SG

"Délais d'encaissement cheques très long"

"nullité abyssale du service"

"A éviter si vous n êtes pas à au moins 2 millions d euro près...on vous donnerai même pas l'heure, service répugnant, aucun humanisme .....j ai direct stopper mon engagement avec eux et heureusement"

"Je déconseille je suis étudiante étrangère l’agent de banque m’a dit que l’ouverture de banque c’est 3-5 jours j’attends déjà 2 semaines du coup j’ai visité la banque madame m’a dit qu’elle ne sait pas quand ils vont m’ouvrir le compte j’attendais 2 semaines pour rien alors je dois aller ouvrir le compte ailleurs . C’est peu professionnel!"

"À fuir ! À quoi sert une banque si votre conseiller ne vous ai utile en rien ?Surtout si votre conseiller est un monsieur ! Agence injoignable réponse chaque 4 jours. Conseiller qui promet de rappeler le jour même ou 1 jour Max après promesse bidon."

"INJOIGNABLE"

"Il y a peu de temps j'avais émis un avis négatif concernant cette banque. Les choses se sont mieux passées cette fois-ci grâce au conseiller qui s'est montré très agréable, disponible et compétant. Par contre malgré les efforts du monsieur à l'accueil, il reste franchement assez antipathique."

"Un scandale. Apres une fermeture arbitraire de mon compte non resident le 20 Octobre 2018, ils ne m ont toujours pas restitué le solde de mon compte neuf mois après malgré les promesses et les excuses les rares fois ou j arrive a les joindre. Repondent pas au mails ni aux appels telephoniques. Une incompetence totale et un manque de respect absolu d une banque ou j ai pourtant eu un compte pendant trente ans. A fuir absolument"

"injoignable ."

"Super sympa et serviable si vous pouvez vous déplacer (quand ils sont ouverts!) mais injoignable (ce qui n'est pas gérable pour un professionnel) par téléphone si vous ne pouvez pas venir à l'agence. S'il vous plait faite quelque chose les banques en ligne sont beaucoup plus accessibles!!!"

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro! L'agence de La madeleine Paris s'est dégradé! Les conseillers ne rappellent pas, ne répondent pas aux emails meme dans les cas d'urgence (projet immobilier, document à produire...). Ils ne respectent pas les rdv téléphoniques. Ils rappellent seulement pour se plaindre pcq qu'on a signalé leurs incompétences au service client. Mais rien. On va changer de banque avec toute ma famille. Dommage j'y étais depuis plus de 30 ans et mon pret immo aussi à l'origine. A FUIR!"

"Après des moments difficiles dans la relation avec cette banque, la situation s'est amélioré. En progrès, en espérant que cela continue."

"Depuis le 28 juin j'essaie désespérément d'avoir une réponse clair de la part de mon conseillé. J'ai dû envoyer au moins 10 mails, appelé le service client... 6 semaines que ça dure, toujours pas de réponse et personne ne me rappelle ! C'est juste inadmissible ! Je pense sérieusement à changer de banque."

"Tout le temps injoignable. La gestion de cette agence est insupportable."

"Pire banque! Horrible! Nul! N’y aller surtout pas! Société Générale à Strasbourg st denis est mieux et plus disponible, et professionnel! Madeleine est très mal noté et je comprend pourquoi !"

"Super service à l'accueil. Merci pour l'attention aux détails :)"

"C’est une très belle agence, le service est très agréable et le personnel à l’accueil est toujours et à l’écoute du client à l’accueil Mr Patrick Collé"

"C’est une agence Très formidable, un personnelle très accueillant et l’écoute du client. Surtout ma conseillère Madame Edouke Je recommanderais cette agence."

"Bon accueil de ma conseillère Mme EDOUKE A l'écoute de mes besoins,Très réactive et contact agréable et très compétente"

"C’est un plaisir d’être suivie et accompagnée par cette agence. Ma conseillère Madame EDOUKE est très réactive et à l’écoute."

"Heureusement que je suis dans cette agence, avec pour conseillère Madame ECHAT. Grâce à elle, j'ai pu obtenir des documents d'une importance vitale pour mon projet dans un délai très court. Le contact a toujours été très fluide et rapide, et le sens du professionnalisme de Madame ECHAT a été déterminant. La personne de l'accueil a toujours été efficace et agréable, saisissant parfaitement l'urgence de ma situation. Merci pour tout!!"

"Une agence joignable avec des collaborateurs attentifs et à l'écoute des besoins des clients. Une mention spéciale pour Mme Edouke pour son amabilité et son efficacité."

"Ma meilleure agence ever ."

"Je suis cliente de votre Agence depuis avril 1962. Je voulais vous faire part de mon vif mécontentement. Impossible de contacter un conseiller (attente sur le 3933 payant pour qu'on me dise qu'aucun conseiller n'était disponible), pas de réponse à mes mails, et pas d'appel à la suite de 2 rendez-vous téléphoniques. J'ai donc dû venir à l'agence, hier 4 janvier. Là, à l'accueil, je suis reçue par M. Pascal COLLET qui me dit que les conseillers ainsi que le directeur sont malades. Il me propose donc de m'aider. Je ne sais quel est son titre, mais il est le meilleur conseiller que j'ai rencontré et de plus très aimable et courtois. Il m'a vraiment aidé à résoudre mon problème. C'est pour moi un employé que vous avez intérêt à garder longtemps. Merci de prendre en compte ma satisfaction vis-à-vis de ce Monsieur. Claudine Calad"

"Je tiens à souligner votre professionnalisme et votre écoute attentive à ma situation qui sont très appréciables. C’est la première fois depuis le temps que je suis à la banque que je suis aussi bien entendu et conseillé. C’est remarquable ! Merci à Madame Ammara, Mes mots ne suffiront jamais à faire l'éloge de vos aide, la qualité de votre travail et le talent dont vous faites preuve dépassent nos attentes. Je vous remercie sincèrement"

"Je remercie de Mme Edouke, car elle nous aide au quotidien et nous conseille. Elle est toujours disponible et prends le temps de nous expliquer chaque opération sur notre compte. Je l’ai recommandé à mon entourage. Merci beaucoup"

"Je suis satisfait de la société Générale, du personnel de cette agence plus précisément de ma conseillère Mme Nouas."

"Bonjour Madame Ammara je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme je suis très satisfait de mon entretien avec vous merci mille fois"

"Le personnel était extrêmement serviable et sympathique. Je recommande vivement cette banque, en particulier pour les nouveaux venus dans la ville / les étrangers."

"Très Belle agence, je remercie ma conseillère Mlle Nouas pour sa reactivité et son professionalisme. Je suis tres satisfait de ma banque !"

"Merci beaucoup à Madame Chabanne pour son écoute, son professionnalisme extraordinaire et sa gentillesse dans ses explications. Elle est une très bonne conseillère, je souhaite à tout le monde de tomber sur elle."

"Merci à madame Céline chabanne pour son écoute,son professionnalisme et sa gentillesse. Je reste persuadé qu'il n'y a rien de mieux que des contacts humains pour établir une relation de confiance."

"Incompétents, paresseux et désagréables. Evitez cette agence (et la Soc Gen en général) si vous n'avez pas envie de gérer des très simples dossiers pendants des mois et de mois sans obtenir une solution."

"Incroyablement bien reçue par Pascal, qui m’a parfaitement expliqué et aidé pour la procédure afin de régler mon problème et m’a trouvé une solution rapide, je pars très satisfaite. Merci Pascal :)"

"Accueil très chaleureux et souriant par Mr colle Pascal"

"Accueil plus que parfait de Mr Collet, au petit soin pour sa clientèle ! A l'écoute et serviable, il va même jusqu'à aider les clients (avec énormément de patience qui plus est) a réserver un vol Paris - Dakar AR pour les fêtes de fêtes d'année ! A un prix plus que correct qui plus est (437 euros, c'est carrément donné, j'ai failli partir avec le Monsieur !) J'étais presque déçu de n'avoir rien de plus à demander que ma carte de crédit. Je reviendrai pour planifier mes vacances d'été 2023 c'est certain. 5 étoiles donc pour le service, du jamais vu !"

"Un accueil sympathique et professionnel !"

"Staff À REVOIR au plus vite ! Le monsieur qui a été mit à l'accueil, s'il ne veut pas travailler il peut encore rester chez lui. Un comportement HAUTAIN AU POSSIBLE ET MEPRISANT, je lui demande pour ma mère qui a commandé une carte Visa Infinity suite à une perte pourquoi elle ne l'a toujours pas reçu au bout de 2 MOIS (quand même) me répond, si il veut bien décrocher le téléphone hein : Bh écoutez moi j'sais pas je connais pas sa conseillère (...) elle est là mais elle est occupé (...) je suis pas conseiller débrouillez vous un peu ou envoyez un mail c'est pas compliqué et je passe le reste... Alors pardon ? C'est comme ça qu'on parle aux clients ? Avec 30 ans d'ancienneté pro et perso (pour ma mère) ? Ma mère ira dans une autre banque c'est pas ce qu'il manque (elle aura sa carte au moins). L'éducation personnel et la relation client professionnel de ce garçon et FORTEMENT A REVOIR pour le bien de la clientèle !"

"Vous serez reçus avec un professionnalisme exemplaire. Demandez monsieur Collet pour un service parfait. Je recommande vivement."

"Je suis admiratif devant Pascal et Pauline.! Encore Merci pour leur professionnalisme et leur patience"

"2 rdv pris sur l’application et 2 fois que la conseillère ne se présente pas !? C’est une blague ? Vraiment la PIRE AGENCE"

"Conseiller qui ne réponde j'amais au téléphone"

"Je suis dans cette agence depuis des années et après une période délicate due probablement à un problème d’encadrement je retrouve une écoute, une efficacité et une compétence ce qui me semble essentiel. Un grand merci à Mme Chabanne pour son professionnalisme."

"Le service est top et le personnel à l'accueil est plus que parfait, merci Mr Collet. Je remercie mon conseiller Mr Boushib pour sa reactivité et son professionalisme. Je suis tres satisfait!"

"Je tiens à partager ma satisfaction répétée de la dimension professionnelle de Mr Collet. Lors de chaque passage en agence je le vois garder son calme, sourire et politesse face à l'agressivité de clients. Ce Monsieur est toujours très courtois et souriant. Merci à vous Monsieur Collet et Merci Madame Echat d'être aussi professionnelle et de connaitre aussi bien votre métier !! C'est un plaisir de vous avoir comme interlocuteur tout les 2."

"Ce message s’adresse à monsieur Collet pour le remercier de son accueil prévenant et efficace dans la résolution de mon problème. Cordialement"

"Mr Collet a été particulièrement gentil et serviable. Un grand merci à lui"

"Service déplorable, une seule personne désagréable et clairement pas concernée par votre problématique, qui vous fait attendre et revenir sans même prendre la peine de vous aider, perdre sa CB chez la SG et vouloir retirer du cash est mission impossible tant le service de cette agence est déplorable, une agence vide qui est monopolisée par un seul client ! bravo la Société Générale 2.0 !"

"!!! Conseiller JAMAIS DISPONIBLE !! RDV TÉLÉPHONIQUE JAMAIS RESPECTÉ ! !!!! HONTEUX !!!"

"Pire expérience de ma vie dans cette agence, conseillers inefficaces, incompétents et pire encore jamais disponibles que ce soit par téléphone ou par email. Franchement à éviter à tout prix"

"À fuir. Suite à la fermeture de mon agence, j’ai été transféré dans celle-ci. Je peux vous dire que j’ai amèrement regretté l’ancienne. Suite à l’expiration de ma carte bancaire, ma nouvelle conseillère Ammara Nouas m’a fait prendre une carte avec des motifs sans me prévenir (soit 20 euro supplémentaire) et puisqu’elle l’a fait à mon insu, je n’ai même pas pu choisir le motif... Dès le début ils ont été malhonnête. Puis, un beau jour ils ont voulu me prélever pour une assurance à laquelle je n’avais pas souscrit. Le prélèvement n’était pas passée pour solde insuffisant (je suis étudiant), ils ont essayé de le faire passé 3 fois en une semaine(en sachant que je n’avais pas le solde suffisant puisque c’est leur prélèvement). Et chez eux un refus de prélèvement et facturé 20 euros, fois 3 soit 60 euros, pour un prélèvement qui n’aurait dû jamais avoir eu lieu. Je décide d’aller à l’agence, la personne du guichet me dit de manière désagréable de prendre un rdv téléphonique. Évidemment, le rdv téléphonique n’a pas eu lieu malgré la prise de rdv sur l’application. Quand j’y retourne pour les voir je me fais presque insulté par la personne du guichet et je suis obligé de me mettre en colère et de devenir désagréable pour voir ma conseillère. Au final, je n’ai même pas été remboursé en intégralité. Avoir été chez eux, fût une perte de temps, d’argent et d’énergie. Je déconseille vivement."

"Je tiens a remercier pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme Monsieur Collet. Ce jour , je me suis rendue à l'agence après avoir eu un entretien téléphonique catastrophique avec la plate-forme Société Générale. Malgré des horaires d'ouverture exceptionnellement modifiés, Monsieur Collet a fait preuve d'un professionnalisme remarquable afin de trouver une solution à la problématique de mon papa (âgé, relativement invalide et fatigué); il s'est donné du mal en contactant plusieurs services internes afin de trouver une solution pérenne). Merci Monsieur Collet"

"Un service très agréable de la part de ma conseillère madame RAHMOUNI, elle est hyper gentille et serviable."

"A éviter à tout prix Conseillers qui ne répondent pas, changement de conseiller après de nombreuses relances. Frais bancaires mensuels et annuels sans explications, sans demande de ma part. Communication laborieuse. Impossible de gérer correctement ses comptes. Je vous déconseille cette agence"

"Très mauvais accueil mauvaise service un monsieur a l’entrée, au lieu de m’aider, il m’a donné le numéro de service client. C’est honteux de traiter un(e) client(e) depuis plus de 20 ans. Il faut éviter cette agence. Contrairement l’agence à boulevard Haussmann un monsieur qui m’a accompagné jusqu’à la fin pour résoudre mon problème il était très professionnel."

"Je tiens à remercier Madame Silia Rahmouni pour son écoute et son professionnalisme"

"Attention Terrible Je n’ai jamais eu un retour. et j’ai signé un contrat. Plus de 1 mois pour ouvrir un simple compte."

"Que des erreurs pour toutes sortes d opérations. On envoie des messages qui restent sans réponse. On essaie de nous placer de force des nouvelles cartes, comptes etc etc....tout ça pour que les conseillers touchent des commissions supplémentaires. Service client déplorable et surtout incompétent et pas réactif. J ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins !."

"Très satisfaite de l'accueil et de l'orientation réalisés par Mr Collet et Mr Abarbacar qui sont très gentils, très bonne agence que je conseille vivement"

"Nouvelle direction au top ! Merci Madame l’Olivier pour le bon traitement de notre dossier et la rapidité à trouver une solution adaptée à nos besoins ."

"Personnel très accueillant et arrangeant"

"Je suis venue pour un retrait classique d'espèces mais qui dépassait mon autorisation de plafond. Malgré l'application, ça ne fonctionnait pas et mon conseiller (dans une autre agence) ne répondait pas après 20 min de mise en attente au téléphone. J'ai pris peur parce qu'on approchait midi et que bien souvent l'heure c'est l'heure dans les agences. La directrice de l'agence a été formidable, m'a reçue dans son bureau et a fait le nécessaire pour trouver une solution à mon problème. La qualité d'une agence passe par sa localisation mais surtout par la mentalité de sa direction, et je recommande donc vivement cette agence."

"Je vous remercie pour votre accueil ainsi le professionnalisme. Je remercie monsieur collet, ainsi que la nouvelle directrice qui a pu m’aider en urgence sur mon besoin. Agence au top Ben"

"Je ne recommande pas Monsieur Aboubacar ,il ne respecte pas sa parole ,n ' ecoute pas du tout son client .Ce n'est pas un travail de conseiller ça .Il n'est pas professionel .Extrement deçu."

"Mme Lolivier est parfaite Client depuis plus de 35 ans"

"Conseiller inutile, qui n'a rien su me dire d'autre que d'aller voir sur l'application pour tout faire moi même. Très hâte de ne plus avoir à m'embêter avec cette banque."

"Je tenais à remercier la responsable de l’agence Mme LOLIVIER pour sa compréhension et sa réactivité."

"Disponibilité et solutions relatives à la gestion des comptes"

"Une superbe agence Société Générale !!! Des conseils avisés, une réactivité hors pair, sans oublier la sympathie de ma conseillère, Céline Chabanne. je recommande à 100%. Sandrine"

"J'étais cliente à la SG rue du Fbg St Honoré depuis 44 ans, l'agence ayant fermée, mes comptes ont été transférés à la SG bd Malesherbes il y a 3 ans. Aucune considération pour les clients de longues dates. Je ne recommande absolument pas cette agence. Avant de choisir un établissement, pensez à regarder les commentaires sur internet"

"Le temps en ligne est long sinon on répond bien à mes demandes"

"Déçu du service client. La banque n’a pas enregistré mon rendez-vous. Venu exprès à la banque directement, la personne de l’accueil, ce jour en matinée, n’a pas proposé d’autre solutions."

"Bon service client. Personnel competent dans le conseil et le service. Je suis satisfaite a 100%. Merci a Mme DIARRA qui est très competente dans les produits et accueillante."

"Une disponibilité et une efficacité à tout épreuve de l’agence et de sa directrice."

"Absolument ! Voici une version plus concise : Je suis un client satisfait de la Société Générale. Leurs services financiers sont complets, l'interface en ligne est conviviale et le personnel est compétent et disponible. Je recommande vivement cette banque pour sa fiabilité et son engagement envers la responsabilité sociale et environnementale."

"Je tenais à remercier la responsable de l’agence Mme LOLIVIER pour sa compréhension, sa réactivité en situation de crise. Au plaisir de la revoir, Sarah"

"Évidemment cette agence est incompétente voire malhonnête. Entre ma conseillère (patrimoine) qui n’assume pas ses erreurs (placement non effectué depuis octobre 2023) et la directrice de l’agence qui vous reçoit tout sourire en décembre avec maintes promesses et qui ne tient pas sa parole… Évitez cette agence SG à tout prix ! Ils ne répondent jamais de leurs erreurs. J'attends des explications, des réponses et une écoute."

"Merci à la directrice Madame Lolivier, d'avoir répondu à toutes mes questions et d'avoir pris le temps de me conseiller."