SG

"Accueil passable"

"Ils savent juste mettre en place les contrats mais rien n'est géré sur place .Dans l'urgence c'est la panique à bord. Donc pour une entreprise ce ne sera pas adapté. 2 étoiles pour la propreté et l'accueil"

"La fermeture exceptionnelle du 31/10 et 1er nov. ne figuraient pas sur votre site."

"Dégradation notable de la qualité des conseillers, service moins efficace qu'en ligne. Dans cette agence depuis 15 ans, je n'y vois aujourd'hui plus aucune plus-value."

"Dégradations sévères des services."

"Est ce que quelqu'un pourrait répondre au téléphone ? Merci"

"Depuis la nouvelle organisation de l'agence, je trouve que la circulation et le traitement des données est beaucoup plus fluide, et l'information reçue est de meilleurs qualité."

"Vraiment mecontent, impossible de joindre ma conseillere, quand elle deigne repondre c’est tout juste si elle ne me dis pas que je l’emmerde profondement (ce qui doit etre le cas au final), reponse expeditive et froide sans ecoute bref un vrai bonheur.. Je demande un rdv telephonique pour une demande de prêt, je n’ai jamais été rappelé.. donc une banque qui n’aime pas ses clients ne mérite pas d’en avoir. Donc je change, c’est domnage ça faisait plus de 10ans.."

"La directrice de l’agence qui vient d’arriver cet été travaillait auparavant à l’agence de Caluire... C’est bien simple : j’ai 2 banques personnelles et 1 banque pro depuis plus de 15 ans... je l’avais à Caluire depuis 2014...c’est de très loin la meilleure conseillère que j’ai eue...en 30 ans... Disponible par mail, réactive, toujours prête pour écouter et avancer ... C’est bien simple, j’ai changé d’agence pour la suivre ! Voilà en qqs lignes !"

"Bon accueil, conseillers compétents et disponibles."

"Superbe agence, très bon accueil et horaires pratiques."

"Client depuis près de 15 ans, j'ai été très déçu du conseil ces 2 dernières années. Taux proposé pour des crédits élevé. vente d'assurance avec ces mêmes crédit en faisant croire qu'elles sont obligatoires. Assurance n'étant pas en lien avec le crédit donc difficile de les résilier quand le crédit est remboursé. Conseillère très peu disponible, voir pas du tout. Ajout de frais surprise sur le relevé de compte pour les enlever après m'être manifesté... Pour finir par une demande de clôture de compte en attente depuis 1 mois avec une conseillère qui encore une fois essaie d'imputer des frais complémentaires indu. Et comme par hasard elle est encore absente... Ne recommande plus du tout!"

"Client depuis plus de 20 ans , compte personnel et professionnel , ils essayent de me joindre 2 fois pendant le confinement je les rappelle les 2 fois mais impossible de les joindres ! Ils décident de bloquer mes comptes , j'appelle le service carte pour fournir mon statu professionnel actuel et vais a l'agence pour avoir des explications !!! Résultat : On vous soupçonne d'être un trafiquant de drogues ... Autant vous dire que j'ai quitté cette banque sur le champ ! Direction Banque en ligne ING Direct et sans regret merci au revoir bande de bon à rien !! Ah oui aussi j'avais oublié suite à la vente de mon entreprise je fais un document pour arreter le virement du loyer de mes locaux ils se trompent et arretent le versement de mon loyer personnel .... C'est mon propriétaire qui m'appelle après 2 mois d'impayés qui me fait me rendre compte de leur erreur et bien evidemment ils continuaient de payer le loyer de mes anciens locaux professionnel ... DES GENIES je vous dis , bien evidemment pas un pardon, excuse rien du tout juste un : on va faire le necessaire... Chose que bien sûr avec leurs 2 neurones n'arriveront pas à faire , depuis je verse mon loyer manuellement en attendant avec le plus grand plaisir quitter cette banque . Comme je ne peux pas commenter votre réponse je vais le faire ici , c'est quand même cocasse que vous disiez que vous m'avez appelé a maintes reprises parce que moi aussi je vous ai rappelé à plusieurs reprises sans reponse, par ailleurs plusieurs avis indiquent que l'on rencontre des difficultés à vous joindre je peux demander et publier mes relevés téléphonique pour appuyer mes dires... J'attends également toujours que vous m'appeliez depuis 3 jours pour me donner des explications mais je n'ai pas de reponse sauf votre commentaire, ça fait très leger quand même ..."

"Très mauvaise expérience. La conseillère a l'accueil n'avait ni masque, ni plexi à l'accueil malgré leur jolie affiche à l'entrée de l'agence qui exige du grand public de porter le masque. Très désagréable, la conseillère fait mine de ne pas comprendre le sujet qui m'amène et me dit qu'elle n'est pas en mesure de me donner l'information pour le moment. Je ne suis pas convaincu qu'elle me rappelle comme convenu."

"Acceuil agréable avec le sourire, agence propre et rangée, service au top. Toujours disponible et de bons conseils."

"Agence très accueillante, respectant les consignes de sécurité sanitaire actuelles. Conseillère très disponible (par email et téléphone) à l'écoute de nos problématiques et à la recherche réelles de solution, ça change !! Merci pour votre implication et votre sourire !"

"Équipe dynamique qui a fait le maximum pour résoudre mon problème de carte bloquée. Merci encore 👍"

"Depuis des années, malgré les changements, toujours des gens charmants et efficaces. Disponibilité, rapidité dans les réponses, on a le portable des responsables (ce qui n'est pas toujours le cas...). Parfait !"

"Je suis particulièrement satisfait du contact établi avec mon conseiller qui m’a conseillé et dépanné avec beaucoup de disponibilité et de compétence. En plus l’agence est bien placée en plein centre de Tassin"

"Agence top , les conseillers sont disponibles et toujours très réactif Je recommande vivement"

"Pour le transfert de compte et l'ouverture d'un compte tout se passe à merveille, vous êtes bien accueillis mais par la suite service à fuir. Ma conseillère était très bien mais du jour au lendemain elle a disparu, on a transféré mon dossier à quelqu'un d autre à 3 reprises sans jamais me prévenir. Et là, j'ai pris un rdv en amont il y a une semaine afin de me tenir disponible. On prend un rdv téléphonique avec un conseiller pour 11h il vous appelle à 11h02,pas le temps de décrocher, je rapelle à 11h03 on me met en attente pendant 7mn pour ensuite me répondre que comme vous n'avez pas répondu j'ai pris un autre client mais je vous rapelle rapidement sans faute. Du coup j'attend et il est maintenant 12h00 et tjrs aucun rappel. On a tous une vie, si j'avais prévu 30mn pour un rdv ce n'est pas pour patienter toute la journée qu'on daigne me rappeler ! C'est inadmissible."

"Très mauvaise agence, des conseillers très nul ! qui change tout le temps. Service client inexistant sauf à l’ouverture du compte bien sûr. Autant ouvrir un compte dans une banque en ligne sans conseiller c’est mieux."

"Très bonne agence. Personnel accueillant et accompagne bien dans la démarche en gestion de patrimoine. Je recommande cette agence."

"J’ai trouvé une très bonne conseillère dans cette agence. Mme Galéra est très professionnelle, elle m’accompagne et me conseille très bien. Très à l’écoute, elle connaît son travail. C’est très agréable"

"Merci à mr Tighrine, qui a su répondre à toutes mes questions ( transfert de mon compte de Garibaldi depuis 30ans, et d'autres points qui ont été discutés. Merci à vous mr tighrine. Surtout ,j'espère quil ny aurait pas de changement comme je l'ai lu sur les avis ."

"Une agence à l'écoute, des conseillers compétents et disponibles. Bravo!! concilier des qualités d'écoute, de conseil, et de bienveillance est un défit brillamment relevé avec succès par les équipes en place."

"J’ai essayé d’effectuer un retrait au distributeur adossé à l’agence. L’écran ne répondait pas, ma CB a été avalée. Je suis allé à l’accueil pour déclarer cette défaillance. Une jeune fille a noté mon numéro et m’a dit qu’elle me rappellerait quand le dabiste sera passé. Sans réponse pendant plusieurs jours, j’y retourne. La même jeune fille, semblant complètement perdue, s’entête à répéter : « S’il y a un refus, on ne peut pas vous restituer votre CB ». Effectivement c’est vrai, pour avoir travaillé des années à la Société Générale, je connais les procédures de restitution de CB. Or, pour qu’il y est un refus de restitution, il faut déjà avoir ma carte en possession et appeler le service en question, qui accorde ou non la restitution. Elle me dit clairement qu'elle n'a pas appelé ce service car le dabiste n’est pas encore passé. Madame, d'une attitude nonchalante, refuse ensuite le dialogue en me riant au nez. Calmement, je demande à voir une autre personne qui vient aussitôt. Et là, d’un seul coup, on me dit qu’ils ont retrouvé ma CB mais que le service refuse de me la restituer. On me ment clairement au visage, l’un dit ne pas avoir ma CB depuis une semaine, l’autre arrive d’un coup et me dit le contraire. Qui croire? J’ai contacté de mon côté ma banque qui m’a dit qu’il n’y avait aucun motif de refus de restitution leur part. J’ai dû faire opposition, facturée 50 euros dans ma banque. Banque élue « Meilleur service client ». Ah oui… je ne suis pas client."

"Client de longue date à la SG (plus de 40 ans, avec 1 agence à Paris puis 2 à Lyon au gré des déménagements), cadre en transition de retraite, j’apprécie à leur juste valeur les échanges avec ma conseillère actuelle , son sens du contact et son professionnalisme : disponibilité, écoute, pertinence de conseil et d’orientation… et aussi beaucoup de patience…"

"Très bonne expérience, de bons conseils et des explications claires. A recommander"

"Conseillère qui me suis depuis plusieurs années, disponible et à l'écoute."

"Une belle agence accompagnée d’une belle équipe de professionnels"

"La SG est une très bonne banque ! Plus particulièrement l’agence de Tassin avec une équipe disponible, réactive et professionnelle !"

"Service SG très qualitatifs notamment l’app mais surtout conseiller à l’écoute et proactif/compétent pour nous les investissements épargne/retraite"

"Un suivi client et patrimonial de qualité. Grande disponibilité et efficacité pour gagner du temps dans nos démarches. Show must go on!"

"Parfaite"

"Bonjour, J'ai contacté par téléphone l'agence SG de Tassin le 07/11/23 afin de prendre un rendez-vous d'ouverture de compte professionnel et personnel. la standardiste m'a dit qu'un conseiller me contactera pour fixer un rendez-vous. A ce jour et sauf erreur de ma part, je ne jamais été contacté. Tant pis pour la SG. A l'ouverture ils auront au moins 500K pour le compte personnel et plus de 300k pour le compte professionnel."

"bonjour, très bonne agence ,disponible et efficace et merci tout particulièrement a Mme claire Lowezanin."

"Très bien reçu personnel très compétent"

"Tres bon accueil. Contact aimable et polis"

"Écoute, conseils et disponibilités. Souci de partir de ma situation pour trouver des solutions adaptées et expliquées, à court moyen et long terme dans un souci d'accompagnement."

"Une agence agréable avec du personnel accueillant et souriant. Nous sommes ravis avec mon mari de notre conseiller qui est très compétent et très réactif pour répondre à nos demandes. Enfin une agence avec un vrai sens du client !"