SG

"Médiocre - voir d'une incompétence inouïe"

"Un directeur qui donne de très bons conseils et qui est rapide, efficace et sympathique!"

"banque rapide ....... pour ouvrir un compte , delivrer une carte , la oui ils sont rapides par contre en cas de problemes ( fraude a la carte bleue , de rapides ils deviennent aussi lents que des escargots est encore un escargot va plus vite )... je suis content d avori quitté cette agence qui m a fait perdre plus d argent que j aurai du en gagner , a la fois niveau professionnel que personnel , je deconseille cette agence et en particulier le conseiller professionnel gael demay , qui a brillé par son absence lors de la cloture de mon magasin , j ai payé plus de frais divers et varié sans aucune explication et quand j en demadais il repondait une semaine apres dans le meilleur des cas , agence a fuir absolument sdi vous ne voulez pas vous retrouver avec plus d aggios que necessaire"

"Conseil avisé : soyez très vigilants car des frais de services actés sans contrat et validés par la hiérarchie sont facturés , surveillez bien vos relevés. Conseillère à la clientèle ophélie mélandri désagréable, ne respecte pas tous les clients, imbu de sa personne. Depuis le départ en retraite de l'agent d'accueil (très sociable, agréable), des jeunes tournent dans cette agence. Ils sont d'une incroyable incompétence et de mauvaise foi. Un conseil si vous êtes en recherche d'une banque qui respecte ses clients, évitez-là. Ne mérite aucune étoile."

"Des voleurs ! Service déplorable ! Un conseil n'ouvrez jamais un compte chez eux, Je vous le déconseille fortement ! PS : l'accueil est une catastrophe ainsi que les conseillers qui ne sont même pas capables de répondre à vos messages."

"Beaucoup de turnover parmi les conseillers, du coup peu de rapports humains. Laborieux d'obtenir une réponse aux messages..."

"Je suis au Crédit du Nord depuis plus de 20 ans . Je me suis rendu dans l agence de Villeneuve d ASCQ qui n es pas mon agence habituelle l accueuil y es déplorable...on vous parle avec mepris. J ai mis 1 étoile pour pouvoir mettre un commentaire ."

"A la lecture des avis je me disais qu'il n'était pas possible d'avoir autant de notes négatives. Maintenant je le comprends tout à fait, cette banque se démarque par son incompétence et sa médiocrité. A fuir absolument !! Dommage de ne pas pouvoir mettre 0."

"Une banque qui est capable de vous rappeler après plus d'un an pour vous demander 120euros alors que vous avez signé tous les papiers de clôture de compte à votre départ... Sachant que le compte n'a jamais fonctionné correctement... Ils n'ont pas fait le nécessaire pour le clôturer. Des frais de service ont été appliqués pendant plus d'un an sur ce compte, service dont je n'ai jamais bénéficié... N'y mettez jamais les pieds !!!!"

"A se demander si dans cette agence, les conseillers ont reçu une formation adequate à leurs fonctions. Agence à éviter au risque d'être jugé avec dénigrement."

"Inadmissible.... le crédit du nord assume de « virer » des clients présents au sein de leur agence depuis des années pour des raisons de « restructuration » comprendre « ne souscrit pas suffisamment d’assurance ». La palme revient à M. Ameur le conseiller qui après avoir évacué le problème en 5min s’est évertué à vouloir nous vendre une solution d’alarme pour notre maison. Une carrière chez Verisure serait peut être plus adaptée pour ce monsieur qu’un poste de CONSEILLER bancaire."

"que dire... les avis parlent d’eux même, la dame que j’ai eu au téléphone ne voulais pas m’ouvrir pour une remise de chèque car ma carte bancaire ne passait pas à la porte automatique. Dommage que l’on puisse pas mettre 0/5"

"L'agence se permet de virer le compte chez une autre agence sans même demander une autorisation.Service déplorable compte bloqué , personne de compétent pour résoudre le problème qu'ils ont eux même créé . Les conseillers des deux agences (Annapes et Lannoy) se renvoient la balle sans prendre en considération les conséquences de leur incompétence."

"Accueil physique et téléphonique toujours cordial et personnalisé. En général les gens contents de le disent pas. voilà qui est fait!"

"Assez étonné des avis précédents Nous avons été très bien accueilli , Conseiller et pris en charge Part une équipe jeune dynamique Et à l écoute Quand c'est bien faut savoir aussi le dire"

"A fuir ,la pire agence bancaire dans le secteur Ne parlons pas de la conseillère et du directeur désagréable et dédaigneux comme pas possible."

"Bonjour de ma part je trouve les conseillers incompétents ne sachant pas répondre à des questions posées Et cherchant a embrouiller les clients pour avoir raison sur certaine questions ( assurance de prêt immobilier )"

"On peut m'expliquer pourquoi j'ai été muté à Lannoy ??? 30 ans que je suis a villeneuve d'ascq, j'ai reçu un papier suite à votre demande vous irez à lannoy... je n'ai rien demandé ...je suis à Lille à 1 rue de la rue royale, ou il y a un CDN, ça aurait été une bonne idée de demander aux pigeons ou ils veulent aller...du grand n'importe quoi, Je n'ai pas de moyen pour allez à Lannoy étant infirme !, de plus j'ai été prévenu le 25/01 que la sécurité change 01/02, ma mère le sais depuis octobre , normal ??.....travail bâclé (1 mois pour virement à l’étranger et 15 coup de téléphone, finalement je l'ai fait au téléphone avec elle (son nom est cité plus bas).., l'incompétante, elle n'avait absolument rien fait, j'ai appeler tout les 2 jours, et si je veux aller rue royale c'est a moi de démarcher mon transfert ??????...UNE HONTE, expliquez moi pourquoi je suis muté sans être prévenu, sans choix, et que là, on me dis que c'est à moi de démarcher ? si vous pouvez le faire dans un sens , pourquoi pas dans l'autre ???? HONTEUX"

"Banque à FUIRE ; il n'y a pas de mauvaise banque mais de mauvais conseiller ! aucune reactivité, aucun professionalisme, si vous avez besoin il faudra passer par le médiateur pour prouver qu'ils font mal leur travails. perte de temps et d'argent : c'est eux !"

"Après de nombreuses années de présence (à titre professionnel) dans l'agence de la place de la République à Annappes, je dois bien avouer que les personnes travaillant dans cette banque ont réussi le tour de force incroyable de redéfinir avec une précision chirurgicale, bien mieux et plus rapidement que l'Académie Française elle-même, la définition des mots : INCOMPETENCE, MEDIOCRITE et MEPRIS. Les conseiller·e(s) changent régulièrement, ce qui semble normal au vu de leur incroyable capacité à s'aliéner leurs clients. Enfin, ceux à qui ils prennent la peine de répondre sans se F**** de leur G****... Vous n'êtes JAMAIS informé, et toute remontée d'information passe directement au tamis de leur indifférence. Ce qu'ils font très bien, par contre, c'est revenir sans cesse à la charge, avec l'aplomb d'un camelot de foire, afin d'essayer de vous vendre des prestations qu'ils savent que vous avez déjà ailleurs moins cher. Ou pour vous demander de signer des documents de modification de contrat qui précisent que c'est VOTRE demande qui motive cet avenant. Vraiment ?! Tout en occultant vos précédentes demandes en tous genres. Ou, devant votre refus, en essayant de passer discrètement par une autre personne de l'entreprise. Dois-je préciser que je recommande fortement cette agence uniquement dans le cas où votre tension est nettement insuffisante ?"

"Sur le particulier comme sur le professionnel, l'équipe est aux petits soins. Travail sérieux et efficace. Rien à redire sur ma nouvelle banque. Je recommande vivement."

"lisez le commentaire de stef stef, évidement, que vous ne pouvez m'identifier....question de sécurité, comme vous dites......vos erreurs et l’incompétence vous font mal, on dirait ...pour moi c'est réglé, je vous quitte, c'est inadmissible"

"La pire agence bancaire dans le secteur Ne parlons pas des conseillers, à fuir"

"Établissement et banque a fuir de toute urgence bloquage des comptes pour un papier manquant , le papier est envoyé le jour du blocage , directeur d’agence / conseillère qui vous dis que tout est ok le compte seras débloqué sous quelques temps , voilà maintenant 1 mois que j’attend et zéro déblocage , il bloque l’argent sur le compte courant et vous ne pouvez les récupérer tant que tout n’est pas réglé avec votre nouvelle banque . Ah et j’ai oublié de précisé , le directeur de banque vous a au téléphone vous dis qu’il a eu la central que tout ce débloquera d’ici quelques heures et voilà 2 semaine que je n’ai n’y réponse à mes e-mail et très évasif au téléphone « on vous rappel » jamais reçu d’appel de leur part !!!!! Ras le bol"

"Une agence qui ne mérite pas de gérer votre argent. Dès le premier rendez-vous des erreurs à tout va! Des appels peu sympathiques de la part d'un conseiller pour nous faire comprendre qu'il n'avait pas fait son travail !! Des applications compliquées et ne fonctionnant pas... Après 1 an de relation nous ne connaissons toujours pas le nom de notre conseillère bancaire, qui a été changé à notre demande puisque trop d'incompétence avec l'ancien. Dernière mésaventure en date, nous avons demandé la fermeture de nos comptes perso et de créditer les sommes sur notre compte joint (dans la même banque) et quelle surprise quand nous avons constaté que nous n'avions plus accès à aucun de nos comptes suite à cette manipulation de leur part... Mais où est donc mon argent ?! Depuis, j'ai contacté l'agence, pour résoudre ce léger soucis en demandant à ce qu'on me rappelle en urgence, et depuis j'attends, indéfiniment qu'il se passe quelque chose, que quelqu'un veuille bien me rappeler..."

"Avant de signer dans cette banque, j'ai regardé les avis, tous médiocres! À ce moment, je me suis dit que seules les personnes mécontentent s'expriment. J'ai signé, à mon grand désarroi! Quelle erreur... Actuellement, je ne connais pas le nom de mon conseiller, je n'ai plus accès à mes comptes, et quand j'appel, pour débloquer la situation, on me dit qu'on me rappellera en urgence, voilà deux jours que j'attends (veille d'un week-end de 4 jours). 6 jours sans compte bancaire, qui peut tolérer ça de sa banque? Garder notre argent à notre disposition, c'est la base de leur métier, mais même ça c'est trop demander leur visiblement!"

"Très bon accueil et conseiller très réactif"

"Bonjour Conseillère au top"

"J'ai une conseillère incompétente qui ne m'a rien expliqué, elle n'est pas rentrée dans les détails au sujet des assurances pour la carte bancaire donc j'ai décidé de changer de banque donc demande de fermeture de mes livrets et comptes, cela fait un mois, toujours pas fait, soit disant que c'est le calcul des intêrets qui prend du temps, je trouve cela innadmissible surtout avec les outils dont on dispose (informatique), il ne faut plus me parler de cette banque ."

"Banque a fuir...valse des conseillers tous les 4 a 6 mois. Ma conseillère actuelle qui vient de changer d'ailleurs, ne répond même pas aux mails que je lui envoi. On vous prélève des sommes sans motifs, impossible a récupérer après. Quand on voit les avis et la note globale vous aurez compris...passez votre chemin, ici vous serez pris pour un c... ensuite on vous donnera le numéro du service relation client qui ne fera de toute façon rien..."

"Conseiller efficace"

"Vive Qonto banque en ligne! 😉"

"Je conseille vivement cette agence . Je suis pleinement satisfait des conseils et des services proposés. Continuez. Être à l’écoute des clients est primordial aujourd’hui. Bravo à tous."

"Très bon accueil, équipe professionnelle et proche du client. Merci pour votre accompagnement."

"Merci pour cet accueil . Équipe dynamique. Je recommande ."

"Merci à la conseillère Mme Maciag qui m’a gentiment aidée suite à un problème sur mon application. Ce n’était pas évident pour moi lors du changement d’application mais grâce à elle, tout se passe pour le mieu. Merci à toute l’équipe qui est très souriante et accueillante"

"Au top ! Banque qui répond rapidement à nos demandes contrairement aux autres..."

"Une banque qui est au-delà de mes attentes ! Mme Maciag, une conseillère qui fait du travail de haute qualité !"

"Excellent service client - Tout est au top : Le suivi des dossiers, la réactivité et le professionnalisme de l'équipe"

"Réactivité de mon conseiller et agence toujours disponible"

"merci a fatiha et eva pour leur disponibilités et leur gentillesse sans oublié johanna, kevin et anthony bien sur..."

"Accueil souriant avec belle disponibilité des interlocuteurs. En l’occurrence Mme Fatiha"

"Une bonne réactivité sur les demandes professionnelles importantes. Je recommande"

"Cela fait plus d'un mois que je demande la clôture de mes comptes. J'ai pour cela rendu tous mes moyens de paiement. Pourtant je me fais encore prélever des cotisations CB. Mes comptes ne sont à ce jour toujours pas clôturés malgré de nombreuses relances. Je passe les raisons qui m'ont poussé à quitter cette banque. Les avis 1* sont représentatifs des problèmes rencontrés."

"Accueil personnalisé et toujours de qualité ! Je recommande vivement cette agence !"

"Accueil toujours très agréable ! Fatiha est toujours souriante ! Merci ! Super agence !"

"Conseillère réactive et qui répond à mes besoin merci à Eva"

"Bonne prise en charge de ma conseillère et disponibilité"

"Bon accueil. Je recommande."

"Super réactive et de bon conseils merci Eva"

"Toujours un très bon accueil, très bonne écoute et beaucoup de patience : un plaisir de travailler avec l'agence SG CDN Villeneuve d'Ascq !"

"Merci fatiha toujours aussi aimable au tel"

"Un grand merci à Fatiha pour son accueil et son professionnalisme. Une conseillère au top!"

"Service client déplorable."

"Un grand Merci pour l'accueil, le suivi et le sérieux. Merci Mr Lerat , Mme Fatiha ( toujours souriante et serviable) Mr Baudinet. Écoute superbe...merci"

"Très satisfait de l’accueil et de la compétence des conseillers, je recommande SG Crédit du Nord de Villeneuve d’Ascq !"

"Toujours un super accueil et une personne au guichet toujours dispo Gader l humain dans les agences banquaire primordiale !!!"

"Très bon accueil,très contente :)"

"Accueil au top ! Sans oublier Nathan sans qui je n'aurais pas eu mon tableau d'amortissement !"

"Toujours un très bon accueil de ma conseillère Mme B. Merci Mme W."

"Merci à toute l’équipe et particulièrement à Céline pour son professionnalisme et son suivi de dossier 5 étoiles méritées !"

"Merci à madame Fathia pour son professionnalisme."

"Service a l'ecoute."