SG

"mauvaise attetion au public. Pas de solution trouvée. Et meme pas d'effort de la part de la reception Je ne recomande pas . Et deux clients perdus.. felicitations"

"Comment dire???? Aucun suivi même après 20 ans de fidélité à la SG... Après de multiple messages laissés à l’accueil, le directeur ne rappelle jamais! Certains prélèvements se voient refusés sans aucune prévenance alors que d'autres comptes sont créditeurs et du coup susceptibles d'alimenter le compte en question au moment T!!!! Il faut changer de crèmerie !"

"Incompétents depuis des années. Conseils à côté de la plaque, aucune réactivité, et toujours impossible de les joindre au téléphone. Bref à fuir à tout prix."

"À éviter à tout prix!!!"

"Ne donne plus d'espèces au guichet"

"Personne à l accueil professionnel, souriantes et repond toujour à vos demandes ."

"Conseiller obsolète avec conseil à l'ancienne. Avis réticent sur des projets ou ouverture de compte, il faut revoir la manière d'accueillir et d'accompagner les clients avec son temps !"

"Une banque d'un autre temps. Ils font erreurs sur erreur. Le pire ici le directeur adjoint qui est insupportable, ils envois des mails menaçant mais en revanche ne vous répond jamais. J'ai quitté cette banque archaïque... 6 mois de demarches et de relances pour y parvenir."

"Exécrable , coupe la parole , pas d'ecoute , n'y allez PAS si vous êtes micro entrepreneur. Très fermée, intonation sec et hautaine. A FUIRE ( Cependant le monsieur à lacceuil très agréable )"

"Par où commencer ? On demande un justificatif d'assurance et on se fait balader 4 jours entre les numéros de téléphone pour au final retourner en agence et dire qu'ils ne font pas de justificatif. Avoir au téléphone une personne qui ne sait même pas vous donner le bon numéro et vous fait aller sur la plateforme de la banque et en passant 2 coups de téléphone, 2 informations fausses. En agence croiser sa banquière mais ne pas avoir de bonjour ou même un regard alors qu'elle a été prévenue de votre visite. Tomber, après 10 minutes d'attentes, sur un homme qui s'énerve devant vous et qui lance un ok avant de partir pour éviter le conflit sans prendre connaissance de l'insatisfaction client. Envoyer un mail et avoir une réponse 6 jours après, sans compter les week-ends et jours fériés ou même ne pas avoir de réponses du tout pour certains mails, alors qu'ils nous disent une réponse rapidement et quand on vous répond dans les temps, la réponse est à coté de la plaque, ça ne répond pas du tout à la question posée. Changer de conseillère à 2 reprises sans le savoir, génial la surprise, d'autant plus que l'ancienne était beaucoup plus compétente ! Les avoir au téléphone tous les 36 du mois parce qu'ils ne répondent jamais et quand on se déplace ils sont en travaux ! Ils se disent banque, ils disent que nous sommes l'avenir mais apprenez déjà à répondre à vos clients, à les accueillir et à les respecter ! Nous n'avons pas de problèmes avec eux quand nous n'avons pas besoin d'eux mais a partir du moment où on les sollicite, cest fini !"

"A fuir ! J'ai contacté l'accueil afin que ma conseillère me rappelle en urgence suite à un blocage sur mes comptes. Aucun appel le premier jour, ni le deuxième jour, et jusqu'à présent... Résultat = non utilisation de ma carte pendant mes congés. Conseil et assistance = zéro !"

"Il y a réellement un souci au niveau de cette agence. En dehors de ma déception personnelle je relève objectivement des failles structurelles. Il y a très peu de considération pour certains clients et on sens un esprit procédurier qui est complètement déphasé avec la réalité. Leur mission principale qui est celle d'accompagner les clients et de développer une relation forte n'est pas du tout remplie. Je compte personnellement signaler cette agence au niveau du siège pour qu’un audit soit effectué au plus vite. Dans la famille on est à la SG depuis longtemps et franchement c'est dommage qu'une petite agence comme celle-ci ternisse l'image que nous avons de l'enseigne."

"Je déteste faire de la paperasse et je n'y connaît rien du tout... mais il y a quelques mois j'ai eu un gros problème familial et ma conseillère Madame Lafargue a été parfaite ! Elle donne un coup de frais à l'agence et est super réactive ! Elle m'a facilité mes démarches m'a beaucoup aidée et conseillée et elle prend régulièrement des nouvelles afin d'établir une relation de confiance. Par contre les personnes à l'accueil au téléphone manquent un peu de vitesse de compréhension et d'exécution... Très aimables par contre !"

"Accueil déplorable ce jour (3 août 14h) d’une dame brune environ 50 ans vis-à-vis d’une personne malvoyante qui avait besoin d’aide et pourtant cliente depuis plus de 10 ans. HONTEUX !!!"

"Je voulais remercier Mme Lafargue et Mme Carre pour leur professionnalisme et amabilité. Je garderai un bon souvenir de cette succursale. M. Morice"

"Lamentable, j’ai été très mal reçu à l’instant par la dame de l’accueil qui s’est permis de me crier dessus pour un masque ! Merci vous perdez un client professionnel qui vient déposer de l’argent parce que on a pas voulu lui donner un masque à 10 centimes."

"Agence fermée presque tout le temps je vois pas l'utilité de avoir une agence"

"Une banque à fuir. Ils ne prennent pas le temps d'écouter et ils prennent les gens de haut . C'est lamentable je ne sais même pas qui est mon conseiller tellement c'est le bazard dans cette agence . Leurs excuses c'est nous avons des soucis depuis le covid pfff le covid à le dos large , si cette agence part à la catastrophe c'est pour le respect qu'il n'ont pas envers leur clientèle . Ils ne répondent jamais au téléphone il faut toujours passer par le service client. Ils sont menteur aussi et ne disent jamais les memes choses mais c'est jamais de leurs faute. Il font signer un contrat en manipulant et en mentent , j'aurais frenchement pas du faire confiance car quand je leur ai dis ce contrat ce n'etait pas ce qui etait convenu , on me repond il fallait lire les petites lignes . Donc surtout ne pas faire confiance. Ils me prélevait une assurance sans que je signe quelque chose quand je leur ai dis de stopper ces prélèvements ils ne voulaient pas j'ai du leurs dire que j'allais lancer une procedure car il y avait aucun papiers qui prouvaient que j'avais souscrit et bizarement le remboursement était fait rapidement après ."

"Décontenancée par la manière de traiter une demande urgente ... Vous êtes très occupés je l'entends ... on travaille aussi et le seul jour de la semaine qui nous permet de vous contacter c'est le samedi... Aucune prise de contact de mon nouveau conseiller on découvre qu'on a changé de conseiller en tentant d'envoyer un message via l'application. Déçue de ne plus avoir Victoire comme conseillère. Peut être ma conseillère va t-elle se présenter en entrant en lien avec moi??..... C'est une première pour moi d'être déçue de la société générale... Je ne demandais pas grand chose...."

"Êtes vous ouvert de temps en temps ??? Si oui merci de m'en informer Merci"

"Changement de conseiller tous les mois. Aucune réponse aux messages et lorsque l'on se présente quelle surprise de trouver porte close. Toujours un plaisir de se déplacer pour rien. Et n'essayez pas d'avoir un rdv physique, même pour un emprunt c'est par téléphone. Une vaste blague cette agence"

"Porte close ce matin. Rdv non noté. Procedure de cloture de compte laborieuse. Changement de banque, sans regret ! Manque de professionnalisme."

"Après un prêt étudiant qui s’est très bien passé il y 5 ans, j’ai le sentiment que les choses se sont beaucoup détériorées dans cette agence, en témoigne les évaluations récentes sur Google. L’attention portée aux clients est très mauvaise (prêt Immo et transfert de compte pour ma part). Quand je vois comment je suis reçu au Crédit Mutuel de Bouaye, je ne regrette pas d’être parti."

"UNE HONTE! Cela fait 9 mois que nous essayons de fermer nos comptes, SANS SUCCÈS! On appelle on se déplace mais rien ne bouge. On nous dit que c'est bon ... mais non il manque toujours quelque chose... mais quoi on ne sait pas! car on doit nous envoyer des documents ou nous re contacter mais toujours rien!!!"

"Très bon service client"

"Suite à un 1er contact sur le site internet nous avons pu nous entretenir avec Mme C pour détailler notre projet immobilier (terrain signé et ccmi signé). Nous avons convenu d'un 2nd rdv téléphonique afin de nous présenter une étude. La conseillère n'a pas honoré le RDV...j'ai relancé depuis via l'accueil 4 à 5 fois et nous n'avons toujours rien reçu malgré son engagement à nous transmettre l'étude par mail. A fuir clairement si vous cherchez de l'assiduité et du sérieux !"

"Communication extrêmement difficile"

"Cette banque est une énorme blague. On vous change de conseiller toutes les deux minutes. On vous répond jamais que ça soit un Mail téléphone message. On vous promets de vous rappeler. On vous rappelle jamais Ils sont irrespectueux incompétent, ils sont fermés quand j’appelle le siège ils ne comprennent pas pourquoi non plus ils font leur propre jour férié. Cette banque mérite juste d’être fermé et ses employés d’être au chômage."

"l'agence de la honte ... des incompétents. ya rien qui va! 1 mois pour ouvrir un compte parce qu'il manque toujours quelque chose, ou pire le dossier perdu .. maintenant j'aimerais en sortir et la aussi c'est une épreuve .. n'y allez surtout pas"

"Une calamité, client depuis toujours chez eux, je change de banque suite a un achat immobilier et ça fais 6 mois qu'il ont les documents pour la clôture d'un livret A. Il te font tourner en rond, remplir des documents te déplacer etc... pour 0 résultat. Bref l'incapacité bancaire a sont summum"

"Je viens de m'apercevoir qu'après un litige interminable qui a finit avec un médiateur il y a 8 ans et malgré la clôture de tous mes comptes ayant pris elle même plusieurs mois, min compte n'a pas été clôturé !!!! 8 ans pour clôturer un compte c'est long! Malgré des appels et un recommandé je n'arrive toujours pas joindre cette agence d'incompétents !!!?? Faut t'il déposer un recours en justice pour clôturer un compte chez vous?"

"Arrivé dans la région en novembre 2022, je me suis rapproché de cette agence pour avoir un conseiller proche de chez moi. Les avis Google m'ont fait très peur mais j'ai quand même décidé de venir dans cette agence pour plus de pratique et éviter de me déplacer jusqu'à Nantes. Après m'avoir présenté une première conseillère, on m'a appelé quelques mois plus tard pour me signaler un changement de conseiller. Ma surprise fut très agréable car ma nouvelle conseillère a voulu prendre rapidement rendez-vous avec moi pour faire un point sur ma situation. Ses conseils ont été pertinents et très professionnels. Je me sens plus rassuré. L'agence a l'air de vouloir progresser et s'améliorer."

"Clairement lamentable : Ma carte et arrivé à péremption sans que je reçois celle de remplacement malgré mes nombreux appelle, 3 semaine après la date de péremption de la carte toujours pas reçu la nouvelle.. Réponds rarement aux téléphones, conseillé douteux, virement qui 48heures après n’apparaît toujours pas, je vous épargne les frais exorbitants et illégaux en qua de découvert ou de refus de prélèvement ces tout x3 minimum.. Depuis janvier 2023 ça se dégrade.. je suis à la SG depuis 17ans j’avais jamais eux de problème avant les travaux de fin 2022. Depuis ces pire que Nickel ou Laposte 😂"

"Bon service, facilité d'accès, personnel à l'écoute."

"je suis content du service d'accueil, je suis vraiment satisfait des réponses apportées à ma demande."

"Service déplorable."

"Content de l'accueil, toujours présent pour répondre à mes besoins."

"Aucun dilème avec SG"

"30 minutes de route pour tomber sur une équipe de bras cassés même pas fichu de comprendre un document de leur service succession. Ils n'avaient qu'une seule chose à faire : certifier ma signature. Lamentable !"