SG

"Accueil catastrophique, refuse d'encaisser des chèques sans les bordereaux de dépôts ! Est-ce une banque ?"

"Bon accueil..."

"Pas vien le accueil Monsieur ell merd"

"Équipe très pro, bon accueil"

"nuuuuuul comme agence !!!"

"Après plusieurs expériences clients non satisfaisantes je me décide à rédiger cet avis qui j'espère sera pris en compte par la/le directrice(eur) de l'agence : - l'accueil est à revoir surtout la manière dont le personnel nous parle, il n'y a aucune empathie, aucune relance sur nos besoins et peu de solutions concrètes proposées... bref un SBAM ne ferait de mal à personne... - il y a de moins en moins de services à disposition des clients, est-ce-là le futur modèle de banque chez SG ?? Sachez que l'on souhaite encore garder un relationnel et des services efficaces même si le digital est important et qu'il faut évoluer. Mon ancienne agence à Lille était au top, dommage de trouver autant de disparité ici. Contactez moi pour en discuter si cela vous préoccupe il n'y a aucun problème"

"Impossible à joindre ,personne ne répond comment faire, j’ai pris rdv mais personne ne m’a contacté"

"Moi je suis très satisfaite de leur service, on m'écoute et on trouve des solutions a mes problèmes"

"Je ne recommande pas cette banque, qui s'est dégradé en moins de 2 ans, les conseillers avant était top maintenant limite on les dérange quand on les appellent et ils parlent très mal. Les conseillers sont de plus en plus incompétents. Je ferais pas de la bonne pub franchement à fuir!!!!!!!!! Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferais."

"J'ai appelé cette banque vers 16h aujourd’hui , très bon accueil téléphonique, interlocuteur à l'écoute, j'ai reçu toutes les réponses dont j’avais besoin. Merci"

"Accueil super. Conseiller efficace. Merci"

"Très deçu de l'absence complète de suivi sur les dossiers. Je suis en fait effaré d'avoir confié de l'argent à ces gens. J'attends depuis le 21 novembre le remboursement de mes frais de tenue de compte - la société générale ayant mis 8 mois à me verser ma prime PEL. Je vais donc refaire une réclamation au siège..."

"Je suis client société générale depuis plus de 20 ans. J'avais changé d'agence car le service netait pas a la hauteur et le contact avec le conseiller fut bon. Je ne vous conseil pas cette agence bancaire car elle ne repond jamais aux appels, jamais au mail, et pour faire un virement dun compte SG a un autre compte SG je dois attendre plus de 10jours et sans nouvelles de leur part."

"Franchement je rejoins les autres avis sur cette agence. Je suis a la Société Général depuis 30 ans et vue le service proposé, j'avais déjà changé de banque, Aujourd'hui je vais demande changer d'agence pour les comptes de ma mère. Aucun service, Pas de prise en charge par téléphonne, email etc....A fuir !!!!!!!"

"Manque de sérieux"

"Limite discriminatoire"

"Nul..."

"Je déconseille fortement cette banque, étant nouveaux je me sens pas du tout à l’écoute, de plus je suis retourné plusieurs fois pour le même problème, plusieurs fois on me répond que il est réglé or ce n’est pas le cas! Résultat, j’essaie de me débrouiller tout seul (on voit bien l’utilité des conseillers) je n’en parle pas du personnel qui ce crois en vacances sur leur lieu de travail, pendant que les clients attendent désespérément à côté."

"Je suis à la SG depuis longtemps et je fais tt par internet, du coup tout roule, sauf lorsque je dépose un chèque et qu'il n'est toujours pas encaissé au bout de presque 48h, délai max annoncé pour ce type d'opérations. J'appelle la banque, rien à me dire...les chèques sont traités ailleurs, on ne fait même pas l'effort de contacter l'agence afin de savoir ce qu'il en est...après lecture des nbrx avis, je me rends compte que c' est ds la logique de cette agence, moindre effort! Bravo, il ne s'agit que d'argent après tout!"

"À fuir! Aucun suivi de dossier et important turnover des conseillers. Obligé de tout reprendre à chaque appel. Aucun rappel téléphonique ou mail, sans cesse obligé de relancer. À fuir sur la partie professionnelle."

"Je viens de contacter l’agence à 16h20, un conseiller me répond très insolent. ( appel enregistré) Ne réponds pas aux attentes. Très bizarre J’espère changer vite de banque !"

"soc G , banque historique .nouveau quartier, nouvelles avenues, nouvelle agence .dynamique ."

"J'ai été très bien reçu pour une ouverture de compte et assisté par une conseillère compétente et désireuse d'aider les clients. Je vous remercie pour ce service."

"Bonjour je tiens à remercier et à féliciter mme la conseillère de la Société Générale de la plaine Saint-Denis mme Yasmine Mohammed Franchement c'est une personne très professionnel très agréable une très bonne conseillère à l écoute, réactive Je suis très contente de l'avoir comme conseillère. Ch.sanae"

"La conseillère pro est très réactive, je recommande."

" Si Google Maps indique qu'il est ouvert, appelez quand même d'abord. La plupart de leurs heures indiquées sont uniquement sur rendez-vous, et même dans ce cas, vous devez déjà être un utilisateur enregistré dans cette succursale spécifique. Il en va de même pour tous les sites, selon l'employé de SG qui vient de m'appeler pour me demander de retirer mon avis. La seule étoile, c'est que s'ils m'avaient dit au départ que je ne pouvais utiliser que la seule agence de la ville où je me suis inscrit, j'aurais mis mon argent ailleurs ! "

"Je mets 1 car je peux pas mettre 0. C’est une blague ce service. Il ne répond jamais au téléphone, reçoit (ou traite) 1 e-mail sur 5 et ne reçoit soit disant jamais les recommandés. Cela fait 6 mois que ma grand mère est décédée et 3 mois que l’on se bat avec toute ma famille pour avoir les sommes qui nous reviennent. C’est une honte de devoir faire des pieds et des mains avec cette banque alors qu’on doit déjà gérer notre peine. Je me demande s’il y a encore des personnes humaines dans cette société."

" Très bon service, je suis très satisfait "

" Très bon service, je suis très satisfait "

"nouvelle direction , super service !"

"J'étais à cette banque il fût un temps, (03960) et on peut dire que c'était vraiment la pire expérience bancaire que l'on puisse avoir. Conseiller odieux et hautain. Refus catégorique de me renseigner sur le prêt étudiant et le conseiller s'est même permis de me dire que ça sera niet sans étude préalable ou constitution d'un dossier. Aujourd'hui j'ai pu avoir mon prêt étudiant chez la BNP Paribas et sans difficulté. Bref, à fuire."

"Excellent établissement bancaire malgré les avis négatifs d’autres personnes toujours à l’écoute du client de très bon conseils super réactivité de leur part pour nos projets bonne gestion téléphonique ainsi que courriel franchement que dire de plus de cette agence si parfaite à nos yeux de plus un grand merci à notre conseillère Mme Mohammad Yasmeen qui a toujours été à nos côtés de part pour son enthousiasme et de sa gentillesse et surtout pour sa qualité de travail qui va de sa conscience professionnelle alors si vous avez une conseillère à favoriser n’hésitez plus 💪💪👍😝"

"Récente cliente dans cette agence, j'en suis pleinement satisfaite. Un grand merci au Directeur d'agence pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Accueil et prestation remarquable de M Fernandez. Cela fait 30 ans que je suis client et je n ai jamais rencontré un service aussi pro et attentionné. Bravo!"

"Ne répondent pas au téléhpone"

"Lamentable !!!! Un service client sans aucune considération. On dépose un chèque de 10000€ et on est crédité de 1000€ par erreur sans explication. Personne ne vous appelle ni s’excuse. Malgré plusieurs réclamations pas de solution trouvée. Nous devons redemander un chèque de 9000€ à la personne émettrice ! Une honte . Nous clôturons nos comptes."

"De l'ouverture du compte jusqu'à la réception de mon premier crédit,elle a fait d'une très belle expérience client.un professionnalisme hors pairs."

"Ma conseillere est une personne à l’écoute et très bienveillante… je recommande cette agence pour les projets immobiliers ou conseils en placement très pertinent ."

"3 ans que j’habite ici et les bornes pour poser de l’espèce pratiquement toujours hors services, encore aujourd’hui d’ailleurs, évitez cette banque 😑"

"Ma première rencontre avec une des conseillères a été, très bienveillante et adorable. L’accueil était parfait. Je recommande."

"Excellente agence! J’ai rencontré un souci concernant une fraude sur internet et je tiens particulièrement à remercier le directeur de l’agence de m’avoir téléphoné en personne, et d’avoir fait le nécessaire afin de recevoir mon remboursement dans les plus brefs délais. De plus, mon conseiller depuis quelques années monsieur Jessy MOMBO BOKURU est à l’écoute, compréhensif, bienveillant, réactif et a toujours fait le nécessaire concernant mes demandes. Merci."

"Depuis près de 10 ans cliente chez la société Generale c’est toujours agréable que la direction de l’agence se soucie de notre satisfaction! Cela est très rassurant et agréable."

"Toujours hors service"

"Ouverture de compte pour mes enfants 16 et 18 ans hyper rapide, l'accueil a été très chaleureux et très professionnel. Merci madame Johana Morisset."

"Un concentré de ce qu'il ne faut en termes de relation client une catastrophe j'ai l'impression de m'être retrouver dans un épisode de caméra café Client de la banque depuis très très longtemps, j'ai vu cette agence sombrer au fur et à mesure des années. Aujourd'hui il y a une borne qui vous accueille et si vous avez de la chance, la personne en charge l'accueil ( l'antipathique sur la droite) pourra peut-être.... ne rien faire pour vous, et c'est normal elle ne sert à rien. De plus aucun distributeur ne fonctionne, les conseillères errent dans l'agence laissant les clients attendre. En résumé il mérite clairement leur note catastrophique."

"5 mois que ma mère est décédée et 4 mois que je me bats pour la clôture de son compte et le virement des fonds. Agence qui ne répond ni au téléphone ni aux nombreux recommandés envoyés. À la peine d'avoir perdu un parent s'ajoute le stress d'une bataille qui sera longue afin de récupérer ce qui me revient. Dans l'obligation de me déplacer (n'habitant pas St Denis) en espérant avoir un interlocuteur compétent."

"Impossible à contacter, personne ne répond. Pas de mail. Un conseil, quittez cette banque car le service y est désastreux"

"La conseillère Mme Morisset nous a beaucoup aidés et accompagnés . Elle est réactive , professionnelle, très aimable et surtout à l'écoute de son client. Nous sommes ravis avec mon conjoint et nous recommandons vivement cette conseillère! Mlle CARLOTTI"

"J’adresse cet avis afin de remercier ma conseillère madame MORISSET, qui a été à l’écoute pour mon projet immobilier. Disponible à tout moment, très réactive je vous recommande cette agence."

"Suite à un passage en agence pour quelques informations, je remercie Madame Morisset pour son accueil, sa réactivité et d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions."

"Super Agence le personnel est très agréable et a l’écoute la dame de l’accueil s’occupe de vous trés vite Monsieur Mambo est un grand professionnel et s’occupe de moi et de mes proche à la perfection sa fait plaisir de trouvez du perssonel impliquez et a l’écoute de ces clients comme c’est le cas ici je recommande cette agence a 100%"

"Un grand MERCI à ma conseillère Madame MORISSET, une vraie professionnelle/sérieuse qui est à l'écoute de mes attentes, très compétente, réactive et disponible. Je la recommande !"

"Toujours à l’écoute de mes demandes et très bonne réactivité de la conseillère ainsi que du directeur d’agence dans la mise en place d’une prêt."

"Très bon accueil et ils sont à l'écoute de toute les demandes."

"Merci à madame CUSTOS pour son professionnalisme."

"Très très gentille madame Custos"

"Très bien accueilli par madame Custos"

"Merci pour l’accueil à la conseillère Mme customs très rapide"

"Je suis content de la Société Générale et de ma conseillère Mme Morisset très a l'écoute et réactive"

"Bonne explications"

"Conseillers au top mention spéciale à Mme Morisset qui est très agréable et gentille."

"Bonne agence je remercie ma conseillère mme Morisset qui est de bon conseil et toujours à l’écoute"

"J’ai ouvert mon compte et celui de ma famille avec mme Morisset qui a été très clair dans ses explications et tres efficace"

"Très bonne agence. Tous mes problèmes ont été réglés."

"Service client excellent et très à l’écoute !"

"Tres bon acceuil"

"Banque au top personnel Sympathique toujours au service de ces clients merci"

"Depuis l'âge de 20 ans je suis à la Société Générale. J'en est aujourd'hui bientôt 70 et je n'ai jamais changé de banque. Entièrement satisfaite..."

"Réactivité au top! Merci SG"

"Client à titre personnel depuis plus de 10 ans , l équipe au sein de l agence est fort sympathique , je tenais également à remercier le directeur de l’agence Mr Laidin pour son accompagnement et son efficacité , directeur à l écoute et engagé auprès de sa clientèle."

"Petit message à l’attention du personnels qui est très agréable et un service rapide et efficace"

"Client depuis toujours à la SG j’ai voulu suite à un déménagement rejoindre cette agence . Personnel pas aimable , pas de créneau rdv avant des semaines … attente téléphonique interminable ! J’ai vu mieux en relation clientèle"