SG

"Ma conseillère est très souvent en vacances, tant mieux pour elle, mais personne ne répond à mes questions en son absence. Quand elle revient, là également aucune réponse... donc le service aux entreprises est très limité, je déconseille."

"Société générale lamentable aucun suivi. Manque de coordinatuon. Aucun rappel et conneries sur conneries. Depuis 45 ans dans cette banque je vais devoir changer pour ma santé mentale."

"J'ai fait une opposition de ma carte et j'attends la nouvelle carte qui doit être envoyée à ma nouvelle adresse aux états unis depuis un mois mais elle n'est pas toujours là... Après la fabrication de la carte, elle est restée à l'agence 10 jours sans me l'envoyer. Ils ne répondent pas à mes mails, j'ai appelé une première fois, le conseiller me promet que ma conseillère va me rependre et me l'envoyer mais il a menti, j'ai demandé une carte de remplacement en urgence visa, l'agence a refusé en disant qu'il vont envoyer la nouvelle carte bientôt alors qu'ils la conservent chez eux et sachant qu'un courier de France aux états unis prend en moyenne une semaine à 14 jours et pour eux on n'a pas besoin d'accéder à notre compte bancaire pour toute cette période. Finalement je rappelle deux jours après et ce n'est que là que la conseillère l'a envoyée, il y a 10 jours maintenant et la carte n'est toujours pas là. Au lieu d'accélérer la procédure lorsque quelqu'un est à l'étranger et loin de la famille, ils se comportent d'une manière pas professionnelle et non-respectueuse à l'égard des clients, des mensonges et des promesses non retenues. Bref, ils sont des cons !!"

"Personnel peu formé, dispersé et banque à l'ancienne, possible de retirer que le matin code envoyé par courrier réel en 1 semaines de temps, ils ne connaisent pas les mails et les nouvelles technologies, allez ailleur à moins d'avoir 80 ans à bon entendeur"

"Dispo et réactif quand il faut. Tant en perso qu'en pro."

"Ne répondent jamais au téléphone ! Directement sur le répondeur à longueur de journée. C'est inadmissible"

"Toujours prêt à prendre votre argent en dépôt, beaucoup moins à vous le rendre. Paiement par carte bancaire refusé alors que le compte est largement approvisioné, et personne ne répond au téléphone."

"Ils manquent de professionnalisme et de competence..... 4 visites pour ouvrir un compte bancaire, à chaque fois ils se souviennent d'un nouveau document et s'en fichent du temps qu'ils nous font perdre...C'est vraiment honteux!"

"Ca serait bien d'avoir une agence qui répondent aux appels."

"Service d’une qualité affligeante. 2 mois d’attente minimum pour l’ouverture d’un compte. Conseillère qui s’absente sans prévenir pendant l’ouverture du compte. Remplaçante qui ne connaît même pas votre existence. A FUIR"

"Mauvaise qualité de service ! Une conseillère qui est toujours absente, et un remplaçant qui ne sait même pas que vous existez ? Plus d'une semaine d'attente, 3 courriels à différents membres du personnel de l'agence, 1 message dans l'application, une visite et plusieurs appels pour un document qu'il suffit d'imprimer à partir du système, et je ne l'ai pas encore ! ET CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS! J'ai changé d'agence, et je vous recommande de faire de même ! AGENCE A FUIR!!!!!!!!!!!!"

"Manque de professionalisme, personne ne répond au téléphone, conseillère toujours absente. À fuire"

"lamentable, deux chèques dans la même enveloppe dans la boite aux lettres, un seul crédité au bout de 5 jours... l'autre perdu !!!!"

"Au risque de ne pas être très original ... le service dans cette agence est absolument déplorable. Il nous a fallu 5 rendez-vous physiques pour enfin recevoir une offre de prêt concrète. Perte de documents, communication difficile, conseillère quasi tout le temps absente, ... nous n'avons jamais été pris au sérieux, et c'est fort dommage car les conditions de prêts (taux) étaient très bonnes !"

"Banque très regardante des avis de ses clients et cherche à améliorer ses services au mieux. Prend des actions rapides pour remédier à toute insatisfaction"

"Service client correcte."

"Ça fait trois semaines que mon pass sécurité ne fonctionne pas, et j'ai pour seul message service momentanément indisponible. J'ai contacté mon conseiller et je n'ai eu aucun retour. Je ne peux rien régler par intenet. Ce n'est qu'un des nombreux dysfonctionnements liés à mon compte, rendant l'expérience utilisateur globale très désagréable."

"Pour moi, le cheval de batailles des banques traditionelles par rapport aux banques en ligne, c'est le contact humain. Après 6 ans avec la même conseillere, on m'a assigné à un nouveau conseiller sans me prévenir ou me notifier. Ce dernier n'a jamais repondu a aucun des messages que je lui ai envoyé. Meme dans la plus deshumanisée des banques en ligne que j'ai essayé, le service client ne tombe pas aussi bas."

"Comprenez Mr le responsable de l'agence de l'agence que l'une de vos conseillère devrais mieux comprendre le sens du relationnel pour le bien être de ses clients que je plaints fortement. Triste de voir que le respect n'est plus un acte prioritaire. Je comprend mieux la note donné pas vos internaute"

"Ne rien dire sera mieux je pense...."

"J'ai essayé d'ouvrir un compte il y a un an là bas. Ca a été une vraie galère, le compte a été ouvert avec beaucoup de retard et j'ai été mise dans l'embarras pour mon déménagement. La situation a été débloquée grâce à un avis négatif que j'avais laissé. La directrice de l'agence m'avait appelé pour me demander de supprimer ce premier commentaire, je me suis sentie obligée de le faire. Ce compte à été clôturé et j'ai décidé de remettre mon avis mais celui-ci a été supprimé par google car reporté comme spam. J'ai donc utilisé mon second compte, juste pour laisser une étoile. Ce matin la directrice de l'agence m'a rappelé pour parler de cet avis. Cet appel m'a mise extrêmement mal à l'aise. Je me suis encore une fois sentie obligée de supprimer mon commentaire pour ne pas pénaliser les 15 collaborateurs de l'agence."

"Je ne peux pas mettre 5 étoiles car le concept même de banque est intrinsèquement mauvais. Mais je ne peux dénier l'amabilité et l'efficacité du personnel"

"Societe Generale Agence d'Orsay 94300 : CHAMPION DU MONDE EFFICACITÉ, RÉACTIVITÉ, AMABILITÉ... et contact humain : ils répondent au téléphone et rappellent si besoin. Aujourd'hui, c'est un service devenu unique.Une pépite. L' équipe du standard est hyper pro et règle rapidement en direct la majorité des problèmes, car le chargé de clientèle est lui/elle, rarement (jamais) disponible. Nous vivons à l'étranger depuis 25 ans et avons plusieurs autres banques qui sont infiniment moins efficaces, le contact est moins direct. Si la SG avait une aura internationale plus marquée, elle serait notre banque de référence principale. Nous avons ouvert ce compte à Orsay en 1987 et avons déménagé pour ne plus jamais revenir mais rien ne nous fera quitter l'agence d'Orsay. Un immense merci de votre approche humaine, directe, professionnelle et chaleureuse."

"Rien de plus à signaler que ce qui a déjà été dit dans les autres avis si ce n'est que je change de Banque"

"Conseillère sympathique"

"Cliente depuis de longue année la bas est toujours satisfaite !! Eh la conseillère Mme Hemat Au Top !"

"Accueilli par araignées, abeilles et poussières mortes depuis des lustres! Magnifique! Bravo M. Le directeur, on touche le fonds!"

"L'équipe actuellement en place me conforte d'avoir choisi la Société Générale comme banque principale"

" Très bon service. Un merci spécial à mon conseiller Yvan. "

"L’écoute n’est pas un vain mot et c’est appréciable surtout lorsqu’il s’agit d’une banque!"

"Si vous chercher un service personnalisé comme dans le bon vieux temps, je l'ai trouver dans mon agence de la SG à Orsay. Je ne le dit pas à la légère, j'ai déjà essayer et quitté d'autres banques."

"Cette agence est une catastrophe, tant en gestion de dossiers qu'en suivi client. Ils font preuve de discrimination envers les personnes en situation d'handicap, malgré des revenus supérieurs aux exigences réglementaires. Cela fait deux semaines que j'ai laissé une dizaine de messages pour que le responsable local Mr Le Peurian me rappelle sans succès. Une personne en situation d'handicap ne mérite pas le même traitement qu'une autre ? Quid la SG est ce votre image ? Une banque qui traite ses clients de plus de 15 ans de la sorte ? J'attends qu'un responsable me recontacte de toute urgence et étudie réellement mon dossier."

"Très bon accueil, courtoisie et professionnalisme! Que demander de plus ? Je recommande vivement."

"Excellente banque avec de très bons collaborateurs !"

"Agence déplorable. Ma tatie était cliente chez eux depuis de nombreuses années. Changement de conseiller sans prévenir, fermeture de compte sans l'accord de qui que se soit. Courrier soit disant envoyer mais jamais arriver à destination. Un conseiller qui ne repond pas aux mails, ou au téléphone et qui n'est pas souvent présent dans l'agence, car il est sur un autre site aussi. La moindre des choses serait de prévenir ou de donner un autre conseiller plus régulier pour ses clients. Mais le bouquet final, lors de sa demande de fermeture de compte, une conseillère a chercher les raisons du pourquoi son compte a été fermé pour donner des explications. Sachant que le compte fermé était en négatif, il fallait payer ce négatif ce qui était tout à fais normale. Mais depuis la réouverture, ils auraient pu demander bien avant de régulariser ce problème. Au lieu de dire au dernier moment. Il a fallu être ferme et dire que peu importe ces mots, ma tante voulaient changer de banque. Mais ils ont tout de même essayer d'arranger les choses. Sont conseiller fantôme, par la suite, à eu le culot de demander un rendez-vous pour des explications pour la demande de fermeture de compte. Comme quoi, la communication marche bien en interne mais pas en externe. Et leur compréhension est à revoir ! Merci de faire le nécessaire pour les autres clients !"

"Personnel très agréable et sérieux. Service sécurité transaction bancaire : parfait."

" J'avais besoin d'aide pour activer mon compte et ma carte car je ne parle pas français. L'homme qui m'a aidé (Tiago) était très sympathique et efficace. Il parlait un anglais excellent. Si j'ai des problèmes futurs, je m'assurerai de revenir dans cette branche dans l'espoir que Tiago soit là pour m'aider. "

"Agence hors pair"

"J’ai malheureusement acheté des articles sur un site qui s’est avéré frauduleux. J’ai tout de suite demandé à mon conseiller de faire une demande de chargeback à la société de ma carte bancaire pour remboursement comme la loi le stipule. Celui-ci n’a rien fait et maintenant j’attends une réponse du service de réclamation. Aucune aide dans cette agence."

"Une banque à l’écoute de ses clients"

"Agence totalement déplorable. Que fait le directeur d'agence? Seul, la dame à l'accueil est très sympathique et efficace."

"Équipe réactive et très compétente. Gestion du personnel très efficace"

"Un grand merci à Mr Monteiro. Il m’est très rare de prendre le temps d’écrire un avis, mais ici je ne me vois agir autrement. Qu'il est agréable et honnêtement inattendu d’avoir affaire à un véritable conseiller financier, qui enfin et premièrement prend le temps réel de comprendre vos besoins et problématique. Mais plus encore, d'avoir un interlocuteur qui agit immédiatement et respecte ses engagements plus rapidement qu’attendu. Si tous les partenaires financier avait votre comportement, la relation client/conseiller serait parfaite. Donc à titre personnel je vous remercie Rudy, et je suis ravi d’entamer un partenariat avec vous"