte. De plus l'agence ferme 1h plus tôt que les horaires indiqués. Ca en dit long sur le sérieux de cette agence... Je mets une étoile car c'est le minimum obligatoire pour poster ce commentaire."

"Entretien très agréable et très fécond..."

"Le plus simple est d'ouvrir un compte. Pour le reste, c'est au petit bonheur la chance. Le reste est compliqué"

"Un directeur de très bon conseil il était à l acceuil et a su m aider et m apporter toutes les réponses à mes demandes, je recommande!"

"Très bonne accueil et très bonne équipe. Je ne comprends vraiment pas les commentaires précédents."

"Très bonne agence."

"Excellente équipe au top !"

"Douze ans à la SG et je continuerais. Mais cette agence là comprend des personnes qui sincèrement ont des soucis professionnel et relationnel. Je conseille vraiment d'aller dans d'autres agences SG."

"A FUIR!!!!! La personne de l’accueil se permetre de donner des informations personnelles d’un client en face des autres ( il est a decouvert a combien et sur quelles depenses...) La conseillere: une menteuse qui m’assure que je dois ouvrir un compte pour pouvoir ouvrir un Livret A... pas du tout vrai apres verification avec qqun qui travail dans le milieu. Elle me fait perdre mon temps pour ouvrir une compte courrant pour a la fin me dire que je suis oubligée de verser mon salaire pour l'ouvrir, si non ça ne l'interese pas... que de mensonges! Elle mamenace en disant que je vais finir par ouvrir un compte chez elle car un jour j'aurais besoin d'un credit.... Pas du tout a l'acoute, irrespectueux, de voleurs!!"

"Personnel très agréable et professionnel. Parfait pour les jeunes étudiants, ils sont toujours de bon conseil. Je suis très satisfaite."

"Si vous cherchez une agence, surtout ne mettez jamais les pieds là-bas. Cela fait deux ans que j'ai une nouvelle conseillère Madame Kaoutar Lahouaichri que je n'ai jamais rencontré, ni même eu au téléphone, tout en sachant que cela fait plusieurs fois que je prends rendez-vous en ligne via l'application et que celle-ci ne daigne me contacter. Elle ne réponds à aucun mail, c'est un fantôme. Je ne sais pas ce que cette personne fait encore dans l'agence. Quand je les contacte, le personnel me dit qu'elle n'ait jamais là et que c'est une autre personne qui va prendre le relais. Je passe aujourd'hui par le directeur d'agence Monsieur Romano Stéphane, qui lui aussi répond une fois sur quatre à mes mails. J'ai conscience que cela n'est peut être pas son travail, mais dans ce cas je pense que son rôle est de gérer la situation ou de me transférer vers un ou une collègue plus compétente. Cela fait plus de quinze ans que je suis à la société général et je compte bien partir en me disant que ça ne pourra pas être pire ailleurs."

"Agence au top, merci à eux et au monsieur qui m’a permis de récupérer ma carte bancaire avalée par le dab le jour même !"

"Qualité du service inversément proportionnelle aux frais de la banque, qui sont exorbitants. La personne à l'accueil est antipathique et odieuse. Changements de soit disant conseillers répétitifs et intempestifs. Les dits conseillers mettent parfois plus d'une semaine à répondre aux e-mails. Fuyez ! Je mets une étoile, car on ne peut pas mettre moins."

"Super équipe, service premium des conseillers, c'est rare de nos jours. Bien que non encore client, j'entends le devenir bientôt !"

"accueil désagréable"

"Accueil pathétique, service inexistant. Tout est bon dans cette agence pour prendre de l’argent à ses clients. La pire du quartier !"

"J’ai rencontré ma nouvelle conseillère M.F Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un de professionnelle en face de soi. A l’écoute, répond au demandes rapidement. Je recommande vivement."

"Un Grand Merci pour le véritable professionnalisme de la part de ma conseillère :Mme Diallo. Ecoute, compréhension,adaptabilité et empathie reflettent son authenticité .J'estime que la Société Générale a de la chance d'avoir Mme Diallo au sein de l'agence, avec tant de savoir être et de savoir faire. Bravo et Merci ."

"Merci à Mr BOGOTE et Mme FERREIRA pour leur professionnalisme et leur accueil !"

"Je décide juste de changer de banque, je met 1 dommage il y a pas de 0."

"Très professionnel et très bonne accueil Je suis venu ouvrir un compte et tout s’est très bien passer Très content"

"Agence catastrophique. personnel absent, jamais de réponse, 1 pour comprendre un courrier. A fuir... On regrette l'ancienne équipe partie en 2015-2016"

"Je suis chez la société générale depuis mes 16 ans, tout s’est toujours super bien passé: à l’écoute, réactifs et compréhensifs."

"Demande de proposition de pret immobilier en Août 2022: confirmation d’acceptation de l’offre de ma part fin septembre: deux mois plus tard après des relances plusieurs fois par semaine cela n’a toujours pas été validé par le service des prêts qui demande de nouveaux documents à chaque fois qu’ils regardent le dossier (toutes les 2 semaines environ) et l’agence est incapable d’influencer et ne montre aucune pro activité. Par ailleurs ils s’étaient trompés en formulant l’offre et le montant de l’emprunt a été réduit de 10% par rapport à l’offre initiale (a moi de financer la différence…), ainsi que sur le taux qui a été relevé. Aucun moyen pour moi de faire pression car j’ai déjà deux mois de retard par rapport à la signature du compromis et je risque de perdre l’acquisition. Agence totalement incompétente que je ne recommande absolument pas."

"Accueil sympathique et disponibilité de ma conseillère."

"Bons conseils et réactivité. Merci"

"Service rapide et efficace."

"Je suis gérant Samiha2 je suis content de mon conseiller FOFANA,Mouhamadou très professionnel et toujours à l'écoute"

"J'aime déjà fort et depuis longtemps la Société Générale. Je suis vraiment satisfait au vert de mon Conseiller Mr MOUHAMADOU, pour sa disponibilité à apporter des solutions, son sens de l' écoute et surtout son professionnalisme. Je le recommande vivement à tout jeune entrepreneur ou débutant car il sait effectivement conseiller. Merci.a la SG Guy Moquet"

"Petite et mal agencée, l'accueil est à revoir. Le changement des conseillers est récurrent. Le suivi des portefeuilles client n'est pas fait ce qui occasionne des désagréments en termes de gestion. A l'écoute des commentaires postés sur cette page, il faut reconnaitre qu'ils savent s'adapter malgré leurs contraintes. Cela reste une banque qui n'est pas 100% internet et qui reposent sur les hommes et les femmes en présence. Pour conclure : à améliorer."

"Grand merci a Mlle Ferreira et M. Fofana pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Vous êtes les meilleurs"

"Efficacité et professionnalisme, une agence avec des personnes compétentes"

"Super 👍 👍👍👍👍👍"

"5 étoiles pour l’accueil de ce matin. La dame très gentille, professionnelle et attentionnée. Je n’ai rarement eu un tel accueil dans une banque. Merci."

"La dame à l’accueil est vachement odieuse hautaine et très désagréable, elle se permet également de vous raccrocher au nez à croire que c’est elle la chef. Aucun respect pour les clients. Quel professionnalisme ça pique les yeux !! SG décevant…"

"Nous n'arrivons jamais à les joindre par téléphone. Cela fait 1 mois que j'appelle et toujours le répondeur"

"Je commence par dire que je met une étoile parce que je peux pas mettre 0. personnel incompétent, j'ai l'impression que je rentre a Disney lande ou à la foire du trône, je suis cliente depuis des années mais la c'est trop, cette agence doit fermer ou prendre le problème à la racine et faire un GRAND ménage. ne perdez pas votre temps, changer de banque ou n'ouvrez jamais de compte ici."

"Il s'agit toujours de la disponibilité inégale de ma conseillère Mme Marisol F., de ses réponses instantanées et de ses conseils pertinents, autant par messagerie que de vive voix *****"

"Franchement ma conseillère Mme Ferreira est là meilleur"

"Conseiller incompétent et désagréable."

"Comment en 2023 une conseillère peut vous dire je choisi mes clients et mettre fin à un rdv au bout de 3 minutes, l’arrogance et la complicité des personnes la bas c’est juste incroyable, a éviter au maximum cette agence, conseillère si tu vois cette avis tu n’est pas PRO quel horreur"

"Mme Ferreira une des meilleures conseillère, elle m'a très bien accompagné dans mes différentes démarches."

"Merci comme toujours à Mlle Marisol Ferreira pour ses conseils, son écoute, sa posture professionnelle. En espérant pouvoir compter sur vos services encore longtemps !"

"Première visite de l'agence. Un accueil de qualité et très bien accompagné par Madame Ferreira ! Je recommande vivement les prestations de cette agence."

"Grand professionnalisme de Madame Charles Collin!"

"Vous êtes des personnes incompétentes et non professionnelles. Des mois à essayer de régler un problème d'accès au compte depuis l'étranger pour finir par être obligé de le clôturer car personne dans l'agence ne souhaite se pencher sur la question. Après des mensonges d'un ancien conseiller sur les procédures à suivre, un échec avec la nouvelle conseillère. Tout ce qu'on trouve à dire c'est qu'on est pas à trois jours près quand on insiste sur l'urgence dans laquelle on se trouve. L'agence sera fermée pendant deux jours donc on attend encore une semaine de plus le temps que les démarches soient lancées et ça ne dérange personne à par nous. Nous ne sommes que des clients après tout Honte à vous et à vos méthodes de travail."

"On à toujours une réponse à nos questions 😉"

"Personnel professionnel et accueillant"

"Cliente depuis très longtemps, je reste fidèle à la SG car satisfaite des services et conseillers"

"Ayant sollicité 5 banques sans aucun souci dans le cadre d'un achat immobilier, cela relève de la pure mission impossible dans cette agence. Entre l'accueil très désagréable de Mme Ferreira et les 3 lapins posés par la conseillère spécialisée, l'image donnée de la Société Générale est désastreuse. Une remise en question s'imposerait-elle ?"

"Quarante années dans cette agence Jamais déçu"

"Incroyable la manière dont ce monsieur à l'accueil vient de me parler. Je comprends maintenant les nombreux commentaires négatifs concernant l'agence."

"J’ai reçu un service impeccable de la part d’une banquière nommé mme ferrera merci à vous !!"

"Pire agence ! Le directeur parle mal et incompétent. Les conseillères ne veulent pas résoudre mon problème de carte voir incompétentes. A fuir !!!! Dommage qu'on puisse pas mettre 0 et maintenant je comprends les commentaires !"

"0 esprit de service 0 esprit de qualité"

"👎👎👎👎👎"

"C’est parfait son service & très professionnel conseiller Monsieur Mohammed j’ai regretté pas ovuvrir mon compte professionnel avec lui merci beaucoup pour tout l’es assistant"

" Merci pour votre excellent service M. Fofana."

"Pire banque avec la pire relation client. Rdv qui dure 2 mn car elle a pas la réponse à ma question. Elle est partie vérifier l’information et m’a donné la réponse à la porte. Ou est la confidentialité ?"

"Je suis très contente de ma banque toujours à l'écoute quand j en ai besoin et toujours là même si je ne demande rien merci"