SG

"Bon il y a 4 ans je laissais un avis d'une étoile...4 ans après nous pouvions constater que la Banque COURTOIS Castanet à évoluée sur le plan de l'accueil immobilier. Très belle agence et toujours constante dans sa manière de traiter ses clients. Pour ne pas me répéter il suffit de lire mon avis précédent...Rien ne bouge, rien ne change ! Leur slogan : Votre insatisfaction fait notre réputation ! Bravo à vous ! Aujourd'hui une demande d'explication sur la clôture de mon assurance vie : j'ai obtenu comme réponse on a bien du vous l'expliquer lors de son ouverture !!! Inconcevable ! irrespectueux ! intolérable ! Avis de 2018 : La banque courtois à bien change depuis 16 ans que nous sommes clients. Plus de relation client digne de ce nom, plus de suivi, plus de conseils, erreurs à répétition, omissions, frais toujours plus importants et tout aussi vagues et infondés !!! J'ai clôturé mon compte professionnel ce matin j'ai pris la décision de clôturer toutes mes comptes suite à la réceptions de deux cartes CB pour le même compte pour le même bénéficiaire, avec des numéro différentes...et le plus : un mois pour avoir un rdv avec quelqu'un pour un conseil.. inadmissible pour un professionnel qui doit gérer son entreprise au plus juste.... Aucun sérieux..."

"Une banque qui a su garder ses valeurs et son sérieux. Un service sur mesure pour une clientèle choisie. Je recommande aux chefs d’entreprise."

"Excellente Banque pour les professionnels et dirigeants. Un vrai service, vous êtes reconnu et apprécier en tant que clients."

"Excellente banque, je recommande. J'en avais assez de la valse des conseillers dans deux autres grandes banques, qui malgré le fait que j'étais un ancien client (+ de 25 ans sans aucun problème et avec des revenus très réguliers) m'avaient proposé un prêt immobilier qui ne me convenait pas du tout. J'ai tapé à la Banque Courtois en bas de chez moi, ai très bien été écouté, conseillé et j'ai pu avoir le prêt que j'espérais. Bilan : Clôture de mes comptes dans les deux anciennes banques et voilà 8 ans que je suis client à la Banque Courtois à Castanet Tolosan, pour ma plus grande satisfaction. Un grand bravo et merci à Corinne, Anaïs et Sandy, pour leur écoute, leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Très bonne équipe dynamique disponible et à l'écoute de ses clients... enfin un banque avec des valeurs humaines!"

"Après 13 années passé dans cette banque , je suis totalement déçu !! En 13 ans je ne suis jamais tombé sur une conseillère si peu professionnelle qui n'apporte aucun intérêt à une petite cliente comme moi, je trouve cela aberrant. Aucun geste commercial, aucun suivi. j'appelle je laisse des messages je ne suis pas rappelé, 3 mois que je demande à avoir la direction de l'agence au téléphone mais apparemment tout le mondes s'en fiche. Banque courtois a bien changer depuis mes premières années. Heureusement que la personne de l'accueil reste réactive et compétante parce que sinon vous auriez perdus tout vos clients !"

"Je suis client de cette banque depuis plus de 10 ans , et j’en suis aujourd’hui très déçu. Une conseillère injoignable par téléphone et toujours un problème de prélèvements frauduleux qui traîne depuis trois mois malgré de nombreux mails de ma part. Si vous cherchez une conseillère à l’écoute , réactive et une banque sérieuse passez votre chemin !"

"Depuis 2 jours je demande à ma conseillère , de la Courtois mes relevés de compte, qui sont inaccessibles via le site de la banque. J'ai envoyé deux emails pour les obtenir, mais sans réponse. Le banque est quasi injoignable par téléphone depuis bientôt 48h. J'ai eu la chance cette après midi que la banque daigne me répondre. Ma conseillère à ma grande surprise a traité ma demande avec beaucoup de mépris et d'indifférence. Je lui ai bien précisé que j'avais besoin de ces documents pour mes déclaration fiscales, qui elles étaient assujettis à des délais, mais son dédain n'en a été que plus accentué. Mise à part cette avis négatif, j'ai avisé le service client de la banque et attend sa réponse. je vais aussi avisé le médiateur bancaire. En tout cas je compte le plus rapidement possible quitter cette banque."

"Une équipe dynamique et un directeur de banque humain et a l'écoute."

"Equipe à l'écoute, réactive, et surtout compétente. Merci !"

"Belle agence avec un accueil comme il se doit. Mes conseillères perso et pro resteent très réactives par mail et lorsque qu'elles sont absentes, c'est leurs collègues qui prends le relais. A chaque problème, une solution est trouvée. Le directeur est très à l'écoute,notamment sur les projets professionnels et reste de bons conseils. Enfin, une agence où nous sommes pas qu'un numéro..."

"ils me désespèrent ... le distributeur de monnaie (indispensable pour les fond de caisses) est en panne depuis des mois , ils sont incapables de dire clairement où aller à la place , c'est supposé être réparé pour la semaine prochaine (y a 3 mois il était déjà en rade) . Ils répondent au tel au bout de 10 essais . Tu parles d'une banque avec qui travailler ..."

"Très mécontente. Une fusion avec SG catastrophique. Des prélèvements automatiques rejetés sur compte approvisionné sans raison...EDF,mutuelle qui entraîne un courrier très désagréable auprès du client . Le I Paiement ne fonctionne plus ou mal depuis....je reçois une preuve de paiement CB alors que celui ci n'est pas validé auprès de EDF. Pas de ctc téléphonique et une réponse boîte vocale comme quoi je dois refournir mon code IBAN à ces organismes... Un grand n'importe quoi! On vous paye un service pourquoi?"

"Me Nourine C. à été très compétente et professionnelle, elle a su débloquer mes accès à mon espace client et ma carte CB en un temps record alors que j étais bloqué depuis 2 mois. Je suis très satisfaite et je la remercie beaucoup"

"Après que la SG a pris en charge la banque courtois, c'est pas top"

"Une catastrophe cette banque… nous allons changer nos fenêtres pour passer en double vitrage et voulons faire un prêt à taux 0 depuis le mois de juillet. Nous prenons rdv à la banque mi juillet, la personne ne peut rien faire car la banque déménage début août. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone jusqu’à début septembre ou une conseillère extrêment désagréable nous dit qu’ils n’ont plus d’enveloppe pour ça, et en fait finalement si… mi septembre, nous prenons un rdv pour voir quelqu’un. Nous arrivons avec tous les documents et il doit revenir vers nous. Après 3 semaines où on le relance sans cesse, il nous dit que finalement il faudra un mois et demi de délai pour avoir le prêt. Les travaux commençant semaine prochaine, ça ne sera pas possible. Nous avions tous nos comptes chez eux, ainsi que des crédits et des assurances vies depuis des années mais c’est fini, on va changer de banque!"

"Depuis le changement de banque courtois en SG, nous rencontrons enfin notre conseillère Mme Nourrine, elle est compréhensible, a l'écoute, répond à ses messages! On est ravis. Merci."

"J'ai suis très satisfaite de mon rdv avec Mme Nourine. Elle était très à l'écoute et a très bien répondu à toutes mes problématiques."

"Très bien ,je suis satisfait,de ma conseillère"

"Bonjour, Mme Nourine est une excellente conseillère, elle est à l'écoute de votre problématique et réactive, Bienveillante, elle sait vous accompagner, cela est rassurant. Mme l'khiel est une très bonne conseillère en gestion du patrimoine, elle travaille avec vous pour vous aider au mieux dans vos attentes, très réactive et à l'écoute en cas de problème, souriante et attentive. En cas d'absence, la continuité de service est assurée, compétences sérieuses sur ces deux personnes. A recommander +++ agence SG courtois sur Castanet Tolosan"

"Mme Nourine est à l'écoute de mes demandes et me donne de bons conseils sur la gestion de mon patrimoine. Bravo"

"Commerçants passés votre chemin et ne vous rendez pas dans cette agence le DAB ne marche jamais, encore et toujours et quand on leur signale si vous avez la chance de trouver l agence ouverte rien n est fait à croire qu ils n ont pas besoin de clients..... Déplorable"

"Agence agréable, bien accueilli et de bon conseil. Je recommande vivement."

"Agence a l'écoute de ses clients, je suis toujours très satisfaite, merci !"

"Merci aux conseillers pro"

"Toujours très bien accueilli, merci à l’équipe."

"C'est pas SG Courtois , mais SG Caca. Oui ce n'est pas propre mais mérité : Ah belle agence, ils sont polis et souriants c'est bien ! Mais ils excellent surtout en incompétence et en indisponibilité. Dites vous qu'ils n'ont même pas étés fichus de reconnaitre leur propre BIC !!!!!! Ce qui m'a mené à des mois de complications avec leur propre organisme de crédit. que j'ai dû contacter moi même pour régler le sujet.. Appel le matin à l'ouverture ça raccroche cash, je rappelle , 12min d'attente, ça raccroche. Si vous lisez cet avis je vais venir ce midi puisqu'on a rien sans déplacer chez vous, préparez vous bien."