SG

"Incompétence des services. De plus le Directeur ne se soucie pas des raisons de la fermeture du compte."

"Une honte ! Il est noté que l'agence ferme à 13h00 et elle ferme presque systématiquement 15 voir 30 minutes plus tôt. De plus, le personnel est vraiment désagréable. On paye un service !!!"

" Cette branche est peut-être l’une des pires de la Société Générale. Les processus pour tout type d'opération sont trop lents, vous avez besoin d'au moins deux vies pour en terminer une. attention, ils oublient systématiquement vos demandes ; vous devez donc au moins leur rappeler une fois.... "

"Inactif jamais joignable vivement Que la société Mozart Ouvre ses portes"

"Le point dépôt d'espèces est sans cesse en panne"

"Dommage , jamais joignable , gestionnaire ne communique pas . J’ai déposé une requête qui devait être traité en 24 heures . Elle n’a jamais été traitée et la société générale ne m’a jamais rappelé jusqu’a ce que je quitte la France . J’ai fais un dépôt sur mon compte mais impossible d’acceder à mon compte . Le service a la société générale agence Nicolo laisse vraiment à désirer ."

"Injoignable que ce soit par téléphone ou par mail... il faut envoyer un certain nombre de messages avant qu’ils daignent à vous répondre... cela fait des années que je suis à la société générale et c’est la première fois que je me sens ni accompagné ni conseillé..."

"La personne à l'accueil elle te parle méchamment."

"Je me suis rendu à l'agence ce 05/11/2020 à 12h00. Je suis scandalisé de la manière dont j'ai été reçu par la dame qui était à l'accueil derrière la grille fermée. Je suis venu à l'agence car impossible de les joindre par Internet (pas de contact attribué dans l'appli pour moi) ni par téléphone. C'était juste pour un chéquier à la base. Donc, cette dame encaissait un chèque pour une autre cliente (en livre sterling). Cette salariée est désagréable et hautaine. Quand je me suis étonné que l'agence paraisse fermée avant 13h, elle m'a répondu c'est normal ce n'est que sur rendez-vous. Sauf que ni l'agence ni la SG ne m'a prévenu. Ensuite quand j'ai demandé à parler à ma conseillère, elle m'a dit que cette dernière était partie comme si j'étais censé le savoir, hors pareil, jamais prévenu. Ensuite elle a daigné me donner une adresse mail. Quand j'ai demandé à qui elle était et si c'était un conseiller de l'agence elle m'a répondu de manière méprisante : ben oui je ne vais pas vous donner le mail de quelqu'un d'une autre agence en rigolant comme si j'étais un con (désolé pour l'expression). Quand j'ai fait remarquer que ça faisait 3 jours que je n'arrivais pas à les joindre au téléphone, elle m'a dit ben oui notre ligne à un problème, nous sommes les premiers impactés. J'ai répondu que non, en l'occurrence les premiers lésés sont les clients. Ensuite, quand j'ai fait remarquer que je n'arrivais pas à leur écrire, elle m'a soutenu que dans l'application on peut rédiger un email comme lorsque qu'on écrit d'une boite mail personnelle, ce qui est tout simplement faux, il faut un contact attribué. Bref, je suis client de la SG depuis toujours mais je n'ai jamais été reçu aussi désagréablement. Cette dame devrait changer de métier si elle ne sait pas répondre de manière polie et bienveillante et si elle prend les clients pour des idiots, juste parce qu'ils posent des questions. J'ai contacté aussi le service client pour qu'ils remontent ces informations à l'agence. Je suis vraiment choqué, c'est inadmissible."

"Bonjour Jamais disponible j attends toujours pour me régler mon application depuis 2mois et toujours rien Répond jamais au lettre manuscrite Banque fantôme !!!!"

"Expérience désastreuse, heureusement que je ne suis pas cliente et je ne risque pas de l être...le distributeur de billet a avalé ma carte bancaire j ai essayé de la récupérer mais en vain, je suis passé par tout les mensonges,l équipe devait me téléphoner pour m eviter un énième déplacement car effectivement il est impossible de les joindre. Bref heureusement je suis retourné vers ma banque LcL et là !mon cauchemar a pris fin ,l équipe a tout pris e main et mon recommandé une autre carte de crédit sans frais et m ont dénoncer des pratiques bizarre de certaines banques"

"Je suis client de la Société Générale depuis 15 ans. Depuis que je suis dans cette agence, c'est une catastrophe. Aucun conseil, aucun sens du service client. On me fait même comprendre que je devrais partir... FUYEZ ! Edit en 2022: Rien ne change, nous ne sommes bons qu'à payer des frais supplémentaires pour des options qu'on n'a pas demandées (mais qui sont ajoutées au dernier moment dans le contrat, donc c'est de ma faute...). 17 ans à la Société Générale, je n'ai jamais eu un service aussi désastreux."

"La dame de l’accueil est super désagréable. Je suis à la société générale, j’ai dû me présenter à celle ci pour une opération courante , j’avais l’impression de la déranger , elle me suggère même de faire l’opération dans une autre banque alors qu’elle peut le faire . Deuxième passage car je souhaitais changer de conseiller car cette banque qui est plus près de chez moi, elle me dit qu’on me recontactera. Je n’ai jamais eu de nouvelle . Toujours l’air hautain, blasé et dépassé Changez de métier , moi je change carrément de banque."

"Accueil agréable, j’ai eu la réponse à ma demande rapidement. Rien à dire"

"Très bon accueil, très bon service, toujours à l’écoute, solutions rapides aux impasses."

"👍"

"Une banque qui a très bien compris mes besoins, un service au top"

"Très bon accueil, conseillère sympathique et professionnelle."

"Très bon accueil, j'ai eu le droit à une réponse rapide et efficace à ma demande"

"Chèque déposé le 30/12/2021, soit il y a 22 jours et jamais crédité sur mon compte bancaire. J'appelle l'agence, je tombe sur une personne agréable qui me propose de passer lui remettre le double de ma remise de chèque. Je me déplace personnellement lui remettre le document, mais à ce jour le problème n'est toujours pas résolu. Que fait on ? Alexis A."

"Responsable d’accueil accueillant, conseillères a l’écoute et très professionnelle."

"Client de la société générale Nicolo depuis de nombreuses années je ne peux que les féliciter pour leur professionnalisme, gentillesse et disponibilité. J'ai toujours pu avoir mon interlocuteur rapidement qui toujours su me répondre efficacement. Bravo, je recommande vivement. Personnel parfois différent à l'accueil mais toujours souriant et compétent."

"Les conseillères sont très accueillantes et à l'écoute. Elles répondent avec attention à mes attentes alors qu'il m'est parfois difficile de leur expliquer ce que je recherche. Merci"

"Accueil chaleureux, des bons conseils pour bien épargner et réponses claires aux questions posées. Je recommande !"

"Les conseillers de cette agence sont au petit soins , et tout particulièrement Mme PERRY Céline qui est juste extraordinaire. Il est courant de se plaindre de sa banque quand on est pro, Mais je me félicite de la Société Générale et de ma conseillère qui m'ont accompagné dans le développement de mes sociétés et pour qui je suis vraiment reconnaissant. Je vous les recommande 👍😊"

"Équipe très agréable et réactive. J’ai pu obtenir des réponses claires à toutes mes interrogations. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Bon accueil et bons conseils."

"Conseillers réactifs"

"Madame KARATAS est une personne aimable charmante et hyper compétente ravie de l’avoir rencontrée"

"Service clientèle déplorable, la responsable de cette agence a un comportement totalement non professionnel et un manque de respect total envers ses clients. Un bon exemple de ce qu'il ne faut pas faire en service client."

"Agence au top ! L'ensemble du personnel à l'accueil est accueillant, souriant, et disponible à toute heure de la journée. Mention spéciale à l'adjoint au Directeur de l'agence, pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils, qui m'ont permis d'améliorer rapidement et significativement une situation qui semblait insoluble dans d'autres agences. Je recommande chaleureusement cette agence à tout le monde."

"Depuis plus de 25 ans dans cette banque, c’est la première fois que je ne peux pas retirer avec ma CI de l’argent au guichet.sur un compte pourtant fournit. Dommage pour la relation client"

"Mme Karatas et M. Aboubacar sont très professionnels et très à l’écoute. Je recommande très fortement cette agence !"

"Arrogant. Cliché du 16. Pourquoi prendre l'hauteur avec un étudiant, vous ne gagnez rien. Après ils font le job mais vraiment contre leur volonté."

"Très grande disponibilité de la directrice d’agence, qui accompagne pour trouver des solutions et qui fait un bon suivi de dossier!"

"Un grand merci à mon conseiller Mr Aka pour son accompagnement, ses conseils et son écoute au quotidien. Des conseillers très professionnels et à l écoute je recommande très fortement cette agence."

" Super équipe ! Trois pour "

"Client depuis plusieurs années au sein de l’agence Paris Nicolo, je vous recommande fortement cette agence à titre professionnel et personnel . Des conseillers à l’écoute , professionnel et très accueillant."

"Guichetieres incroyablement agressives et sur la défensive, étrange comme réaction... Et un coup de fil de l'adjoint qui les couvre sans jamais chercher à écouter..' pas pu en placer une... Situation lunaire... Que se passe-t-il donc dans cette agence ? L'étoile, c'est pour le calendrier 2024...pratique, visuel, solide"