SG

"Bonne accueille , a l'écoute , prends le temps de comprendre et d'adapter selon' vos envies"

"Malheureusement pas automate de dépôts 24/24 c'est dommage"

"Pas grand chose au niveau des services,"

"Les Relations clients sont à revoir d'urgence."

"Déplorable! !!.il faut que je change de banque rapidement"

"Fuyez cette banque !conseillers hautains,et pas du tout pro!!!!le 1er rdv fut folklorique lorsque la conseillere me raconte sa vie de cocue !!!hallucinant"

"Nous avons ouvert notre compte joint dans cette agence avec des services Jazz il y a 3/4 ans, n'avons eu aucun contact car nous n'avions pas de besoins particuliers. Il s'avère que lorsqu'on en a eu besoin, étonnement personne n'était disponible, cela se traduit par 2 rdv non honoré alors que j'avais posé un jour de rtt ( fois 2) exprès. Aucune excuse ni aucune solution de prise en charge (il s'agissait d'un projet immo) Suite au changement de conseiller, je demande un rdv celui ci m'indique une disponibilité à un mois..... je lui demande donc expressément de résilier mes services bancaire. J'ai, entre temps, retiré mon épargne de cette banque bien évidemment. Aujourd'hui je conserve un compte joint qui ne mouvemente plus mis à part quelque versement mensuel et un compte pour mon fils que nous n'allons pas tarder à clôture, il en est ainsi car le service client est inexistant! Une mention bien à la conseillère de mon fils quand même qui est la seule personne à nous avoir contacté en 4 ans! Si commercialement votre agence ne fonctionne pas, il ne faut pas chercher midi à 14h. Bon courage aux autres clients. PS: Mieux vaut tard que jamais pour exprimer son mécontentement"

"Bonjour, Il s'agit de mon premier poste. Banque à FUIR. Bonne réception M"

"Merci la sg"

"AUCUN PROFESSIONNALISME BANQUE A FUIR NOS SEULS INTERLOCUTEURS SONT STAGIAIRES ET NE SONT DONC PAS EN MESURE DE NOUS APPORTER DES REPONSES L AGENCE NE REPOND A AUCUN APPEL VOUS TOMBEZ DIRECTEMENT SUR LE SERVICE CLIENT INCAPABLE D EFFECTUER LES OPERATIONS BONJOUR LA CONFIANCE PR VOTRE ARGENT !"

"rdv à 15h il est 15h47 la conseillère elle entrain de raconter sa vie à sa collègue Madam belkasmi en plus elle ne respecte pas ses clients et elle parle mal en raison de faire le ramadan c vraiment n'importe quoi"

"Ouverture de compte il y a quelques jours, reçu par une cliente hyper réactif, à l’écoute , et qui connaît sont métier, je suis tellement satisfaite, que j’ai décidé de faire racheter mon prêt immobilier aussi et j’en ai parlé autour de moi, elle me reçoit et est très pédagogue pour m’expliquer comment tout se déroule, merci à la société générale d’embaucher des gens compétant et qui aime se qu’il font 👌"

"Agence À fuir. Aucun serieux, ni au téléphone (encore faut-il qu'ils répondent ) ni sur place. On es nettement mieux accueilli ailleurs. Et dire qu'on leur confie notre argent."

"Ils sont tt le temps injoignables c incroyable. Ils éteignent le téléphone et la messagerie dit que les conseillers sont occupés alors que je suis sur place et je vois tout. Attente trop longue c désespérant . Vraiment !!!"

"Ils ne répondent jamais au téléphone, ils vous changent de conseiller tout le temps et le service laissent clairement à désirer. Déconseille fortement."

"Le service de cette agence est déplorable. Les conseillers sont injoignables par téléphone. Vous pouvez avoir accès à la plateforme téléphonique mais ils vous demandent de prendre contact avec votre conseiller... Agence à fuir."

"Fuyez avant qu'il ne soit trop tard! Je ne suis pas client de cette agence mais j'ai essayé de les joindre plusieurs fois afin justement d'ouvrir un compte et placer mon épargne. Mais mon dieu, jamais de réponse. Ça prouve à quel point votre serieux. Même 1centime je placerai pas!"

"Ça fait 45 jours que j’ai ouvert un compte dans cette agence, et il n’est pas toujours activé.."

"Très bon accueil dans cette agence"

"La pire banque existant sur cette planète !! Je déconseille fortement de s'en approcher même avec gants et masques !! Leur virus principal s'appelle l'incompétence suivi de la lenteur et la zéro réactivité !! Une banque infiniment nulle ! A éviter pour tous ceux qui veulent une gestion appropriée de leur comptes !!!!!"

"La conseillère ne répond jamais aux messages, le directeur d'agence non plus. Toujours une excuse: congés, malade... J'ai fait une demande de prêt, ils se sont trompés sur le montant et ont donc refusé mon prêt! Mais ils ont d'abord laissé trainer le dossier 6 mois, peut-être pour laisser aux taux d'intérêt le temps d'augmenter...Je déconseille fortement. J'aurais mis 0 étoiles si ça avait été possible."

"Que des problèmes avec la banque il bloque la carte il fond une opposition sans demander"

"Cadre agréable et amical"

"Mis à part l'attente au téléphone pour avoir quelqu'un en ligne bonne agence. Conseiller très a l'écoute des demandes."

"J’ai déposé ds cette agence 2 chèques de banque que je n’ai pas utilisé pour effectuer l’achat prévu. J’ai cru que j’allais finir en garde à vue. Pour info (et ça vous servira peut être à l’avenir), un escroc se présentera comme une personne bienveillante. Il ne viendra pas habillé en jogging mais vous ressemblera physiquement. Vous, nan, dès qu’un maghrébin pénètre dans vos locaux il y a automatiquement une présomption de culpabilité."

"Ouverture de compte depuis peut je regrette déjà"

"Après un très mauvais accueil il y a 2 mois, j''ai été accueilli aujourd'hui par un monsieur très gentil et qui a répondu à toutes mes questions."

"MÉDIOCRE! Je n'ai que ce mot pour définir le service de cette agence, ils n'ont aucune considération pour leurs clients professionnelles (ni particuliers)... Une agence où un jour le mécanisme de dépôt d'espèce est dysfonctionnel pendant plus d'une semaine , un autre jour leur système plante donc ils ne peuvent faire des démarches...etc. Il est primordial pour les entreprises de pouvoir déposer leurs sous dans leurs comptes afin de suivre les dépenses et d'avoir un service de qualité. MAIS ce n'est pas le cas à la société générale d'Epinay Sur Seine. L'agence n'est presque jamais joignable, on vous fait directement basculer sur la boite vocale de la société générale pour le service client (payant). Peut être avec chance au bout du 15ème appel vous tomberez sur la personne à l’accueil de l'agence. Je ne jette pas la faute sur les employés mais sur la direction qui ne fait pas respecter les valeurs de la société générale à leurs employés. Avoir des services fonctionnels (dépôt, retrait..etc) sont les missions principales de toute banque, il est scandaleux qu'une banque ne puisse pas honorer sa fonction principale, mais il faut aussi s'assurer que le service client est correct et que vous essayez de répondre aux problèmes de vos clients au lieu de leur dire que vous ne pouvez rien faire pour eux ou qu'il faut repasser ou qu'il faut envoyer un message à notre conseiller."

"ils ont été réactif concernant une opération frauduleuse faite sur mon compte, je leurs ai fournis tout les justificatif , bientôt 1 semaine que mon compte est bloqué et que je ne peux pas utiliser mon salaire. Aucun retour de leur part pour l'instant après le Week end , et on est mardi jours d'ouverture .. comment vous dire que c'est très difficile de ne pas pouvoir disposer de son argent .... En dehors de ça je n'ai eu aucun problème. Ce que je déplore en revanche c'est le service client payant avec une attente assez longue pour nous renvoyer vers notre conseiller qui n'est pas toujours joignable.UP DATE ( 07/08) Mon compte a été débloqué au bout d'une semaine mais impossible d'uitiliser mon argent... depuis le début je garde mon sang froid dans cette histoire mais 10 jours sans pouvoir utiliser mon salaire c'est juste scandaleux ! Le conseiller n'a pas l'air de déranger mon, conseiller c'est pourtant son travail ... je pense que je vais changer de banque .on paie des frais , des commissions parfois exorbitantes mais le service lasse à désirer"

"Ma conseillère était de mauvaise volonté et arrogante. Elle avait des gros problèmes de compréhension ce qui ralentissait toutes mes demandes. Je tente de clôturer mon compte depuis plusieurs jours sans succès. La moindre demande prend des proportions disproportionnées. D'un ridicule. Pour les étudiants, je vous conseille la BNP agence Saint honoré d eyleau ou la caisse d'Epargne. Les conseillers y sont très professionnels, et efficaces."

"J’ai ouvert un compte récemment et je suis énormément déçu!!!! Je me présente en agence afin de déposer des chèques. Il n’y avait pas d’enveloppe à ma disposition! Je décide d’attendre l’ouverture de l’agence c’est-à-dire 14h45. 14h50, 14h55, le personnel était à l’intérieur dans un bureau entrain de rigoler!!!! J’appel au moins 10 fois personne ne répond !!! Sincèrement, aussi vite que j’ai ouvert un compte, aussi vite que je vais le fermer. Je n’ ai vraiment pas l’habitude de ce genre de comportement. Il aurait juste fallu mettre un mot pour expliquer que l’agence ouvrira un peu plus tard !!!"

"Très satisfait de la conseillère professionnelle, réactivité et disponibilités."

"Un service déplorable"

"Très gentil mr daoud Très sympa et professionnel"

"Super agence ! Conseillère toujours disponible (par mail ou téléphone) et professionnelle. J'ai eu des achats frauduleux qui m'ont été très rapidement remboursés. Je recommande"

"L'agence société générale d'Epinay Sur Seine est vraiment à la ramasse. Aucun conseillers n'est jamais disponible quand on en a besoin, je suis tombée en plusieurs années seulement sur une seule conseillère compétente. Ils parlent mal, ne connaissent pas leurs métiers, sont là que pour gagner de l'argent. Je suis partie et j'en suis contente."

"Déplorable on ne peut même pas poser de chèque dans cette banque Le monsieur de la sécurité me dit c'est pas dans toutes les société général qu'on peut poser des chèques D'où il sort celui la !!!!!une banque ou on peut pas poser de cheque c'est un comble"

"On se sent très mal à l’aise et on sent limite qu’on dérange ceux à l’accueil qui sont pourtant là pour travailler , c’est la meilleure celle là ! Bah fermez l’agence et faites vous les ongles et obtenez le salaire gratis dans ces cas … bref et ça commence sérieusement à me saouler le fait que vous n’avez pas de bordereau en libre service pour déposer nos chèques ! C’est quel genre d’économie ça ?! Pathétique"

"Une agence qui le respecte pas ses clients professionnels. 45 jours que mes fonds sont bloqués, aucun moyen de paiement sécurisé disposition, aucune communication mais les frais de gestion bancaire sont bien prélevés. Incohérent. Vous avez beau appeler ou envoyer des mails à la conseillère, en vain. Obligé de passer par les services supérieurs pour se faire entendre, et tomber sur des personnes compétentes. Un conseil, lisez bien les commentaires avant d ouvrir. Ça vous évitera d être déçu et de se retrouver dans des situations affreuses. Réfléchissez bien!!"

"Service pro très médiocre. Je déconseille de faire appel à cette agence. J'ai eu une réponse a ma demande 3 mois après. Les conseillers pro ne répondent jamais ou partiellement et partent en vacances sans prévenir. Si vous avez un projet je déconseille cette banque. À FUIR POUR LES PRO !"

"Toujours très bien accueillie. Très satisfaite de ma conseillère bancaire"

"A fuir, incompétent"

"Je remercie beaucoup les personnes de l'accueil pour m'avoir aidé. Cordialement Valerie Sitche"

"J’aime beaucoup les services de la société générale mais cette agence est à fuir je parle au niveau conseiller(ere) mais y’a zéro suivi aucun conseil quand vous avez un problème aucune solution j’ai changer de agence y’a 5ans et pareil pour ma mère je viens de la transférer je vous déconseille cette agence !"

"Retraits et dépôts impossible ce jour, une fois de plus ! Très agacé car je rencontre quasi systématiquement des problèmes sur les automates à l'intérieur comme à l'extérieur. On paie un service qui est absent."

"Pire agence du monde !!!!! Des frais qui sortent de NULL part une hôtesse d'accueil nauséabond aucune réponse vol d'argent conseiller sortis d'un zoo c'est la sauvagerie pauvre France qu'elle honte fuyez fuyez fuyez des voleurs. Le niveau de réponse est potiyable d'autant que vous avez oublié de dire que vous avez été insultante en insultant une cliente qui s'est faite hacké et en lui en raccrochant au nez pitoyable"

"Bonjour on veut pas me répondre à 17h20 à la société genéral"

"Horrible agence, conseillère absente ne savent même pas répondre aux questions les plus simples direction absente argent qui disparaît, fermez cette agence c'est des malfaiteurz Les conseillères sont très impolie. L'hôtesse aux cheveux longs souris et vous dit au revoir c'est déplorable gardez votre argent changez de banque horrible agence de la racaille. Ça me rassure de voir les commentaires ci dessous"

"Inacceptable, la banque bloque le compte de ma mère alors qu’elle a reçu de l’argent du notaire pour la vente de son bien immobilier. Nous faisons les courses et la carte est bloquée. ( la honte ) On appelle le service client et ils nous confirme que la direction à bloqué le compte. Invraisemblable. Nous allons écrire au siège"

"Lamentable !!!! Cette banque ne répond jamais au téléphone ."

"Une agence au top du top, ma femme et moi sommes totalement conquis par l’accompagnement et le suivi ! Un grand remerciement à toute l’équipe SG en particulier à madame Daiki et monsieur Lafitte !"

"Très bonne agence, équipe topissime"

"Très bonne agence, personnel super accueillant"

"Personnel INCOMPÉTENT ne répond jamais au téléphone ni au message. Conseiller inexistant. Fuyez cette banque!!!!!!"

"Tout comme les précédents avis, hélas le refrain restera le même pour mon avis concernant cette agence. Professionnalisme inexistant, incompétence avérée quand on pose une question, aucune solution apportée à notre problème, des plantes vertes désagréables qui n'ont aucun sens du relationnel commercial. A fuir, je vais prendre mes dispositions pour quitter au plus vite cette épave..."

"Banque horrible de plus ils sont incompétents ne répond jamais au téléphone cela est inadmissible auprès d’une banque et quand nous arrivons enfin avoir une personne au téléphone on nous raccroche au nez le service client égal à lui-même incompétent aussi inadmissible déçu Je compte bien faire remonter cette affaire si je pouvais noter il aurai même aucune étoile ."

"Agence au top, conseiller très réactive et professionnelle."

"Comptes inaccessibles depuis 1 mois !!!!!!!! Malgré des appels multiples depuis un mois, aucune réponse de ma conseillère !!!! Et un rdv téléphonique non honoré !!! C est inadmissible ! Je suis en colère.. je ne comprends pas ce manque de professionnalisme"

"Ma conseillère Madame Ben yahia est très aimable, réactive et compétente"

"Je cherche la modalité pour changer de conseillère svp. En effet celle qui m’a été attribuée ne me convient pas du tout, j’ai limite l’impression de lui apprendre son métier. Plus un tx de réactivité proche de zéro"

"Merci à Aisha qui a su gérer un problème que ma banque n’a pas su gérer. Excellente et agréable conseillère. Merci Aisha."

"Accessible"

"Merci à Mme Cisse pour son professionnalisme et son écoute ! Je recommande fortement !"

"La pire agence du monde personnel injoignable dés demande par mail jamais traite pour mon compte pro des demande peuvent reste sans réponse plusieurs semaine je déconseilles à fuir réveillé vous jusqu’à preuve du contraire nous sommes le client"

"Un grand merci aux conseillers de la SG SURTOUT A ZINA ET TOUT LES TUNISIENNE pour leur reactivité. Grace a vous mon projet à pu aboutir ! Merci encore"

"Une agence qui abandonne clairement ces clients et surfacture au maximum les frais bancaires ( peut aller jusqu’a 400€) ce qui est légalement pas normal de prélever autant. Manque totale de suivi client surtout de la part de la conseillère Ben Yahia. Innombrables mails envoyés et 0 réponse pendant plus de dix jours. Des fois c’est quelqu’un d’autres qui reponds à sa place avec une réponse bateau complètement a coté de la plaque du mail de base. Inadmissible la façon dont les soucis sont gérés car soyons honnêtes ils ne sont pas géré du tout. Tout le monde se renvoie la balle et la plupart du temps il n’y a 0 reponse. Cela peut aller jusqu’a plusieurs semaines. Même le service client du siège est choqué et me donne pleins de numero direct pour contacter l’agence car le manque de réponse est énorme. Et encore, avec ces numéros là je tombe sur messagerie et personne ne me recontacte. Leur seule excuse « nous sommes en sous effectif, on a pas le temps de répondre à tout le monde. Vous n’êtes pas notre seul client. » Je trouve pas ça normal d’avoir aucune réponses aprés 10 jours de délais. Pire service au monde, même une banque en ligne à un service client plus réactif et surtout plus solutionneur ( au moins ils répondent au mail). Cette agence n’est pas là pour vous conseiller, elle est là pour se faire de l’argent sur votre dos. Ce qui les intéressent c’est seulement vous souscrire des assurances, des prêts et tout leurs services additionnels. Le reste ne les intéressent pas et ils ne répondent plus."

"PIIIIIIRE AGENCE DU MONDE FUYEZ !! Conseillers fantômes, fuyards et sans aucuns respect pour les clients. Ils aiment pomper l'argent d'autrui et rien d'autre."

"Livret A valeur 1,50€ impossible à clôturer depuis bientôt 10 ans. Je vais enfin pouvoir me débarrasser de cette enseigne quand il sera de facto clôturé et les fonds transférés à la caisse des dépôts et consignations. Je suis passé ce jour pour une dernière tentative, j'ai été reçu uniquement par un agent de sécurité et aucun conseiller bancaire. Aller savoir pour quelle raison Y-a-t-il besoin d'un agent de sécurité seulement à la SG et nulle part ailleurs sur epinay. ***POSTE MODIFIÉ CI-APRÈS***La directrice d'agence m'a appelé aussitôt l'avis publié afin de traiter ma demande immédiatement. La clôture s'est effectué très rapidement, à distance et sans aucune complexité de ma par. Je suis très satisfait de la qualité de nos échanges passés et je recommande fortement d'avoir la directrice comme conseillère attitré."

"Équipe accueillante et bienveillante"

"Perdonne a l'accueil souriante et accueillante. Ma nouvelle conseillère camara diara est top, ne me l'enlevez pas surout accueillante, gentille professionnelle."

"Satisfait des conseillers professionnels, très bonne accueil de la part de monsieur Jugreet et de Madame Lechchumanan"

"Très bonne banque, fortement recommandée, le conseillé Monsieur du chateau est très à l’écoute."

"Merci à l agence dont les conseillers professionnels Adam et Abinaya. Merci pour tout"

"Reçu par aicha benyahia et diara camarades pour ouverture de compte conseillère pro et agréable merci"

"Une très grande réactivité et une écoute des besoins aussi bien sur la partie privée que professionnelle. Merci à Mme Camara"

"Très bien accueilli, personnel tres respectueux, avec le sourire."

"L’équipe de l’agence est très accueillante , mon conseiller Florian est très agréable et à l’écoute . Il a répondu à mes questions parfaitement !"

"Equipe efficace, j'ai eu rendez-vous qvec la directrice de l'agence tout s'est très bien passé Merci pour tout"

"Très bien reçu, avec le sourire et rapidement. Service de qualité."

" Haut haut haut "

"Vraiment madame camara est très efficace et très sympathique très bonne accueil"

"Aicha au top merci beaucoup"

"Service très agréable et très sympathique Accueil très agréable tres satisfaite de ma nouvelle banque"

"Bonne accueille et bonne gestion de ces clients."

"Je suis satisfait de Zina qui est très gentille"

"Parfais"

"Très bonne agence, des conseillers bien formés et bienveillants. Merci à Mr.Duchateau pour son accompagnement"

"Je suis ravie de la nouvelle nous sommes bien accueillis"

"Équipe au top, ultra réactif !"

"Très bonne accueil agréable, réactif."

"Très bonne accueil, j'ai été très satisfaite."

"Satisfait merci Zina"

"Super accueil"

"Agence au top zina a l accueik edt agreable et gentille"

"Tout est nickel de l accueil jusqu au conseiller"

"Personnels à l'écoute de la clientèle. Merci."

"Tres contente de l agence ma demande a ete traite rapidement accueil agreable"

"Satisfait de l’accueil"

"Cliente depuis 18ans , toujours bien accueilli Merci Zina et Mme Camara et Mme Ben yahia"

"Super bien recu"

"💯 accueil au top très bien accompagné au guichet"

"Superbe accueil , personnel au top"

"🤗🤗 la meilleure"

"Une conseillère a l'écoute très patiente 🤩🤩"

"Satisfaite de cette agence accueillante"

"Je suis triste de voir Mme Ben yahia partir excellente conseillere toujours a l'ecoute merci pour tous !"

"Satisfait de mon opération"

"Très bon accueil"

"Très satisfaite problème toujours résolu même à l accueil."

"Très satisfait de l agence et des conseillers accueil et professionnel"

"C est toujours un plaisir pour moi quand je suis viens a cet établissement bancaire etant une grande assistée le personnel a toujours de la patience pour moi en tout cas Merci beaucoup"

"Je tiens à remercier Zina qui s'est bien occupée de moi pour la fermeture de mon compte."

"Très satisfaite"

"acceuil chaleureux, à ecoute de la clientèle."

"Très satisfait accueil chaleur consentieux et bien professionnelle merci a Zina à accueil"

"Très satisfaite de la Accueil et du service merci zina"

"Super accueil soucis résolu rapidement merci. Je recommande"

"Très satisfait pour l accompagnement par Zina à l 'accueil."

"Accueil parfait toujours un plaisir d être reçu au guichet"

"Très bon accueil et un bon accompagnement à l accueil n merci"

"Je remercie ma conseillère Hana pour son professionnalisme et gentillesse"

"L’application mobile de la SG est l’une des meilleures."