SG

"Rarement eu une expérience aussi catastrophique avec une banque. Des conseillers incompétents, un service client inexistant et un je m'en-foutisme à vous en faire tomber les bras! Avis 2017 Mon avis 2019 est encore plus catastrophique quand je remarque que le super conseiller Timothée ne daigne pas vous répondre car vous n'êtes plus cliente alors même que vous essayez de récupérer vos fonds ...On vous prend pour la dernière des cruches, mais cher Timothée vous n'êtes ni plus ni moins qu'un énième conseiller de base sans aucune éthique professionnelle...A bon entendeur..."

"Certainement l'une des banques les moins professionnelles que nous ayons pu essayer à éviter. Les conseillers changent en moyenne tous les 15 jours, d'où l' incompétence magistrale de cette banque. pas de service en ligne, pas de CB qui fonctionnent ...bref une cata."

"Très bonne agence! La conseillère pro en plus d'être extrêmement sympathique est très compétente ce qui de nos jours est rare! L'équipe en place à ce jour est à l'image du directeur d'agence: professionnelle, souriante et surtout réactive. Une agence qui connait ses clients, s'occupe de leurs projets et sait les accompagner. Merci pour le professionnalisme!"

"Super agence, conseillère pro et directeur très réactifs et pro. Des personne qui ont le soucis du client, de ses projets et qui connaissent leur métier."

"Client de cette banque depuis plus de 12 ans, suite à un prêt bancaire, j'ai constaté une nette dégradation ces 4 dernières année. Je change de conseiller environ tout les ans, c'est une valse. Les conseillers sont de moins en moins disponibles, et ne font aucun effort pour être agréables, en particulier au téléphone. Ils mettent plusieurs jours à répondre aux mails quand ils y répondent, les prises de rendez vous prennent plus d'une semaine, à des horaires quasi imposés. Ici vous êtes un compte bancaire, des chiffres, des statistiques et rien d'autre."

"Clients depuis trente neuf ans nous avons toujours été satisfaits de notre banque. Actuellement rattachés à l'agence du cours F. Roosevelt à Lyon 6, nous apprécions celle-ci sans réserve. Tout y est : accueil, compétence, réactivité. Souci de bien faire. A recommander."

"Cela fait maintenant bientôt 10 ans que je suis client de la banque Rhône-Alpes, et j’en étais très satisfait jusqu’à il y a qq mois. Néanmoins, suite à une séparation, j’ai demandé à la banque de désolidariser mon prêt. La banque m’a dit qu’elle était ok, mais que crédit logement non... trop endetté. Comment expliquer alors que Boursorama banque (filiale de la SG comme la BRA), est prêt à racheter le prêt avec des échéances plus importante et une caution... crédit logement? De plus, j’ai eu pas mal de problèmes avec le site internet (non affichage du PEA) qui a mis environ 2 mois à se résoudre, avec un conseiller qui renvoie vers l’assistance internet sans aucun suivi. Est-ce la mort de la banque de detail contre la banque en ligne? Finalement plus prêt et plus à l’écoute de ses clients... EDIT (octobre suite à la réponse - retrait d’une étoile): J’ai pris contact avec la banque qui a mis plus d’un mois à me répondre et ce après 3 relances: incapable de me trouver une solution qui ne me pénalise pas financièrement, alors qu’il n’y avait pas de raison. Je vais donc aller voir ailleurs après leur avoir laissé plusieurs chances de se rattraper..."

"Banque très réactive et professionnelle Merci l'équipe de la BRA Roosevelt"

"tres bonne agence.client a la bra depuis 20 ans ,je n ai pu que me feliciter de l ouverture de cette agence.aussi bien l accueil au guichet que les différents conseillers sont tres professionels"

"Client de cette agence depuis 2 ans ils m'ont conseillé et accompagné pour le rachat de mon crédit habitation,une très belle opération pour moi. Pour le reste mon conseillé est toujours disponible et réactif à mes demandes ou questions,aujourd'hui je suis titulaire d'un compte dans un autre établissement que je viens de clôturer car je n'ai pas les mêmes services qu'à la BRA ."

"Une banque a fuir !!! Ma conseillère n'est jamais disponible, personne ne vous rappel jamais, délais de virement beaucoup plus long que chez d'autres banques, des frais excessifs voir injustifiés, un service client lamentable... Concerant leur application, elle est juste naze et vous propose même pas la moitié des services comparé a d'autres groupes. J'ai donc décidé de ne plus supporter leurs incompétences et de changer de banque. Dommage, j'y étais depuis 30ans..."

"Impossible de se connecter à mon compte et le service client se trouve justement sur le compte. C'est absurde. Je change de banque pour ING"

"Cliente depuis 18 ans, une conseillere sans qu’elle soit remplacée, un accident de la vie qui suit et la gestion du compte est omis par leurs services, mais vous êtes contacté seulement quand ça ne va pas sur le compte. Des services «  assurances » qui vous mettent dans une situation bien plus critique avec des ratages conséquents et très lourds qui en rajoutent à votre situation délicate bancaire ( avance de frais sur leu de plus 3000€ et qui a aggravé la situation alors que je ne suis aucunement responsable ni de la situation ni meme de l accident (0%)!!!) chacun se renvoie la balle de la responsabilité mais c est vous qui perdez et payez. Une conseillère qui prend la « gestion » sans conseils evidemment, et qui en fait de même, régnant par son absence de conseils et de suivi. Inexistante comme leurs services. Jusqu’à m’entendre dire un jour par telephone, que si je ne suis pas contente je n’ai qu’à changer de banque!! Pour apprendre, que la gestion de votre compte bascule à leurs services par telephone sans notifications, ni courrier, ni autres!! Tout cela parce que la gestion n’est pas optimum et même debiteur résorbé sous 15 jours en ces temps difficiles et complexes, des frais indus sont prélevés. Voilà ce que la fidélité donne et la confiance en des services non rendus!!"

"De pire en pire cette banque. Les distributeurs ne marche jamais impossible de poser du liquide car ils n'en prennent plus. On change de conseiller toutes les trois semaines en moyenne nul"

"Merci à toute l’équipe de l’agence Roosevelt pour son écoute et son professionnalisme."

"Si vous n’êtes pas client de cette agence, vous traite par dessus la jambe , surement l'effet Lyon 6 .La dame de l’accueil ne sait pas remplir une remise de chèque, grave pour une personne qui travail en banque. Cela qui m'a fait perdre 10 jours d'encaissement et elle trouve cela normal. Merci de ne pas oublier que nous sommes les clients et arrêter de prendre les clients de haut, alors un peu de courtoisie serait la bienvenue ..... Décidément la BRA"

"Kafkaien ! depuis le rachat par la société générale, plus rien ne fonctionne. J'ai maintenant 3 comptes à la SG, un pro et DEUX particuliers, avec deux fois les frais, deux CB etc. Et impossible d'accéder à mes comptes sur l'appli...Quand j'appelle, et que j'arrive à avoir quelqu'un, on me conseille de résilier un des deux comptes, parce qu'ils ne peuvent pas les fusionner. il me faudrait aussi faire toutes les démarches pour les domiciliations etc. Alors autant changer de banque, non ?"