SG

"Accueil efficace et aimable, tant des conseillers que des personnes au guichet"

"les plus gros voleur de marseille"

"J'ai eu une jeune femme au guichet très sympathique qui a résolu mon problème de chèque non encaissé."

"Impossible à joindre au téléphone, ne répondent pas au mail..."

"Ne répond pas au téléphone ….."

"A la SMC le service client personne ne sait ce que cela veut dire. Ils sont dans le désengagement le plus total vis à vis de leurs clients. Titulaire de plusieurs comptes à l'agence Marseille Monticelli 8éme, ayant tenté de contacter depuis 3 semaines et à plus de 15 reprises l'agence qui est peut être définitivement fermée... n'a jamais daignée rappeler, ni retourner une réponse à mes émails, ni même un retour suite à au message sur le site de la banque en ligne. Ma carte bleue ayant expiré au 31/05 je n'ai à ce jour ni reçu de notification de renouvellement, ni de courrier avec la nouvelle carte. Toutes les autres opérations nécessitant un échange téléphonique ou par émail étant sans issues, force est de constater une très grave dégradation du service qui ne fait qu'empirer depuis des années. Aucune possibilité de contacter un service réclamation, encore moins de service qualité susceptible de veiller à assurer un minimum de prise en compte des réclamations des clients . Cette banque est tellement désespérante qu'il est impossible d'y rester. #smc #creditdunord #societemarseillaisedecredit"

"Je ne suis pas dans cette agence mais je n'ai eu aucun mal à les joindre, j'ai eu un jeune homme très sympathique et efficace qui a su me renseigner."

"Le pire du pire en matière de service bancaire=pas de service du tout! Pas de réponse aux mails! Toujours sur répondeur!La valse des conseillers et personne pour répondre à des questions basiques! 3 semaines sans carte bleue pour ma mère de 84 ans qui s’est déjà déplacé 3 fois physiquement à l’agence rue Paradis pour rien! A FUIR!!!!!"

"Agence à éviter! De multiples appels et personne pour prendre en considération ma demande. Ma carte a été mise en opposition le 25 octobre par l'agence suite à des dépenses liées à l'avance de frais professionnels. J'avais prévenu mon conseiller de mon nouvel emploi et des frais que je devrais avancer. Après de multiples relances on me préconise une date à effet différé. Nous sommes le 18 novembre. J'appelle l'agence et un autre conseiller car le mien a quitté l'agence et la remplaçante n'a jamais daigné m'appeler. je lui demande de créer une instance pour m' envoyer la carte directement chez moi (l'agence est à Marseille j'habite le Vaucluse) celui ci me retorque que c'est impossible que c'est à moi d'appeler l'agence lundi ou mardi pour l'envoie.... Je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes avec eux ..."

"Personel au top, compétents et disponibles, je recommande."

"Bonjour, On nous dit de joindre par téléphone l'accueil il est impossible de les joindre personne ne réponds même pas les conseiller. C'est une banque fantôme."

"Trois semaines pour effectuer un virement l'étranger.....! Cette nouvelle équipe a beaucoup à apprendre."

"Impossible de mettre moins qu'une étoile. Cette agence est à fuir. Il est juste impossible de contacter qui que ce soit, et quand enfin vous arrivez à obtenir un rendez-vous, personne ne s'y présente et ce sans même vous prévenir en amont. C'est mon 3ème rendez-vous d'affilé non honoré, et personne n'a jamais pris la peine de me prévenir et encore moins de s'excuser. C'est une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Un grand merci à Mme ROSSI pour son efficacité et son professionnalisme. Une gestionnaire de confiance, dotée d’un sens de l’écoute rarement rencontré."

"Super banque une conseillère (Madame Rossi) à l’écoute et présent pour ses clients je recommande"

"Personne de l’accueil disponible et une équipe très professionnelle je recommande l’ouverture d’un compte à monticelli !"

"Client depuis 2011 une honte total cette agence …"

"Merci à Lea Claro conseillère et Élodie Battesti assistante commerciale pour leurs efficacité Hervé Goudal"