SG

"RAS"

"Depuis le changement de management début 2018 la qualité de service devient de pire en pire. Comment le personnel parle au client ? Comment ils peuvent ne pas connaître si leur client est un monsieur ou une madame ? Quelle attitude adoptée par les gens qui répondent aux appels du client ? Agence sous-effectif en quoi c'est le problème du client ? Améliorez vos ressources et mieux gérer vos disponibilités. HONTE A VOUS."

"La nouvelle équipe n'est pas digne d'un service client. Ils méprisent les clients, et nous envoie balader en permanence. Ils remettent ca sur la faute du client en disant qu'ils sont en manque de personnel ? Et ça nous regarde ça ? Ils font fuir les clients, aucune humanité. AGENCE À FUIR. Et si quelqu'un de la société générale pouvez au moins prendre au sérieux les réclamations des clients et changer leur attitude !!"

"Très décevant et honteux de voir un service bancaire qui marche au donnant/donnant. Lorsque j'ai demandé à avoir une réduction sur ma carte visa premier (réduction que ma conseillère ou le service client m'octroyait tous les ans), ce qui m'as été dit c'est que cela serait fait que si cela implique que je contracte une assurance vie ou un autre produit bancaire donc pour l'instant on ne peux pas vous le faire mais en mai si vous contractez un contrat d'assurance, on pourra faire le geste commercial!!! La conseillère m'as expliqué qu'il fallait justifier auprès de la direction d'agence pourquoi le geste commercial était réalisé… La SOGE a été élue « Élu Service Client de l'Année » 2023 et il est honteux de voir un service bancaire qui n'a apparemment rien compris à la fidélisation des clients et aux principes des gestes commerciaux en vigueur dans certaines agences. Sachant que j'ai déménagé depuis de nombreuses années et la précédente directrice d'agence avait voulu me convaincre de quand même rester cliente de cette petite agence..."

"Pire que cette agence, vous ne trouverez jamais. Aucun sens du service client. Je sens qu'ils méprisent leur clientèle. Dernière mésaventure avec eux, blocage de ma carte sans aucun motif, que j'ai récupéré après 4 jours sans aucune explication, pas un seul mot d'excuse. J'ai décidé de résilier mon contrat de carte bancaire (d'ailleurs je ne comprends pas pourquoi je ne l'ai pas fait avant vu leur service déplorable). La fermeture de mon compte viendra par la suite."

"Personel un peu en rodage il semblerait, dommage car l'agence est bien située."

"Directrice d'agence jeune mais dynamique et compétente ! Continuez comme ça."

"Très bon accueil, disponibilité et réactivité de la part de l'interlocutrice référente pour apporter conseils, explications et faire avancer les dossiers."

"Excellente agence ! De taille humaine mais avec un haut degré de professionnalisme.... Je suis plus que satisfait de la réactivité, de la qualité d'écoute et des conseils judicieux que la responsable d'agence fait preuve a chacun de nos échanges/rencontres : que ce soit sur la gestion de mon compte, projets immobiliers, ... Professionnelle, pertinente et accueillante, je ne peux que la recommander ! Un grand merci."

"Mon sac de course est resté coincé dans la salle des coffres avec la clé de la banque à l'intérieur, la banquière l'avait laissé à tort. Résultat, ils n'ont pas d'autres clés et attendent une intervention extérieur pour trouver une solution!!! ça fait juste 4 jours que cela traine.... Heureusement que ce n'est pas un enfant qui est resté coincé ou mon sac à main. Le pire c'est que c'est moi qui suit obligée de les contacter pour avoir des nouvelles sachant que la directrice n'est pas là!!!Voici une banque qui n'en a absolument rien à faire de ses clients!!!"

"Perte de temps inutile"

" Merci beaucoup Personnel très serviable lors de l'ouverture du compte bancaire étudiant de ma fille."

"Personnel accueillant et compétent. Je conseil vivement"

"Super agence, merci à l’équipe pour son professionnalisme ! je suis satisfaite"

"Très bonne expérience !!! Petit plus pour Fatna qui est à l’écoute et accueillante"

"Personnel professionnel et attentif. Je recommande 10000 cette banque."

"Toujours bien reçu dans cette agence, conseillers toujours disponible et à l’écoute."

"Fermé à 18h00 et fermé à 17h00??? Es tu drôle?"

" Service grossier et discrimination raciale, ne peut répondre à aucun besoin urgent, si vous voulez être déçu, veuillez vous adresser à cette agence."

"Agence professionnelle les conseiller sont à l'écoute et bienveillante je recommande au maximum merci beaucoup à Mme Boudjema Mme Marie- Céline et Mme Peirera pour leurs professionalisme :)"

"Très satisfaite de cette agence ! Personnel très accueillant et souriant !"

"Très gentille conseillère Mme Marie Céline belle agence"

"Jai était très satisfait"

"Je suis très satisfaite de cette agence je recommande vivement très satisfaite de l'accueil de l'agence la gentil chargé d'accueil Mme Boudhema m'aide pour les opérations courante au quotidien et pour accéder à mon espace client ils sont toujours disponibles et a l'écoute je valide !!!!!!"

"Depuis quatre mois pas de réponse au sujet de chèques frauduleux pour la somme importante. Conseillère n’est pas joignable et l’accueil téléphonique décevant. Aucune envie de rester cliente de cette agence."

"Des DAB qui ne fonctionnent absolument jamais. Des stagiaires pour parler prêt Immo avec vous et un accueil assez déplorable en agence, lorsque celle-ci est ouverte…"