SG

"l’accueil téléphonique est lamentable, j'appelle sur la fin des horaires d'ouverture et après m'avoir demander si j’étais un de leur client j'ai été mis en attente et personne ne m'as jamais repris ... il doit être plus important pour la personne de l’accueil de rentrer chez elle que de prendre rendez vous avec un nouveau client. ou alors c'est juste la manière de traiter les nouveaux clients :/"

"Une agence aux petits soins"

"Apres mails et relances téléphonique , plus de 15jours pour avoir une réponse et encore une fois pas de la conseillère réclamée"

"prends des frais sans même pouvoir les expliquer, ne réponds pas au téléphone, ne sert a rien au final."

"La directrice de l'agence est parfois à l'accueil. Certes, c'est le plus souvent pour dire que pour ce problème ou pour cette opération, elle ne peut pas intervenir. En revanche elle tient à faire savoir que, tout en étant directrice, elle est à l'accueil! Comme quoi, quand un chef bosse, c'est si exceptionnel qu'il le proclame à tout le monde!"

"au top gentil pro et agreable , j y suis depuis 1996 !!"

"Excellente agence: personnel très réactif et compétent"

"Je suis aller chez vous à deux reprise première fois très bien acceuilli par une petite brune qui ma bien rendu service pour ravoir accès à mon compte 5 étoile pour elle. Par contre la deuxième fois, pas du tout le cas, le conseiller n'a pas voulu faire mon changement d'adresse avec les justificatifs et sort à ca collège ouais c'est un galèrien, dit lui que c'est pas possible on peut pas sans meme me donner les indications pour l'effectuer 0 résultat je me retrouve bloqué dans mes démarches et je suis obliger d'attendre 1mois pour le faire maintenant. Changement de banque prévu. 😉"

"Ça va"

"Services clients non satisfaisant, la dame à l'accueil très désagréable, conseillère en arrêt sans donner des informations en ce qui concerne la date du retour."

"Je suis vraiment déçu mon chèque n’est toujours pas passé j’appelle personnes ne décroche finalement a fuir cette agence"

"La conseillère Anissa kheroua est une femme souriante gentille, elle mets les gens à l’aise, on tous je trouve que sais une bonne conseillère"

"Il ne répondent quasiment jamais! Une horreur."

"Très satisfaite pour l appel de ce matin un grand merci a ce monsieur très sympathique"

"Equipe accueillante, à l'écoute et conseillère très agréable et professionnelle."

"Très satisfait et un bon début car je suis nouveau dans l'enseigne. Lors de mon rdv, j'ai été très bien accueillis les personnels sont agréables et sympathiques au top rien a dire. En espérant qu'ils sauront toujours en mesure de répondre à mes attentes dans le long terme. Agences a visiter sans hésitation."

"Mme Belguerma la conseillère est vraiment très bien.et le nouveau directeur agréable et gentil toujours il cherche des solutions à nos problèmes."

"Très bonne accueil. Ponctuel l’heure du rdv. Personnel très agréable et très souriant. Agence à conseiller. Merci."

"Savoureux rendez-vous avec une conseillère d’exception avec qui c’est un plaisir d’échanger et de faire de surcroît de belles affaires. Et cerise sur le gâteau, elle est super gentille et je vous ne dis pas combien la personne Isic est très belle!!!"

"Dernière conseillère isik je ne sais pas quoi horrible comme personne pas du tout accueillant et j’ai demandé la clôture de mon compte après 5 ans chez eux car personne n’honore les rendez-vous pris via l’application mobile c’est inadmissible"

"HONTEUX de me laisser à 17h aujourd'hui devant la porte en béquilles alors que j'habite juste derrière et que j'avais une urgence pour simplement déposer de l'argent dans le distributeur!!!!!!!!!La conseillère pas du tout conciliante!!!!Je vais pas faire de braquage en béquilles quand même!Ignoble votre acte je suis profondément dégoûté d'être resté devant la banque comme un piquet avec ma douleur sur le tendon!!!!HONTE a vous de mettre des horaires qui restreignent la vie des gens!!!!"

" Je ne le recommande pas, il est très difficile de se déplacer. Je suis venu ouvrir un compte, ils m'ont souscrit une assurance, un mois s'est écoulé et je n'ai rien reçu, ni crédit ni carte... 👎👎👎👎 "

"Ignore complètement ses clients depuis l'arrivée des nouveaux conseillers, si on peut les appeler ainsi...agence à fuir POUR RÉPONDRE A VOTRE COMMENTAIRE : pourquoi je laisserai mon nom à la vue de tous, d'une part, et d'autre part vous n'êtes pas capable de me rappeler depuis 2 semaines, suite aux mails laissés sur 2 comptes différents sur l'application mobile..si je décidait de prendre une assurance quelconque j'aurais été rappelé sans problèmes .faut il vous appeler ? faudrait encore répondre au téléphone et non m' envoyer sur une plateforme à 30cts la minute, ou encore me mettre en attente 20mn...je mets une étoile...pour le parking en face . je vous rassure, je n'attends plus d' appels de votre part, je vous ai bien cerné depuis notre dernière conversation téléphonique il y a 3 semaines , en l'occurrence pour me coller vos assurances véhicules."

"Je vous déconseille fortement cet établissement bancaire pas du tout sérieux pas joignable vous pouvez même tester ils répondent et ne parle pas après 10 essaies catastrophe je vais aller sur place et fermer mon compte et remonter auprès du siège"

"Je joint mon avis à celui des autres personnes insatisfaits ( Qui représente juste une partie minime d’une majorité insatisfaite du service de cette agence et des pseudos conseillers ) . - Pas de réponse au mails ( malgré plusieurs relances ) - Des rendez-vous téléphoniques planifiées et non honorés . - Des conseillers incompétents - et un directeur qui cautionne tout ça au lieu de traiter les problèmes des clients. Et qui refuse tout rdv maigres mes plusieurs sollicitations Malheureusement il n’y a pas zéro étoile pour exprimer mon mécontentement vis-à-vis cette agence qui pour moi fait énormément de discrimination sociale. Le comportement de la banque change avec la situation professionnel de la personne."

"Il y'a deux semaines je n'étais pas satisfaite de l'accueil de l'agence et ce matin je reçois l'appel du Directeur ( pour s'excuser) , c'est déjà un élan vers une meilleure organisation ( j'espère) 😉 ."

"Je suis client de cette banque depuis 30 ans. J ai déposé 2 chèque et qui on disparus"

"Bonjour, Ayant eu plusieurs contacts avec Mr le Directeur, je suis satisfaite, de son retour. Merci Cordialement à vous"

"Je n ai pas pour habitude de donner des avis mais dans ce contexte on ne peut pas faire autrement. Pour un compte professionnel je n ai jamais de retour ni à mes appels ni à mes mails. Un conseiller fantôme désagréable agressive. Juste un compte en ligne.... Et on paye des frais de compte exorbitants pour n avoir aucune interlocutrice!!!"

"Équipe agréable avec un directeur très compréhensif. Je recommande."

" Merveilleuse branche "

"Honteux, n’essayez pas de les appeler, ils vous mettent en attente et raccroche."

"Cela fait déjà trois fois que je prends rdv en plus obliger par téléphone et personne ne m'appelles . Râle bol ça va finir que je vais aller voir en agence et temps pis si j'ai pas rdv"

"Mme Djafri et M. HAMID sont très bien"

"Accueil téléphonique lamentable. Et je ne parle pas du manque de politesse."

"Je suis très content de l entretien Je suis très satisfait aux questions posées à la conseillère."

"Désordonnée Vous êtes tous nul là bas surtout un des conseillé à gros bide La Haine de toi Gars"

"Madame Djafri est très gentille et surtout professionnelle toujours à l’écoute et se rend disponible je la recommande"

"Une belle équipe d' incompétents ! Agence à fuir."

"Franchement une étoile vous ne la méritez même pas pire agence . J’ai envoyé des msg des recommandé même ma nouvelle banque a essayé de les joindre pour clôturer mon compte ils ne veulent rien savoir je me suis déplacé pour l’agence le personnel ne veut rien savoir , on ne peut même pas rentrer on vous dis de prendre rendez-vous mais il ne répond pas sur mes msg en ligne . Heureusement que je suis parti chez une autre banque mais pour l’instant il me factures des frais exorbitants je ne sais même pas d’où sa vient je suis le client Zerouali. Bonne journée"

"Je ne comprends pas c’est quoi votre problème vous répondez pas au téléphone vous répondez pas par mail et sur l’application aucun rendez-vous possible et en agence vous accueillez pas sans rendez-vous je suis contrainte de changer de banque c’est juste pas possible"

"Je suis déçue ++++ d la société générale de Livry gargan je n'est jamais donné mon avis mais là je suis dégoûtée de leur prestation"

"Nul nul une agence qui ne sert a rien"

"Bonjour je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et surtout pour votre écoute, sans oublier ma conseillère KUCUK qui fait un excellent travail je vous félicite et merci pour votre fidélité."

"Très mauvaise agence à eviter absolument. Ma conseillère depuis le mois d'avril 2022, n'a repondu à aucun de mes messages. Je me suis déplacé à l'agence pour leur donner mon courrier de résiliation de mon compte bancaire tamponné par l'agent d'accueil au 26 novembre 2022 et au 13 décembre toujours rien n'est fait. Honteux!!! une honte"

"Je suis déçu par le service le conseiller ne répond jamais à mes messages toujours en congé null agence manque effective j’ai pas eu mes 80€ pour l’ouverture du compte tu peux même pas prendre du rdv parceque il ya pas de disponibilité je me demande ils font quoi!!! J’espère que vous améliorer un peu cette agence je vois que du mauvais retour de vos clients faite quelque chose svp c pas normal du tout c la galère avec vous."

"Conseillère mme isik kucuk aux abonnées absentes depuis mon ouverture de compte. Ne répond pas aux mails, messages…. Des rdv téléphoniques posés mais pas d’appels. Une catastrophe je change de banque."

"Nouvelle equipe au top!"

"Cliente depuis toujours dans cette agence, je constate avec stupeur l'incompétence du personnel actuel. 1 an d'attente pour une simple ouverture de livret et encore, cela n'est toujours pas fait à ce jour. Il m'a fallu changer de Banque pour obtenir enfin mon dû et l'opération ayant été réalisée le jour même. Si ce n'est ça, conseillère aux abonnés absents et jamais disponible pour un rdv, aucune réponse faite aux appels, messages et courriers divers. Un déplacement en agence ne génère pas plus de réactivité de leur part. Très insatisfaite du fonctionnement actuel, j'espère que la clôture de mon compte ne vous prendra pas autant de temps... Je reste joignable si le coeur en dit à ma conseillère ou quelque personne que ce soit de cette agence, peut être que ce post provoquera une réaction soudaine de leur part."

"Agence toujours fermée l'après-midi. Obmifation de prendre Rendez-vous pour accès petites démarches mais ouvert en libre accès que le matin quand les gens travaillent !!! Vraiment pas pratique. Je change d'agence"

"Après quelques déconvenues, il est vrai, ces derniers temps, je suis très satisfaite de mon dernier rendez-vous qui s'est très bien passé. L'équipe a été fort agréable et a répondu à l'ensemble de mes demandes."

"Je suis client à la Société Générale depuis 23 ans. C'est la meilleure preuve de ma satisfaction. Je recommande cette banque."

"Depuis des années chez vous mais la c'est trop, prise de rdv personne appel des différents discours entre conseiller... je vais partir, si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller !!"

"Agence au top, conseillère présente et à l’écoute, toujours disponible et très professionnelle, j’ai rarement besoin de m’y rendre et chaque passage à l’agence est agréable avec leurs gentillesse"

"Mle kucuk C tres gentille merci"

"Une vrai catastrophe cette agence je déconseille fortement !!! Une conseillère fantôme mme isik kucuk qui ne répond jamais au e-mail ou au téléphone du jamais vu dans une banque . Impossible de joindre un responsable lorsqu’il y a un litige !!!! C’est pour cela j’ai changer de banque et bon débarra !!! A éviter !!!!! Je met une étoile pour pouvoir laisser un commentaire sinon c’est zéro Etoile !!!!"

"c la meilleur banque et meilleure service ✅✅"

"Superbe agence, réactivité et écoute sont de rigueur"

"Le personnel de cette agence Société Générale de Livry-Gargan est dévoué à leurs clients. Disponibilité, compétences, accompagnement dans les projets, réactivité sont des atouts que toutes les banques n'ont pas. Je recommande vivement cette agence de Livry-Gargan."

"Super agence mon conseiller M.Aubry est réactif et agréable. Merci aussi au directeur de m avoir si bien reçu."

"Tres bonne banque"

"Très bon accueil, très sympa"

"Madame Kusuk très bonne conseillère très réactive et compétente qui sait vous apporter des solutions je vous la recommande fortement."

"Merci pour l accueil de Mme Nathalie et de la conseillère Mme Djafri."

"Excellent une banque société générale de Livry Gargan qui m’a beaucoup apporté et aide ❤️❤️❤️👍Merci à Mesdames Camara, Gomerez, Kusuc et El Moulay et Monsieur Sony 👌🙏et aussi pour votre compréhension à l’écoute très important !"

"Ce mardi matin 03/10/23 je suis venue récupérer ma nouvelle cb (qui a mis + d’1 mois à arriver au lieu des 5 jours ouvrés, d’ailleurs ma conseillère n’a pas vraiment su expliquer pourquoi) outre ce problème, il faudrait penser à embaucher du personnel poli et compétant à l’accueil car la femme en question n’a pas répondu à mon bonjour, m’a regardé de travers et de haut en bas donc elle renvoie une très mauvaise image de la SG et de cette agence en particulier."

"Je remercie Madame DJAFRI, pour son professionnaliste, sa disponibilité et sans oublier sa gentillesse et son sourire"

"Banque à fuir, je suis très déçue par cette banque et par « ma conseillère » Mme. Isik Kucuk, une femme sans éducation, désagréable, ne répond jamais au appel, ni ne nous reçoit pas même avec rdv. Cette dernière m’a coupé mon accès à mon application bancaire, pendant plus d’un mois. Impossible d’effectuer ni achat ni retrait. Compte ouvert il y a deux mois. Si vous souhaitez perdre du temps, vous êtes au bon endroit."

"Bonjour j'ai été très très bien reçu par madame ISIK KUCUK conseillère Société Générale de livry Gargan pour l'ouverture de compte franchement très gentille très belle explication du service fonctionnement du compte et tout bravo bienvenue a moi chez vous. J'avoue que je suis confortablement installé 😊👍😍♥️♥️♥️"

"Banque sympa Volonté mise pour aider le client Merci"

"Ça fait trois jours que j’appelle ils n’ont toujours pas décrochés je trouve ça honteux . Le premier jours je suis rester plus de 1 heure en ligne sans jamais avoir eu quelqu’un au bout"

"Ne répondent jamais au téléphone On vous met en attente et au bout de 20 min toujours personnes Banque qui n'a pas de guichet pour retirer de de l'argent! Pas de guichets les après-midi juste sur rdv ! Ce n'est plus la banque d'autrefois !!!"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec Mme Isik Kucuk de SG de Pavillon sous Bois. Son engagement envers un service clientèle de qualité est tout simplement exemplaire. Mme Kucuk possède une connaissance approfondie du domaine et a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Sa disponibilité et son professionnalisme ont grandement contribué à rendre mon expérience client des plus agréables. Mme Isik Kucuk incarne le professionnalisme. Son service clientèle remarquable et son attention méticuleuse aux besoins des clients sont exemplaires. Recommandation vivement méritée pour son engagement exceptionnel"

"Madame Isik Kucuk est une conseillère exceptionnelle chez SG Pavillons-sous-Bois, démontrant un dévouement remarquable envers ses clients. Sa passion pour son travail se reflète dans son professionnalisme et sa capacité à fournir un service attentionné et de qualité. Son approche empathique et sa volonté d'aider les clients à trouver des solutions adaptées à leurs besoins font d'elle une conseillère admirable. Son engagement envers l'excellence et sa volonté de toujours aller au-delà des attentes font de Madame Isik Kucuk une ressource inestimable pour ceux qui cherchent des conseils avisés et une assistance compétente dans leurs démarches."

"Cette agence m’a réconciliée avec les banques physiques! Un grand merci tout particulièrement à Madame Camara qui est toujours disponible et très à l’écoute."

"Très bonne agence. Je tiens à souligner la disponibilité et le professionnalisme de Mme Camara! Toujours agréable d’échanger avec des personnes investies et à l’écoute!"

"Je suis ravie de mon passage à l’agence de Livry, surtout depuis l’arrivée de Mme Camara qui a su répondre à mes interrogations et me conseiller des produits bancaires adaptés à mes besoins."

"Cliente de cette agence depuis qql temps. L'accueil est très agréable et les personnes d'une grande gentillesse. Mention spéciale à ma conseillère Madame Camara pour sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité."

"Toujours disponible et à l’écoute du client"

"Ouvert que le matin ... et personne ne repond au téléphone depuis plusieurs jours ... je vous conseil d'aller dans une autre banque ... dans celle la personne veut bosser ."

"Mon expérience avec la SG a été une véritable leçon sur la tromperie et le manque de compassion. Mon contrat d'assurance crédit prétend offrir une protection en cas d'incapacité à rembourser le prêt, mais lorsque j'ai fait valoir mon droit en raison de mon statut d'incapacité dû à des problèmes de santé. Ils ont usé de subterfuges pour éviter de remplir leurs engagements contractuels. En tant que personne confrontée à des problèmes de santé sérieux, mon incapacité à travailler et à subvenir à mes besoins financiers est indiscutable. Cependant plutôt que de reconnaître cette réalité, la SG essaie de se soustraire à ses responsabilités en manipulant les termes du contrat. Ils prétendent que mon état d'invalidité n'est pas équivalent à l'incapacité mentionnée dans le contrat d'assurance. C'est non seulement insultant, mais c'est aussi une manipulation flagrante des faits. L'incapacité due à des problèmes de santé est précisément la situation pour laquelle une assurance crédit devrait fournir une protection. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne recommande absolument pas la SG à ceux qui recherchent une banque honnête et fiable."