SG

"Gentils, efficaces, et cette agence accepte l'argent liquide matin ET après midi ce qui est loin d'être le cas de toutes les agences (oui ça parait fou, mais en 2013, les banques ne prennent plus l'argent l'après-midi dans la plupart des cas) CDN"

"Malgré, comme toutes les banques, un personnel régulièrement renouveler, je suis toujours bien accueilli par un personnel compétent et compréhensif"

"Il semble y avoir du changement dans cette agence ,bonne continuation."

"Le mauvais conseil clientèle Angelo CARDOANA. Jamais réponds aux messages, téléphone ou RDV. NUL👎🏻👎🏻👎🏻"

"Les personnes les moins disponibles qu' il soit. Ca relève du miracle quand ils répondent au téléphone ... cette agence est juste pratique niveau accessibilité car se trouve près d une bouche de métro."

"C'est quoi cette agence de m... ? Jamais les conseillers ni l'accueil ne répondent au téléphone !!!"

" Excellent personnel qui essaie de parler anglais. Le processus d'ouverture d'un compte peut être compliqué, mais ils étaient disponibles pour vous aider tout au long du processus. Le conseiller répond à chaque fois qu'un message est envoyé. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience avec eux. "

"Attention à mr Charles Antoines !!! Très mauvais conseillé qui ne réponds ni aux mails ni aux appels, transfert constamment les appels. Devant moi (son client) le téléphone sonne et Mr Charles me dit en votant le nom du client s'afficher : rhaaa lui il est vraiment chiant je transfert à l'accueil...! avec un sourire 😵 Je déconseille fortement, à fuir."

"Vaut mieux pas avoir un problème à regler avec eux il ne sera jamais resolu bien qu'ils annoncent le contraire"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 !"

"1 étoile pour la banque, ZERO pour l'agence! Difficile d'accès, cette agence est remplie non pas de conseillers, mais de commerciaux qui savent vous appeler sans problèmes pour vendre leurs produits, mais qui sont infoutus de vous rappeler malgré plusieurs messages ou mails, même lorsque c'est urgentissime, et on a plus de chances de trouver les numéros du loto que de tomber sur quelqu'un qui décroche (il m'ait arrivé d'appeler 30 fois d'affilée sans qu'on me réponde). Vraiment à fuir comme la peste!!!"

"Aucune réactivité Pas de franchise dans la relation commerciale"

"Banque d’escroc !! Merci pour la franchise de l’etudiante Blonde mal polie de l’acceuil Qui a eu le culot de me dire Accueil faussement cordial, agence pitoyable ! Où il faut attendre defois plusieurs heures pour avoir quelqu’un au téléphone ! Arnaque ses clients sur les frais bancaires ! Et les conseillers sont à l ouest. BANQUE A ÉVITER, MAUVAIS CONSEILLER, en plaçant votre argent la bas jamais vous n’en ferais quelque chose, IL N Y A AUCUN SUIVI, CONSEILLER CHANGE COMME LES JOURS ON EST JAMAIS PRÉVENU ET ON TRAVAIL TJS AVEC DES INCONNU BANQUE A ÉVITER SURTOUT !!"

"Équipe souriante et dynamique . Professionnalisme au rendez et disponibilité du personnel . C’est appréciable je recommande vivement !"

"Je viens rarement en agence et ce jour Je fut surpris de voir un personnel a l’écoute , disponible et si accueillant . De nouveaux visages et un accueil vraiment remarquable ."

"Très satisfaite de la réactivité de ma conseillère professionnelle je recommande"

"Excellente agence qui fait honneur à la profession !"

"Apparemment le même service généralisé dans ce type de banque. Quand on téléphone, toujours le même message, il n'y a personne de disponible et si messagerie, ça ne rappelle pas. Quand on se rend sur place, c'est le désert et personne de disponible. Un accueil plus ou moins disponible et agréable (Le sourire serait un plus). C'est le type de banque à spolier. Il faut leur laisser vivre leurs tristes rêves.... Sauvez-vous .... Aller voir ailleurs, circuler il n'y a rien à attendre d'eux..."

"Agence très professionnelle. Forte fréquentation mais le personnel est agréable et accueillant c'est plaisant dans un établissement bancaire !"

"Service client inutile, la banque ferme à 18h et personne ne répond à 17h20 ! Inadmissible."

"Professionnalisme et respect de l’humain super"

"À titre particulier et professionnel. Ils sont sérieux ! je recommande ! Merci à Rémy LEROY Pour sa réactivité exemplaire !"

"Un accueil très appréciable , merci au jeune homme De l’accueil pour son professionnalisme"

"Bonjour, je suis cliente dans cette agence depuis près de 40 ans maintenant donc un bail !!! je tenais à dire que je n'ai jamais eu de soucis particuliers bien au contraire !! les conseillers clientèles m'ont toujours aidé et guidé au mieux, ils ont toujours su trouver des solutions et m'accorder des facilités de trésorerie lorsque j'en avais besoin . Comme tout à chacun j'ai des hauts et des bas au niveau trésorerie mais je sais que ma banque répondra toujours présente !! Un grand merci à mon conseiller Teddy St Maxent pour son professionnalisme, son écoute, sa gentillesse …. lorsque je sais que je vais avoir un souci je n 'hésite pas à l'en informer par mail , je sais que je peux compter sur lui afin d'éviter tout souci sur mon compte. Un grand merci à vous Teddy. Je recommande vivement cette agence"

"Je remercie et félicite tout particulièrement mon conseiller Teddy SAINT MAXIN du crédit du Nord LILLE Fives pour son professionnalisme et sa réactivité exemplaire... Toujours d une grande écoute et de très bons conseils, une parfaite collaboration... Un réel plaisir"

"Cette agence a compris que la communication et les demandes faites par mail sont plus faciles pour plein de clients: j'apprécie particulièrement la réactivité de mon conseiller M. Saint Maxin."

"Ca fais plusieurs années que je suis chez crédit du nord et j'ai toujours un acceuil exemplaire toujours avec sourire. Et jai la meilleure conseillère Alisson K. ;) Petit mémo supplémentaire même si ma conseillère serait indisponible, toujours un acceuil chaleureux réactivité +++, courtoisie ++++, encore un grand merci a Julie.A qui a répondu à mes attentes à la vitesse de l'éclair !!!! 👌👌"

"Pas de place pour se garer,même pas une place handicapée"

"Toujours bien conseillée, merci à Julie Aubel pour sa réactivité et son efficacité !"

"Très professionnelle, bonne acceuil, je vous conseil mme Aubel comme conseillère qui est aussi bien à l’écoute,souriante et réactif."

"Je suis depuis peu à l agence Lille legrand j'ai étais très bien accueilli pas mademoiselle Aubel et son nouveau collegue Victor en charge de l acceuil qui sont très professionnels,souriants,réactifs je recommande avec certitude cette agence.Merci a toute l'équipe"

"Incroyable mais vrai,impossible de retirer de l'argent en agence l'après midi,ah non c'est que le matin ma répondu mademoiselle désagréable et si comme je travail le matin et que j'attends ma carte je fais comment? et bien je retire mon compte de cette banque,jappelle sa prendre mon argent en otage,jamais vu sa,donc pas de sous pour mes courses,bravo"

"Très contente du crédit du nord cliente depuis plus de 10 ans. Ma conseillère Mme kyriadis me contacte au moindre soucis joignable à tout instant agréable. Ma proposé des crédits au meilleur taux. J'en suis très contente. Énormément de chance d'avoir Mme kyriadis comme conseillère."

"A fuir !!!! je pence réellement que c'est la pire agence qui puisse exister. Vous appeler il vous répondrons au bout du 15 éme appel. si vous perdez votre carte sachez que vous n'aurai aucun moyen pour retirer votre argent et ceci dans tout les banque de la région car il n'ont plus de caisse depuis le 1er aout et vous répondrons avec culot et sans complexe d'allez demander de l'argent a votre famille. je suis allez me plaindre bien sur et je suis tomber sur un conseiller très très hautain et sans aucune patience qui ma gentille ment fait comprendre d'allez me faire f$$$$ et de quitter les lieux Mr BARDOUX GREGOIRE je précise qu'il ma donner sa carte et ma même conseiller de mettre un mauvais commentaire chose qui n'est pas tomber dans l'oreille d'une sourde. bosser votre relationnel client des formations existe pour sa !!!! en tout cas sachez bien que je viendrai me plaindre et crier tout les jour si il le faut bande de fatigués. Très cordialement."

"Établissement bancaire à fuir ! Aucun professionnalisme, aucun respect du client et personnel particulièrement désagréable."

"Tres satisfait de cette banque, le système est moderne et on est libre avec notre compte , pas besoins d'appeler un conseiller pour augmenter son plafond par exemple il suffit d'aller sur son application et gérer son compte tout seul. J'ai pris aussi la mutuelle chez eux, prix imbattable. Pour l'instant je suis très satisfait du service, de l'accueil en agence et leur réactivité. Je ne regrette pas d'avoir quitté ma banque pour eux ."

"Je déconseille fortement l agence de Lille five pas de réponse aux mails on se fait envoyer bouler par téléphone , si on est pas satisfait c est pareil m a t on répondu"

"Ma conseillère Mlle Guilluy est très pro et à l'écoute. Bien suivie."

"Si vous voulez changer de banque ne vous dirigez pas vers eux car le service client est déplorable les conseillers ( si on peut les appeler comme ça) incompétent . la seule chose pour laquelle ils ne se trompent pas c’est ponctionné des frais sans cesse . 1 étoile parce 0 c’est pas possible."

"Déçu , une conseillère toujours absente, malgré que l'accueil est sympa et qui ils sont à l'écoute mais pour régler les problème ça traine trop , à cause d'une assurance qui ils proposes"

"Banque à fuir surtout l'agence de Fives ! Aucun professionnalisme, Pas de respect du client et personnel et directeur particulièrement désagréable. On vous dégage sur étoile direct (banque en ligne) sans votre avis. Aucune réponse aux appels ni aux mails. On change de banque et on galère pour récupérer notre argent. On nous fait payer une CB au prix d'une gold alors que c'est une simple carte et on a aucun recours. C'est des voleurs !!! Mes parents se sont fait virés comme des mal propres après des années au crédit du Nord et eux aussi galère pour récupérer leurs argents."

"Bureau à éviter aucun professionnalisme !!! À un moment donné il faut travailler et arrêter les pauses clope café ou changez de travail"

"J'ai rencontré un conseiller qui a été d'une grande écoute et aide pour la clôture de mon compte. Il m'a expliqué la procédure à effectuer. Merci"

"Agence a fuir il sont tous désagréables et hautain la seule personne qui est à l’écoute agréable et très patient est le jeune monsieur à l’accueil vous méritez d’être limite le boss de cette agence vous avez réponse à tous et vous êtes d’une gentillesse incroyable. Je suis toujours présente pour vous tapez sur les doigts mais il faut savoir reconnaître le professionnalisme de cette personne."

"Service nul et l'agent est désagréable et non serviable et il n'a pas les compétences nécessaires"

"Excellents conseillers. Excellent service."

"Agence à fuir... depuis mon changement d'agence c'est une catastrophe !! Les frais bancaires sont exorbitants d'une part.. et d'autre part les conseillers ne sont pas professionnels du tout. Ils ne prennent pas en compte les demandes, et ne prennent même pas la peine d'y répondre... Cela fait 1 mois que j'ai fait parvenir par mail + courrier papier une demande de clôture de compte.. je n'ai AUCUN retour, ni de ma conseillère ni de l'agence... résultats : des frais de gestion de compte continuent de passer alors que le nécessaire a été fait de mon côté... aucun mail d'absence n'est envoyé donc ils ne sont pas en congés !! Je trouve cela inadmissible et je déconseille très fortement cet établissement bancaire!! A FUIR !!"

"PRÉLÈVEMENT EN DOUBLE - 10 JUIN 2022 : virement effectué à une société suite à une commande sur leur site internet et ma banque fait une erreur ce jour là et me débite le virement en double alors que je n'ai autorisé qu'un seul de ces deux virements effectués via mon espace personnel - 10 juin 2022 : message envoyé à ma conseillère demandant le remboursement du doublon de virement - 11 juin 2022 : réponse de mon directeur d'agence me disant qu'il demandait le retour des fonds auprès de la banque bénéficiaire - 14 juin 2022 : relance auprès de ma conseillère, réponse de mon directeur d'agence le jour même en me disant que les démarches sont en cours par le service des virements - 17 juin 2022 : message reçu de mon directeur d'agence en me demandant de remplir un formulaire de contestation de virement, chose faite aussitôt - 21 juin 2022 : message reçu de mon directeur d'agence me confirmant qu'il a bien reçu le formulaire de contestation de virement rempli et signé - 12 juillet 2022 : relance auprès de ma conseillère et également auprès du service relation clientèle, réponse de ma conseillère le jour même me disant que le dossier est toujours en cours - 15 juillet 2022 : message d'une des conseillères de mon agence me disant que la banque bénéficiaire refusait de rembourser le doublon - 20 juillet 2022 : réponse du service relation clientèle suite à mon mail du 12 juillet 2022 en me disant qu'ils transmettaient le dossier à la direction générale ainsi qu'au service des virements - 25 juillet 2022 : nouvelle relance pour être remboursé auprès de mon agence et demande effectuée auprès du conciliateur de la banque - 28 juillet 2022 : réponse d'une des conseillères de mon agence qu'elle ne pouvait rien faire à son niveau - 08 août 2022 : réponse du conciliateur de la banque en me demandant les copies des messages envoyés aux conseillers de mon agence, au directeur de mon agence ainsi qu'au service relation clientèle, démarches effectuées - 22 août 2022 : relance auprès du conciliateur de la banque et depuis aucuns changements. JE TROUVE CELA INADMISSIBLE QUE ÇA DURE AUSSI LONGTEMPS. (2 MOIS ET DEMI)"

"Très bon accueil, toujours à l'écoute des clients."

"Agence à éviter et même groupe bancaire... Vous perdez votre carte... Bah faut utiliser Internet ou le centre général carte bancaire... Vous voulez retirer de l'argent de votre compte sans carte bancaire, forcément, vous l'avez perdue... Pas possible, l'agence n'a pas de caisse... Faut vous faire prêter de l'argent... ou utiliser un chèque... Bin oui... plus personne ne prend les chèques... donc vous jugez le chéquier inutile... Agence et même groupe bancaire à fuir ! ! ! Crédit du Nord, c'est aussi la Société Générale et d'autres satellites ! A Fuir encore une fois... De toute façon, vous vous faites une idée simple en allant voir le hall de gare de l'agence Rihour... Il ne manque que la sandwicherie... Mais pour le service bancaire tel qu'on l'imagine, il faut être milliardaire ! 1 étoile parce que c'est le minimum pour être publié !"

"Incompétence, pas professionnels. J'envoie des mails personnes ne répond, on me retire de l'argent pour une carte que j'ai pas + des frais . Franchement a fuir ! Les avis en disent bcp."

"Client depuis 2016, dégradation important de la qualité des échanges et de service. En 40 ans de relation bancaire, cette agence décroche la palme de la pire relation client alors qu'avec l'ancienne équipe le service client était remarquable. Durant les derniers mois : Inactivité de notre conseiller avec des sommets de condescendance incroyable ... du jamais vu, parfois plus de 10 jours pour répondre alors même que nos moyens de paiements avait été piraté !! Agence à éviter ! (particulièrement les conseillers patrimoniaux). Elle n est plus au niveau qu'un client est en droit d'attendre d'une banque, en dessous du minimum acceptable. Quel gâchis ... Bref ne poussez pas la porte de cette agence sinon elle ne va pas vous faciliter votre quotidien, elle semble plutôt vouloir le compliquer au maximum par son silence et incompétence."

"Injoignables.......45 mn d'attente ou on vous dit de rappeler... 3 jours sans réponse !!!! On se moque du monde !!!!"

"client depuis plus de tente ans, j'ai constaté depuis la fermeture de l'agence d'HELLEMMES et l'orientation vers celle de Lille-Fives une détérioration des services mais depuis la fusion avec la société générale c'est encore pire; mon fils vient de les quitter le reste de la famille va suivre car aucune écoute la conseillère à l'accueil est hautaine désagréable vous envoie sans explication vers la plateforme en ligne ,vu comme ça une banque en ligne coutera moins chère avec peut être plus d'écoute ; A FUIIIIR"

"nulle; depuis la fusion avec la société générale c'est encore pire aucun effort accueil désagréable ;vous dites bonjour en rentrant elle ne vous répond même pas d'après elle tout doit être fait en ligne quel intérêt alors de rester chez eux; prenez le temps de lire les commentaires avant de choisir cette pseudo-banque"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai ! Aucune réponses à mes emails depuis 1 mois, reactivité proche de 0 Agence et réseau à fuir !!"

"Inadmissible je demande un rendez-vous à 15h le 19 mai , on me confirme le rendez-vous par mail la veille. Mais lorsque que je me présente personne ne répond il est affiché qu’il faut sonner afin de prévenir que l’on n’est présent , ce que j’ai évidemment fait mais aucune réponse ne m’a était faite . J’ai attendu 20 min devant la porte sans jamais de réponse"

"fuyez!!! Depuis le rachat par la société générale il n'y a plus aucun respect pour les clients. On vous raccroche au nez, incapable de renvoyer un document par courrier que nous n'avons pas reçu, si nous souhaitons ce document il faut se déplacer en agence avec une pièce d'identité. aucune écoute des conseillers! comble de l'incompétence, on reçoit des courriers au nom d'une personne décédée depuis 6 ans. explication du conseiller, désolée c'est le système informatique."

"Aucune réponse au téléphone à partir de 17h15 … Tout ça pour être dirigé vers un service client qui nous demande de voir avec notre conseiller."

"Cliente depuis plus de 20 ans et satisfaite de cette banque"

"Agréable, gentillesse et serviable"

"Je me rends en agence pour une ouverture de compte et c'est un refus en moins de 2 minutes sous prétexte que si vous souhaitez venir chez nous, il faut que tous vos avoirs et revenus soient chez nous. Quel audace !!! Et bien au vu des avis, j'ai eu bien raison de ne pas ouvrir de compte chez vous."

"Banque lamentable aucun accompagnement dans l’ouverture de compte, question simple au téléphone ont vous prends pour un enfant à la limite de vous gronder et leurs site marche pas une erreur au moment de finalisé et quand vous le signalé ont insiste pour vous dire que ses votre faute. Et je n’est entamé que des démarches simple, je vous laisse imaginé pour le reste."

"Je suis cliente de la société generale (agence de lille fives) depuis au moins 30 ans, et j'en suis très satisfaite"

"Rdv qui n'a pas aboutit car personne de présente"

"Depuis que je suis avec société général je suis très très satisfait avec deux près immobilier et un crédit à la consommation avec des taux très bas je recommande"

"Client de la SG depuis 1969 à titre personnel, j'ai aussi eu l'occasion d'utiliser les services d'autres banques françaises en tant que trésorier d'associations diverses. Toujours client de la SG après 54 ans et les nombreuses évolutions techniques et sociétales que cela implique, je n'ai jamais eu à regretter mon choix initial et demeure votre fidèle client."

"Distributeur hors services."

"2eme rendez vous téléphonique non honoré par l’agence Aucune réponse à mes questions un vrai flou artistique aucun moyen d’avoir un rendez vous physique et les rendez vous téléphoniques ne sont pas honorés"

"Terrible aucune considération ne répond pas au mail ne rappelle pas suite aux messages téléphoniques et sont incapables de répondre à une simple demande comme une commande de carnet de chèques incompétence ou j m en foutisme j hésite"

"A fuir absolument, service client déplorable, de pire en pire ! Injoignables, pas du tout réactif, après plusieurs années qui étaient bien gérées, nous voici avec une banque qui devient de plus en plus mauvaise en tout point : Clôture du compte en cours depuis des semaines, ça traine désespérément !! Une catastrophe alors que ce devrait être une prestation de service ... Bref OUT !"

"A fuir absolument ! O service client Aucun sérieux ! Lamentable"