SG

"Aucune réponse au téléphone, et arrivé à l'agence on vous fait attendre 15 minutes pour un papier qui est censé être là, et le pire dans tout ça c'est que l'agent d'accueil ne connaît même pas les frais basiques des virements. J'ai attendu 10 jours pour effectuer un virement qu'ils avaient au final même pas considéré, j'ai eu aucun retour de leur part et il a fallu que je me déplace vers une autre agence pour que ce dernier soit finalement pris en compte. Je vous déconseille cette agence, si je pouvais j'aurais mis 0 étoile."

"Jeune femme autaine et desagrrable a lacceuil."

"ça va pas"

"Jeune fille très aimable et serviable. Juste un petit soucis par rapport à l'attente mais c'est normal c'était un mardi matin."

"Personne très agréable et professionnels à l'accueil qui a su régler mon soucis en peu de temps je recommande cette agence"

" La pire agence jusqu'à présent. Je n'y suis allé que parce qu'il y avait des travaux dans l'agence où je vais habituellement. J'avais 1000€ en poche que je devais y déposer, mais la machine ne fonctionnait pas. La femme qui était là, et qui a à peine répondu quand je lui ai dit bonjour, ne m'a même pas dit que ça ne marchait pas. Et quand je lui ai demandé, elle m'a dit d'aller dans une autre agence pour déposer mon argent. Habituellement, lorsque la machine ne fonctionne pas, ils effectuent une autre procédure pour déposer l'argent (cela m'est déjà arrivé et ils ont effectué une autre procédure), pas seulement en me disant d'aller dans une autre agence en me regardant à peine. Peut-être qu'elle était trop paresseuse pour faire ça. Et cette fois-là, j'avais du travail et j'étais pressé, donc oui, c'était ma pire expérience en société générale. "

"La fille de l'accueil est tristement désagréable, voir irrespectueuse"

"La jeune fille a l'acceuil serviable mais par contre les responsables de cette agence incompétents et impolis ni bonjour ni excuse suite a un probleme sur leur dab, recus (nous étions plusieurs à avoir ce probleme)dans un coin a l'entrée de l'agence,Nous nous sommes déplacés plusieurs fois à l'agence suite a leurs recommandations ,ils nous disaient ne vous inquiétez pas le problème va etre résolu dans la journée pas besoin de faire faire une réclamation,après plusieurs passages nous insistons pour faire une réclamation qu'ils acceptent de faire mais que l'on doit envoyer à nos frais(incroyable alors que le problème vient de leur DAB) la personne de l'acceuil a bien voulu faire le nécessaire merci à elle.Environ 30 an à la société générale mais heureusement pas dans cette agence,à fuir."

" 1 mois s'est écoulé depuis que j'ai ouvert mon compte et jusqu'à présent ils n'ont pas reçu ma carte. "

"Très mauvais service de l accueil jusqu’au conseiller irrespectueux avec très peu de connaissance dans leur domaine"

"Incompétence au plus haut Réponse du conseiller 3 semaines plus tard Aucune considération pour le client J’ai fermé mon compte la semaine dernière Je recommande pas du tout cette banque et encore moins cette agence"

"personnel sympa , mais impossibilité d'accéder à l agence pour déposer ses chèques en dehors des horaires d ouvertures !"

"Si pas la peine de parler si pire agence que j'ai connais de ma vie et surtout mon conseiller pas polie tu tout monsieur chylia je vous conseille pas d'aller vers lui il es incompétent et il sont fiche complètement"

"Vaut même pas une étoile ! Agence dirigée par des GAMINS du chef d'agence à l’assistante d’accueil, leurs rôles est d'arnaquer les clients, pratiques déloyales, chantage, vente forcée, mensonges ... dans le but est de fuir les clients. Objectif atteint, client depuis 2004 je clos mon compte SG Bon vent !"

" Bien "

"Ici, vous avez des banquiers qui savent pas faire des virements Qu'il faut rappeler tous les jours parce qu'ils sont incapables de gérer un simple dossier Une pensée pour Monsieur Guillaume Cheylan qui est le plus mauvais de tous Edit : ce que vous pouvez faire pour moi c'est clôturer mon compte et me rendre l'argent qui doit me servir à payer mon loyer. J'attends depuis 3 semaines déjà, bravo 👏"

"Des incompétents."

"Gestion calamiteuse de mon compte par une sois disant conseillère injoignable C est la deuxième fois que l on me perd un chèque que je remet à l encaissement en le déposant dans la boîte intérieure de l agence... A fuir absolument"

"De passage à l'agence j'ai pu obtenir les renseignements espérés , personnel accueillant"

"Merci de votre accueil et de de vos précieux conseils ainsi que votre aide me Vincent"

"Très satisfaite de mon rendez-vous pour l’ouverture d’un premier compte chez la Société Générale. Un personnel agréable, et un conseiller souriant et très à l’écoute ! J’ai été agréablement surprise par sa gentillesse et son professionnalisme. Des explications très claires, et un côté très humain. Je remercie M. Vincent pour sa bienveillance et sa bonne humeur, c’est un plaisir d’être reçue par de tels conseillers. Je recommande cette agence."

"Très professionnels. Mon soucis a été réglé rapidement. Merci a eux pour m'avoir sorti de cette situation !"

"Le personnel est très agréable et à l'écoute."

"Conseillers à l'écoute de vos besoins. Très réactifs, souriants et de bons conseils autant sur.les comptes personnels que sur les comptes professionnels 5 étoiles surtout pour l'agence de Villeurbanne Charpennes . Je recommande vivement"

"Conseillers réactifs, souriants et très professionnels. Services proposés correspondent parfaitement à nos besoins ."

"Rapidité et efficacité. Très satisfait 👍🏻."

"Accueil et accompagnement de grande qualité et professionnel dans le cadre d'un projet immobilier. Conseiller compétent et à l écoute. Une agence à recommander. Me C.F"

"Super agence avec une conseillère à l'écoute et très claire sur les explications"

"Discrimination bancaire? La banque de France m'a envoyé chez société générale villeurbanne Charpennes pour une ouverture d'un compte courant. Du coup après 3 semaines de patience derrière eux la conseillère me propose un compte de ligne. Et pourtant j'avais tous les documents qui m'ont été demandé...Ils n'ont pas respecté la désignation de la banque de France, une autre banque m'a accepté. Conseillère médiocre ?"

"Top, super accueil, réactivité, fiabilité des infos. Merci à ma conseillère d’être à l’écoute , très aimable et souriante. Grand merci, bon courage.👍"

"J'apprécie le présentiel quand cela est nécessaire et je suis contente de l'accompagnement proposé par mon conseiller Maxence Vincent, je ne me sens pas noyée dans le dématérialisé, je m'en sers car c'est l'outil incontournable mais quand j'ai évoqué à ma banque le besoin parfois du contact humain, ma banque a répondu présente"

" trois doux "

"Très bien accueilli à l’agence par Lela pour un problème d’identifiant oublié, rapide courtois et efficace merci à vous."

"Personnel sympathique, à l’écoute"

"Accueil chaleureux et travail très efficace. Un grand merci."

"Cliente d’une autre agence, la jeune fille brune à l’accueil Léla de son nom a su m’expliquer les procédures à suivre, je pense à transférer mes comptes à Charpennes, équipe sympathique !"

"très bon accueil par la jeune demoiselle à l’accueil très souriante et agréable merci de m’avoir aidé au niveau de l’automate"

"Très bon service"

"Très bon accueil. Souriante et disponible. Tout se dont on a besoin."

"Je suis bien accueillie Agents très sympa"

" Service excellent ! "

" Personnel très serviable et accueillant ! "

" Excellent! Tout a été rapide et sans problème ! Ils vous aideront en cas de désagrément !! "

"Etant cliente de l’agence de Neuville sur Saône, j’ai contacté l’agence de Charpennes pour un chèque déposé chez eux, la jeune femme au téléphone a su me rassurer et a su me conseiller convenablement ! Je recommande , merci encore !"

" Super banque "

"Tb accueil"

"Nul... ils laissent les gens attendre 30 minute au téléphone sans réponse.. l'après-midi l'agence est fermée !"

" J'ai eu une expérience négative à la banque Société Générale à Villeurbanne Charpennes 50 CRS Emil Zola 69100 le 4.10.2022. La fille qui travaille dans cette banque à la réception ne m'a pas aidé et était indifférente à mon problème avec la carte, elle n'a pas remarqué une chose aussi évidente que de retirer l'autocollant de la carte pour l'activer. Je pense que cette attitude envers les clients est inacceptable. Chers dirigeants de la Société Générale, prenez des mesures pour améliorer la qualité du service client. "

"Je suis venue me renseigner pour une probable ouverture de compte , la jeune fille a l’accueil m’a expliqué les différentes étapes et m’a clairement convaincu ; je songe à ouvrir mes comptes prochainement merci encore à cette jeune fille qui est d’ailleurs très sympathique. Cela faisait fort longtemps que je n’ai pas été accueilli ainsi dans une banque."

" Ils sont sympathiques et très rapides si vous ouvrez le compte à l'agence elle-même. Mais j’ai eu pas mal de problèmes au début car l’ouverture de mon compte était très longue, j’ai dû signer les papiers 4 fois avant qu’ils n’ouvrent mon compte ! J'espère que ça fonctionnera bien à partir de maintenant :/ "

"Ma conseillère a été très réactive et au top."

"Personnel irréprochable et à l'écoute de ses clients"

"5 sur 5"

"Sa fessais 5 ans que jetait chez eux Jai eu plusieurs problèmes comme J'ai voulu faire un virement urgent de mon compte sur le compte d'une amie, directement auprès de mon conseiller bancaire. 5 jours après, celui-ci me téléphone pour me dire que ce virement doit d'abord passer par mon compte courant. 5 jours de perdus, l'argent ne sera jamais viré à temps. Très très déçu des nouveaux Conseiller ! A éviter cette agence"

"Ouverture de compte assez longue (la personne qui les valide n’est pas dans la même agence). À ce jour il me manque la CB (retrait en agence ou chez vous) et le code pour accéder à l’application (envoyé par la poste et non par mail contrairement à ce qu’on m’avait dit). Donc encore un peut de patience de ma part pour enfin avoir un compte à utiliser. J’espère donc que la SG va travailler sur les délais… En revanche chose très très positive la conseillère qui est devenu MA conseillère est très réactive en plus d’être hyper sympathique!"

"Personnel très long à prendre en charge. Société jamais disponible lorsqu’on les appelle. J’ai du passer 15 coups de fils qui sont restés sans réponse. Que dire aussi des remises de chèques qui doivent être encaisser du jour au lendemain alors que ça fait deux semaines que j’attends. Service pitoyable. Dites merci à Google pour l’étoile car vous en méritez pas une seule"

"Agence FANTÔME, chèque déposé le 24-05 Aucune trace sur le compte quinze jours plus tard, Un personnel qui ne sait même pas donner une adresse e-mail correctement orthographiée. Des « responsables ou adjoints responsables » absent en permanence… comment en devenir malade! Et avec ça bien évidemment les agences continuent à sur facturer des frais pour services de gestion? Mais ou allons nous ? Pas capable de valider une opération en 15 jours. Problèmes sur problèmes !!! En espérant qu’un responsable fasse le nécessaire sous 24:00 , cela relèverait d’un miracle! Catastrophe"

"Société jamais disponible lors que on essaie de les joindre par téléphone, prévoyez au moins 10 essayes et soyez prêt à entendre qu'ils sont le meilleur service client du 2023. Délais pas respectés sur la livraison de ma carte, cela fait 3 jours que je les appelle pour avoir des nouvelles et la réponse et toujours la même essayer peut être demain"

"Excellente banque"

"Agence répondant toujours aux attentes et équipe très professionnelle et efficace."

"ATTENTION ⚠️ Dépôt de billet effectué via l’automate à l’intérieur de l’agence et la somme déposée à disparu. La seule réponse apportée est d’attendre. Alors qu’au téléphone on nous parle d’une solution immédiate. Vous aurez le droit à un super mot d’excuse mais n’aurez pas de délai précis pour savoir quand votre argent va réapparaître sur votre compte. Ils sont fort vous déposez de l’argent chez eux et ils n’ont aucun moyen pour vous dire où est votre argent et quand est-ce que vous allez le récupérer on vous propose d’attendre. Concernant le service client au 3933 il est tout simplement pitoyable plus de 20 appels sans tomber sur personne le samedi, on réessaye le mardi pour avoir comme réponse « effectivement il n’y a pas de trace de ce dépôt, attendez demain peut-être qu’il apparaîtra ». Super une banque d’attente, incapable de solutionner les problèmes venant de leur matériel, juste déplorable, pathétique, minable. Un bon conseil fuyez les patiemment en attendant je vais me trouver une nouvelle banque car les problèmes chez la Société Général c’est le pain quotidien."

"Société jamais disponible, ne répond pas aux mails, peu d'accompagnement et réponse client"