SG

"personnel pas aimable, et jamais joignable par téléphone, toujours renvoyé vers une centrale, et quand on laisse un message personne ne rappelle"

"Peu d'écoute, peu de présence, des frais. Où est le service."

"Agence impossible à joindre, on passe directement sur le serveur vocal et on attend une plombe qu'un conseiller daigne répondre.. L'Appli est du même jus, elle plante tout le temps et ne marche pas pleinement sur tous les terminaux. Il semble que la Société Générale ait raté le virage des nouvelles technologies.. ou préfère-t-elle se consacrer à ses clients plus âgés qui n''utilisent pas internet?"

"Plus jamais j'y retournerais. Tous des menteurs et flemmards.beurk"

"La récéptionniste est sympa et professionnelle, ma conseillère en revanche... À éviter."

"Toujours aussi peu joignables, j'ai dû attendre10 mins au téléphone pour rien étant donné que l'on m'a dit de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient occupés. Thanks for nothing."

"Agence lamentable ou est le minimum de service ? Vivement les robots"

"Impossible d avoir un conseiller et même une réponse à mes mails"

"Injoignable. Changement de conseiller toute les deux semaines. Pas de suivis de dossier pour une demande de prêt. Peu aimable avec la clientèle."

"Ce service ne mérite même pas 1 etoile C'est 0 etoile . J'ai Jamais vu une societé aussi nulle et pas professionnelle du tout. Je reste 10min au telephone à attendre pour qu'on me racroche au nez après. Je suis très très dèçu. Je vais changer de banque et conseillée tout mes pitches de le faire aussi. Je ne conseillerais cette banque à personne."

"NE PAS CREER DE COMPTE LA BAS... OU A FUIRE ABSOLUMENT! Impossible a joindre depuis 2 ans... ne répondent aux mail que quand de l'argent doit rentrer et jamais quand ils n'ont rien a y gagner. Changement de conseiller tous les 3 mois, 1 sur les 8 a été a peu près réactif en 2 ans. Impossible de compter sur cette agence... ils sont a rendre fous! D'autres banques bien plus agréables sont sur la place dans la région."

"Pire banque avec laquelle j'ai eu l'occasion de discuter Ne donne aucun conseil aux frontaliers"

"JE DECONSEILLE CETTE BANQUE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Service client incompetent. Sa fait presque deux mois que j'essaye de savoir ou en est ma demande d'ouverture de compte sans aucune réponse j'ai du refaire plusieurs demande j'ai appelé plusieurs fois le service client les conseillers raccrochent je me suis déplacé plusieurs fois à l'agence et aucune réponse concrète en attendant j'attend d'avoir mon compte. Aucune considération prennent les clients pour de la m....... comment pouvons nous faire confiance a ce genre de banque quand ils sont même pas capable de traiter un dossier banal. Moi qui sous estimé LAPOSTE je pense qu'ils serait plus compétent...."

"Entre incompétence des conseillers et lenteur effroyable passez votre chemin cette banque est à fuir absolument, plus particulièrement en ce qui concerne les services aux professionnels. Les conseillères sont sont d’une incompétence crasse."

"1 étoile car il est impossible de mettre 0 et encore, vous mériteriez moins que ça. - Service médiocre, inexistant. - Un mois pour ouvrir un compte et cela n'a tout de même pas abouti. - J'envoie des documents que ma conseillère, Mme. Laura P., ne prend même pas le temps de lire alors je dois parapher ce qui est déjà écrit dans de longs échanges mails pendant des semaines. - Je demande de l'aide quant à la signature électronique, on prend trois jours pour me répondre sans aucune assistance. - La conseillère ne répond JAMAIS au téléphone et ne daigne même pas rappeler. Lorsque j'ai l'honneur d'avoir un secrétaire au téléphone, il me raccroche au né car ne comprend pas ma date de naissance. Vous êtes une agence frontalière et êtes allé à l'école : nonante c'est tout simplement quatre vingt dix. - Au bout d'un mois d'échange interminables par mail, ma conseillère me dit qu'elle part en vacances. Donc soit j'attends (oui, pour elle, qu'est-ce une semaine de plus ?), soit j'annule mon ouverture de compte. Au vu des avis médiocres que vous recevez, je pense qu'il serait grandement temps de vous remettre en question. Vous êtes détestables et d'aucune aide auprès des clients. Ce fût une perte de temps mémorable et, en plus de cela, vous possédez à présent toutes mes données confidentielles. Laura P. était à deux doigts de me demander mon groupe sanguin et mon orientation sexuelle. Que de fioritures pour rien du tout. Minable."

"Professionel, je suis satisfais des services de cette banque. conseillere réactive. le une étoile en moins pour les frais qui sont un peu cher."

"Cela fait deux fois que l'espace 7h 22h n'est pas accessible. Quand on est payer en espèce on fait comment ? On se mange des aggios parce qu'on a pas vos horaires de fonctionnaires ?"

"Pas tres bien recu a l accueil telephonique, ca se voyait que la personne s en moque de ce que l on dit, elle me disait : d accord d accord d accord, d un air de dire, bon bah c est bon je m en fou quoi... Tres deçue"

"Très bon accueil, une disponibilité et une recherche active de solutions, je recommande !!"

"La pire agence bancaire que j'ai jamais vue! Service clientèle minable, temps de traitement des dossiers longs... Le personnel est autant incompétent au guichet, qu'en ligne. La dernière fois que je suis allée en agence, le directeur a dû sortir de son bureau pour répondre à mes questions et terminer le dossier. Concernant ma dernière demande en ligne à ma conseillère, après deux mois je n'ai toujours pas de réponse concrète. 1 mois et 3 semaines plus tard, on me dit qu'il manque un document... À fuir!"

"Banque en déclin, plus d interlocuteur,plus de conseiller. Je change de banque alors que j y étais depuis de trop nombreuses années"

"Voici une banque qui ne repond jamais au tel"

"Incompétence et incorrection à l'état pur. En clair, il faut les appelé quand il n'y a rien sinon on ne vous trouve pas de solutions et en plus c'est un démerdez-vous. Heureusement que je n'ai pas changé d'agence pour venir chez vous... Ma conseillère ( d'un autre département) m'a trouvé une solution en 2 minutes ..."

"Ne confiez jamais vos comptes dans les agences de ville la grand ou annemasse! Le service est médiocre. Des erreurs sans arrêts: virements remis en mains propres non effectués et perdus, remises de chèques non encaissées..ordre de bourse non effectué..et j'en passe..face à cette incompétence un personnel mal aimable. Mon mari et moi même avons pris rdv pour fermer nos comptes. Nous sommes très déçus. Etant du métier je ne peux concevoir autant d'erreurs cumulées et aussi peu de considération pour la clientèle. Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurai fais!"

"Horaires inadaptés, agents dépassés, faut changer de métier"

"Tellement content d être parti de cette banque jusqu'au bout ils auront été mauvais ........d ailleurs cela fait plus d un mois que j attend des nouvelles de notre ancienne conseillère pour savoir si j ai possibilité de récupérer un plan d épargne...... C est a l image de ce que nous avons vécu avec le pire directeur Monsieur C... S....un être abject et méprisant....."

"Cette banque n’est pas sérieuse. Les conseillers toujours absents lors de mes prises de RDV, assurance proposée pas adaptée pour notre famille et hors de pris, l’ouverture de livret A pour mon fils a prit presque 1 mois. Cela est très compliqué pour fermer les comptes(je relance sans arrêt avec courrier avec accusé de réception et rien ne se passe). Pour tout cela j’ai préféré aller à la concurrence ou tout est plus simple… Je ne suis pas prêt de recommander la SG d’Annemasse. Je fais suite à la réponse de SG(propriétaire) Pour se rencontrer il faudrait déjà qu’il ai quelqu’un de présent lorsque l’on prend un RDV… (cela m’ai arrivé 4fois que ce soit RDV sur place ou par téléphone) Et pour me satisfaire il suffit juste de fermer définitivement mes comptes."

"Suis cliente depuis des années. Ma conseillère, que j'appréciais, est partie. Me trouve alors avec une personne qui est aux abonnés absents lorsque l'on tente de la joindre par téléphone ou par mail... même en urgence. On m'attribue un autre conseiller (soi-disant spécialisé) qui a du mal à répondre à mes questions, et qui m'indique alors que je dois prendre un gestionnaire.... payant bien sûr... Je reste médusée ! J'ai toujours traité avec les conseillers, et aucun ne m'a renvoyée vers un gestionnaire payant ... Je ne reconnais plus la banque que j'ai connue, et reste sans voix face à de telles attitudes et réponses. J'ai mis 2 étoiles pour ma conseillère précédente, compétente et aimable, que j'appréciais."

"Equipe exceptionnelle de gentillesse et d'efficacité soit Mme Kasmi ma conseillère soit Mme Baumuller en Mai et il y a quelques temps une troisième personne parfaite elle aussi. Elles sont toutes en plus dégourdies avec plein de petites astuces à vous communiquer. Agence d'Annemasse au sommet"

"Prise en charge des clients catastrophique. Il m’est quasi impossible de joindre ma conseillère. Elle ne répond ni aux appels ni aux mails. C’est totalement inadmissible pour des professionnels. Je possède un compte pro et mon activité est menacée par le manque de sérieux de cette banque. A fuir absolument"

"Dommage que 0 étoiles ne soit pas possible a attribué. Je suis tellement déçue par cette agence et j'ai tellement d'arguments négatifs que je ne sais même pas par où commencer sur tout beaucoup des discriminations"

"Nul nul"

"J'ai ouverts 2 comptes aujourd'hui, Mme Beaumuller impeccable !!! Je referais un autre commentaire dans quelques mois pour vous en dire plus."

"Si vous n'avez besoin de rien allez là bas , je vais prendre une autre agence c'est plus rapide d'aller à lyon pour avoir un rendez que d'avoir une réponse à un mail ..."

"A FUIR! Quelle erreur cette banque!! Je regrette d’y avoir contracté mon prêt immobilier surtout en tant que frontalière. C’est tout sauf fluide. Des complications à tous les niveaux. Pour une demande d’attestation ça prend 2 semaines et on en est à 4 interlocuteurs différents pour un document absolument banal contre une affaire de minutes dans d’autres banques. Personnel exécrable, ça monte le ton au téléphone, manque de professionnalisme absolu. Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais."

"Pas de respect pour les clients, pas de réponse aux mails ni aux appels, honte au directeur ou directrice de cette agence."

"J'en suis à ma 11ème demandes de clôture d'un compte. Même après avoir accusé réception d'un courrier demandant cette clôture ce n'est pas fait... Temps de réponses aux demandes très long, lorsqu'il y a une réponse.... Après 5 ans de souffrance, je n'en peut plus et change de banque."

"30 ans cliente chez eux. Je quitte. Aucun respect pour la clientèle fidèle. D'un coup, l'on me demande d'abord mon passeport... puis 10 jours après une auto-certification de résidence Fiscale. Je demande pourquoi = c'est paraît-il le règlement... Puis 15 jours après une attestation de domicile, et encore une fiche déclarative de revenus et de patrimoine avec l'estimation de tous mes biens mobiliers ou immobiliers... ça ressemble à quoi tout ça ? Sans aucune explication et lorsque j'en demande par écrit l'on me laisse un message vocale pour me dire que c'est comme ça, pour la mise à jour du dossier. Mais pourquoi pas d'un seul coup et d'une manière formelle ? et lorsque je demande le règlement : il n'y en a pas. J'aurais compris si j'avais reçu une lettre explicative, mais là tous ces documents demandés au lance pierres.. d'un ton inquisitoire... J'ai travaillé toute ma vie, dans ce pays il vaut mieux être à l'assistance car vous devenez suspect si vous n'êtes pas smicar. Au revoir la SG. Mais de toute façon, ça leur est bien égale Agence Ville la Grand et Annemasse... 0 étoile M.O."

"En pleine fusion avec laydernier, la banque SG se veut réactive. Équipe dynamique et bon accueil. Prise de rdv possible en ligne ou par téléphone, délai de traitement mail très satisfaisant. Le service clientèle est présent. C’est appréciable . Mme Mouillé E. est une conseillère dynamique, souriante et consciencieuse. Une banque à l’écoute de ses clients."

"a fuir"

"Merci Evelyne M...é, pour votre professionnalisme. Si toutes les banques avez la chance d'avoir des personnes employées, aussi compétentes et réctives que vous, il n'y aurait plus de probleme nulle part. C'est le fils d'un ancien directeur du groupe CIC qui vous l'affirme. Merci également à la SG qui a su viser juste dans son recrutement. Je ne peux hélas mettre 10 étoiles. Je vous souhaite le meilleur dans votre carriere et dans votre vie. Cordialement Frédéric"

"Cette agence est une catastrophe !! Aucun respect pour les clients pro, j’ai fais une demande de documents pour le bilan 2022 et pas de réponse depuis le 20 avril !! A fuir rapidement !!!"

"Je Viens de récupérer , Un Cheque de banque , Dans cette Établissement , Le Personnel D’acceuil est d’un désagréable, Pas Souriant Froid et en plus limite si on dérange Vraiment Dommage !!! Pour la Fusion Banque Laydernier Avec Societe generale La Direction devrait reprendre en main Cette Agence Sérieusement …."

" Haut "

"Rapide"

"Merci de votre accueil souriant. Merci pour votre efficacité. Grand Merci Mr Anis pour vos explications. Excellente journée MZ"

"Merci de votre aide et accompagnement"

"Récupérer un chéquier et avoir des informations,"

"service efficace et arrangeant"

"Toujours une réponse rapide et une qualité de service"

"Accompagnement de la SG satisfaisant"

"Que dire ...si ce n'est que parfait !!! Aimen boubetra à été d'une rapidité efficacité et professionnalisme concernant mes dossiers de transfert de banque.un accueil chaleureux et avec discrétion. Super !!!! Mme Mouille evelyne a su reprendre la suite de mes dossiers avec dextérité et rapidité, cela fait vraiment plaisir de tomber sur une banque ou il ya de la réactivité. Des votre arrivé à l'accueil on sent que nous sommes chez nous, un bonjour avec le regard dans les yeux, un café excellent, et une prise en charge avec classe ! Ne changer rien ! C'est nickel"

"Mr Candela a été de très bon conseil, merci encore."

"Merci de votre aide 😊"

"Merci beaucoup pour votre aide 😃"

"Merci pour l'ouverture du compte et le suivi😀"

"Je tiens à remercier énormément Madame Baumuller pour son professionnalisme, sa réactivité et pour sa grande gentillesse. Je ne peux que la recommander, car c’est bien la première fois que je vois une personne autant investis pour fidéliser et satisfaire n’importe quel client. C’est bien rare de nos jours, c’est pour cela que je tiens à le souligner publiquement !"

"Merci , merci et je recommande grandement la SG super agence 👍"

"Merci à Mme Bau..pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire. C est rare de nos jours une conseillere qui fait son maximum pour soutenir ses clients et qui prodigue de de bon conseils"

"Accueil chaleureux, parfaite pédagogie au plaisir du prochain rendez-vous"

"Conseil satisfaisant, souhaitons garder notre conseiller longtemps"

"Merci à toute l’équipe pour leur sérieux"

"Totalement inadmissible Mme Kasmi semble frustré de sa vie et elle est totalement incompétente"

"Tres satisfaite de l'accueil de mon conseiller que je remercie . Ce monsieur est la super carte de visite professionnelle ."

"Satisfais merci beaucoup de votre aide"

"Aujourd’hui mardi 26 déc je fus accueilli par une collaboration extraordinaire j’avais égaré mon mot de passe et elle a tout reconfigure bravo à cette dame extraordinaire Bonne année bonne santé et bonheur"

"Très agréable et accueillant."

"Merci beaucoup c’était génial"

" trois bons "

"Très à l’écoute merci"

"Alors j’ai appelé aujourd’hui voir avec une conseillère comment clôturer un compte, elle me répond déjà ni bonjour ni au revoir elle parle en mode tu veux quoi, pas aimable du tout c’est pas sa place la ou elle est en tout cas elle m’as même pas répondu a ma question elle était la a me parler mal, plus jamais cette banque 👎🏻👎🏻👎🏻"

"Désastreux, des demandes jamais complété dans les temps, parfois même pas complété meme celle datant depuis plus de 5 ans, je veux faire un cadeau à mon meilleur ami et lui réserver un voyage, je réserve le vol et on me dit qu’il y a une erreur et que mon argent sera de retour dans 3 à 7 jours donc je perd 650€, tant pis je ressaye en attendant le remboursement alors je fait une autre réservation, une erreur aussi donc je perd 650€ une nouvelle fois et le remboursement se fera dans 2 à 5 jours, donc bon actuellement j’ai 1.300€ qui sont dépensé dans le vent, je n’ai pas ma réservation et les prix augmentent de jour en jour, merci la société générale j’espère que vous payerez mon billet d’avion !"

"Dommage, on peut pas mettre 0 , car j’ai appelé au moins 10 fois, personne ne répond au téléphone alors que j’avais une urgence avec ma carte !!!"

"Je tiens à partager mon expérience avec cette agence. Je met un point d‘honneur à notre conseillère pour son professionnalisme exceptionnel, sa réactivité impressionnante et sa gentillesse remarquable qui ont grandement contribué à notre expérience positive. Par ailleurs, on tient à souligner l’accueil de la personne à la réception, un accueil chaleureux qu'elle réserve à chaque visite, proposant systématiquement un café ☕. C’est pourquoi je vous recommande cette agence qui possède une équipe qui fait la différence! 😊🌟"

"Conseiller très efficace et sympathique 😀"

"Je remercie le conseillé qui m'a gentiment répondu au téléphone, il a été très professionnel et de très bons conseils. Merci à lui."

"très bon rdv avec une bonne communication"

"Je vais rarement à mon agence, mais quand j'y vais cela se passe bien Plus de réactivité via la messagerie personnelle que par téléphone Nous avons été très bien accueillis par mon nouveau conseiller M. Candela, qui a été agréable et efficace"

"Merci de votre aide et de vos conseils 🙏"

"Une banque des voleurs ; que des frais d’agios non justifiés a chaque fois 15 ans que j’y étais ."

"Accompagnement très bon, conseil et accueil très satisfaisant, merci à mon conseiller :)"