SG

"Les horaires d ouverture du lundi sont inexacts ouvert l ap à 14 h et fermeture à 18h"

" Un truc ici est horriblement grossier. Je sais que vous ne parlez pas bien anglais, mais pourriez-vous, s'il vous plaît, ne pas avoir d'attitude envers moi ? C'est comme si je possédais son million de dollars. Très impatient. Je lui demande le code mais elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider car elle était occupée. Puis elle me demande d'aller voir Victor Hugo et il s'avère que les choses ne peuvent se faire que dans cette branche et que la seule chose qu'elle est censée faire est de cliquer sur le clavier pour m'envoyer un mail. Excusez-moi??? 🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️ 🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️🙄️ "

"Le service est nul."

"Service correct"

"Les conseillers se contredisent Personne ne répond au téléphone"

" Je ne connais pas d'autres critiques négatives, mais à chaque fois, j'ai reçu une réponse appropriée lors de ma visite à la banque et même en ligne. La dernière fois, j'ai également pu constater une amélioration de son anglais. Merci. "

"La personne de l'agence pousse très fortement à la souscription inutile de contrats et assurances divers NON demandés. Dommage car cela brise vraiment le lien de confiance que je recherche pour ma banque."

"J'ai demandé d'ouvrir un compte bancaire, on m'a souscrit, sans ma demande, à des options supplémentaires et une assurance de vie. Le personnel de l'agence a profité du fait que je sois une jeune étudiante étrangère !"

" Étudiants internationaux – soyez prudent. J'ai dû demander à trois reprises au cours de la dernière année la fermeture de mon compte. Mise à jour : vous remarquerez qu'il y a environ un an (2023), de nombreuses critiques 5 étoiles ont été publiées en peu de temps. J'essaie évidemment de fausser leurs notes. À éviter en tant qu'étudiant international - ce n'est pas une bonne banque. De nombreuses meilleures options existent. "

"Accueil sympa, très pratique"

"Personnel de l’accueil incompétent et vraiment très flemmard. Je suis passée ce matin à l’agence pour récupérer l’original de mon attestation de ressources demandé il y a 2 semaines. La dame m’a donné un relevé de compte et m’a demandé de revenir un autre jour car l’attestation n’était pas prête. 1h après j’suis revenue avec mon attestation imprimée (pas original ) et elle m’a encore demandée de patienter et revenir un autre jour alors que je devais l’utiliser le lendemain. Vu que c’était « urgent » elle a enfin cherché dans le tiroir et elle l’a trouvé et me l’a donné. Ce genre de personne qui fait perdre le temps à tout le monde … le pire service d’accueil !"

"Étudiant à la fac. Super expérience avec madame Idiou"

" J'adore la réceptionniste chinoise, elle est très enthousiaste et facilite grandement le processus 😂😂😂 "

"Super responsable d'agence (Mr Chaleat), humain et respectueux ."

"Une banque de voleurs incompétente. Voila deux ans qu'ils doivent clôturer les prélèvements de mon compte. Le constat est qu'ils en sont incapables. Par contre faire payer des frais bancaires sur un compte qui ne devrait plus être actif là ils sont très forts. Je suis écœuré de leur nullité. Je déconseille à tout le monde cette banque et encore plus cette agence."

"J’ai ouvert mon compte à cette agence des mon arrivée en école d’ingénieur en 2009. Depuis 2012, je suis parti de Grenoble mais j’ai gardé mon compte chez eux. Service impeccable et surtout pas besoin d’appeler : Madame Idiou est super réactive par message et comprend très bien mes demandes. J’ai plusieurs comptes de banque en ligne qui sont très bien mais je domicile tous mes revenus chez la société générale uniquement pour le service de l’agence de Grenoble Europole qui est vraiment impeccable. Conseils aux étudiants, privilégiez cette agence, l’expérience client peut beaucoup changer d’une agence a l’autre même au sein d’une même banque, je suis depuis plus de 10 ans chez eux et je recommande vivement."

"Direction de l'agence très réactive et arrangeante. Répond parfaitement à nos besoins professionnels"

"Super agence, à l écoute et très disponible!!!! Mention spéciale à ma conseillère Mme IDIOU"

"Très bon service et grande rapidité pour répondre à toutes les demandes"

"Super agence ! Direction de l'agence est prêt à résoudre des problèmes! Merci pour votre aide!"

"Depuis l'ouverture du compte, la mademoiselle chinoise à la réception s'est montrée très responsable ! Son sérieux et sa patience dépassent mon imagination, je la remercie pour sa brillante contribution à SG et au service client, m'aidant ainsi que beaucoup de mes amis chinois à résoudre une série de problèmes de transfert et de dépôt d'argent. Merci! La vie est meilleure grâce à vous ! Je souhaite à SG de mieux en mieux !"

"Juste inadmissible Aucun service, aucune réactivité, aucune amabilité. Ils leurs faut plus de 3 mois pour une simple cloture de compte. Ils ne répondent pas à vos mails mais sont les premiers pour prélever des FRAIS sans prévenir ! Ne s'excusent pas et ne cherchent même pas de solution pour améliorer la situation. C'est comme s'ils avouaient être incapables. À éviter, je vous déconseille d'y aller."

"Banque fonctionnelle mais qui n’est pas à la page en 2022 : opérations en temps réel c’est non, service client payant ou encore virement instantané facturé 80 centimes. J’ai souscrit un prêt immobilier également auprès de la SG, quel enfer lors des différents appels de fonds (construction neuve). Je ne compte pas le nombre de relances de mon promoteur dûs aux retards de la SG à débloquer les fonds. Concernant l’accueil sur place il est médiocre dans le meilleur des cas. Exemple : on m’appelle pour récupérer un chèque de banque, la personne ne cherche pas où est celui-ci et m’envoie dans une autre agence le récupérer. Heureusement que j’ai insisté car il se trouve que le chèque en question était dans le tiroir de son bureau. On vous annoncera des délais qui ne sont pas tenus et quand vous le reprocherez on vous fera croire qu’on est en train de vous faire une fleur. Mise à jour : Exaspéré par cette banque, je demande la clotûre de mon compte courant, la date de clôture m'est communiquée. Quelle surprise que de découvrir après la date annoncée que mon compte n'est toujours pas clôturé. Mon expérience à la Société Générale n'est qu'une succession de ratés et bien sûr c'est au client de solliciter les différents interlocuteurs pour résoudre leurs bourdes ou inactions. Bref cette banque est à éviter pour son absence de services et pour ceux qui sont payants mais également pour son sens du service client qui est inexistant."

"Après 30 ans à la SG, avec des passages dans plusieurs agences de la région, celle-ci m'a décidé à clôturer définitivement mes comptes pour une autre banque. Aucun service, aucune réactivité, pas plus qu'une banque en ligne mais avec des frais bancaires exorbitant et des conseillés qui défilent, plus incompétents les uns que les autres.... Suite à un achat immobilier, chacune de nos demandes étaient refusées par la conseillère (que je ne citerais pas par bienveillance) alors que ma compagne qui est dans une autre banque avait un suivi exemplaire et des réponses positives systématiquement... Fuyez !"

"Service honteux et très désagréable. Un mépris total des besoins et des soucis de leurs clients. Evitez à tout prix de rejoindre cette banque !!"

"L'agence a toujours répondu a mes demandes avec objectivité et professionnalisme"

"Pitoyable. Si vous avez besoin d'un conseiller à l'écoute ou de service fuyez ! Quand vous envoyez un message à votre conseillère pour lui dire qu'il y a des chances que vous soyez fait pirater votre carte bleu elle vous répond 4 jours plus tard en vous donnant un numéro à appeler... Merci mais j'aurais préférée un meilleur accompagnement car il est inexistant. En suite, vous venez juste pour récupérer un chéquier en précisant le caractère urgent, on vous dit qu'ils sont occupés avec les rendez-vous l'après-midi. Me donner mon chèque aurait pris 5 minutes maximum. Le caractère urgent n'est pas pris en compte."

"ESCROCS !!! un mois après la réception de mon courrier de clôture, ils prélèvent encore des frais."

"Une banque sérieuse et transparente , personnels a l écoute du clients , service bancaire rapide et tarifs compétitifs"

"Je tiens à remercier chaleureusement Mme Butin qui a su tenir compte de mes problématiques et y répondre avec efficacité et réactivité. Je recommande vivement."

"Je remercie le personnel l'agence Europole (SG) de Grenoble pour leur disponibilité et leur capacité à satisfaire leurs clients que nous sommes."

"J'ai le plaisir d'avoir Mme Butin comme conseillère dans cette agence et j'en suis vraiment ravi. Je suis bien accompagné."