SG

"Très mauvais accueil!!!! Je suis arrivé, la dame et le monsieur de l’accueil, parler entre eux ont mis 5 minutes, avant de me dire bonjour et enfin s'occuper de moi, une fois que la dame a vu qu'elle avait pas la main sur mon compte, je n'avais plus aucun intérêt, elle ma dit je peu pas vous aidé, je eu l’impression d'êtres une moins que rien et à continué à parler à sont collaborateur. Quand je lui demandé vous pouvez appeler ma banque SG sur laquelle je dépend ou leur envoyer un fax, elle ma répondu : ont a pas de téléphone et pas de fax. Étrange pour une Banque et pas sérieux."

"Je suis à l'agence d'aix en provence à la zup et l'accueil est très mauvais mon conseiller me parlais avec mépris donc j'ai ouvert un compte ailleurs mais pas moyen de clôturer mon compte car j'ai un prêt chez eux ils. Ils me prennent vraiment pour une niaise je suis écoeuré"

"Cela fait maintenant 2 semaines que je cours derrière ma conseillère qui ne veut ni me voir ni me parler au téléphone!!!! Je trouve ça intolérable de ne pas être pris au sérieux, et de ne pas être considéré. Je suis un client comme un autre et sous prétexte de mon âge et de ma situation personne ne m écoute et ne s'occupe de mon problème !!!! Ce n est pas acceptable de la part d'une banque et de ses conseillers de ne pas être à l écoute de ses clients. C est tout simplement une honte!! Quentin."

"SCANDALEUX ! jamais vu un tel niveau d'incompétence... Impossible a joindre, service inexistant, extra-facturation, fraudes bancaires impossible a se faire rembourser, obligé d'attendre 6 mois pour pouvoir cloturer un compte ... et je suis un professionnel...j'ose même pas imaginer pour un particulier.... FUYEZ !"

"Un accueil pro au top!"

" Cette fille aux allures d'ange de cette banque a littéralement résolu tous mes problèmes bancaires auxquels j'ai été confronté pendant mon séjour en Europe ! (Au lieu de mon agent bancaire vraiment inutile mais nuisible 😒) Entre autres choses incroyables, aujourd'hui je ne sais vraiment pas comment la remercier davantage ! J'avais prévu de clôturer mon compte bancaire à la Société Générale sans rendez-vous (désolé j'étais en Italie pendant un mois). Ce que j'ai entendu de mon agent, c'est que j'ai dû attendre après elle un autre rendez-vous et elle ne peut pas dire quand il est terminé ! Après une heure d'attente pour la fin de son rendez-vous, l'agent sans cœur ne voulait toujours pas me parler et a continué à utiliser son ordinateur (je ne sais pas à quel point elle est très occupée). Au final c'est cette fille qui travaille à la réception qui m'aide à fermer mon compte et c'est compliqué car j'ai effectué un paiement à l'étranger mais elle essaie toujours de régler le problème ! ET CELA A PRIS MOINS DE 20 MIN !! Mais elle part bientôt, donc je note 1 sur 5 pour l'absence de bon service dans cette banque ! "

"Accueil agréable, belle agence, à peine arrivé, j'ai été pris en charge."

"Très mauvais service. Intérêts débiteurs débitées de mon compte pour 2 jours alors qu'il s'agit juste d'opérations de débit et de crédit qui se sont croisées dans la même journée avec des débits passés avant les crédits. Impossible de joindre ma conseillère, aucune réponse pendant trois semaines. Je vais ce matin dans son bureau, comportement très expéditif de sa part et refus ferme de rétrocéder cette somme. Après plus de 20 ans d'ancienneté et différents produits utilisés à la société générale, quelle façon odieuse de traiter ses clients pour 6 euros (alors que le compte n'était même pas débiteur). Je vais en référer à la directrice sans grand espoir mais surtout retourner dans une petite agence plus humaine."

"Personnel très accueillant toujours à votre écoute, très compétent"

"24/24 ? faudra revoir votre conception du 24/24"

"J'ai mis 7 mois à pouvoir changer mon adresse postale. Je donne mon justificatif de domicile lors d'un RDV et le conseiller va en faire une photocopie. 1 mois après le changement n'est toujours pas fait, on me dit d'attendre 1 mois de plus que ça devienne effectif. 1 mois après on me dit d'attendre encore car ils sont en sous effectif. Encore 1 mois apres, on me dit que je dois fournir mon justificatif de domicile car ils ne l'on pas. Alors que je l'ai donnée il y a 3 mois!! J'essaie de faire la démarche sur leur site internet en leur mettant en pièce jointe le justificatif de domicile. Et après plusieurs semaines d'attente, le changement est enfin fait ! Mais ils se sont trompés dans mon adresse en la changeant! Et il a fallut que ça tombe la semaine où je devais recevoir ma CB. Sans parler du conseiller qui n'était jamais disponible pour répondre à mes appels ou à mes messages. 3 semaines pour avoir une réponse. Mise à jour: La banque m'a attribué une nouvelle conseillère depuis peu. Toujours disponible, très professionnelle et efficace! Merci."

"Très belle agence bien située à Marseille. Même si le stationnement est difficile, site bien desservi. Accueil chaleureux et personnel compétent. Projet immobilier bien mené. Conseiller disponible et efficace. Je conseille fortement cette agence."

"Très bon accueil au guichet, conseillère disponible et réactive . Rapidité de réponse aux demandes par mail. Service de qualité."

"Une conseillere au top.ecoute réactivé et surtout rapidité.. Agence avenue du prado Merci infiniment"

"Une très belle agence, un personnel sympathique et accueillant. L'agence est placée à proximité de la sortie du métro. c'est très pratique. Je suis client à titre professionnel et personnel et je suis très satisfait des services proposés !"

"Personnel extrêmement désagréable. Impossible de les joindre par téléphone. Me retire des frais pour lesquels je n’ai pas souscris. Banque à éviter absolument"

"S’il y avait une note plus basse je l’aurais mise. La pire banque et la pire agence au monde! Et j’ai vécu et ouvert des comptes dans plus que 3 pays dans 3 continents différents. A FUIR! Les conseillers ne répondent jamais ne font jamais leur boulot et sont irrespectueux!"

"Allez dans cette agence à vos risques et périls. Le personnel est désagréable et incompétent (si vous parvenez à les joindre) — les innombrables avis similaires le confirment. AGENCE À ÉVITER"

"L'agence Prado est un symbole de l'escroquerie bancaire en France. Personnel irrespectueux, voire mal élevé"

"Accueil agréable. Ma conseillère est très efficace et avenante. Temps d'attente et précision des RDV sont très bien respectés. Je suis très satisfaite."

"Agence très accessible; Conseillère bancaire ponctuelle ; problème résolu. Discussion en confiance."

"Une agence dans un cadre architectural des années 70 tout à fait exceptionnel. Des conseillers financiers jusqu'au directeur de l'agence des gens très professionnels et aimables. Toujours à l'écoute des clients. Je ne changerai jamais de Banque et resterai toujours chez eux."

"Conseillers occupés à parler de leurs vacances et peu investis auprès de leurs clients. A fuir"

"Impossible de déposer des espèces. Un seul automate (dans une agence comme celle là!) ,donc la queue...tres long,trop long. Il faudrait un autre automate à l'extérieur,Car une fois la banque fermée on ne peut plus déposer. L'automatisation ayant remplacé la personne,il faut que ce service soit à la hauteur des sacrifices,et ne pénalise pas le client qui encore une fois doit s'adapter ."

"Bonjour monsieur le conseiller d’accueil. Quelle amabilité, professionnalisme proche du zéro, qui entraine plus les clients de la société générale a plus de démarche administrative au lieu de facilité les demandes. Si votre métier de proximité ne vous exalte plus, faite une reconversion ou prenez votre retraite. Vous l’avez visiblement mérite !! Très belle continuation"

"Agence très professionnel très bon accueil"

"Service nul. Jamais de réponse aux messages envoyés à mon conseiller."

"jamais personne au téléphone, et jamais de réponse aux mails. banque non professionnel à éviter"

"Service client INCOMPETANT, il n'y a jamais personne qui répond au téléphone malgré mes nombreuses tentatives d'appel. Je déconseille fortement !"

"Je suis Client de cette banque depuis plus de trente ans et je suis pris en otage car je ne veux pas donner certains documents concernant mon patrimoine !!! Il me bloque mon accès internet pour les obtenir, c'est un scandale !!! on est très loin d'une banque moderne et digitale"

"Très bonne agence! l'équipe est au top"

"Nous avions rdv a 10h avec sms a l'appui avec Mr DI CRISTO Christophe on n'arrive on nous dis que le rdv était pour 11h il nous propose de nous recevoir car il a un autre rdv mais nous dis que sa sera en expédié ses propres mots EN EXPEDIE pas sérieux a éviter"

"Les explications valent mieux que le silence. Bravo à la directrice."

"C’est meilleur de tous les banques et surtout Mme Millot"

"Très mauvais service, à éviter...."

"Quelle agence !!! Personnel très désagréable. Passez votre chemin si vous souhaitez être considéré. Je n’ai jamais vu une tél agence."

"Il est impensable qu'une banque de cette dimension dispose d'un service client de cette qualité. Aucun conseiller disponible par téléphone pour des opérations basiques, les services de contact via l'application ne fonctionne pas... Evidemment le service payant 3933 lui est très efficace... Cliente depuis de nombreuses années, je trouve cela inacceptable"

"Honteux !! depuis le 06/07/22. !!! De la banque (2fois) 3933(7fois) On me ballade pus d’accès à mon compte à distance !!! On me donne de nouveaux codes rien ne fonctionne !!!! Faut aller voir votre conseillère qui n’ai jamais là !! Plus de 50 à la Société Générale Et personne s’inquiète !! Quel organisation dégradante En espérant que demain matin je vais pour la dernière fois à la banque du Prado Marseille !! Si je n’ai rien Je quitte la banque A demain"

"le service est terrible, l'horaire n'est pas pour eux, l'agence a fermé en avance sans explication, j'ai traverse Marseille pour rien. l'homme a juste haussé les épaules et m'a fermé la porte. allez dans une autre banque, ne perdez pas votre temps"

"Parfait. Un très fort investissement de ma conseillère (Mme Lafont) pour faire aboutir mon projet. Je recommande à 100%."

"Alors je n'ai jamais eu une conseillère comme mm Lafont ,en. Général on dit que les conseillers sont là pour voir pre.dre de l'argent, mais non elle est humaine ,m'aide dans mes projets à y réfléchir je suis très contente de ma conseillère. Dommage qu'on ne puisse pas les garder pour toujours."

"Présidente d'association de service,reçue avec la trésorière pour un dépôt de nos signatures et la résolution d'un problème par un geste commercial remarquable au profit de nos actions,l'accueil,l'écoute et l'efficacité rencontrées ont été remarquables . Merci infiniment à notre conseillère responsable de nos comptes qui est toujours accessible Merci à la Responsable du service pour son avis favorable à nos demandes."

"Agence top, et ma conseillère, Audrey M, toujours réactive. Rosina LIVOLSI"

"4 fois que ma conseillère devait me rappeler mais ne l’a jamais fait ! J’étais à la SG dans le nord avant et les conseillers étaient au top et disponible. Ici c’est juste incroyable de voir le niveau de détachement des conseillers, malheureusement je vais devoir quitter cette banque car il m’est impossible de joindre ma conseillère. Triste de voir comment la SG ne gère pas mieux sa clientèle dans le sud."

"Horaires fausses : il est spécifié une ouverture jusque 14h mais entre 12h et 14h c’est uniquement sur RDV. Vous devriez le préciser sur cette fiche, cela éviterait certainement a beaucoup des pauses déjeuners gâchées !"

"Une honte. A éviter totalement par manque de professionnalisme et de compétences. Surtout Madame LAFON a éviter par son manque de volonté de bien faire. je demande un rendez vous... elle me répond d'appeler le 3933...... je demande une attestation bancaire a deux reprises dans le cadre d'une succession suite suite a un décès, elle m'envoie mon RIB. comme si je ne savais pas télécharger un RIB. Je dois lui envoyer le texte suivant en espérant qu'elle progresse dans son métier : Une attestation bancaire est un document qui vous est délivré par votre banque. Elle a pour but de prouver officiellement l’existence de votre compte en banque dans leur établissement. Ce document peut également attester de votre situation financière. Ce sont des renseignements de base sur vos finances. Mais selon les différents cas, il peut exister plusieurs types d’attestations bancaires, qui auront des fonctions propres. Il y a donc des attestations : simples : ce document atteste simplement du fait que vous avez un compte en banque et atteste de la domiciliation de vos revenus. Il s’agit simplement d’apporter la preuve de l’existence de votre compte en banque. A éviter, vraiment."

"A fuir banque avec une notion de la relation client en dessous de tout"

"Banque à la hauteur de mes attentes. Personnes en charge de mon compte super sympa et à l'écoute. Merci à elles"

"Agence a fuir , appelez le 3933 pour prendre un rdv d’urgence ils sont plus aimables et font au maximum. Sans parler de la désobligeance des employÉES qui vous prenne de haut et sont désagréables. De plus vous prévoyez des rdv téléphoniques car en agence c’est tellement rare qu’ils n’arrivent même pas à honorer des appels. Étant client depuis longtemps je reste sur le fait que c’est cette agence là qui a un problème. Sachez que se situer au niveau du Prado ne signifie pas que l’entièreté de vos clients sont riches ni même vous."

"Banque privée à éviter"

"Merci à madame Amar pour ses précieux conseils, sa bienveillance et son enthousiasme."

"J'ai ouverte mon nouveau compte il y a une semaine dans cette filiale. J'ai été reçu avec le plus grand professionnalisme et la conseillère Mme Eva AMAR a été toujours disponible et vite dans l'assistance. Service à l'hauteur de l'importance qui revêt cette banque. Très satisfait!"

"Banquière tres a l ecoute hyper professionnel je recommande"

"Pour le peu je me rend sur place a L'agence société générale prado. Explication très bien, Mais je fais part des éloges positif à ma conseillère Mme Lafont."

"Au top ! Pour la première fois, j'ai une conseillère vraiment à l'écoute, Mlle AMAR a été très professionnelle, disponible et efficace. Elle a géré mon transfert de compte et a été à la hauteur de mes attentes (bons conseils sur toutes les assurances...)."

"Ne répond jamais aux appel et nous laisse sans nouvelles"

"Cette agence est la seule du quartier qui n'a pas de local avec un libre service bancaire accessible en dehors des heures d'ouverture comme il y en a au LCL ou à la BNP du prado ou à la SG de castellane (7j/7 de 7h à21h)"

"Je tiens à remercier Mme AMAR pour son suivi client, très à l’écoute et très humaine, elle a su me proposer des services et notamment des assurances en fonction de mes besoins. Je l’ai recommandé à mon entourage et la recommanderai encore pour son professionnalisme et son attention."

"Ce jour pour notre association nous avons été reçues par Madame Laffont. C’est une personne très compétente et à notre écoute. Elle a su répondre à notre questionnement, ainsi que la responsable de l’agence par leurs réactivité et leurs gentillesse."

"Je suis parti de l agence car j ai eu mon prêt immobilier ailleurs. Je pense que ce n est pas la marque en elle même qui est mauvaise mais les agences. Et celle du prado en fait parti malheureusement. J ai été fiche à cause d une association pour un chèque déposé sur un compte cloture. Bien sûr quand vous n avez plus de compte le conseillé que je ne connais même pas et qui a été affecté sur mon.compte cloture ne m a jamais appelé ou prévenu. J ai récupéré les éléments pour me faire defiche que j ai remis dans la.boite de l agence qui apres à remis au service compétent. Je ce que je déplore dans tout ça c est que la conseillère n a pas été réactive du tout j ai envoyé des mails et appelé plusieurs fois l.agence sans.jamais l avoir eu au téléphone. J ai envoyé des mails à toute l agence et à part l.adjoint personne ne répondait. C est inadmissible. Et surtout ne les appelez pas en.haussant le ton ils prennent cela pour des menaces mdrrrr. Comment peut on imaginer qu'elle soit élue service client de l année 2023 en ne répondant jamais au téléphone c est un.comble. je ne regrette pas d être parti de cette agence. C est dommage de donné une tel image à cette marque."

"Très bon Banque"

"Accueil, contact et conseils parfaits ....continuez"

"Mes interlocuteurs sont vraiment très à l'écoute et prêts à rendre service"

"mentionné ouverte sur le site alors que fermée entre 12h et 14h"

"3e fois que je poste car à chaque fois mon avis « disparaît » Impossible d’avoir confiance en cette Banque. Ma conseillère en patrimoine, Mme De Vandeul a commis une grave erreur en faveur de mon ex épouse (montant à 6 chiffres). Le médiateur et l’inspection générale ont été saisis. Le médiateur a conclu à plusieurs manquement (rapport disponible sur demande) mais rien n’a été remis en cause au niveau de la banque. Fuyez ! Réponse : Mme Bénédicte de Vandeul fait bel et bien tjs partie de votre établissement d’après Linkedin également. Le rapport du médiateur est à votre disposition si vous avez la mémoire courte"

"Conseillère à l'écoute et prenant le temps d'expliquer les possibilités d'investissement."

"cliente sans histoire depuis plus de 40 ans à la SG Marseille Prado je demande le 19 janvier un rendez vous avec ma conseillère car j'ai un besoin urgent de vendre qq actions sur mon assurance vie. Rendez vous donné pour le 30 janvier. Le 30, étant légèrement en retard, je téléphone pour l'avertir de ce retard et j'apprends avec stupeur que ma conseillère n'est plus là depuis plus d'un mois.... Scandaleux ! on m'a donné le RV il y a 15 jours ! je n'avais pas été prévenue et j'habite à plus d'une heure de Marseille et beaucoup plus grave j'apprends qu'elle ne sera pas remplacée avant fin février.... impossible de joindre le moindre responsable ; j'ai sonné à toutes les portes :on va vous rappeler... le PDG de la SG Marseille, la directrice de Marseille Prado bref silence radio. Je ne peux pas tenir plus tard que le 15 février... on va me bloquer ma carte bancaire ? je vais avoir des agios ? C'est insupportable. et cerise sur le gâteau j'apprends que la SG a attrapé une amende de 4 million et demi, pour pratiques commerciales trompeuses ! Petite anecdote qui complète l'incompétence de cette banque : j'ai reçu hier une enveloppe avec des documents... tout en double !"

"0 pointer personne qui répond, enfin si on répond au téléphone on vous mets en attente sans prévenir et on raccroche au bout de 40 secondes ! Des conseillers et un directeur d’agence qui ce prenne pour les rois du monde. Banque à fuir !"

"C est très agréable de venir à l agence du rond point du prado et j en ai fait plusieurs grâce à l agent qui est à l accueil D abord il est très courtois et toujours souriant De plus il est très efficace Il cherche toujours un moyen de résoudre les problèmes Il devrait y avoir le même dans toutes vos agences Denise"

"Bravo à cette agence qui après plusieurs années passées à la SG m'a tout simplement aidé à passer à la concurrence où enfin je peux parler avec ma conseillère. Je ne sais pas si la SG va enquêter sur l'incompétence de l'agence avenue du Prado, mais n'hésitez pas à me contacter car j'ai gardé la trace de tous mes échanges afin de vous montrer le niveau d'incompétence de vos équipes."

"Merci pour le professionnalisme et les conseils avisé de ma conseillere et de l agent d'accueil. Facilité d'accès et horaire adapté ."

"Avis pour les pros , à éviter !!!! Conseiller impossible à joindre par téléphone, par e-mail n’en parlons surtout pas … J’ai fini par fermé le compte pro car frais trop élevé 😕"

"Ras"