SG

"RAS"

"Respecter les horaires d'ouverture c'est respecter les clients..."

"Une vraie catastrophe ! A fuir ! Incapables de répondre au téléphone : soit ils vous raccrochent au nez soit il vous mettent en attente en vous agressant pour dire d’attendre, sans même un basique bonjour. La politesse la plus élémentaire n’existe pas dans cette agence, à minima à l’accueil téléphonique. Et quand vous entrez dans l’agence, le personnel vous regarde et ignore. Il faut quémander pour que l’on vous renseigne. Le savoir vivre dans cette agence... bref, ils ont oublié ce que c’est que le service client. Je vais en référer au siège à paris, le directeur régional doit prendre les mesures adéquates s’il ne veut pas que les clients fuient cette agence à minima, parce que franchement ça donne juste envie de changer de banque pour avoir ne serait ce qu’un service normal !"

"Je pense que la notion de relation clientèle est à revoir. Avoir des retours de courriels 15 jours après leurs envois c'est vraiment un manque de considération vers sa clientèle. Et si encore ils étaient lus."

"En quelques mots au bout de 27 ans de SOCIÉTÉ GÉNÉRALE : GANACHE IGNORANT IMPUISSANT INCAPABLE INHABILE NUL IGNARE IMPROPRE INAPTE INEXPÉRIMENTÉ MAUVAIS PROFANE Merci et un grand bravo à sa directrice et à luisa pour leurs incompétence !!!!!"

"J'ai été cliente de la société generale pendant des années, après avoir été sur cette agence j'ai décidé de changer de banque, mêmes les transactions les plus simples sont difficiles, 1 mois d'attente pour avoir une nouvelle CB suite à une fraude, et pour finir demande de clôture de compte pas abouti que traîne depuis des mois... En plus surprise le compte que je croyais clôturé est comme par magie encore ouvert et débiteur !? Les dossiers sont mal gérés, du moins pour les petits clients A fuir"

"A fuir ! très mauvaise expérience avec un conseiller de cette agence depuis 3 ans , méprisant , incompétent . La direction de cette agence n'est pas mieux en cautionnant ce genre de salarié . LAMENTABLE . Aucune ecoute , a quoi bon etre conseiller quand on ne souhaite pas vous recevoir"

"Personne désagréable sans masque. Dit que les clients qui ne parle pas assez bien français n'ont pas le droit d'ouvrir un compte cest incroyable en plus il est le co directeur de l'agence"

"👎🏻"

"Je suis cliente société générale depuis plus de 20 ans, je souhaitais prendre un RDV pour un emprunt immobilier dans l'agence à coté de chez moi, et on me l'a refusé, sous prétexte que je dépends de l'agence société générale de Paris. Je souhaitais simplement connaître ma capacité d'emprunt. Je suis extrêmement déçue ce n'est absolument pas professionnel ! Je vais changer de banque."

"Mon expérience a été une réussite! Les conseillers sont à l'écoute. Merci à l'équipe!!!"

"J'avais déjà noté une nette amélioration dans la qualité de service depuis 2021 et je constate qu'elle est encore plus au niveau avec une très grande réactivité et disponibilité des conseillers. Merci Mme Olinga pour l'ensemble des infos."

"il n'y a jamais personne à l'accueil, on doit s'enregistrer sur une borne et attendre que quelqu'un vienne nous voir, sauf que au bout de 15min toujours personne et ce n'est pas la première fois."

"Une banque comme on en fait plus... Je pensais avoir toucher le fond avec LCL, et bien non ! L'inscription sur internet ne fonctionnant pas, je me rends en agence pour l'ouverture de compte (alors qu'ils avaient en faite déjà tout mon dossier ok sur internet), ce qui leur évite de verser les 80€ offert à l'inscription. De plus on me fait souscrire à un package d'assurances dont je n'ai jamais voulu a 35€/an !! Impossible de les enlever sans courrier AR a l'assureur car l'ancien co directeur ne voulait pas se froiser un muscle. Mais ce n'est pas que, 1 mois et demi pour obtenir ma carte sans raison !! J'ai du également envoyer 4 fois mes documents pour un simple changement d'adresse, qui bien-sûr a été saisie avec une faute de frappe sur mon adresse! Et un numéro de téléphone dont je ne connais pas l'existence (ils ne croyaient pas que j'avais un autre numéro de téléphone alors que je reçois chaque semaine les relevés par SMS...). Pour résumer si vous voulez confier votre argent a des incompetents vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !!! Moi qui me demandais pourquoi j'avais ouvert un compte chez Nickel, je comprend toute la stratégie d'une banque de voleur !!!!"

"Agence bancaire très bien située, tout près du marché et de la rue Voltaire, principal axe commercial de La Garenne Colombes, et animée par une équipe dynamique dans des locaux spécialement réaménagés pour faciliter l'accueil de la clientèle. Chaque conseiller dispose d'un bureau pour respecter la confidentialité et il n'est pas rare de se voir offrir un verre d'eau fraîche ou un café pour vous aider à patienter, même si le temps d'attente n'est jamais bien long....fiabilité.. écoute ...sécurité telles sont les qualités premières de cette agence Société Générale."

"Très belle accueil ! Des conseillers à l écoute !"

"Très bon accueil. Mes demandes ont été prises en charges rapidement. Très satisfaite de mon agence."

"Très bonne agence, ma conseillère Mme Bouchibi est très réactive et professionnelle. Merci à elle. Après plus d'1 an et demi ici, rien à y redire."

"Merci beaucoup Monsieur Semega pour votre professionnalisme et votre attention et votre sérieux. Espérons progresser , avancer et réussir avec votre soutien."

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Mme Cariat Vanessa. Bienveillance, écoute et réactivité. Je recommande cette agence de La Garenne Colombes et je tiens encore à remercier Mme Cariat."

"Trés accueillants, j'ai obtenu des réponses a mes questions."

"Personnel efficace et aimable, j'ai été très bien reçu. Je préfére même, certaines fois, effectuer un déplacement en agence plutôt que de réaliser ma démarche via internet."

"Merci pour votre accueil et professionnalisme. Je recommande!"

"Accueil exceptionnel, conseils et services au top"

"Très sympathique notre conseiller Mr Moussa.Très bien a l'écoute.tres content de le voir"

"Merci a votre collaborateur pour son professionnalisme"

"La dame au téléphone que j’ai eu ce matin et tes horaire et fait sont maximum pour parler vite et me raccrocher je ne conseille pas cette banque"

"Ma conseillère est très à l’écoute, professionnelle , je suis très satisfait"

"Je suis cliente dans cette banque depuis 2016 et je suis déçue de constater qu’en cas de souci urgent le délai de réponse est non seulement long (du fait que l’agence est fermée du samedi après midi au lundi inclus) mais qu’en plus la réponse apportée n’est pas adaptée. On m’a seulement proposé de passer en agence alors que j’avais déjà contacté le service client qui a réglé mon souci en quelques minutes (payant au passage avec un délai d’attente considérable pendant lequel nous sommes facturés)."

"Une banque classique qui répond à mes attentes avec sérieux et courtoisie. Le traitement de mes demandes était simple et rapide, je n'ai rien à redire sur l'efficacité et l'écoute du personnel de la banque."

"Mes sincères remerciements j ai fait la SG Alma et bnp catastrophique lorsque vous êtes une petite PME vous n exister pas !!!! sauf à la garenne colombes MR SEMEGA aux pro un homme de confiance il vous répond dès que possible il vous guide dans un bon chemin vraiment bravo à son professionnalisme si aujourd’hui je reste à la SG c est grâce à lui nous sommes à la garenne colombes depuis 1985 bec national du jamais vu tous mon privilège pour ce Monsieur Bravo à lui"

"ELU SERVICE CLIENT de lannée ? Plus de 20mn pour avoir un conseiller en ligne en cas d'urgence ? Ensuite cela raccroche, j'en suis à plus de 3 appels de 20 mn ! C'est vraiment pas sérieux."

"PIRE SERVICE CLIENT DE FRANCE Agence à fuir !!! Conseillère totalement injoignable qui ignore les appels des clients et qui ne répond à aucun moyen de communication ! ça mérite un 0 !"

"Je suis très content de ma conseillère qui est disponible et à l'écoute et a répondu à mon besoin"

"Le personnel de cette agence vous prend de haut en vous annonçant qu’il ne peut rien pour vous car vous n’êtes pas domiciliés dans cette agence lorsque vous leur demander si cela est possible d’effectuer une quelconque opération (et c’est vrai que cette attitude donne envie de les rejoindre). Le distributeur à l’intérieur de l’agence qui permet de déposer de l’argent est très souvent hors service."

"Je suis en possession d'un compte PRO depuis 3 ans , je suis entièrement satisfait du service. Mon conseiller Mr SEMEGA est à l'écoute et comprend les besoins de ma société . De plus , il est extrêmement efficace et réactif. Je recommande"

"Problème organisationnel sur l’ensemble des agences SG. Il est très compliqué d’échanger avec un conseille: en agence impossible de rencontrer un conseiller, aucune réponse apportée par un conseiller via la messagerie SG et aucun contact par téléphone le service client ne peut pas répondre aux questions et problèmes posés. Que ce passe-t-il au sein du groupe SG car ce constat se généralise dans plusieurs agences ? J’en appelle à la direction du groupe, pouvez-vous communiquer pour rassurer vos clients car ce dysfonctionnement prêche pour les banques en ligne."

"Je suis cliente dans cette agence depuis plus de 30 ans sans histoire , plus assurance maison et voiture et ma fille a son compte aussi la bas et malheureusement je viens de me faire arnaquer de 1126 euros, ce qu’il me restait pour faire mon mois Et bien aucune communication , une simple lettre pour me dire que ma demande de remboursement est refusée . INCROYABLE sans aucune explications . Et bien bravo et lorsque je demande un rdv , ok par téléphone le 21/03 un mois après 🙄🧐🙃"

"Une catastrophe !! Depuis mi 2022, plus personne ne vous répond, que vous appeliez le standard ou la ligne directe d'un conseillé. On est directement redirigé vers le service en ligne qui nous dit qu'ils ne peuvent rien faire pour votre demande et que vous devez voir avec votre conseillé INJOIGNABLE. Rien de plus énervant 😤🤯 Que se passe-t-il ????!!!!"

"Impossibilité de joindre l'agence ni mon conseiller alors que mon appel relève de l'urgence ? Le téléphone est directement relié au service client SG. Et cela devient récurrent ! Je ne comprends pas."

"Se faire voler dans cette agence à l'air d'être la norme, prélèvement pour une prestation non demandée sans aucun accord de ma part."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon dossier et un très bon accueil m’a été effectué"

"Mme olinga est au top très bonne conseillère j en suis ravie. A l écoute et bienveillante"

"Notre agence de la société générale de la Garenne Colombes est parfaite, toujours à notre écoute, tout particulièrement Madame Arous Allam qui nous conseille tellement bien avec un grand professionnalisme. Vraiment bravo à elle et à SG évidemment."

"Service catastrophique !!! Je n’ai plus aucun moyen de payement depuis 3 semaines et personne ne répond à mes appels à l’agence de La Garenne Colombes… excellent système et de « ghosting »… je suis désespéré en pleines vacances avec mes enfants 😫 J’ai été client pendant plus de 20 ans, L’agence SC a encaissé un chèque de 20€ sur le compte joint de mon Ex épouse fermé depuis janvier 2023, donc sans provision… Cet incident a enclenché une déclaration auprès de la banque de France et je suis donc fiché « interdit bancaire », et tous mes moyens de payements sont bloqués, en pleines vacances avec mes enfants… J’ai fait le nécessaire pour payer depuis Marseille les 20€ manquants… et depuis l’agence de LGC ne répond plus… 3 semaines après l’incident, je reprends le travail et parts en déplacement professionnel en Australie… sans aucun moyen de payement… je suis juste désespéré. Que faire ? Quel recours ? … rien, juste le désespoir et le sentiment d’être traité comme un moins que rien… Le plus frustrant c’est que je tombe systématiquement sur le répondeur avec leur message « élu service client 2023 »… ha bon !!! Je suis désespéré"

"Je suis commerçant à la garenne colombes depuis 27 ans et client professionnel de l’agence , Je suis content de l’accueil et satisfait de mes conseillers particuliers et professionnels. Je recommande cette agence .Merci à toute l’équipe pour sa disponibilité et son professionnalisme."

"Je suis pleinement satisfait du travail de madame Olinga et de l'accueil global de l'agence ."

"La nouvelle équipe est vraiment efficace et rapide dans les réponses apportées; il y a une nette différence avec le service habituel. Ne changez rien !"

"Une expérience génialissime avec ma conseillère Khatia. Très à l’écoute et aussi très réactive. Merci au conseiller pro que j’ai egalement rencontré lors de ma dernière visite. Ce fut un réel plaisir. Je recommande fortement les services de la SG à Foch. Essenam"

"Super agence !Ma conseillère Mme Olinga est agréable ,elle es toujours à l’écoute de mes services.Ainsi que le reste du personnel.Bravo encore à Mme Olinga. Je vous invite à ouvrir un compte à l’agence de la garenne colombes.Sa fait 4 ans que j’y suis."

"J’ai eu un RDV avec monsieur Messaoudi. Il est vraiment responsable et s’occupe de tous mes demandes. Recommends!"

"Je suis très satisfait du service du personnel en général et particulier la conseillère qui m'a reçu. Je souhaiterais que tous les autres clients bénéficient le même accueil très agréable. Thank you for everything. Keep it up that way."

"L'accueil et l'hospitalité sont excellents, M. MESSOUDI est très gentil et très talentueux, il pense à votre argent comme si c'était le sien et vous donne les meilleurs conseils, personnellement je le recommande aux étudiants."

"Je souhaites remercier particulièrement mon banquier qui trouves toujours des solutions a mes problèmes qui est très réactive et très professionnel merci"

"Enfin des conseillers, accueillants, bienveillants, compétents, et efficaces. Cela faisait longtemps !! le turnover dans cette agence des conseillers et l'incompétence avait atteint un Sommet !! Merci SG de recruter et de former correctement vos agents sur vos supports et Notre Épargne . Svp gardez cette équipe au top .. merci"

"agence facile d’accès et personnel attentif. le top c’est ma conseillère, que demander de mieux que quelqu’un qui vous écoute et fait de son mieux pour répondre à toutes vos interrogations. Merci ☺️"

"Conseillère à l'écoute et réactive."

"Très bon contact avec ma conseillère qui se reconnaîtra Toujours affable, souriante et efficace Que demander de plus , si ce n’est une baisse des tarifs bancaires Mais c’est là…un autre sujet"

"C’est des voleurs !!! A fuire !!!! De l’argent est resté bloqué dans le distributeur et ça fait 1 mois que je n’ai toujours pas de remboursement de la part de la SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, c’est du vol !!!!!!"

"Cliente SG depuis des années ( 2002), je déplore la dégradation de la qualité de services. 4 mois pour prendre en compte un changement d'adresse effectué à moitié (le courrier de mes enfants arrive toujours à notre ancienne adresse). On ne nous informe pas lorsqu’on nous change de conseiller. Il faut compter 2 semaines pour avoir un rdv téléphonique. C’est de pire en pire. Je songe sérieusement à changer d’agence voire même de banque!"

"Merci à M. SEMEGA pour son suivi réactif"

"Même problème que Mr Daniel Rolkiewicz dans son commentaire, évitez le dépôt de votre argent dans le distributeur de cette banque, il a avalé une grande somme d’argent 3 jours avant mon voyage, et d’après une conseillère (qui a été très aimable et professionnelle) le délai du remboursement est de 2 mois…Mr Daniel Rolkiewicz (que je vais contacter d’ailleurs) a dit que c’est du vol et qu’il n’a toujours pas été remboursé, on verra si ça va être mon cas aussi"

"La garenne colombes"

"Accueil assez rapide. Avec gentillesse et travail rapide aussi."