SG

"Je suis cliente SG, j'ai venté à mon conjoint qui souhaite changer de banque de venir prendre des renseignements afin que l'on puisse réunir nos comptes.... Nous sommes rentrés dans l'agence, avons attendu quelques instants, puis nous avons été reçu par un bonjour d'une femme derrière un guichet, très sec et froid ! Nous expliquons notre venu, on a simplement eu l'impression de l'avoir dérangé dans son travail. Vraiment déçu.... et surtout mal à l'aise ! C'est fou comment une simple employée peut renvoyer une image négative à un futur client. Mon Conjoint a donc refusé de poursuivre avec la SG."

"Terrible experience, Je laisse une étoile parce que il y a pas la possibilité d'en donner zéro. Ceci est la banque la pire avec laquelle j'ai eu un compte, la plupart du personnel est incapable de faire son travail, j'y suis allée une dizaine des fois pour avoir la carte du conte, laquelle est arrivé après plusieurs mois (j'en avais besoins quand j'ai ouvert le conte en effet, mais merci comme même pour l'effort) et toujours personne ne pouvait pas m'aider. Et à la fin la surprise la plus drôle, ils ont pas eu la capacité de me faire un remboursement de 12 euro que la banque m'avait pris du conte par erreur et j'ai dû laisser mes derniers 10 euro dedant (c'est pas pour l'argent mais le geste est fastidieux). J'y étais allée il y a 3 semaines et une des dames m'avait dit ; je vais vous faire le remboursement cet après midi et quand nous vous rappelons vous pouvez venir prendre les derniers 10euro et fermer tous.j'ai attendu leur appel téléphonique (jamais reçu) et quand j'y suis allée pour avoir des explications ils m'ont dit qu'en effet les derniers espèces que j'avais mis du livret au conte étaient mon remboursement, mais c'est une blague ça ? je suis très heureuse de n'avoir plus rien à faire avec cette banque, terrible experience."

"Si vous souhaitez un suivi de votre dossier, surtout évitez l'agence rue Magenta à Compiègne. Les délais de traitement des dossiers est lamentables. Vous êtes prévenu au goutte à goutte lorsqu'il manque des documents à votre dossier. Nous sommes en pleine préparation d'un dossier de prêt et toujours pas d'offre de prêt de leur part alors que la signature chez le notaire est prévue dans 3 semaines. Directeur en séminaire, conseiller en congés. Ils ont bien entendu le droit nous sommes tous humains mais pour le suivi en cas d'abs tout est à revoir. L'humain est clairement à revoir dans cette agence! Une étoile obligatoire à cocher mais n'en mérite même pas une seule."

"Service correct, dépôt de cash possible à la machine"

"Après un problème de banque à distance, essai de prendre contact avec l'agence et avec le conseiller depuis près d'UN MOIS (!!) sans succès. Vous n'êtes joingnables ni au téléphone, ni par Email, vous répondez avec des adresses noreply...Vivant à l'étranger je ne peux pas me rendre à votre filiale. Comment dois-je procéder?"

"FUYEZ !!! J'ai rarement vu autant d'incompétence reunie au même endroit. Ils ignorent ce qu'est un client ! Les délais et la qualité des réponses sont catastrophiques.. Il n'y a aucun suivi sérieux des clients. Ils ne respectent meme pas les engagements pris par écrit !!!"

"Une hôtesse d'accueil mal aimable et agacée. Un téléphone qui ne répond jamais, automatiquement renvoyé vers le service client. Des changements de conseillers tout les 6 mois. Tout cela montre un réel désintérêt pour la clientèle qui va sûrement se retrouver chez un concurrent plus concerné. Dommage car la société generale était plutôt sympa au départ."

"Rdv obtenu rapidement. Pour une rencontre physique avec ma nouvelle conseillère ce matin. Finalement je suis arrivée avec un tas de questions. Elle a pris le temps ++ d'y répondre et a tout mis en oeuvre pour répondre à mes attentes . Sortie de la banque avec toutes les réponses attendues et rassurée. Merci ! Julie B."

"impossible de les joindre le samedi .!changer les horaires ! un grand manque de sérieux pour cette agence ."

"Le pire établissement bancaire que j'ai pu rencontrer. Un dossier litige datant du mois de février, toujours pas traité malgré les relances, une demande de clôture de 2019 toujours pas effectuée, frais de compte et cotisation carte GOLD (que l'on m'a imposée quand j'étais encore à l'école et sans revenus, chapeau le forcing commercial) qui continue de passer sur un compte inactif et dont j'ai répété trente fois à la plateforme que je ne l'utilisais plus. Je travaille chez la concurrence ; heureusement qu'on ne traite pas ainsi la clientèle. Nous aurions de sérieux problèmes."

"Des voyous...."

"Accueil très chaleureux et conseiller très réactif et professionnel ! Je recommande vivement 👍🏼"

"très satisfaite de ma conseillère, dossier de prêt immo monté rapidement, je recommande"

"Conseiller très réactif"

"Bonjour a tous tres content de l'agence compiegne rue magenta et félicitations au personnel tres complétant bravo bonne continuation a tous"

"J'ai changé de banque car mes précédents conseillers n'étaient jamais disponibles et ne savaient pas répondre à mes questions. Dans cette banque c'est totalement différent, les conseillers et personnes de l'accueil sont très sympathiques, à l'écoute et réactifs, je recommande vivement !"

"Très déçue de mon rdv de cette apres midi avec une nouvelle conseillère je regrette l ancienne ! 6 mois avant on parle d un projet avec simulation tout va très bien et la sa abouti on peut rien faire pour moi me laissant sans solution c'est sympa partenaire de quoi partenaire de rien"

"Même 1 étoile c'est beaucoup trop pour cette agence! Fermeture de compte non réalisé par mon cher conseiller donc compte débiteur depuis des années, tu essaie d'avoir ton soi-disant conseiller au téléphone depuis 2 semaines, sans nouvelles, pas de retour ah non surtout pas! L'agence pareil personne est capable de répondre ou de me passer quelqu'un de plus expérimenté! NUL NUL ET NUL !"

"N’allait jamais à la société générale c’est dès incompétent !!!!!!"

"Très déçu agence à fuir👎👎👎 Aucun conseiller est capable De vous répondreEt même de vous aider Ils n'ont jamais voulu remonterMon plafond pour un virement sans aucune raison valable Alors que c'était très urgentIl ment bien ditQu'il ne voulait pas le faire alors qu'il pouvaitJ'ai même les gens registrement Ils m'ont dit de me débrouiller avec mon applicationAlors qu'il savait qu'il n'était pas possible de le faireJe vous conseille de changer de banque au plus rapide et bon courage à vous"

"Très bonne banque, conseillers accueillants et très professionnels. Mon conseiller est très disponible. Protocole sanitaire très sérieux."

"Rapide efficace personnel très aimable rien a re dire"

"Conseillers disponibles et à l’écoute."

"Je suis satisfaite de cette banque et je la recommande vivement. L'accueil et les conseillers sont à l'écoute et réactifs à toutes mes demandes. C'est une équipe très compétente, professionnelles et accueillantes. Super agence !!!"

"Très bon accueil au sein de cette banque de Compiegne , conseiller et personnel très à l’écoute de ses clients je recommande chaleureusement"

"Banque au top !"

"super banque"

"Que dire…. Je commencerais simplement par dire que l’accueil est excellent , c’est très honnêtement ce qui m’a séduit et qui a fait que j’ai transféré mon assurance vie de la poste à la Société Générale."

"banque à l’écoute, avec leurs conseillers très serviables!"

"Personnel agréable et réactif, qui a su répondre aux questions que je me posais"

"En seulement trois jours, j'ai pu être reçu par Monsieur Dussoles qui en plus de s'être montré très chaleureux, a su faire preuve d'un professionnalisme sans faille ! Je recommande vivement cette agence !"

"Personnel très agréable. J'étais reçu par monsieur Julien Dussoles et l'ouverture de compte était très fluide et nickel."

"Agence fermé en ce jour à 14h30 aucune information aucun panneau cette agence va de pire en pire.... Fuyez que ce soi pour un projet ou un simple renseignement...."

"L’agence magenta Compiègne est une banque professionnelle de confiance pour les comptes personnels et professionnels. Merci à madame Julie Mille pour son accompagnement personnalisé, sa réactivité, sa connaissance des besoins et des capacités de ses clients. Une agence du groupe SG à recommander."

"J'avais publié cet avis il y a plus d'un an. Mais la situation depuis la reprise du Crédit du Nord par la SG n'a rien changé, c'est même pire... Donc je laisse mon commentaire inchangé c'est toujours catastrophique ! J'avais quitté mon agence Parisienne de Messine pour me rapprocher de chez moi et espérer un meilleurs accueil à Compiègne. Malheureusement, c'est la même galère. Ma conseillère a disparue depuis 2 mois (non remplacée) et la directrice de cette agence est aux abonnés absents. Je me sens complètement abandonné. J'envisage donc, après 30 ans, de quitter définitivement la Société Générale."

"mr dussoles très bon conseiller très pro super réactif avec une pointe d'humour à recommander"

"Manquements inadmissibles et honteux ! Si vous cherchez une banque pro ou particuliers ubuesque, celle-ci est faite pour vous ! Vous demandez une ouverture de compte supplémentaire, vous devez relancer plusieurs fois, pour au final devoir en ouvrir un dans une autre banque ! Pour un document, il faut attendre 3 SEMAINES en relançant 6 fois ! Vous demandez des actes de gestion, 4 relances depuis 3 MOIS ce n'est toujours pas fait. Clôture des comptes et livrets depuis plus de 3 MOIS, ce n'est toujours pas fait ! Par contre vous êtes très réactif pour appliquer les frais !"

" pire agence si je pouvais je mettrais 0 étoile... j'ai étudié à UTC et j'ai ouvert un compte français chez eux. J'ai obtenu mon diplôme il y a 4 ans et j'essaie de fermer mon compte depuis tout ce temps. J'ai envoyé 4 lettres avec accusé de réception, appelé plus de 10 fois... Le conseiller ne me rappelle jamais... pire expérience de loin. La société générale m'a dit à plusieurs reprises que mon compte était fermé lorsque j'appelle le hub principal, mais je reçois toujours un courrier de cette agence m'informant que le compte n'est pas fermé... "

"Ma conseillère était en vacances, j'ai pu obtenir un rendez-vous avec une autre personne qui a pu traiter notre demande très rapidement. Merci beaucoup."

"Excessivement déçue. 20 ans que je suis cliente dans cette agence et ne prend même pas la peine de me faire une réponse officielle sur une demande de prêt immobilier. Je peux comprendre qu'un prêt soit refusé mais la moindre des choses est de fournir au minimum un courrier ou un mail pour notifier ce refus depuis le mois d'août 2022 et malgré plusieurs demandes. Je déconseille fortement ! ***** Que dire... Suite à cet avis laissé samedi dernier, quelques minutes après la publication, je reçois un mail de ma conseillère m'informant qu'elle est navrée et qu'elle me fait suivre mardi la notification de refus. Nous sommes mardi, il est 19h et je n'ai toujours rien reçu. Aucun engagement tenu !"

"Une nouvelle fois merci à l'ensemble de l'équipe pour votre accompagnement dans notre projet immobilier et surtout à notre conseiller Julien DUSSOLES pour sa sympathie et son investissement."

"Toujours a l'écoute merci beaucoup."

"Bon service part les conseillers au sg"

"Impossible de les joindre plus d'une heure d'essai toujours rien honteux"

"Agence toujours injoignable après 1 semaine d’essai! La conseillère Mme mercier ne réponds jamais aux e-mails apres 20’jours d’attentes toujours aucune réponse ! Agence a fuir !!!! Je ferme mon compte et je vais dans une autre banque !! Même une étoile ce n’est pas mérité !"

"Ne répond pas au téléphone après plusieurs jours d'essai. Ni aux mails envoyés. L'accueil ne nous aide pas plus. On a l'impression de déranger même si l'agence est vide. Personne ne sait rien."

"Appel le SG sa réponds pas au dela 20 minutes personne répond"

"Bonjour, Je suis cliente de la SG depuis plus de 20ans et le manque de service s’accentue d’année en année et depuis peu m’a contrainte dans une situation dangereuse . L’agence de Compiegne a tout juste annulé ma carte bleue sans aucunes raisons et surtout aucunes informations au préalable . J’étais sans solutions (les 3 banques SG environnantes visitées m’ont renvoyée vers mon conseiller qui « devait me rappeler »). Cela fait donc bientôt une semaine que j’ai un compte provisionné mais aucuns accès à celui ci. Au delà de l’absence d’information l’agence est désormais tres silencieuse sur ma situation qu’elle ne considère pas comme urgente. Heureusement que je suis bien entourée et que j’ai pu me faire prêter de l’argent par mes proches … A dispo pour partager mon retour d’expérience. Alice"

"Aucune réponse à mes mails et appels depuis plus d’un mois. Prise d’un rdv en ligne et personne ne m’a appelé. Service déplorable."

"À part pour le prêt de la maison (on nous a proposé des taux d'intérêt plus élevés que la concurrence alors que mon mari et moi même étions clients depuis plus de 20 ans...), je suis entièrement satisfaite des services proposés."

"Faut-il laisser un avis pour être rappeler ?"

"Nous sommes arrivés pour une ouverture de comptes bancaires. Nous avons été très bien reçus par Mme Deveaux Érika. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme et proactivité. Je recommande cette banque et surtout je recommande cette conseillère."

"Cette agence est de pire en pire , 2 hôtesses à l’accueil , une affalée sur sa chaise l’autre prend les clients de haut , l’une comme l’autre vous donne des informations incorrecte , vous sort un répertoire papier pour vous donner un numéro qui n’existe pas , ensuite j’y retourne , un autre numéro qui n’existe pas ???? J’ai mis plus de 30 min a essayé de gérer mon problème ! Ensuite l’hôtesse incapable de me renseigner me donne des fausses informations sur mon compte , elle me donne un faux numéro pour bloquer ma carte bancaire , mais ce n’était pas une fraude , donc pas des prélèvements mais des virements ! Quelle honte !!! Incompétence en première ligne pour accueillir les clients ! Arrêtez les répertoires papier et optez pour Google c’est comme ça que j’ai eus ma réponse. Heureusement que je n’ai pas bloqué ma carte bêtement ! Un conseil débrouillez vous avec l’appli ça vaudra beaucoup mieux que des informations inventées par ces chers dames qui n’ont visiblement pas envie de travailler"

"client depuis des années, jamais eu aucun soucis et toujours très bien reçut et conseillé ou épaulé si besoins. toujours avec grand plaisirs. je recommande sans problème"

"Cliente depuis des années, toujours bien reçu et conseillé par Mme Mercher Nathalie. Je recommande vivement."

"Banque à l écoute et ma conseillère au top. Je recommande"

"Personnels désagréables et irrespectueux !! Je viens d'ouvrir mon compte là bas et je le regrette dejà. Elles m'ont mal parlé et elles racontaient de blagues dans mon dos parce que j'étais en trotinette électrique ! Aucun respect pour les clients Je prends un rdv avec mon conseiller pour comprendre ce comportement"

"Ma conseillère (K.A) est déplorable, incompétente, mauvaise, toujours indisponible, ... Elle donne des informations sans précision comme si nous travaillons aussi au SG ! Pour une personne qui gère notre argent, elle devrez être plus coopérative et à l'écoute des clients ! Je change prochainement de banque !!!"

"La pire des banques ... comme la SG de Compiègne est incapable de mettre des conseillers en face de ses clients, elle vous passe sur un service qui s'appelle SG Direct. C'est un plateau de teleconseillers qui ne savent rien, ne sont responsables de rien et vous agressent même au telephone. Les opérations les plus simples ne sont pas faites en temps et en heure, voire pas faites du tout. Et bien sur, vous continuez à payer tout les mois pour un service inexistant. La seule solution qui vous reste, c'est le médiateur bancaire et le tribunal de proximité ou judiciaire. Pratique ..."

"Merci de votre écoute, disponibilité et réactivité."

"Je voulais changer de banque ,mais vu les commentaires je n'irai pas à la société générale de Compiègne,merci pour votre éclairage."

"Très bonne accueil, personnel très accueillant, je recommande fortement aux jeunes pour leur première banque."

"Accueil très chaleureux, prise en charge rapide et efficace ."

"Chers clients les informations étant inexactes dans cette agence je vou annonce que j’ai trouvée satisfaction au 3933 qui est désormais gratuit n’hésitez pas la compétence n’est guère comparable"

"Très satisfaite et j'ai trouvé un bonne banque enfin"

"J'ai eu un premier rdv pour une ouverture de compte et j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme et l'écoute du conseiller. Il a pris son temps pour m'expliquer mes différentes possibilités ainsi que les produits proposés par la banque. En espérant que ce sérieux perdure au file du temps."

"Impeccable je rien à dire"

"Personnels incompétent"

"Notre conseillère, Mme Marine Vauger, nous a guidé efficacement dans l’acceptation de notre offre de crédit Expresso et a été à notre écoute et de bon conseil tout au long de notre entrevue ."

"J'ai été très satisfait des services de cette banque. Leur équipe était toujours professionnelle et disponible pour répondre à mes questions. Les délais de traitement de demande sont très satisfaisant."

"Service inexistant. Aucun contact, aucun conseil. Lorsque je pose une question on me balade d’un service à l’autre. Une impression que rien n’est jamais possible à l’avantage du client."

"Isabelle fresneau au top"

"J'ai choisi de quitter la société générale, alors que je suis client dans cette banque depuis toujours. Il y a quelques années, j'ai ouvert un PEA chez eux, devenant actionnaire de l'entreprise pour laquelle je travaillais. L'ouverture du PEA à été très laborieuse, mais rien comparé à ce que je suis en train d'assister. En effet, j'ai demandé la clôture de ce même PEA, en juin 2023. Depuis : rien n'a avancé, les fonds sont toujours bloqués, le service en charge de cette affaire semble se montrer parfaitement incompétent en la matière. S'il n'y avait que ca, à la limite... Mais non, on vous laisse littéralement sans aucune information. Ma conseillère semble elle même parfaitement désemparée face à cette situation, et ne sait quoi me répondre, à part je transmets votre demande au service concerné. Entendons nous, je peux comprendre qu'elle n'y peut rien et qu'elle est potentiellement elle aussi dans l'obligation de composer avec ce système/organisation plus que bancal. Je me trouve donc très patient dans un sens... Puisque mes demandes par mails ne fonctionnent pas depuis maintenant 9 mois, j'ose espérer que d'afficher publiquement les pratiques de la société générale sur google permettra de meilleurs résultats. En attendant, j'ai choisi de devenir client du CREDIT AGRICOLE, en expatriant mon compte bancaire, mon LDD, mon livret A chez eux. J'ai même ouvert un PEL au passage... Je vais certainement faire suivre le compte commun, et potentiellement le crédit maison (qui à toujours été payé en temps et en heure en ce qui me concerne, sans que la société générale n'ai eu besoin de bouger le petit doigt). Donc, quitte à choisir, je préfère partir dans une banque où le dialogue semble possible, où je suis pris en considération, où les conseillers sont joignables et vous rappelles et où le système semble bien plus fiable. Néanmoins, je reste dans l'attente de vos nouvelles en ce qui concerne le traitement de ma demande de clôture de PEA, depuis maintenant 9 mois, Mesdames et Messieurs de la Société générale. Alors, que fait-on ?"

"J’ai eu une très bonne conseillère à ce jour Mme Aurore KUREK qui m’a très bien conseiller en absence de ma conseillère un grand bravo très professionnel et cordial maitrise son métier"

"Je suis allée chercher de l'espèce au distributeur au centre de Compiègne un dimanche impossible de faire cette opération seulement virement et consultation du compte. Obligé de prendre mon auto pour aller a un distributeur hors de Compiègne. Dommage pour une banque populaire très déçu car je suis client depuis très longtemps à voir pour changer de banquiers 🤔"

"Quel bel accueil Monsieur LYVET !! Conseil professionnel et judicieux Un accompagnement au top! Merci infiniment !! J’aime ma banque! 👌"

"Bonjour, très bon accueil, très professionnel à l'écoute du client,je recommande vivement."

"Quelle galère pour faire une simple remise de chèques. Obligé de payer le parking pour pouvoir glisser une enveloppe dans une boîte à lettres !"

"Super conseil de Mme barre qui nous a aidé pour les demarches"

"Client depuis de nombreuses années , je suis déçu .Je suis debité d'un abonnement pour une carte bancaire depuis deux ans pour une carte inexistante.Après de nombreuses requêtes par mail , téléphone,impossible d'obtenir des réponses concrètes , conseillère inexistante ...comme la carte . Je me suis déplacé à l'agence pour déposer un courrier , celui-ci a été transmis mais aucune réponse ,on vous ballade de service en service ,personne n'est capable de me dire qui fait quoi , et où en est mon dossier . La seule chose qu'on est capable de me répondre c'est de prendre rendez-vous en ligne et d'attendre de nouveau 15 jours pour un rendez-vous alors que cela fait déjà 2 mois que j'ai signalé mon problème . C'est un manque de respect total. Bizarrement pour ouvrir un compte on vous accueil avec un café ,lorsque vous avez un souci ,de plus de leur faute, aucun interlocuteur."