SG

"Professionnalisme de la part des 2 conseillers qui ont géré mon dossier."

"Il serait intéressant de mettre les horaires d'ouverture de l'agence à jour sur google. Je viens de passer et tout est fermé..."

"Du haut de mes 60 ans je n'ai jamais vue pire conseillère pro que Mme Marie Biensans, ne répond n'y au téléphone ni par mail, et a aucun message, ce qui est en soi un manque de respect et d'education De ce fait, elle n'a pas apprécié que je la remet en place via Wathsapp Aujourd' hui, je suis au LCL Bd Jean Lebas à Roubaix, ça n'a absolument rien à voir, il y a deux conseillers pro vraiment formidable Mr Jansens, et Mr Lapointe Ouverture de compte facile, J'ai actuellement 7 salariés je suis au LCLAve Jean Lebas à Roubaix, c'est magnifique, vraiment rien à voir dans tous les domaines"

"Apparemment vu les commentaires. crédit du Nord choisi très très mal leur conseiller. Conseiller John C un manque de professionnalisme total. Tout d'abord il y a quelques années j'ouvre des livret A à Marcq-en-Baroeul tout d'un coup mon dossier se retrouve à la Madeleine, sans m'en avertir bien sûr. Je me rends à Marcq-en-Baroeul pour une transaction , c'est là qu'on me dit que mon conseiller se trouve à la Madeleine, à l'accueil elle essaye de joindre ce conseiller sur son mobile, sur sa ligne fixe pas de réponse. Elle lui laisse un message en lui précisant que c'est une transaction urgente et qu'il faut qu'il me rappelle. Chose qui l'a pas fait. L'après-midi même je lui téléphone pas de réponse je lui laisse aussi un message pas de réponse ; Donc je décide de transférer mes livret A dans une autre banque. De ce fait je téléphone à l'agence à la Madeleine. J'ai eu Monsieur romain Demeurisse comme interlocuteur qui prend mon dossier en main très réactif qui fait le nécessaire( je le remercie) Jamais plus à crédit du Nord 👎"

"Il sont pas très réactifs on change toujours de conseiller sans qu il nous prévienne bref rien n avoir auparavant les ancien était vraiment des personnes a l écoute et au service de leur client"

"Expérience lamentable au credit du nord, conseiller difficile a joindre, a ne surtout pas déranger le matin, Monsieur est en rendez vous. Plus de 4 mois pour cloturer mon compte , histoire de tirer un max de frais. Dans cette banque tout est lamentable. Un seul conseil , fuyez !"

"Servie pitoyable. Jamais vu un tel manque de compétences en un seul lieu. Pitoyable."

"La pire agence du groupe ! Ne prenne même pas le temps d'appeler si il y a un problème. Même le soucis en attente jusqu'à ce que vous preniez contact. Vous prennent de haut a chaque appel. En un mot INCOMPÉTENT"

"Service client lamentable, a fuir , étoile direct c’est une honte . On vous donne pas les bonnes informations, aucun retour, aucune considération. 15 ans que je suis dans cette banque et le je n’ai qu’une envie l’a quitté."

"Aujourd'hui je me suis rendu à l'agence du crédit de nord de la Madeleine ; un client était en train de se débattre avec la personne à l'accueil pour effectuer un virement ; manifestement la personne de l'accueil faisait tout pour lui compliquer la tâche.Finalement le client repart sans avoir réussi à effectuer son virement, très mécontent. je demande à voir la personne qui s'occupe de mon compte, j'avais précédemment envoyé un mail pour prévenir de mon passage.On m'indique que le responsable de mon compte est absent ; j'en profite pour déposer un document et demande qu'on accuse réception.La personne de l'accueil me demande de patienter ; elle revient avec une personne arrogante et prétentieuse qui commence à me poser 150 000 questions, pourquoi je veux un accusé de réception, pourquoi je veux faire opposition, etc. Sidéré du ton inquisitoire de cet employé de banque il m'indique être le directeur et me dit qu'il refuse purement et simplement. L'agence de la Madeleine est vraiment l'agence la plus nulle avec un personnel totalement incompétent Je n'ai qu'un conseil à donner il s'agit d'une agence à fuir"

"On ne peut pas mettre des notes négatives raison pour laquelle je mets 1 étoile il est rare de voir du personnel dans 1 agence aussi incompétent et en même temps prétentieux et arrogant;"

"Une étoile car on n'est obligé d'en mettre, banque a fuir n'y mettaient pas votre argent vous ne pourrez pas y toucher. Aujourd'hui je perd ma CB, je fais donc opposition et la surprise vous me pouvez pas avoir d'argent liquide au guichet si vous n'avez pas de cb. La seul solution qu'on me trouve c'est que quelqu'un de mon entourage me dépanne étant maman de 4 enfants dont 2 bébé je ne peux même pas disposer de mon argent et me retrouve donc dans une galère monstre car en plus on m'annonce que je recevrais une nouvelle CB dans 1 semaine.Donc 1 semaine sans argent avec le frigo qui ce vident sans pouvoir le remplir la honte. Vous êtes des Voleurs."

"Je mets une étoile parce que l on est obligé. Banque à fuir, refus d aider les personnes âgées qui ne savent pas se servir d internet. Honteux, en sachant qu'ils payent pour un service !! De plus ils sont désagréables."

"Déplorable ! C est le premier mot qui me vient Rien d autre a ajouter"

"Cela fait maintenant 6 mois que je demande à Monsieur Gavel la fermeture de mes comptes bancaires .Mes demandes ne sont visiblement jamais prises au sérieux car les seules réponses que j'ai depuis début juin sont c'est en cours , la demande est prise en compte . Mes relances et mes multiples échanges ne sont que du vent , j'ai du me déplacer sur agence pour rencontrer ce monsieur mais visiblement cela n'a pas servi à grand chose .En terme de gestion de dossier , c'est une horreur, à petite échelle c'est une catastrophe alors je n'imagine même pas ce que cela doit être pour des dossier dit plus important A fuire"

"Agence médiocre avec un service client totalement inadapté. Je vais quitter cette banque rapidement."

"Pourriez-vous couper les lumières la nuit c'est totalement inutile et un gaspillage d'énergie."

"Personnel très accueillant et aimable"

"Bonne disponibilité téléphonique !"

"Impossible de joindre l'agence - J'appelle pour ma maman décédée - Un message me conseille d'envoyer un mail - ce que j'ai fait - sans réponse - c'est infernal. Pour ma part, jamais je n'irai dans cette agence Parfait - Merci pour votre appel"

"40 ans au CDN, je n'ai jamais vu ça ! deux mois et demi pour obtenir une carte visa ,trois mauvaises cartes reçues. Des mails envoyés au conseiller qui a priori, ne prenait pas en compte mes demandes. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme!"

"Étonnamment mon avis sera similaire au précédent. En 12 ans au Crédit du Nord je n’ai moi non plus JAMAIS vu ça ! Des frais, des frais et encore des frais ! C’est aberrant ! Personne pour répondre au téléphone, aucun e-mail pour joindre mon conseiller M. Gavel avec qui tout s’est toujours bien passé."

"Pire banque, ne prenez pas celle de la madeleine. Les avis seront similaires Je suis chez crédit du nord depuis maintenant 3 ans avant j’avais une superbe conseillère qui répondait toujours et maintenant ça étais changé depuis le rachat, je suis maintenant avec M.Girard qui ne donnent aucune nouvelles malgrés un problème urgent je le contacte sur son numéro aucune réponse, sûr l’application aucune nouvelle ! j’appelle plusieurs fois pour un problème ça ne répond pas comme si ils ne voulaient plus me répondre donc je prends un autre téléphone pour appeler bizarrement ça répond une fois en appel je leur fais part de mon problème ils me disent de patienter 2 minutes, le temps passes… Après 10 minutes d’attente ça raccroche plus rien et impossible de joindre un conseiller de la banque ils me mettent en relation avec un conseiller en ligne et lui m’a donné beaucoup plus de précision qu’un conseiller qualifié en banque c’est quand même dingue ! Le conseiller en ligne m’a dis que cela prenais 24h à être réglé malheureusement cela fais 2 semaine que j’attends. Service client Affreux, L’argent passe avant les humains chez eux ! Cela fait 2 semaines que j’attends pour un problème, aucune nouvelle malgré les demandes incessantes, C’est super !"