SG

"le service s'est dégrader depuis l'arrivée de la nouvelle directrice si vous avez besoin de RIEN c'est la bonne BANQUE"

"Edit suite à la réponse de l'agence : - Mon courtier vous a transmis un dossier complet avec les coordonnées valides. Étant donné qu’il arrive à me contacter par tel et par mail vous devriez en être également capable. - Vous n’avez jamais répondu à mes multiples mails (il suffit pourtant de cliquer sur « répondre » pour cela, ne me dites pas que vous n’aviez pas mon mail non plus) - Sur les 20 appels passés a votre agence sur plusieurs jours, UN seul a aboutit ! La personne a de nouveau transmis mes coordonnées en demandant qu’on me rappelle. Vous vous moquez vraiment du monde en me disant que je n’ai jamais répondu à vos relances.. Vous ne m’avez JAMAIS recontacté ! La moindre des choses serait d’assumer vos problèmes, de tenir compte des remarques et de vous améliorer non ? Comment faire confiance à un banque qui ment de la sorte ? Pour revenir au cas de base : J’ai envisagé de changer de banque dans le cadre d’un crédit immobilier à taux très avantageux chez la Société Générale. Je n’aurais jamais pensé faire face à un tel niveau d’incompétence avant d’y mettre les pieds. Conseillers injoignables, standard injoignable, ne répond pas aux mail... Je ne m’attarderais pas sur le rdv physique pour lequel j’ai posé une journée qui était ridicule. J’ai finalement gardé ma banque historique qui est bien que plus chère, c’est pour dire... Tout le monde vous dira que cette banque pratique de taux agressifs pour reconquérir les clients perdus, on sait maintenant pourquoi ils sont tous partis ... Cette agence donne une très mauvaise image du groupe, reveillez-vous !"

"dommage SG à beaucoup changer mais pas dans le bon sens"

"Équipe incompétentes nous essayons de joindre notre conseiller depuis plus d’une semaine nous appelons tout les jours mais aucun rappels alors qu’on nous dit oui oui on vous rappel aujourd’hui ! Une bande de voleurs on continue de nous prélever notre prêt immobilier alors qu’on a vendu il y a deux mois et aucun recours personne ne nous répond!!!"

"Édit suite à votre réponse : C’est très bien de répondre sur Google pour essayer de rattraper le coup, mais si vous désirez me contacter, commencez par répondre à nos mails. Puisqu’il faut donner des noms, cherchez dans les mails de votre conseillère Mme Yahoubi et de M. Norek déjà... Vous devriez sûrement trouver des mails de vos clients sans réponse depuis des mois ! Une équipe incompétente, qui ne répond pas aux mails ni aux appels. Conseillère aux abonnés absents depuis des mois, des documents perdus, et j’en passe. Une agence à éviter absolument, vous donnez une image déplorable de la SG. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, vous n’en méritez même pas une seule..."

"Ça fait très longtemp que je suis là-bas et je n ai jamais était déçu je ne vois pas pourquoi il y a autant de commentaires négatifs encore des insatisfait ou des gens qui ne savent pas tenir leur compte et après y viennent ce plaindre 😀"

"Banque à fuire ! Plus de 3 mois que j'attends après ma carte bancaire ! Des mois et des mois qu'on me dit : nous allons vous rappeler aucune nouvelle !! Personnel incompétent et désagréable 😠 Et la meilleure, on m'a dit par téléphone que c'était le temps que le plastique soit fabriqué 🤣 il en faut du temps !!"

"Plus de 30 ans que nous sommes chez vous et lorsqu'on ouvre un compte pour ma fille il faut attendre des mois ! Continuez ainsi et vous perdrez des clients fidèles"

"Très professionnels,bon accueil, explications satisfaisantes."

"Banque à fuire ! Plus de 3 semaines que j'attends d’avoir mon conseiller au téléphone pour des informations. Personnel incompétent et désagréable! Ne surtout pas y aller!"

"Du jamais vu dans une banque,l'hotesse d'accueil qui vous répond en levant les yeux en l'air et qui souffle,alors que j'étais poli et courtois, à fuir. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins."

"Aucun soucis avec la SG bien au contraire et quand j'entends autour les plainte sur la plupart des autres banque je direz au mauvais commentaires de tester ailleur croyer moi vous saurez ce qu'est une mauvaise banque a croire que dans tous les domaines le net est un simple déversoir de haine... Très bonne banque si quelqu'un a un soucis avec un conseiller ben changer de conseiller au pire des bons et des mauvais yen a partout... Comme pour les être humain. En général. Bref bonne banque rien a redire"

"Malheureusement on ne peut pas mettre moins… aucun suivi clientèle et aucune réponse aux demandes, même si vous pouvez prouver. Déçue totalement…. Et de plus, ne cherche même pas à conserver sa clientèle."

"Très bonne banque je recommande la société général 👍"

"Très bonne réactivité. Sérieux et amabilité sont aussi au rendez-vous. Merci à vous Madame."

"horrible, autant j’avais ma conseillère madame Yahoubi Sarah qui été top et compréhensive à l’écoute, autant son binôme qui l’a remplace monsieur Norek Arnaud qui est à vomir et sans pitié, vous laisse sans réponse il vous ajoute des frais tomber du ciel et ne répond même pas à vos attente. Une dame a l’accueil blonde hyper désagréable qui vous juge de haut en bas quand on s’adresse à elle et vous remballe d’une puissance. Du jamais vu, Fuyez ils ne sont là que pour l’argent votre situation il s’en fiche !"

"Nous avons prit rendez vous pour une ouverture de compte avec Mme Millotte , une fois arrivé à l’heure du rendez vous on nous annonce que cette dame n’est pas là. Nous n’avons pas été prévenu à l’avance. De plus , à peine entrés dans l’agence , une conseillère se dispute avec une cliente . Je déconseille cette agence"

"Je n'ai jamais vu ça, dès l'ouverture nous avons découvrert une querelle entre cliente et conseillère sous nos yeux , nous avons appris par la même occasion que notre rendez-vous qui devait se tenir aujourd'hui ne pouvait pas avoir lieu sous prétexte que la conseillère en question n'était pas présente, le minimum était au moins de nous prévenir. Nous sommes partis sans donner suite , cela annonce la couleur"

"Très bon accueil à la société générale Denain , la sympathique et agréable Mouna à l’accueil m’as aider dans mes démarches . Je recommande ."

"Je recommande fortement personnel agréable et à l’écoute avec une solution a chaque problème. 10/10"

"J’ai comme conseiller Monsieur Lecci qui s’est toujours montré à l’écoute avec une grande efficacité !"

"Très bonne accueil et personnel très devouer"

"Bien contente des services de mme PONCHANT. On est sorties bien renseignées"

"La brune a l’accueil est très professionnelle agréable et à l’écoute je la recommande"

"Mme Ponchant Vanessa très bonne conseillère"

"Madame Millotte Margot s'est permise douvrir un compte bancaire a une personne qui ne parle pas le français toute sa retraite est bloquer depuis le mois de septembre cette personne a subit un avc et Madame Millotte me dit que quand il mourrera ses proches pourront recuperer son argent jai envoyer un recommander en novembre pour expliquer le cas jai jamais eu de reponse merciii vous etes formidable"

"Super professionnelle très satisfait de ses services. Bonne journée. Cordialement. Monsieur Lanneau Cassan"

"Conseiller à l’écoute et très serviable avec beaucoup de charisme. Je recommande"

"Merci à Madame Vanessa Ponchant pour son professionnalisme lors de l’ouverture de notre compte joint. Conseillère à l’écoute, agréable et bienveillante. Je recommande"

"Pbs de paramétrage, impossible de régler 12E95!! J'appelle SG Valenciennes qui me prend de haut, de très haut même, aucune formule de politesse, je l'embête apparemment. je ne vois rien me dit il ( tu m'étonnes) J'insiste et je tombe sur MINA, une collaboratrice qui en 1 minute m'a écouté, déterminé mon besoin et solutionner le pbs, pbs qui vient ne vient pas de moi. 5* pour cette conseillère courtoise, réactive et bienveillante. Juste 1 minute!!!"

"A fuir totalement, les conseillers sont transparents et ne sont pas à l’écoute des clients. Tous de même déçu , après plus de 10 ans fidélité il est compliqué de prendre le large … Tous de même 2 puisqu’auparavant tous se passé très bien ."

"Cela fais une semaine que j'appelle la banque sans réponse pas sérieux du tout !"

"Viens juste d'arriver à cette banque et il me donne des assurances scolaires que je n'ai pas demandé. De plus plein de petits prélèvement de frais"

"Toujours reactif et super gentil. Mme ponchant vraiment sympa toujours a l'écoute rien a dire"

"Très déçue de cette banque, j'ai déménagé depuis 2 ans et mon changement d'adresse pas fait par mon banquier.....du coup 2 semaines sans cartes bancaires 😤😤😤😤😤"

"Banque à fuir !!! Personnel incompétent ! Pas présent au rendez-vous !! Honteux"

"Manque de professionnalisme. Perte de documents. Agence que je ne recommande pas"

"Équipe très professionnelle et sympathique !"

"Depuis que la conseillère est en congé maladie plus aucunes reponses à mes mails et le pire c'est qu en vacances à l étranger ma carte était bloquée et malgré mon mail aucune réponse...c est une agence bancaire ça ? Je transfère mes comptes dès que possible"

"Pas de réponse aux mails. Pas de respect des rdv. Pas de suivi de la clientèle. Pas de suivi des dossiers 1 étoile car pas le choix"

"Conseillère désagréable, ne veut pas aller voir si le distributeur à monnaie fonctionne où est indisponible. Raccroche au nez ne veut rien savoir. Pas de problème je change mes entreprises de banque, vous perdrez 2 millions d'€ par ans"

"Réactivité, efficacité et amabilité. Je suis très satisfait des échanges avec Madame Ponchant qui est à l'écoute de la clientèle."

"fuyez cette agence😱😱😱😱, si vs tenez a votre argent. directeur d agence et equipe non professionnels, qui a perdu les documents de ma mère et qui se défausse de tte responsabilité en ne répondant pas à nos sollicitations et surtt en les ignorants. obligée de faire appel au médiateur et a sogecap👏👏 pour tant d in compétences ds la même agence."

"A fuir je lutte depuis 1 an pour qu’il me rembourse une assurance qu’ils ont mis en place sans mon accord. Des conseillers qui ne vous réponde plus quand il s’agit de rendre votre argent c’est vraiment des gros voleurs avec aucun professionnalisme go changer de banque"

"Moi j'ai rien à dire j'ai eux une bonne conseillère madame ponchant a l'écoute elle explique bien les fonctionnalités du compte très professionnel et jai fait le bon choix de choisir cette banque merci"

"Jamais de retour. Conseiller très lent et inefficace. Pas de retour. Reponse évasive. J'ai demandé d'en changé depuis plus dun an sans succes. N'y allez pas"