SG

"Très professionels"

"Très bonne banque et de très bon professionnels."

"Je ne suis plus satisfait"

"Ma conseillère (Chloé) est toujours joignable, répond rapidement aux mails qu'on lui envoie. Je n'habite plus sur place mais toujours possible de faire les opérations à distance."

"Agence qui a beaucoup changé. Le personnel est très accueillant et très professionnel. Agence que je conseille"

"5 ans plus tard , pas de changement... Accueil physique ou téléphonique toujours aussi désagréable... Rendez-vous systématiquement annulé au dernier moment surtout le samedi matin...."

"Accueil vraiment a revoir.. heure de rdv non respectée. Conseiller inexistant à part pour faire des réflexions. Alors que client depuis plus de 10ans"

"Nous sommes venus pour des renseignements concernant un rachat de crédit immo. L'accueil était irréprochable et la proposition excellente. Les explications données par ma conseillère et le directeur étaient claires et précises. Nous avons donc signé notre rachat et sommes devenus client. Le dossier reçu par la poste comprenait des explications et indications sur les zones a compléter. Nous recommandons vivement cette agence. Nous en avons parlé autour de nous et plusieurs couples d'amis sont venus signer également pour leur crédit."

"Nous avons poussé la porte de cette agence car nous étions à la recherche d'un prêt bancaire. Nous y avons trouvé une conseillère à l'écoute et qui a pris le temps avec nous. L' agence est accueillante."

"Après quelques dysfonctionnement et une communication relativement compliquée avec ma conseillère, je suis finalement assez satisfaite. Face à mon mécontentement, M. Jacquet, le Directeur de l'agence s'est montré réactif et à l'écoute, pour apporter des solutions à mes problèmes."

"Suite à plusieurs déménagements, troisième agence SG. Certainement la meilleure de ce que je connais de la SG... et des autres banques. Accueil courtois et simple (merci pour les cafés !) Ma conseillère (Chloé) est réactive, efficace et de bon conseil. En cas d'absence le chef d'agence (M.Jacquet) prend la relève avec la même efficacité et la même disponibilité, et on sent que son équipe tourne bien ! Côté délais rien à dire (CB en quelques jours, prêt immobilier carré au jour près, souplesse pour les facilités de caisse exceptionnelles) Les rappels téléphoniques ont toujours lieu, parfois avec un certain délai nécessaire pour apporter une vraie réponse fiable et solide à une question posée... On sent aussi qu'un ou deux conseillers de plus ne seraient pas de trop. Agence vraiment au top !"

"Un accueil agréable et ponctuel, des gens à votre écoute, du sérieux dans le suivi des dossiers... franchement je suis content de cette agence et je la recommande autour de moi. En plus l'agence vient d'être refaite et l'environnement est agréable. Bizarre toutefois qu'il n'y ai plus de bureau d'accueil avec une personne dédiée."

"Excellente agence, à l’écoute de ces clients. Étant à la société générale depuis plus de 10 ans je ne changerai pas. Des conseillers disponibles et trouvant des solutions à chaque problème. Un petit clin d’oeil plus particulier à une conseillère que j’apprécie elle a été présente dans tous mes projets."

"Du vrai conseil pour la gestion d’un financement immobilier compliqué. On a cherché ensemble les solutions et j’ai pu décider comment procéder. J’espère que ce service de rendez-vous a l’agence continuera d’exister à l’ere Du tout par internet."

"Service médiocre, conseillers toujours absents et assistants mal informés"

"Tout es nul chez eux, le service trop cher, les incompetents travaillant la bas, une belle brochette de branlots, perso je n'ai eu que des problemes chez eux, qu il sagissent d une simple action sur le compte ou via un recommander, ils sont toujours autant perdu, ne leur confiez pas votre argent"

"Médiocre dans son ensemble ! 1 banque sans machine à compter les billets et ni de stylo pour vérifier l'authenticité de ces derniers ! Honteux pour une banque.. Personnel accueillant en revanche."

"ignoble, conseillers sans consistance , aucunes initiatives, beaucoup d'hypocrisie, guichet caché. les banques vont pas faire long feu . passez sur les banques en ligne"

"Les conseillers sont professionnels, sympathiques et à l'écoute. Ils consacrent le temps nécessaire pendant les rendez-vous... !"

"Ma conseilliere est une excellente conseillère. À l'écoute et disponible. Cependant l accueil est juste sympathique limite désagréable. Cependant je suis contente d'être à la société générale mais je pense que c'est grâce à ma conseillère."

"Agence agréable. La direction et les conseillères sont acceuillantes efficaces et à l écoute, je suis satisfaite de cette agence."

"Super agence, ma conseillère Mme Saunier est très à l'écoute et très professionnelle. Je n'ai jamais eu de problème avec eux, de plus l'agence est très chaleureuse et très propre. Je recommande à 100%"

"Super Agence. A l'écoute de nos besoins et proposant des produits adaptés à la situation, on ressent l’esprit conseil et partenariat ,chez l'ensemble de l'équipe. M JACQUET a été un soutien dans le cadre de la réalisation de notre projet (premier achat immobilier). Au-delà d'un simple avis, une recommandation afin de simplifier et fluidifier les relations avec sa banque."

"Beaucoup trop de relances à faire auprès de ma conseillère pour que certaines de mes demandes soient prises en charge."

"L'Adjointe du Directeur d'Agence et le directeur d'agence se sont montré totalement incompétents sur la gestion de compte, se sont trompé sur des transferts vers les notaires pour un premier achat reportant donc la signature, fermeture de comptes / carte demandées par courrier papier qui mettent plusieurs semaines a être effectués et seulement après relance par messagerie client, ne font rien sans relances et parfois même avec relance ne font rien du tout. Extrêmement déçu."

"Au top nickel...pour ma part depuis plus de 20 chez la S G, qui s adapte et repond au besoin de ma vie( naissance,demenagement,voyage etc...) equipe jeune dynamique disponible et reactive toujours tres a lecoute..bonne communication bon contact,bon service,bon conseil,je recommande sans hesiter j ai tous mes produits chez eux( assurancew livret credit) ils sont tres pro..a la proximité des clients en toutes circonstances, joignable facilelemen* ils o.t le service clie t et lapplication la plus moderne)reactifs a nos demandes,tres sympatique et serviable c est la meilleur banque pour moi et je n en changerai pour rien je recommande sans hesiter j ai dailleurs parainer mon mari mes enfants ma famille mes amies collegues voisin etc..franchement parfaitement satisfaite et convaincu."

"Conseiller à l'écoute, disponible et réactif. Me Saunier prend le temps de bien expliquer et vulgariser la nature des contrats. Personnel très agréable"

"Bonjour Je suis entièrement satisfait du service de cette agence. Ma conseillère est à l'écoute, répond à mes demandes et ne m'inonde pas d'offre en tout genre. Elle à tenu ses engagements et je la remercie encore. Je recommande cette agence Société Générale."

"Très satisfaite de cette agence. Ma conseillère a su me conseiller et m’orienter dans mon projet et ma situation. Très à l’écoute de ses clients."

"Accueil très antipathique du « conseiller » la quarantaine qui n’a pas du apprendre ce que veut dire « relation client » !! Je sais pourquoi je suis en banque en ligne au moins ! Je passais pour déposer quelques documents pour ma société Ca m’a suffit pour voir le niveau de service ! Même chose avec la dame devant moi qui a été très mal accueilli... hallucinant !"

"Super satisfaite de cette agence avec deux conseillères au top. Grâce à elles j’ai pu finaliser mon projet et je les remercie j’ai bien fais de changer d’agence, je ne suis pas déçue j’espère que ça va poursuivre ainsi."

"Excellente agence. Je suis très satisfait de ma banque et de ma conseillère Chloé Saunier. Toujours à l'écoute, toujours de bon conseil, toujours réactive et toujours très pro ! Je conseille vivement !!"

"Très bonne agence très satisfaite toujours à l'écoute une équipe gentille et accueillante. ma conseillère madame Chloé saunier, conseil pour le placement,épargne et autres produits. Une conseillère qui ne se fie pas à votre apparence ou votre catégorie socio-professionnelle, elle est formidable."

"Je n’arrive pas à comprendre le comportement des conseillers de cette agence aucun respect ni de responsabilité manque de professionnalisme"

"Excellente conseillère .merci du fond du cœur pour notre projet de vie .."

"J'ai la chance d avoir de superbes conseillères à la SG... Madame Sara Bouaine de retour j en suis très ravie 🥰 elle et son binôme c est le top 🥰"

"Je suis hyper content des conseils apportés par ma conseillere.je reviendrais lors d'un rendez-vous pour la mise en place de ce que l'on a évoqué"

"Je suis nouveau client et je suis très satisfait de notre conseillère Mme bouaine pour notre projet immobilier."

"Très bonne accueil la conseillère Madame BOUAINE a anticipée mes demandes et mes attentes. Une femme vraiment a l'écoute. Je suis contente d'avoir enfin changé de banque"

"Très bonne expérience client depuis plus de 10 ans. Preuve de professionnalisme, les échanges sont constructifs. Je recommande la SG Villeurbanne-Totem pour mener à biens vos projets ;)"

"Je suis totalement satisfait des services et et bien de conseils que je bénéficie chaque fois que je me rends à cette agence. Merci SG, merci à ma conseillère Sarra. Je recommande sans modération :)"

"Un directeur d'agence au top je recommande a 100%"

"Quel bonheur de retrouver madame Bouaine. Pendant les années où elle fut ma chargée de clientèle à l'agence Totem je n'ai pu que me réjouir de tous les conseils avisés qu'elle m'a donnés (prêts, placements...) Madame Sarah Bouaine est une grande professionnelle, elle connaît parfaitement tous les produits Société Générale. Elle a su me proposer ce qui me convenait, au bon moment. Je lui voue une confiance sans limite, ce qui m'a évité toute comparaison ou recherche de meilleur taux dans une autre banque. Mais aussi et surtout j'apprécie ses qualités humaines Accueillante,souriante,disponible,rassurante... Grand Merci."

"Je suis très content du service à cette agence, je voudrais remercier M. De Broucker pour sa assistance et son aide!"

"Un accueil de qualité, une conseillère au top! Je recommande vivement cette agence !"

"Efficace précise tout est parfait"

"Nous sommes très satisfaits de cette agence. Nous avons une conseillère parfaite. Madame BOUAINE a été très professionnelle, à l'écoute, humaine, accueillante, disponible et très rassurante et d'une efficacité redoutable. Elle nous a donné de très bons conseils. Merci Madame BOUAINE !!!"

"Agence toujours au top. Répond aux demandes rapidement et sérieusement. Depuis l'ouverture de mon compte jamais de soucis et ça continue. Grand merci a toute l'agence et tout particulièrement à Mme BOUAINE."

"Conseillère à l’écoute et efficace. Parfait !"

"J ai choisi la Société Générale et l agence Totem il y a 5 mois et je suis ravie. Ma conseillère est très sympathique et à écoute, je recommande !!!"

"Cette agence a la chance d’avoir des collaborateurs très investis pour leur client. Madame Bouaine est une super conseillère qui prend le temps d’analyser les besoins et d’y apporter la meilleure réponse possible."

"Je suis bien reçu a la Banque Société Générale, j'ai eu de la chqnce d'avoir Madame Bouaine qui m'a aidé d'avancer dans mon projet, je recommande 😍😍👍"

"Vraiment de supers conseils surtout pour moi qui suis novice et une super conseillère Mme Bouaine merci beaucoup pour votre patience et vos conseils"

"Ma conseillère Saara Bouaine est toujours à l écoute et extrêmement professionnelle. Elle donne des conseils avisés et est très claire dans ses explications. Je lui fais entièrement confiance et ne suis jamais déçue. Je recommande vivement cette agence"

"Service incompétent ils ont essayez de me convaincre de supprimer mon commentaire négatif qui disais que mon père qui est client pro depuis plus de 10 ans dans cette banque sans écart m’a fais un chèque pour ma paye car je travaille avec mon père dans sa société il m’a fais un premier chèque de paye le mois dernier 0 problème et là on me dit parce que un contrôle aléatoire de nouveau client mon chèque est bloqué pendant 15 jours une question ? Qui vie sans argent ni rentre pendant une moitié de mois sans payez ses factures sans rien je crois personne au début on me dit c’est des contrôle car je suis nouveau client il contrôle un chèque de même agence a même agence ce que je ne comprend pas et il s’avère par la suite un autre conseille d’une autre agence m’a dit que cette excuse est faite il essaye de faire les sympathique avec moi par téléphone mais bon cela ne va rien changer à mon pro élève financier pendant 15 jours une honte alors que le chèque a été crédité dès le premier jour sur le compte de mon père mais moi il attende bien merci"

" Très bon service. Le personnel s'est montré coopératif et m'a aidé à faire mon travail, car je ne parle pas français. Un merci spécial à Madame Victor pour son aide. "

"Je suis très satisfait du service de cette agence. Madame VICTOR, ma conseillère, est très attentionnée , gentil et professionnel , les services rendus par Madame VICTOR sont de haute qualité . Je recommande vivement cette agence. Merci Société Général et Madame VICTOR !"

"Tres bon Accueil par la directrice adjointe très professionnelle et disponible pour donner les explications. 7"

"Très bonne agence : prise de rdv très rapide la conseillère qui m’a reçu madame Bouaine est d’un très grand professionnalisme très réactive elle donne de très bons conseils et fait en sorte que l’on bénéficie du meilleur service possible. J’ai bénéficié de tarifs intéressants en adéquation avec mes attentes .. je recommande vivement cette agence et notamment Mme Bouaine qui se démène , j’ai vraiment été agréablement surprise."

"Malheureusement je dois mettre 1 étoile pour écrire ce commentaire car si non même une étoile c'est trop pour vous ! J'ai a téléphoné ce matin cette agence pour poser une question à propos mon compte bancaire. UNE agent m'a répondu et elle m'a parlé avec un TON et une façon impolie ! ELLE NE SAIT MÊME PAS COMMUNIQUER AVEC CES CLIENTS ! Faudrait bien durcir le critère de recrutement ! Des incompétent qui ne savent rien faire. Et toute suite je vais envoyer une réclamation au PDG."

"service client pas au rendez vous, conseillère bancaire injoignable même en cas de sinistre. Vous êtes laissé à vous même, à fuir !"

"Superbe Agence.Accueil chaleureux . Merci particulièrement à Madame Bouaine pour son professionnalisme,sa réactivité et sa bienveillance. Allez y les yeux fermés."

"Point très précis et précieux sur ma situation financière de la part de ma conseillère, Mme Sarra BOUAUNE Conseils et suivis très instructifs et séreux de part RDV pris afin de faire un point dans les prochaines semaines"

"Très professionnel. Dame de L accueil très aimable et accueillante. Merci pour votre positive attitude. Je recommande !"

"Impressionné par la façon dont j’ai été accueillie et reçu par Mme Sarah vivement que tous le personnel le fasse Cordialement"

"Pour ceux qui ne se soucient pas du niveau de service"

"Client de cette agence depuis 15 ans , je ne regrette pas de leur être resté fidèle malgré le fait que j’habite l’ouest lyonnais . Ils m’ont toujours accompagné dans mes projets depuis l’université jusqu’à à ma vie entrepreneuriale. Aujourd’hui je fais une spéciale dédicace à une femme formidable, qui a su me rappeler qu’il n’y a de valeur que l’humain. Merci madame Bouaine pour le temps, l’investissement et la confiance accordé à ce projet d’une vie malgré la période tourmentée que nous vivons. Je ne puis décrire réellement mon sentiment, du coup, je vous encourage à aller a la rencontre de Mme Bouaine. Si votre projet est solide , vous ne trouverez pas meilleur alliée."

"Très bonne agence et surtout ma conseillère Maria Joseane Victor qui est à l’écoute et aides de tout cœur selon les besoins du client."

"Rendez c'était bien passé avec Mme Victor elle était très gentille elle a répondu à toute mes questions merci pour elle"

" J'ai déménagé en France et j'étais complètement démuni face aux affaires bancaires. Madame VICTOR était là et m'a dépanné. Elle était incroyable, patiente et tellement sympathique. Elle a vraiment bien pris soin de mes affaires. Je la recommande totalement. 😊 merci pour tout. "

"Bonjour, je voudrais vous dire moi ma conseillère à la Société général Villeurbanne totem c’est Mme Bouaine c’est juste la meilleure ❤️"

"Personnel à l'écoute et très professionnel."

"Personnel réactif et agréable"

"Un grand merci au directeur pour son professionnalisme,sa réactivité. Il a répondu à toutes mes attentes."

"Une très bonne agence. Mme Victor ma conseillère de clientèle très disponible et toujours à l'écoute pour vous aider à trouver des solutions à vos besoins."

"Je regrette d’avoir domicilié mon compte dans cette agence car les conseillers (ères) ne sont jamais joignables au téléphone, chaque fois que j’appelle, on fait patienter 5 à 10mn avant de prendre mon appel. La plupart du temps je suis obligé de raccrocher parce que j’ai trop attendu. Ça fait 1 mois que je suis sans CB, la faute au service de création de carte qui engage des personnes incompétentes, incapables de m’envoyer une carte bancaire qui fonctionne. Le comble c’est que je ne peux même pas effectuer de retrait en agence car il ne propose pas un autre moyen de retrait que la CB. Aucun geste commercial ne m’a été fait par rapport au désagrément que je subis depuis 1 mois !!! Je suis obligé d’effectuer des virements vers le compte de ma conjointe pour pouvoir utiliser mon argent. Des virements qui ne sont effectifs qu’au bout de 72 heures. Franchement je quitterai cette banque dès que possible et je ne recommande à personne."

"Jai rencontre a la société générale une conseillère ,Mme Victor, qui m'a bien reçu et orienté pendant chacun de mes re de vous avec bienveillance , et bons conseils,pour mes différents besoins .et un grand merci à M.le directeur ."

"Très bonne agence, mon conseiller et très efficace."

"Très belle expérience merci d’être là"

"Je suis content de mon RDV avec La directrice adjointe . Tres gentil et a l’ecoute . Elle m’a beaucoup aider dans mes démarches et est disponible. 👌👌👌👌"

"Mon conseiller Mr Jacquet est toujours à cœur de traiter mes demandes,il se montre très professionnel et reste disponible et a l'écoute. Comme tous les conseillers de l'agence de Totem"

"Cliente de l agence depuis très longtemps, je suis ravie des échanges que je peux avoir avec le directeur. Mes demandes sont toujours traitées avec bienveillance et rapidité. Je recommande cette agence."

"Ma conseillère Madame Victor est excellente. Elle répond rapidement à toutes mes préoccupations. Je m'apprêtais à changer de banque lorsqu'elle a repris mon compte, mais depuis je n'y pense plus du tout."

"Une agence avec des conseillers professionnels qui ont su tant m'accompagner dans ma stratégie d'investissement et répondre à mes besoins que se montrer concurrentiels."

"J'ai ouvert mon compte bancaire en mars dernier et franchement je ne regrette pas du tout. Je remercie le directeur et mon conseiller Thomas pour leur accueil et et leur gentillesse, pas de chichi chez eux, l'équipe est super sympa 👍😊encore merci pour votre accueil et votre efficacité ! Ouarda C."

"J'ai été très bien accueillie ce matin, grand merci à Mme Bouaine et à l'équipe."

"De bon conseil, fait le nécessaire pour satisfaire la demande."

"Monsieur Jacquet ( je crois que c est son nom ) et sa collègue ont été patients et compatissants pour m aider à résoudre une situation suite à un vol de carte. Service très agréable. Merci"

"Florilège d'actions à ne pas reproduire dans une expérience client. Pas de regards, pas de sourires, de bonjour. J avais appelé en amont pour savoir quoi apporter, finalement,mon épouse doit venir. Elle vient, et aucune considération. Opération réalisée. Je demande une opération similaire à 17h47, il faudra prendre rdv car nous fermons dans 10 minutes. euh non, 13 pour commencer, et il s agit de la même recherche qui vient de prendre 4 minutes. J'en ressors déçu, triste car ce n'est pas reglé et nous n avons pas le moins du monde été considéré, dommage car cela s'est produit devant une personne en formation."

"Établissement fiable avec des bons conseillers. Merci Madame Bouaine !"

"Super accueil de Madame Bouaine. Avenante, gentille, très professionnelle, nous avons eu beaucoup de chance d’avoir été pris en charge par elle. ☺️ encore une fois, merci!"

"Pour toutes demandes on me demande de prendre un rdv en agence (meme une demande très simple qui peut se faire à distance). Le jour du rdv, 35 min de retard !!!! Pour un rdv qui a duré 5 min. Et soi-disant personne de disponible pour s’occuper de nous !! Je tiens quand même à remercier la personne de l’accueil qui a essayé de nous trouver une solution même si ses collègues n’ont pas été du même avis."

"Jamais connu un service aussi déplorable. Les demandes d’opérations par messagerie sont incroyablement longues, l’attente au téléphone interminable et le personnel régulièrement désagréable. A deux doigts de déposer une plainte auprès de l’AMF."

"Ma conseillère est TOP, compétente (il faut le souligné) disponible à l'écoute et surtout super réactive. Merci Mme S... vous irez loin. Mr CP"

"Une bonne équipe et un bon écoute à tt les soucis concernant mon compte, merci et bonne continuation"

"Horrible, personnels incompétents, ne répondent quasiment jamais au téléphone, sont incapables de répondre aux besoins du clients. Ils n'ont jamais pu répondre à mes attentes. Si vous avez un projet c'est surtout pas une banque à prendre et les frais bancaires à gogo, plus de frais bancaires que d'argent dépensé limite. Le seul mot c'est incompétents et voleurs"

"Joseane est une excellente conseillère qui a montré avec Guillaume Jacquet toutes leur volonté pour régler au plus vite ma situation laissée à l’abandon dans un autre service."

"Cliente depuis de nombreuses années je souhaite saluer la gentillesse du personnel de cette agence, la rapidité et la qualité des réponses apportées. Je tiens particulièrement à souligner la bienveillance et l'écoute du directeur de cette agence et l'en remercier. Cette humanité devenue rare est si précieuse."

"Ma conseillère est gentille , madame Victor , elle me reçoit même quand j’ai pas pu prendre un rendez vous et propose toujours des bonnes solutions , merci à elle ."

"Service pourri personnel endormi"

"Toujours de très bons conseils, et réactivité avec ma conseillère ,et aussi son équipe."

"Personnel incompétent et 0 service client. Parfait pour payer des frais la plupart du temps gratuits partout ailleurs mais il ne faut pas demander de service. Le client est juste là pour se faire plumer si possible sans déranger l’agence."

"Une agence qui écoute et croît en vos projets...Je ne peux que féliciter cette réactivité. Merci"

"Très satisfaite de mon rendez-vous et des conseils délivrés par ma conseillère, directrice adjointe de l’agence Totem. Merci."

"Une banque à l'écoute de ses clients et qui fait tous pour satisfaire nos besoins. Merci à vous."

"Jamais été aussi mal reçu dans une banque ! Tout d’abord, j’ai du me rendre moi même pour voir quelqu’un, car personne ne vient vous chercher à l’accueil. Parcontre dans les bureaux ça se marrait bien ! Ensuite ce monsieur, en formation, n’avait visiblement pas envie de m’aider il ne c’est même pas lever de son siège et me dit qu’il faut appeler par téléphone pour vérifier son identité alors que l’identité se vérifie en agence. L’accueil client est à retravailler…"

"Excellente qualité d'écoute. Amabilité, proximité client. Un bon exemple d'accueil et d'accompagnement incarné par madame Victor. Merci à elle."

"Très content de SG"