SG

"Guichet réactif en cas de problème. Conseillère compétente (2017). J ai changé de conseillère (2021)....pas pareil...incompétente, ne répond pas au mail...Je.modifie mon avis en 2023 : pire que tout je passe à une banque en ligne !"

"Très insatisfait des services"

"Client depuis quelques années avec un prêt immobilier, notre expérience n'a pas été de tout repos. CB non renouvelé à expiration, difficulté à communiquer et à se faire comprendre des conseillers, manque d'information, tout le temps obligé de relancer pour des sujets divers... La relation client n'est pas leur fort. Nous partons."

"Impossible de les avoir au téléphone, ont nous dit moins de 5mn et au bout de 10mn sa raccroche."

"Je vais fermer mes comptes chez vous aujourd'hui...bye...😡"

"Catastrophe. L'agence ne répond pas et propose seulement un numéro surtaxé à ... ... 20€ DE L'HEURE !!! 30 centimes par minute !!! Quand on n'a pas de connexion internet, c'est scandaleux. Dire qu'on vous prête notre argent gratuitement ... Stop, çà suffit."

"Après avoir réalisé une simulation sur internet pour un crédit immobilier (proposition totalement déconnectée du marché actuel) j'ai décidé de ne pas donner suite vue le résultat annoncé (1.95% sur 20 ans avec CDI cadre sup quand les autres proposent 1.10%). Cependant, 15 jours après, j'ai reçu un SMS m'avertissant que j'avais un RDV de prévu avec une conseillère pendant les heures de travail (sorti d'un chapeau?). Après 4 tentatives d'appel en 2 jours (+ messages vocaux), je finis par avoir une conseillère à la voie blafarde, n'étant même pas informée de ce RDV et après explication de la situation n'éprouvant pas une réelle motivation pour obtenir un nouveau client. Si vous recherchez une banque difficilement joignable, aux délais de traitement très long et aux conseillers hautains foncez. Personnellement, je préférais travailler avec des banques (et non subir) qui se défendent pour obtenir des clients et font tout pour les garder. Je déconseille."

"Agence absolument injoignable par téléphone, c'est pas faute d'avoir essayé pendant une journée complète sans succès. Bravo"

"Injoignable.."

"Je suis cliente dans cette agence depuis environ une dizaine d'années et je suis assez étonnée des commentaires négatifs; je trouve l'équipe réactive et cordiale... Il y a parfois un peu de délai pour certaines démarches, mais le tout reste raisonnable. Merci à toute l'équipe !"

"Samedi 31/10/20 Ras le bol des fermetures exceptionnelles le samedi matin, de l'espace libre service inaccessible, des automates dysfonctionnant. SG Dijon Liberté est en dessous de tout."

"Mauvais accueil, se fous royalement du client."

"Je déconseille fortement. J'ai souhaité deux fois prendre rendez-vous pour un pret bancaire. Cependant la dame de l'accueil a refusé par deux fois de me donner un rendez-vous, en prétextant un délai très long sans même regarder dans l'ordinateur, et en me disant que ce n'était pas possible car je n'étais pas cliente dans leur banque."

"Étant cliente à la société générale je suis très satisfaite de l'efficacité de l'agence et qualité du personnel super"

"Accueil sympathique et agréable de l'agence"

"Client depuis de nombreuses années de la Société Générale et client de l'agence rue de la liberté à Dijon depuis son ouverture je n'ai jamais cherché à changer de banque ni même à faire des comparatifs tant l'accueil, la gentillesse, la réactivité et le professionnalisme de votre équipe est satisfaisante Merci à toutes et à tous Cordialement Mr Decurey Marc"

"Accueil téléphonique médiocre personnel désagréable avec la clientèle, conseiller jamais disponible je déconseille ."

"Incompétents"

"Je suis cliente depuis 2014 et cette agence m'a accompagné lors de mes galères d'étudiante et de jeune active. Toujours à l'écoute, toujours disponibles et toujours réactifs et ce malgré plusieurs changements de conseiller. Je pense vraiment que la satisfaction client fait partie de la mentalité de cette agence. J'ai quitté Dijon en 2015 et pourtant, je refuse de transférer mes comptes dans une autre agence. La dématérialisation de quasi toutes les procédures, couplée à la réactivité des conseillers me permet de vivre à 500km sans jamais être bloquée dans mes démarches (rachat de crédits, prêt à la conso, modifications de CB, augmentation de découvert autorisé en urgence...) J'ai des proches qui sont dans d'autres agences SG et qui hallucinent quand je leur parle de la fluidité de mes échanges et de la rapidité de traitement de mes demandes. Donc merci aux équipes de cette agence qui font vraiment un super boulot !!! Ne changez rien ! Pour les commentaires négatifs, ça sent les clients mécontents parce qu'ils ont eu des frais de découvert ou d'autre déconvenues.. Alerte spoiler : c'est comme ça dans toutes les banques !"

"Nouvelle ouverture à cet banque j'ai été accueilli super bien et conseillère très pro 👍🏻"

"Nous travaillons avec cette banque pour notre entreprise et nous sommes très satisfait ! Conseillère disponible, agréable et à l'écoute ! Je recommande fortement"

"Un accueil formidable"

"Incroyable ! Ayant un compte professionnel dans cette agence, ma conseillère a annulé ma carte bleue professionnelle parce que, selon elle je lui avais demandé !!!! La vraie raison, c'est que je ne voulais pas lui transmettre ma déclaration de revenus et {ou) mon chiffre d'affaires. Elle met mon entreprise en difficulté et c'est inadmissible"

"Superbe expérience client"

"A fuir de toute urgence. Suite à un dépôt de chèque effectué à l'agence, celui-ci a tout simplement été perdu. Comble de l'ironie, celui-ci a tout de même été débité pour l'émetteur. Suite à plusieurs coups de téléphone ou j'ai été mis en attente pendant 15 minutes à deux reprises sans jamais avoir été repris, il m'a été indiqué de prendre contact avec mon agence de base pour localiser le chèque. Deux mois d'attente après, celui ci m'est enfin crédité. Je n'ai jamais reçu d'excuses quant au fait que ce chèque ne m'a pas été crédité et que le travail du guichetier n' a pas été fait de façon professionnelle. Je vous recommande de passer votre chemin."

"Vigilance, conseiller a l'accueil qui transmet de mauvaises informations ( s'est trompé de fichier client) avec beaucoup d'assurance. Si la demande d'une CB a été déroutante, je n'ose même pas imaginer l'accompagnement sur des gros projets. A fuir si vous êtes client pro. L'accueil en banque ne consiste pas a mettre un stagiaire a l'accueil. Et bien évidemment, aucune excuse, mais cela relève du savoir être.. ce qui en dit long sur le respect de la clientèle."

" J'apprécierai si Simon peut aider son client à résoudre le problème "

"La société générale Dijon liberté est vraiment la banque la plus performante quand vous n'avez absolument rien à leur demander. C'est un standard de nos jours."

"Les conseillers ne prennent pas en compte mes demandes, il faut sans cesse rappeler, je tombe toujours à l’accueil, on rappelle jamais. Ils manquent de réactivité et de professionnalisme. On change de conseillers tous les jours, quand on a enfin un conseiller bien, on nous indique qu’il est plus en poste, on se croirait à l’usine !!! Si vous voulez des conseillers compétents et humains avant tout, n’aller surtout pas dans cette agence, vous allez perdre votre temps. A fuir, catastrophique"

"Accueil très médiocre, on est toujours pris de haut quelque soit le motif de notre venue à l'accueil"

"Une agence bancaire réactive et à notre écoute. Je remercie particulièrement notre conseillère Mme MENEGON qui a su prendre le temps de nous recevoir et nous a proposé les meilleures solutions à notre situation. Je recommande vivement cette agence SG."

"Excellent accueil, lors d'un rendez-vous pour l'ouverture du compte de mon fils, bientôt étudiant. Très bon sens de l'écoute et conseils appropriés."

"Accueil chaleureux et les conseillers sont toujours prêt à nous aider"

" Très utile. Je viens d'Afrique du Sud et je parle uniquement anglais. Cette banque s'est mise en quatre pour m'aider à ouvrir un compte même si l'anglais n'est pas beaucoup parlé en France. Excellent service et bonne explication. Je ne ferais affaire dans aucune autre banque ! "

"Banque accueillante, conseillers à l’écoute. Très satisfait du service rendu"

"Agence accueillante et conseillers compétents"

"Je remercie Mr Dalves pour son écoute et sa gentillesse. Il a su aider mon fils par téléphone pour résoudre son problème et nous rappeler pour nous en informer. Merci encore infiniment."

"Service et accueil de très mauvaise qualité. Compliqué de déposer un chèque au guichet alors que tout mes documents étaient parfaitement conformes et remplis et qu'il n'y avais peu de client ce jour. Je rappel que - Nous payons de frais de gestion de compte tout les mois. - C'est avec nos dépôts d'argent que la banque s'enrichit - Nous sommes Clients et de ce fait, la société général doit répondre à nos demandes des services et d'encaissements. ( incroyable ce monde à l'envers). Bien évidement, je vais changer de banque."

"grande confiance !"

"Très bonne expérience, ouverture de compte simple rapide et efficace. Je recommande."

"Un grand merci à toute l'équipe de l'Agence. Tout est conforme à nos atentes et souhaitons une bonne continuité dans nos contacts."

" HAUT "

"Au sein de cette agence, Madame Mireille D. ma conseillère référente a été géniale avec moi en m'accordant un geste de la Société Générale pour le mois de janvier 2024. Il faut dire que j'en avais BESOIN!!"

"Vos horaires d agence sont incorrectes c'est très agaçant, mettez vous a la place du client. Entre les horaires donnés sur internet celle que vos collègues d'autres agence donne et les horaires réelles c'est différent, c'est vraiment pénible."

"Cliente depuis de nombreuses années, je me sens agressée par ma conseillère pour un justificatif de domicile, menaçante et peu cordiale par mail et téléphone. La courtoisie et l'amabilité semblent avoir été oubliés dans la relation commercial de cette agence."

"J’avais fais une erreur de virement hier soir depuis lors j’appelle des numeros de partout ils peuvent rien faire pour moi et pourtant quand je contact le service client il me disent que mon banque peuvent m’accompagner jusqu’à la résolution de mon problème ."

"Banque très à l écoute Je remercie mon conseiller pour toute son aide"