SG

"Bonne agence"

"Injoignable 9 fois sur 10 par téléphone. Dommage car cette agence a un directeur formidable. Par contre il y a une conseillère de clientèle à éviter qui se doit de la clientele"

"Plus de 3 jours pour encaisser des cheques !!"

"On change de conseiller toutes les 5 minutes et cela engendre beaucoup de retard sur les demandes à traiter, parce qu'il n'y a aucun suivi et aucune envie de satisfaire les besoins du client. J'ai eu à faire à une conseillère très incompétente qui ne savait pas me renseigner sur absolument rien et qui ne sait pas parler poliment au téléphone. Je suis restée trop longtemps à SG, cela fait presque 3 mois que j'essaie de clôturer mon compte et rien ne se concrétise dû au manque d'efficacité du traitement de ma demande. À fuir ! Choisissez plutôt une banque en ligne"

"Cette agence est vraiment incompétente, si il y’a un changement de conseiller en aucun nous sommes prévenue, ils ne répondent jamais au téléphone sachant qu’ils sont bien présent je l’ai ai vu raccroché le téléphone même. Des employés très impolies car il y’a déjà plusieurs dispute devant moi avec des clients. A revoir! Je compte changer de banque pour ne plus avoir à faire à ce genre de personne."

"Que dire... Chaque conseiller est unique .. il y a 4 ans j'avais le meilleur conseiller maintenant j'ai limite l'impression qu'il faut être riche pour avoir des réponses. Je quitterai cette banque bien rapidement."

"Agence de Stains à revoir - Changement de conseiller 3 à 4 fois par an Et les conseillées ne cherche JAMAIS à prendre contact avec vous. - Incompétence, ils vous donnent des rendez vous qu'ils ne sont même pas capable d'honorer, et vous demande de prendre un autre jour alors que vous avez dû annuler des programmes - Le client n'est même pas considéré. Des échanges de paroles avec les clients 0 zéro considèrarion. Vous dites bonjour on ne vous regarde même pas et qu'on vous répétez on dit vous : je vous écoute Des propos comme : vous vous voulez qu'on vous deroule le tapis rouge. Non, le client ne désire pas qu'on lui déroule le tapis mais juste être respecté Le COMPORTEMENT des conseillées est vraiment à revoir Je ne recommande vraiment pas cette agence qui a mon goût est strictement banlieue Je pense qu'il est temps de quitter cette agence trop c'est trop ."

"Une agence qui mérite bien les mauvaises notes et commentaires. Une chargé d'accueil non chalante qui vous expédie vers une autre agence quand vous n'êtes pas de son agence. Elle ne cherche pas à comprendre votre demande. Aucune considération du client. Un service très limite qui reflète bien les résultats de la SG"

"Les conseillers ne sont très très peudpeu. Il faut leur courrier après, les harceler, pour avoir un rendez-vous ou une réponse. Certains rendez-vous ne sont même pas honorés."

"Bien parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles personne ne décroche jamais au téléphone où s'ils décroche ils te raccroche au nez sans rien dire plus d'une heure a essayer de l'ai joindre c'est incroyable le mieux c'est que je change de banque aucune considération pour les clients on appelle pas pour le plaisir mais bien parce que c'est important ou parfois même urgent 😡😡😡😡😡"

" Rarement ouvert aux CLIENTS. Vous attendrez environ 15 minutes, plus ou moins, pour que quelqu'un parle. "

"Zero serait mieux. Plusieurs rendez-vous téléphoniques j'en suis exactement à 6 et seul 1 fois j'ai été contacté et de manière très expéditive alors que normalement il est prévu 30 min en me disant envoyer vos justificatifs je vous recontacterai. Ca fait 2 semaines et toujours rien et même en essayant de reprendre un rdv on ne me recontacte pas. Que dire je suis cliente depuis 20 ans et ce que je vois c'est un service qualité qui se dégrade d'années en années"

"Bonjour, j'ai longtemps hésité à mettre ce commentaire car je m'entendais très bien avec la précédente direction de cette agence, mais trop c'est trop. Voilà maintenant plusieurs mois que j'essaie d'obtenir un remboursement et une baisse des frais des gestion prélevés sur mon compte. Je paye environ 500 euros par mois de frais, ce qui est une véritable escroquerie compte tenu de la conjoncture actuelle....Le responsable commercial a bien voulu m'appeler au bout de plusieurs mois d'insistance et simplement pour me faire comprendre que si ça ne me convenait pas je pouvais partir. J'estime être une bonne cliente, mon commerce fonctionne bien et je n'ai jamais posé problème. Je trouve intolérable la façon dont je suis traitée. Je vais en référer aux autorités compétentes car 500 euros de frais mensuel c'est clairement du vol. Cordialement Mme TOPAL Entreprise Topal Engin"

"J'ai accompagné un ami client de cette banque à Stains et je suis scandalisé par l'accueil déplorable qu'il a reçu : sa conseillère a été d'un mépris consternant. Le responsable de l'agence n'est pas mal non plus : il trône au premier étage, observe la plèbe par sa fenêtre et se satisfait de voir son cerbère dégager les clients de la banque... Mon ami va quitter cette banque : c'est une certitude."

"Une super prise en charge et un accompagnement optimal ! Je recommande vivement !"

"Superbe banque au top et à l'écoute ! Mr CAMARA, meilleur conseiller du monde."

"Très bonne accueil"

"Très bonne accueil , agence au top"

"Nul les conseillers!!"

"J ai été très bien accueilli"

"Très bien accueilli par Mme Raina , très serviable et très souriante. Je reviendrais"

"Très bien reçu par M.Camara"

"Conseillère souriante"

"Ma conseillère et très professionel"

"Société Générale de Stains Ils sont pas capable de répondre au téléphone une seule fois dans la journée Tous les jours des problèmes!!!une banque zéro"

"Agence au top , les conseillers sont aimable et souriant"

"Les conseillers sont souriant et l'accueil est agréable"

"Les conseillers sont a l ecoute et repondent au demande tres rapidement"

"Les conseillers sont Tous au top et laccueil tres bien"

"Meilleure agence"

"Les conseillers sont très accueillant et répondent à toutes vos demandes"

"MmeAhamed meilleure conseillère"

"Répondre au téléphone est une option dans cette agence ?"

"Service et agence plus que déplorable,incompétent,à la limite du legal. Plus de 2semaines pour avoir un contact téléphonique,a raison d'une trentaine d'appel quotidien,pour avoir une explication suite a une erreur commise par mon conseiller entrainant la fermeture de mon compte sans raison valable ni avoir été préalablement prévenu. Occasionnant de lourd préjudice dans ma vie quotidienne cela ne semble pour autant perturber personnes au sein de votre agence. Après mettre fait ballader pendant près d'un mois,je nai toujours pas accès au solde de mon compte,alors qu'ils profitent finnancièrement de cette situation. Le fait que vous trouviez satisfaisant que le problème soit qu'en cours de traitement(donc non résolu et sans delai de résolution)après un mois sans accès a mon argent,en dit long sur votre agence. plus que n'importe quel avis défavorable..."

"Après un rendez vous très sympathique il y a 3 ou 4 ans avec un gestionnaire très sérieux, et un suivi remarquable, j’ouvre un compte mais celui ci est parti et depuis tout va à vaux l’eau Depuis 2018 Un turn over incroyable des gestionnaires de compte (maladie, maternité, ect) on ne sait jamais qui gère le compte, de plus on vous répond qu’on ne vous connais pas et qu’il faut passer à l’agence pour la moindre demande Étant donné que je travaille il ne reste que les samedi matins et pour avoir un rv il faut attendre 1 mois ou prendre un congé donc ne pas avoir de demande urgente ! Fevrier 2022 Essaie durant 10 jours de joindre l’agence - personne … 2021 RV sur place avec ma conseillère puis Transmission de documents pour un prêt : jamais eu de réponse , je relance 3 fois par mail sur espace client pour savoir où en est ma demande ma gestionnaire me demande ce que je veux … azeimer ? Pas trop satisfaite J’appelle l’agence pour tenter d’expliquer , La personne de l’accueil me raccroche au nez J’ai décidé de changer d’agence Une étoile c’est encore trop bien"

"Très bonne agence très sérieux et rapide Merci"

"Banque a fuir, une des plus chères soit disant car le service client est irréprochable sa c'était avant, le personnel est méprisant ne vous apporte aucune réponse il faut les harceler pour ouvrir des comptes épargnes ou autre bref a fuir peu importe vos revenues"

"Rendez vous annulé sans avoir été prévenu. Une fois sur place, j’ai attendu 40 min pour avoir une entrevue avec sa “remplaçante madame la directrice d'agence. Aucune excuse, rien. Je me suis juste entretenu juste 2 min avec elle. Elle n’a rien regardé de mon dossier, aucune étude du projet, elle a juste été expéditive. Elle m’a juste dit de déposer mon dossier en ligne. Elle m’a refusé de me fournir le mail de la personne absente pour que je lui transmette mon dossier. Je ne sais même pas où le déposer, pas d’indications précises…J’étais également venu pour demander des conseils spécifiques pour mon projet… La pire agence Société Générale que j’ai eu affaire de toute ma vie.. EDIT 24/07/2022 Vous dites que je ne suis pas identifiable avec mon pseudonyme. Quelle mauvaise foi. C'est pourtant mon nom au complet, et c'est évidemment celui-ci que j'ai utilisé pour réserver le RDV. Vous poussez vraiment le vice jusqu'au bout. Vous êtes à la hauteur de votre agence."

"La directrice adjointe une personne exceptionnelle , humaine, qui garde une posture très professionnelle dans toute situation si tout le personnel était pareille je n'aurais pas changer de banque"

"Une agence t’as peur! Y’a jamais de billets dans les distributeurs t’as 1 chance sur 10 d’en avoir. C’est incroyable t’es la tu veux prendre ton argent tu peux même pas !"

"Je me suis présentée sans RDV et j’ai été reçu par une conseillère pour une ouverture de compte. Ma conseillère a pris le temps de tout m’expliquer et j’ai eu le droit à 80€ car j’ai obtenu mon bac. Je recommande cette agence."

"Mon conseiller monsieur camara est toujours disponible pour me recevoir. Il est à l'écoute et donne de bons conseils. Je recommande"

"Très bonne banque j y suis depuis 89 ..ma nouvelle conseillère est très bien ainsi que l adjointe de la direction"

"J'ai ouvert un compte professionnel à la Société Générale en pensant que le niveau de service était au moins le même que celui que j'ai en tant que particulier et je suis fortement déçu. La communication est difficile avec un conseiller qui n'arrive pas à répondre aux questions les plus simples et cela fait plus de 6 mois j'attends pour la mise en place des prélèvements auprès de mes clients. C'est une catastrophe et j'ai du mal à comprendre cette situation. Je pense changé tout simplement de banque, c'est bien dommage."

"C'est la seule agence que je connaisse qui ne veut pas certifier la véracité d'un chèque de banque par téléphone, ce qui est une obligation et si elle a bien émis ce chèque . A savoir même si c'est réellement une banque ou un site frauduleux . A signaler auprès de la banque de France et des sites de consommateurs."

"Nouvelle cliente, je souhaite remercier Madame Hamida pour son professionnalisme, sa bienveillance, son écoute et son efficacité. Merci encore Madame Hamida."

"Banque dont le personnel à l accueil n est pas aimable. Juste pour retirer une CB vous devez attendre 45 minutes et en plus on vous dit si vous n êtes pas patient ne venez pas à l agence.Cela fait 15 ans que je suis dans cette agence j ai eu 15 conseillers différents. Ras le bol je change de banque."

"La machine de dépôt d'espèces est souvent en panne , merci de remédier à ce problème récurrent !"

"BANQUE A FUIR !!!! DES VOLEURS !!!!!!!!!!!! Ils me prennent 35€ par an, voir 2x 35€ par an depuis des années pour une assurance vie que je n’ai jamais souscrite et qui etait offerte lors de l’ouverture du compte. Personne ne m’a prevenu. Il aurait fallut résilier la première année car après tu es condamné a payer 35€ toute ta vie sauf si tu as une raison valable (déménagement a l’etranger), un virement instantané = 1€quasiment, ils te prennent 3€ par mois de cotisations, bref, des gros voleurs. Fuyez. Les conseillers changent tous les deux jours, et vous n’êtes jamais prévenu. Il faut payer un recommandé pour résilier l’assurance + un recommandé pour fermer le compte. Bref, banque maudite. Fuyez la."

"Personnel n a rien d accueillant, je demande un renseignement limite elle t envoie balader et referme sa porte 😡"

" Il y a Madem Tricia, j'ai oublié son nom complet, elle était bonne Quelqu'un peut-il donner son nom complet ? ? 😅 "

"Cliente depuis 2015 à la SG ,cliente détentrice d’un Compte professionnel tout se passait très bien surtout avec Mr Ait Bouzid qui a été muté à mon grand dam en clientèle pro grand compte ,il était très réactif à l’écoute c’était un très bon conseiller ,attentif , bienveillant , et surtout très compétent tout comme le directeur de l’agence qui m’avait ouvert mon compte.J’ai mis 3 étoiles car je suis dans l’expectative depuis 1 an d’un retour à la normale de cette qualité professionnelle à laquelle j’étais habituée . Mme Sabrina Idhamou Gérante de SabrinaLimousines."

"Bonjour, La personne à l'accueil est un stagiaire qui n'a pas eu une bonne formation pour renseigner et trouver des solutions adaptées aux clients, vous n'avez pas honte d'envoyer un pauvre petit stagiaire à la chasse, nadia conseillère clientèle ne sait pas dire bonjour, aurevoir (n'a visiblement pas apprit les bonnes manières et le respect lors de son enfance) elle passe son temps à boire du café trop d'incompétence c'est hilarant comment elle a pu réussir à intégrer la Société Générale de Stains!!! Une cliente particulier s'est plainte que sa carte bleu ait été avaler dans le DAB la veille mais aucun n'est habilité pouvoir faire quoi que ce soit. Je reproche le manque de moyens et de personnel compétents au sein de cette agence, votre message automatique de réponse est du réchauffer. Je ne recommande pas!! À FUIIIR !!"

"Mon problème a été résolu Mme Stanislas m’a rappelé et a répondu à mes questions Je suis maintenant satisfaite"

"Équipe très accueillante et réactive. Je souhaite remercier Madame SIMONJEAN pour son professionnalisme et sa bienveillance."

"Pour le peu que j'ai besoin d'un renseignement où autre j'ai une réponse très rapide à ma demande"

" d'accord "

"NE REPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE ET ENCORE MOINS AUX E-MAILS !!! une conseillère FANTÔME !!!"

"Très bonne agence réactive et très bonne relation clientèle"

"Très bonne agence"

"Très bon accueil !"

"Très bonne acceuil, les conseillers sont toujours disponible pour nous accueillir. 👍🏼"

"Bonjour, J’ai ouvert un compte professionnel il y’a 1ans en ayant poser un capital et des le début a l’ouverture du compte on m’a imputé des frais pour des prélèvements non effectués or que la faute venait de mon conseiller qui n’avait pas verser notre capital dans le compte pro et même pas d’appel ou quoi que se soit de ça part en retour ensuite après quelques soucis personnel j’ai voulu clôturer la société et donc par la meme occasion le compte pro monsieur le conseiller nous réclame 940€ pour les frais qui ont traîner depuis je ne trouve pas ça professionnel venant dû grande tél que la société général. En espérant que cet avis tombe entre les mains d’un vrai responsable pour avoir une suite logique à mon problème actuel. Merci…"

"Je remercie madame Simon pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Client depuis 1995 jamais eu de problème Agence au top"

"Très bon conseiller , personne a l accueille sympa et agréable"

"A l écoute de la clientèle bonne continuation"

"Tres bonne agence ! Accueil au top de la part de la directrice et de son équipe. Je recommande les conseillers de cette agence"

"Très contente de l’accueil, madame Dalila, conseillère très à l’écoute, disponible et très gentille.les deux conseillères ce sont des frappes.on adore merci pour votre gentillesse."

"Je suis satisfait avec les services de la agence"

"Agence agréable et disponible pour apporter une solution aux problèmes que j'ai pu rencontrer!"

"J’essaie de les contacter depuis ce matin au téléphone sa répond et me met direct en relation avec le service client impossible de les avoirs au téléphone !!! Retrait indisponible hier c’est dû n’importe quoi cette banque !"

"Bon accueil. Bon écoute. Conseillère Me Dalila très disponible et de bon conseil . Quelle patience ! Bravo Mdame"

"Bon accueil.patiente et professionnellle . Me Dalila est de bon conseil ."

"Depuis 2019 je suis chez SG de Stains et il y’a rien qui va dans cette agence. Les conseillers ne sont jamais disponibles, t’envoies des messages et ils répondent quand ils veulent. Tu peux appeler pendant des heures ils vont jamais te répondre et ils aiment trop prendre des frais qui sortent de nul part. C’est ma pire expérience. Ils sont trop mal organisés."

"il ne réponds jamais au téléphone"

"Ça fait 3 semaines que j’essaie de joindre ma conseillère par mail sans aucune réponse de sa part. J’ai aussi essayer de la joindre par téléphone inutile car on est directement dirigé vers le service client"

"J’ai toujours eu une personne dans l’agence pour me servir ou me renseigner le seul désagrément est de pouvoir se garer"

"Je vous déconseille fortement cette agence qui ne prend pas en compte ceque vous leurs dites à fuir !!!!!!!"

"Conseillère très agréable et très professionnelle. Je suis tres satisfaite . Elle est Gracieuse et souriante."

"Impossible de les avoir au téléphone j'ai déménagé et j'essaie de les avoir au téléphone depuis presque 1mois c'est inadmissible"

"Il y a véritable un problème avec cette agence concernant le distributeur automatique de billets à l intérieur de l agence il bizarrement toujours HS le mercredi et samedi jours de marché . C’est à se retrouver à faire une queue de 20 personnes à l extérieur pour retirer de l’espèce . C’est inadmissible !!!"

"Il semble que des retraits non autorisés ont été effectués sur mon compte sans mon consentement. J'avais épargné 100€, mais ils ont été prélevés. Les distributeurs, tant intérieurs qu'extérieurs, sont très suspects, surtout quand je vois parfois quelqu'un manipuler la machine sans rien retirer. Je demande à ce que la sécurité et la performance de cette banque soient améliorées, car j'ai de sérieux doutes sur l'intégrité de vos distributeurs. C'est ni moi , ni ma fille. Donc merci de bien vouloir vérifier vos machines !"

"Bonjour, j'ai remarqué la semaine dernière un objet dans le lecteur de carte du distributeur automatique extérieur. Je crains qu'il s'agisse d'un skimmer, un dispositif utilisé pour voler les données bancaires. Il pourrait copier les informations et les codes, permettant ainsi un accès non autorisé à nos comptes ou des retraits d'argent. Bien que je ne sois pas certain, je vous conseille de vérifier régulièrement vos distributeurs, peut-être deux à quatre fois par semaine. Avec les avancées technologiques, surtout pour la Société Générale, il est important de rester vigilant. c'est déjà arrivé 3 fois à la poste de Stains. Heureusement que la sécurité à pu le voir !"

"très satisfait de mon expérience à la Société Générale de Stains. Mme Nadia offre un service exceptionnel grâce à son excellent relationnel avec les clients. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider efficacement dans mes démarches. Je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et son accueil chaleureux."

"Une banque d'arnaques je la conseille à personne injoignable au téléphone la conseillère au abonné absent j'ai elle répond ni au mail ni au téléphone j'ai prie d'eux rdv téléphone avec elle, elle m'a jamais rappelé, j'ai des frais sur tout et n'importe quoi là preuves il on été condamné pour frais abusive et à stains je pense qu'il s'en champion, suite à tout c'est désagrément j'ai demandé de fermer le compte au bout de trois semaines le compte n'a pas été fermé on plus il mon ajouté des frais qui me fait passer dans le découvert, j'ai appelé le services commercial et tout ce que j'ai eu comme réponse il mon raccrocher au née soit disant que j'avais pas le droit d'être énerver après tout c'est désagrément bref je vous conseille d'aller voir ailleurs."

"Mme Dalila, très satisfait de mon expérience à la Société Générale de Stains. Mme Dalila offre un accueil exceptionnel, grâce à son excellent relationnel avec les clients. Elle est très professionnel. C’était agréable d’avoir pu le rencontrer pour la première fois 👌🏾"

"J'avais un compte a la société générale de Stains Très déçu de cette banque a fuir !! Ne répondent jamais ni par téléphone ou mail Mon mari a demandé qu'on ferme son compte ils Lui on ajouter des frais et bloqué son application sans un fermer le compte 😬 Quel honte !"

"Je suis satisfaite de ma conseillère Madame Aounallah elle est agréable elle a de très bon conseil et le suivi est parfait"

" À "

"La banque sg Stains c'est du top surtout ma conseillère Aounallah top des tops je recommanderai a toute mes proches d'ouvrir un compte a la société générale."

"très bonne agence conseillère disponible à et l'écoute, avec information claire et compréhensible"

"Très bonne agence avec des bons conseillers Accueil inpecable je recommande"

"La conseillère Nadia de la Société Générale de Stains a été très utile et professionnelle. Elle a répondu à toutes mes questions et m'a aidé avec mes besoins bancaires. Je recommande cette agence pour son service client de qualité."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Nadia de la Société Générale de Stains. Son assistance et son professionnalisme ont grandement facilité mes démarches bancaires. Je recommande vivement Nadia et cette agence pour leur excellent service client."

"Ma conseillère très disponible rien à dire . Toujours de bon conseils"

"La conseillère a été très gentille avec moi et elle m'a aider à faire l'assurance scolaire de ma fille."

"Un grand merci à Dalila pour son écoute et ses conseils ! Franchement une conseillère bancaire comme ça c'est juste magnifique 😍😍 mille mercis"