SG

"Ça fait plus d'un mois que ma conseiller refuse de répondre à mes mails pourtant que je réclamais mes droits et que j'avais besoin l'assistance en tant qu'un client qui est à l'étranger. Elle a fait preuve d'une irresponsabilité et d'une manque de professionnalisme en ignorant ma requête. I am really pissed"

"J'ai essayé de contacter mon conseiller des dizaines de fois, malheureusement il répond pas, service décevant, je pense beaucoup à changer..."

"Genre de Banque a fuir quand on le peux......ou quand on le veut......je préfère"

"J'ai demandé l'ouverture d'un compte, quand je lis les commentaires, je me demande si je fais bien. Cela fait 10 mn que je patiente au téléphone, je devais envoyer un mail à une personne (N.E) mais l'adresse mail n'est pas la bonne. J'ai des doutes ..."

" J'ai fait trois voyages pour annuler une carte pour un ami, et à chaque fois j'ai reçu une personne différente, et le format et les documents pour demander un remboursement étaient différents (au revoir manuel, Wu Ai) "

"Quatre a cinq jours avant qu'un chèque soit crédité sur le compte, un manque d'efficacité total."

"Je téléphone depuis 3 jours pour ouvrir un compte, j'ai également fait une demande de RDV sur le site il y a 6 jours et pas de réponses... Une banque qui à première vue offre peu de disponibilité, ce RDV ne m'intéresse plus vraiment après une semaine d'attente..."

"Le service zéro la banque à qui parler et leurs vieux slogans un peut dépasser Publicité mensongère"

" C'est une très mauvaise banque. Le service est horrible. Il leur faut beaucoup trop de temps pour faire des choses qui se font habituellement en quelques jours. "

" C'est simplement une banque d'ordures. Celui qui l'utilise sera dupe. Chaque fois que la réception agit comme si je lui devais de l'argent. banque indésirable "

"null. Réponse par téléphone c'est mort, les attentes de 30 minutes, distributeurs en panne - grand classique, un rendez-vous impossible à prendre et des dossier pas à jour sachant que tout a été communiqué. Je suis dégoûtée."

"Enlève des frais quand bon leur semble, 2 semaines que j'essaie de les contacter et d'avoir un rdv avec eux, aucune réponse! Grosse déception, je quitte cette banque dès demain après 2 ans là-bas et plus de 250e de frais payés alors que ma carte devait être gratuite jusqu'à mes 25 ans!!!! Revoyez votre service client car il est + que médiocre! A ce jour, impossible de clôturer mon compte la-bas, la dame de l'accueil m'ayant pourtant confirmé que je devais JUSTE APPORTER UNE LETTRE COMME QUOI JE DÉSIRAIS FERMER MON COMPTE; cette dame ne sait plus ce qu'elle dit et s'amuse à me faire tourner en bourrique! Honteux. Fuyez cette banque."

"Le service est médiocre. Aucun suivi de mon conseiller. Malgré différentes relances, je n'obtiens aucun retour."

"Prélève des frais de dossier sur le compte de notre petite association sans justification, sans aucun service fourni correspondant. Lors de mon appel à l'agence, aucune justification rationnelle n'est fournie et on m'indique qu'il ne sera pas possible de rembourser. A fuir. Je m'apprête à fermer le compte. Mise à jour : la réponse de l'agence ci-dessous est tout simplement fausse, je n'ai reçu aucun message vocal de la banque. Mensonge ajouté à frais non justifiés : ça ne s'arrange pas. Mise à jour du 05 mars 2021 : Je suis allé à l'agence pour finaliser la cloture du compte bancaire de l'association. J'ai demandé s'il y avait des frais associés au virement du solde restant sur le compte, la personne à l'accueil m'a répondu que non mais n'a pas accepté de me le confirmer par écrit. Impossible de voir un responsable de l'agence pour me le faire confirmer non plus. Je me sens impuissant face à la Banque qui ne répond pas à une demande pourtant basique."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 .. Mail envoyé pour le dossier de mes parents sans réponse depuis plus d’une semaine.. Manque de suivi dans cette agence et de professionnalisme .. Fuyez."

"Cela fait trois semaines que j'attend le retour de mon code secret par courrier, et toujours aucune nouvelle. J'envoie des mails sans réponses. Je me suis dirigé vers une autre Société Générale qui ont pu me résoudre mon problème en moins de 2 minutes alors qu'eux n'en sont même pas capable au bout de 3 semaines... Très déçu !"

"Pire banque que j'ai connu et de loin, conseillers incompétents, suivi inexistant, banquiers à la ramasse, services déplorables. Néanmoins il reste quelques personnes fiables et aimables dans cette banque qui on su me conseiller. Espérons une amélioration dans les prochaines années"

"Madame Calvanese excellente conseillère, à l'écoute, à la recherche de la satisfaction client et très précise dans tous ces conseils, elle mériterait plus d'envergure au niveau de son poste!"

"Agence très reactive. Mme calvanese est professionnelle et donne de très bons conseils. Nous étions partagés elle a su nous rassurer et nous accompagner tout en etant disponible et sympathique . Je recommande cette agence et notamment Mme calvanese"

"Monsieur très gentil, il m'a aidé à encaissé le chèque alors que je suis du 83 var 👌👌 au top"

"En 2021,pas bons,pas sympas,prennent leurs clients pour des...Turn over important leur permettant cette attitude. Pensent etre les meilleurs.... J'ai changé d'agence a Croix.C'est mieux."

"Agence au top, service client respecter, je tiens à remercier spécialement Marine pour son accueil et son efficacité."

"Très satisfaite , merci beaucoup M. demessine"

"Fuyez !!!!!!!!!!Bientôt 10 ans que je suis client là-bas , Je vois les avis et je confirme ,La pire des banques les conseillers tout pourris, zéro écoute et amabilité. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais sans hésiter, ils sont dérangés à chaque fois quand on essaie de les contacter. j'étais à l'étranger et je n'arrivais pas à me connecter sur l'application pro et je n'ai pas pu conclure mon affaire, j'étais obligé de retourner en France et me rendre dans l'agence. un conseiller a fait intervenir le directeur qui ne daigne même pas se déplacer jusqu'au guichet d'accueil alors qu'il est visible depuis ce dit accueil (porte du bureau entre ouverte). on m'a fourni un code provisoire pour me connecter, je l'ai essayé sur place devant le conseiller, le code n'était pas fonctionnel. on m'a demandé de le faire sur l'ordinateur chez moi, j'ai essayé - en vain ce qui a confirmé que c'était un bug de système. je retourne alors à l'agence et je montre le problème sur l'ordi en disant qu'il me fallait une solution pour mon travail, on m'a dit on ne peut rien faire pour vous, on n'est pas des informaticiens. lorsque j'avais dit que c'était n'importe quoi, le directeur m'a humilié devant tout le monde en me disant de quitter l'agence. j'ai appelé le service client sur place pour faire une réclamation, on m'a mis en attente pour le contacter. le service client a retourné vers moi en me confirmant la prise en compte de la réclamation, je serai contacté dans les plus brefs délais."

"Agence très professionnelle que je recommande vivement. Les locaux sont sympathiques, l’équipe également et des conseillers experts."

"Accueil et service au TOP ! La personne du guichet d'accueil est accueillante et souriante 👍 Service rapide pour un chèque de Banque."

"Bonjour, Honteux après 20 ans dans cette banque et suite à une erreur de leur part je me suis fait clôturée tous mes comptes. Conseillère Samia a fuire..."

"Agence au top, conseillères agréables et compétentes.Remerciements particuliers à Ma conseillère qui a géré et solutionné ma demande de prêt.👍🏼"

"Équipe au top, très réactif. Je recommande vivement, toujours une personne à l’accueil pour vous accueillir avec le sourire"

"Très satisfait !! accueil et service au top !"

"Acceuil parfait! Bien reçu par M DEMESSINE."

"Une agence serviable et professionnelle, toujours disponible quand on appelle au téléphone ; je salue particulièrement la qualité de service ainsi que le professionnalisme de mon conseiller Mr. Demessine."

"Équipe au top, je recommande"

"J'ai un compte pro et c'est l'agence la plus proche de mon domicile (obligation d'y aller en voiture depuis que la petite agence de Mons en Baroeul a fermé). Il manque très souvent d'enveloppe pour les dépôts de chèque. Ce 24 juillet (pour une fois!), il y en avaient, mais c'est l'option dépôt de billets au distributeur qui ne fonctionnait pas...Encore un déplacement pour rien...."

"Délais trop longs dans l'enregistrement des chèques déposés : plusieurs jours (ouvrés) d'attente. C'est la deuxième fois. Dans d'autres agences c'est fait le jour-même ou au plus tard le lendemain quand il s'agit de jours ouvrés."

"Un excellent service... Je conseille tout les étudiants d'ouvrir un compte a SG 🔥👌"

"Cette agence devrait apprendre que la base du métier est la relation clientèle. Malheureusement pour eux et surtout pour nous de grosses lacunes a ce sujet …"

"Tres bon accueil et information, reactivite pour les docs, dedicace à marine la meilleure."

"Agence o top, merci marine ."

"Je suis passée hier déposer un chèque. Je souhaite le donner à la personne qui est au guichet. Il m'informe que je dois d'abord la mettre dans une enveloppe puis la glisser dans la boîte. J'imagine la suite: qqn va à la boîte, ouvre mon enveloppe, mets l'enveloppe à la poubelle puis enregistre mon chèque. Quelle absurdité ! Nouveau passage 4 mois plus tard. Plus de 15 minutes pour faire opposition à un chèque, j'ai du partir avant la fin de l'opération."

"J'ai été extrêmement bien reçu par une conseillère très à l'écoute er qui a rapidement trouvé une solution à mon problème!."

"Je salue particulièrement l écoute, la disponibilité et l accompagnement de Mme Pruvost. Elle a su me conseiller et trouver des solutions adaptées à ma situation."

"Mon mari et moi-même nous sommes rendus à l'Agence de la Société Générale, boulevard de Valmy où nous avons été reçus par une conseillère, Madame Jacquemond. Cette personne est très à l'écoute, elle répond parfaitement à nos questions et donne de bons conseils. Nous sommes sortis de l'Agence très satisfaits."

"Marine et Estelle , les deux Wonder woman de la pro! Bisous"

"A l'intention de Madame Jackmont de la société générale a Villeneuve d'Ascq. Je confirme que c'est une belle personne,gentille,respectueuse,je suis toujours très bien accueillie,c'est très agréable de se sentir à l'aise avec elle ,on a l'impression de parler à une amie,par son sens humain, sympathique,c'est une personne rare,très rare même par les temps qui courent, j'aimerai qu'elle soit ma conseillère particulière,car elle est très a l'écoute des gens,si toutes les conseillères étaient comme elle on y gagnerait."

"Le personnel travaille de façon très professionnel. A l'écoute de leur client, les conseillers mettent tout en œuvre pour venir aux besoins de chacun."

"Très bien."

"Merci pour l'accueil et les conseils de Mme Estelle Barbier lors de notre passage"

"Nous sommes très satisfaits de nos échanges et de la réactivité de nos conseillers. Merci !"

"Bonjour, Après plus de 20 ans à la société générale, travail ou plutôt le manque de travail et de sérieux d’une seule conseillère, a permis la clôture de mon compte… Je déconseille fortement cette banque Société Générale V2 Valmy… Attention cela n arrive pas qu aux autres !"

"Une horreur, la banque m’a bloqué tout les comptes sans raisons (pas de retrait, pas de paiements CB et pas de virement) résultat je suis à 2 doigts de perdre mon emploi car plus d’essence pour y aller, aucune solution n’est trouvé c’est une honte !!!!!!!"

"Je souhaite remercie l'équipe de Valmy."

"Application qui fonctionne bien"

"Décevant. Une conseillère qui entame la cloture d'un compte par erreur... ? A fuir"

"Bonne agence et bonne écoute vers les clients"

"Merci pour votre réactivité et votre compréhension."

"Je suis cliente de cette agence depuis presque 1 ans et je suis très satisfaite ma conseillère madame Jaquemont est très professionnelle souriante et agréable un plaisir d'aller en rendez-vous avec elle . Elle répond très rapidement à mes demandes Très bonne communication Je vous conseille sincèrement cette agence."

"A éviter à tout prix. Injoignables, ne répondent pas aux mails. Service client déplorable. J'essaie de quitter cette banque depuis 6 mois, mon compte n'est toujours pas fermé."

"Je recommande. Perso j'ai été accompagné par Mme MEUNIER pour un crédit immo. Très à l'écoute et compétente."

"Conseillère toujours disponible pour répondre au demande et de bons conseils , ce qui fait la notoriété de la banque"